【正文】 （周一至周日9:0018:00）。注意事項(xiàng)：不含團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)、特例品、店鋪商品和明確標(biāo)明需要運(yùn)費(fèi)的商品。 生日禮包自2016年2月15日起開(kāi)始發(fā)放，生日在2月15日之前的會(huì)員不再補(bǔ)發(fā)生日禮包。 若有效期內(nèi)未領(lǐng)取，不再補(bǔ)發(fā)生日禮包。 生日信息以前月最后一天為準(zhǔn)。生日禮包有效期為當(dāng)月有效，生日當(dāng)月發(fā)放，若有延遲請(qǐng)耐心等候。 生日禮包為自動(dòng)發(fā)放。 G5等級(jí)會(huì)員可享受全部會(huì)員價(jià)商品。 G4等級(jí)會(huì)員享受G4等級(jí)、G3等級(jí)和G2等級(jí)會(huì)員價(jià)商品。 G3等級(jí)會(huì)員享受G3等級(jí)和G2等級(jí)會(huì)員價(jià)商品。 G2等級(jí)會(huì)員可享受G2會(huì)員價(jià)商品。 G2等級(jí)以上會(huì)員在指定頁(yè)面，享有優(yōu)惠價(jià)商品。B如果用戶通過(guò)作弊、惡意訂單等手段獲取的美豆，國(guó)美有權(quán)取消發(fā)放。 在國(guó)美旗下門(mén)店購(gòu)買任意商品，或在國(guó)美網(wǎng)站購(gòu)買自營(yíng)家電商品，贈(zèng)送美豆無(wú)金額限制，單筆訂單實(shí)際支付金額除330，四舍五入后保留兩位小數(shù)乘100贈(zèng)送美豆，例如：31元只送9美豆。如支付59元返還用戶5美豆。消費(fèi)得美豆 訂單內(nèi)商品發(fā)生退貨時(shí)，將凍結(jié)已發(fā)放的差額優(yōu)惠券；如差額優(yōu)惠券已使用，將在退貨商品退款中扣除同等金額； 訂單妥投時(shí)間以單件商品訂單履歷中物流妥投時(shí)間為準(zhǔn)；價(jià)格保護(hù)出于對(duì)消費(fèi)者利益的考慮，國(guó)美對(duì)自營(yíng)商品訂單推出了價(jià)格保護(hù)服務(wù)。需由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告；或由國(guó)美客服確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)：(各品類退換貨細(xì)則)大客戶、行業(yè)客戶和渠道經(jīng)銷商不可享受。 中獎(jiǎng)獲得的獎(jiǎng)券會(huì)立即發(fā)送到用戶賬戶。美豆抽獎(jiǎng) G4會(huì)員：美豆抽獎(jiǎng)、退換貨保障、價(jià)格保護(hù)、消費(fèi)得美豆、專屬階梯價(jià)、生日禮包； G2會(huì)員：美豆抽獎(jiǎng)、退換貨保障、價(jià)格保護(hù)、消費(fèi)得美豆、專屬階梯價(jià)；成長(zhǎng)值升降體系屬商業(yè)機(jī)密不對(duì)外披露（客服回復(fù)）（三）等級(jí)權(quán)益： G5會(huì)員：累計(jì)達(dá)到30000成長(zhǎng)值以上amp。 G4會(huì)員：累計(jì)達(dá)到1000130000成長(zhǎng)值amp。 G3會(huì)員：累計(jì)達(dá)到200110000成長(zhǎng)值amp。 G2會(huì)員：累計(jì)達(dá)到02000成長(zhǎng)值amp。（四）積分體系無(wú)五、國(guó)美（一）會(huì)員名稱：G1會(huì)員—G2會(huì)員—G3會(huì)員—G4會(huì)員—G5會(huì)員（二）升降標(biāo)準(zhǔn)： 安裝服務(wù)評(píng)價(jià)：訂單完成后，對(duì)所購(gòu)商品及安裝人員進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)，自動(dòng)獲得20云鉆 精華評(píng)價(jià)：經(jīng)過(guò)評(píng)選，可額外獲得100云鉆（四）積分體系云鉆可以累積，有效期為一年，預(yù)期自動(dòng)作廢（五）積分發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)物范圍：蘇寧易購(gòu)、pc端、門(mén)店、移動(dòng)端、tv端品類：黑電、冰洗、空調(diào)廚衛(wèi)——實(shí)付金額*=云鉆額度3c及配件、OA辦公——實(shí)付金額*=云鉆金額母嬰美妝、百貨日用品、生活電器、家居建材、運(yùn)動(dòng)戶外其他——實(shí)付金額*=云鉆金額評(píng)價(jià)（8）清洗保養(yǎng)折扣享受蘇寧幫客家電清晰保養(yǎng)指定服務(wù)商品78折優(yōu)惠。