汽車4s店運(yùn)營(yíng)模式之營(yíng)銷戰(zhàn)略畢業(yè)論文-展示頁(yè)
2025-07-01 17:31本頁(yè)面
【正文】 汽車服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn) …………………………………………………………2 我國(guó)汽車4S店服務(wù)存在的主要問(wèn)題 ………………………………………3 建立汽車4S店服務(wù)營(yíng)銷體系 ………………………………………………4 ———強(qiáng)化服務(wù)產(chǎn)品觀念 ………………………………………4 ———服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,加強(qiáng)“一條龍”服務(wù)理念 …………………5 ———提高服務(wù)質(zhì)量 ……………………………………………5 本章小結(jié) ………………………………………………………………………5第３章 營(yíng)銷戰(zhàn)略之二手乘用車置換業(yè)崛起 …………………………………6 二手乘用車置換的基本概述 …………………………………………………6 二手乘用車置換在中國(guó)的發(fā)展前景 …………………………………………6 當(dāng)前我國(guó)二手乘用車置換業(yè)務(wù)發(fā)展的阻塞 …………………………………6 汽車4S店的二手乘用車置換業(yè)務(wù) …………………………………………7 對(duì)二手乘用車營(yíng)銷環(huán)境的改變 ………………………………………7 對(duì)二手乘用車評(píng)估的可靠 ……………………………………………7 對(duì)二手乘用車技術(shù)的檢測(cè)與評(píng)估認(rèn)證的銜接 ………………………7 對(duì)二手乘用車售后服務(wù)的保障 ………………………………………8 本章小結(jié) ………………………………………………………………………8結(jié)論………………………………………………………………………………………9參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………10致謝………………………………………………………………………………………11III黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文第1章 緒 論概述汽車4S品牌專賣店(以下簡(jiǎn)稱4S店)是品牌經(jīng)銷發(fā)展到20世紀(jì)90年代的產(chǎn)物,是以汽車廠家的品牌專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)為主體,以整車銷售(Sale),配件供應(yīng)(Sparepart)、維修服務(wù)(Service)和信息反饋(Survey)“四位一體”為特色的綜合性汽車營(yíng)銷模式。服務(wù)營(yíng)銷。畢業(yè)論文汽車4S店運(yùn)營(yíng)模式之營(yíng)銷戰(zhàn)略黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文摘 要本論文是在服務(wù)營(yíng)銷理論指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)乘用車市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，根據(jù)乘用車銷售的特點(diǎn)，探討汽車4S店的發(fā)展模式，剖析汽車4S店現(xiàn)營(yíng)銷模式中所存在的漏洞，進(jìn)而提出在服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，拓展二手車市場(chǎng)在4S店中的地位，使企業(yè)增加收益的同時(shí)，更有效地帶動(dòng)二手乘用車行業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：汽車4S店。二手車置換。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。在中國(guó)加入WTO以后,汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步從產(chǎn)品和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注意到服務(wù)的重要性。汽車行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略由此衍生出來(lái)。與此同時(shí)，汽車衍生產(chǎn)品、二手乘用車置換等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，也在服務(wù)營(yíng)銷的大環(huán)境下悄悄崛起，汽車4S店發(fā)展再度出現(xiàn)新方向。20世紀(jì)80年代開(kāi)始的服務(wù)營(yíng)銷理論的研究,突破了有形商品營(yíng)銷的界限,探討了服務(wù)與有形商品的本質(zhì)區(qū)別,形成了以服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的利潤(rùn)模式。在服務(wù)營(yíng)銷中,傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合依然重要。由于服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同步,顧客可以在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與服務(wù)提供者直接交流,成為服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的一部分:由于服務(wù)是無(wú)形的,顧客經(jīng)常會(huì)尋找并借助某些有形的線索(有形展示)來(lái)幫助他們理解服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)營(yíng)銷組合在4P的基礎(chǔ)上增加了3個(gè)P:(1) 人(People)：指作為服務(wù)的一部分的所有人類的活動(dòng),包括服務(wù)生產(chǎn)者、消費(fèi)服務(wù)的顧客以及在服務(wù)環(huán)境中的其他顧客的活動(dòng)。(2) 有形展示(Physical evidence)：指服務(wù)環(huán)境、服務(wù)生產(chǎn)者與顧客互動(dòng)的場(chǎng)所以及促使服務(wù)實(shí)現(xiàn)或服務(wù)溝通的任何有形的物品。 汽車服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指汽車4S店在經(jīng)營(yíng)中保持和發(fā)展其產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)先地位,借此獲得
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1