（4）體育觀賽券免費(fèi)獲得PP影視3張?bào)w育觀賽券，用于觀看PP體育指定熱門(mén)賽事（自動(dòng)發(fā)至?xí)T賬戶，使用蘇寧易購(gòu)會(huì)員登錄PP體育觀看）。（2）運(yùn)費(fèi)券自營(yíng)24張（每張面額5月，每月發(fā)放2張），用于抵扣自營(yíng)商品產(chǎn)生的首重運(yùn)費(fèi)海外購(gòu)12張（每張面額10元，每月發(fā)放1張），用于抵扣海外購(gòu)自營(yíng)商品產(chǎn)生的首重運(yùn)費(fèi)不可疊加使用，不找零，不可用于虛擬商品或特殊購(gòu)物流程商品。 蘇寧幫客（不定期參與會(huì)員活動(dòng)，領(lǐng)取超值清洗服務(wù)券，等級(jí)越高額度越高） 云鉆加錢(qián)購(gòu)及云鉆兌換專屬券享受優(yōu)惠價(jià)格（PC端云鉆專區(qū)使用） 優(yōu)先搶購(gòu)（預(yù)售專區(qū)，預(yù)約優(yōu)先搶購(gòu)活動(dòng)商品） 生日紅包（生日前6天+生日當(dāng)天，每天6元優(yōu)惠券） 蘇寧門(mén)店全程導(dǎo)購(gòu) 退還無(wú)憂（單件300元以內(nèi)，免檢退換貨；免小件8元大件30元取件費(fèi)）V1：蘇寧門(mén)店全程導(dǎo)購(gòu)、云鉆加錢(qián)購(gòu)及云鉆兌換專屬券享受優(yōu)惠價(jià)格（PC端云鉆專區(qū)使用）V2： V4：獲得8個(gè)購(gòu)物天數(shù)、10000成長(zhǎng)值以及完成實(shí)名認(rèn)證V1V4會(huì)員按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù)升降級(jí)。 V2：獲得2個(gè)購(gòu)物天數(shù)和2000成長(zhǎng)值三、蘇寧（一）會(huì)員名稱：普通會(huì)員：新人、VVVV4付費(fèi)會(huì)員：SUPER會(huì)員（二）升降標(biāo)準(zhǔn)：新人：在pc端，app完成注冊(cè)或在蘇寧門(mén)店辦理會(huì)員卡即可成為新人會(huì)員 如果擁有京豆數(shù)小于1000個(gè)，則不可使用 100京豆=1元，每單最多抵扣金額的50%（2）違約行為上門(mén)自提訂單，一個(gè)用戶賬號(hào)在1個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或1年內(nèi)有過(guò)3次以上，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)理由不履約提貨，則按每單扣除50個(gè)積分/500個(gè)京豆作為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，如積分/京豆個(gè)數(shù)補(bǔ)足，則記錄扣除數(shù)量，在用戶獲得京豆時(shí)再直接抵扣；其他類型訂單，一個(gè)用戶賬號(hào)在1個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或1年內(nèi)有過(guò)3次以上，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)理由拒絕京東配送的商品，則按每單扣除50個(gè)積分/500個(gè)京豆作為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，如積分/京豆個(gè)數(shù)補(bǔ)足，則記錄扣除數(shù)量，在用戶獲得京豆時(shí)再直接抵扣；時(shí)間計(jì)算方法：成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月，成功提交訂單后向前推算365天為1年，不以自然月和自然年計(jì)算；（3）參與奪寶島競(jìng)拍的用戶，如不符合奪寶島要求，則將扣除相應(yīng)京豆作為違約金，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)以?shī)Z寶島公式規(guī)則為準(zhǔn)；（4）京東app客戶端配送員主頁(yè)中，參與配送員禮物贈(zèng)送互動(dòng)環(huán)節(jié)，會(huì)扣除禮物所對(duì)應(yīng)的京豆數(shù)量。 預(yù)定京東酒店+500京豆 開(kāi)通plus會(huì)員+50京豆（5）曬單通過(guò)曬單貼向其他網(wǎng)友分享所購(gòu)商品（金額大于等于20元，虛擬商品除外）的購(gòu)物經(jīng)歷、使用心得、真實(shí)照片等，在符合審核情況下，可以獲得隨機(jī)京豆。（四）積分體系適用范圍京東app、京東網(wǎng)頁(yè)版有效期用戶獲得但未使用的京豆，將在下一個(gè)自然年過(guò)期使用京豆支付的商品發(fā)生退貨時(shí)，如京豆退回時(shí)已過(guò)有效期則直接進(jìn)行作廢，不再返回（五）積分發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)獲得（1）App簽到銅牌及以上會(huì)員，可在領(lǐng)京豆中每日簽到，連續(xù)簽到會(huì)額外獎(jiǎng)勵(lì)京豆（單日簽到獲取2個(gè)，連續(xù)簽到7天，可額外獲得15京豆獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)簽到記錄在第8天清零，中斷簽到，簽到記錄也將清零），另外，簽到頁(yè)面每日簽到后，會(huì)有一次翻牌機(jī)會(huì)，可能會(huì)獲取19個(gè)京豆不等。（6）專屬客服（app底部導(dǎo)航）在線客服：專屬客戶經(jīng)理，有限解答疑問(wèn)（9:0024:00）電話客服：vip專線接聽(tīng)，24小時(shí)服務(wù)（7）上門(mén)退換貨自營(yíng)商品售后服務(wù)（退貨、換貨、維修）免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門(mén)取件第三方商家商品享受售后服務(wù)（退貨、換貨、維修）免費(fèi)上門(mén)取件七天無(wú)理由退貨（相比普通用戶享受更多7天無(wú)理由退換貨）（8）專屬購(gòu)物節(jié)（PLUS頻道首頁(yè)）每月18日22日，尊享購(gòu)物節(jié)。（4）會(huì)員價(jià)商品享受500萬(wàn)建京東商城商品會(huì)員價(jià)，以更低的價(jià)格購(gòu)買商品（商品正常價(jià)格旁邊顯示會(huì)員價(jià)），可以同時(shí)與優(yōu)惠券、滿減促銷、贈(zèng)品等使用。（2）每月優(yōu)惠券“滿2000減80、滿1000減滿500減滿200減滿105減5”，每月可自行組合面額不超過(guò)100元的優(yōu)惠券，24小時(shí)內(nèi)有效。 貴賓專線（周一至周日，24小時(shí)熱線） 生日禮包（京享值達(dá)到500分及以上且完成實(shí)名認(rèn)證、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，獲得生日禮包（一般為滿減券）） 京享禮包（每月3日京享值更新后，獎(jiǎng)勵(lì)已實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員有優(yōu)惠券（一般為滿減券），每月5日發(fā)放）鉆石會(huì)員： 售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)（退貨、換貨、維修） 售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)（退貨、換貨、維修） 使用京東支付+2（每日最多60）PLUS會(huì)員：付費(fèi)149元/年開(kāi)通，到期不續(xù)費(fèi)降為普通京享值等級(jí)（三）等級(jí)權(quán)益：注冊(cè)會(huì)員：無(wú)銅牌會(huì)員： 回答問(wèn)題+2（每日最多50） 曬單+5（每日最多150份且近半年內(nèi)有效） 每月購(gòu)物3天+30 消費(fèi)購(gòu)物——購(gòu)物（根據(jù)實(shí)付金額不等）京享值提升標(biāo)準(zhǔn) 金牌會(huì)員：京享值1000020000分 銅牌會(huì)員：京享值0201分二、京東（一）會(huì)員名稱：普通會(huì)員：注冊(cè)會(huì)員—銅牌會(huì)員—銀牌會(huì)員—金牌會(huì)員—鉆石會(huì)員付費(fèi)會(huì)員：PLUS會(huì)員（二）升降標(biāo)準(zhǔn)：普通會(huì)員等級(jí)：歷史行為綜合計(jì)算京享值的高低，決定等級(jí)高低，具體如下：3. %（其中，虛擬類商品、%），話費(fèi)充值至2016年1月3日起不再返積分；4. 積分的數(shù)值精確到個(gè)位（小數(shù)點(diǎn)后全部舍棄，不進(jìn)行四舍五入）。（四）積分發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1. 天貓購(gòu)物“交易成功”獲得積分：確認(rèn)收貨交易成功后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放至對(duì)應(yīng)賬戶。全方位幫助解決淘寶、天貓購(gòu)物過(guò)程中遇到的糾紛、咨詢、退換貨等問(wèn)題，以及其他您希望得到的幫助。 使用退貨保障卡的天貓商品（僅支持7天無(wú)理由退換貨的部分商品），退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)免費(fèi)投保，最高返還25元，理賠金額將在退貨退款成功72小時(shí)后，由保險(xiǎn)公司直接劃撥到買家支付寶賬戶。F退貨保障卡：可享有每周一張免費(fèi)退貨保障卡，限量領(lǐng)取，先到先得，僅限當(dāng)周（自然周，截止周日23:59）使用，過(guò)期作廢。淘寶057188158198；天貓4008608608； 專屬客服團(tuán)隊(duì)：熱線、在線、維權(quán)三大渠道，專屬客服團(tuán)隊(duì)一站式服務(wù)；E超級(jí)客服：購(gòu)物過(guò)程中遭遇任何問(wèn)題，均可通過(guò)綠色通道獲得專屬客服提供的更高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)。神秘人祝福、淘金幣獎(jiǎng)勵(lì)；C極速退款：此權(quán)益為滿足一定信譽(yù)評(píng)級(jí)的會(huì)員提供的退款綠色通道服務(wù)，賣家逾期未點(diǎn)擊發(fā)貨申請(qǐng)退款或者已收到貨退貨退款并提供退貨單號(hào)，系統(tǒng)就會(huì)立即退款到您的賬號(hào)，減少退款等待時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“即點(diǎn)即退，瞬時(shí)到賬”（個(gè)別特殊類目和虛擬類目除外）。 退貨保障卡：每日一張、 換膚權(quán)益； 生日權(quán)益 退貨保障卡：每周一張；APASS會(huì)員權(quán)益： 換膚權(quán)益； 生日權(quán)益 換膚權(quán)益；超級(jí)會(huì)員權(quán)益： 生日權(quán)益（二）等級(jí)權(quán)益普通會(huì)員權(quán)益： 基礎(chǔ)分：由當(dāng)前信譽(yù)等級(jí)決定。獎(jiǎng)勵(lì)分受購(gòu)物分正向影響，購(gòu)物分越高，獎(jiǎng)勵(lì)越高。 獎(jiǎng)勵(lì)分：近12月內(nèi)購(gòu)買的商品類目數(shù)，高價(jià)值評(píng)價(jià)（8字以上的評(píng)價(jià)，曬圖，追加評(píng)價(jià)）、分享被點(diǎn)擊數(shù)，問(wèn)大家參與次數(shù)、購(gòu)買成交天數(shù)、連續(xù)購(gòu)買月數(shù)的綜合分值。另外，購(gòu)買更多種類的、高信譽(yù)商家的商品可以得到更多分。 購(gòu)物分：近12月購(gòu)買金額的綜合分值。（購(gòu)買行為：購(gòu)物金額、次數(shù)、頻率、種類；分享行為：評(píng)價(jià)、分享、問(wèn)大家；信譽(yù)：良好的購(gòu)物習(xí)慣）。淘氣值：綜合用戶過(guò)去12個(gè)月在淘寶“購(gòu)買、互動(dòng)、信譽(yù)”等行為而算出的一個(gè)分值，用以衡量用戶在淘寶的會(huì)員等級(jí)，每月8號(hào)更新1次。一、淘寶天貓（一）會(huì)員名稱：普通會(huì)員：淘氣值=300且1000分；超級(jí)會(huì)員：淘氣值=1000分；APASS會(huì)員：是屬于主動(dòng)邀請(qǐng)制，不支持任何形式的會(huì)員主動(dòng)申請(qǐng)，邀請(qǐng)朋友加入，只有購(gòu)物行為評(píng)級(jí)優(yōu)秀以上，淘氣值=2500分，且年消費(fèi)累計(jì)成交額=10w元才有機(jī)會(huì)被邀請(qǐng)，成為APASS會(huì)員后，服務(wù)有效期最多為1年。由購(gòu)物分、獎(jiǎng)勵(lì)分、基礎(chǔ)分組成。每一單筆訂單、每日、每月、每一類商品、每一個(gè)店鋪，可獲得的最高可得分都不同，其中，實(shí)物類商品的最大可得分高于充值、票務(wù)、航旅等虛擬類商品的最高可得分。每一項(xiàng)在每日、每月都設(shè)置最大可得分。信譽(yù)等級(jí)越高，基礎(chǔ)分越高，并且可得購(gòu)物分和獎(jiǎng)勵(lì)分的分?jǐn)?shù)越高。 購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)、 極速退款：05000元不等、 購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)、 極速退款：10005000元不等、 超級(jí)客服、 購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)、 極速退款：授信10000元、 超級(jí)客服、 一鍵召喚；權(quán)益說(shuō)明：A購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)：用戶在支付完成時(shí)，在當(dāng)前頁(yè)面即有機(jī)會(huì)獲得淘氣值給與的會(huì)員權(quán)益，包括紅包，特價(jià)寶貝，優(yōu)惠券等，可以額外再領(lǐng)一張權(quán)益；B生日權(quán)益：會(huì)員專享生日的特權(quán)，現(xiàn)特權(quán)內(nèi)容包括且不限于神秘大咖祝福，生日前一周至生日當(dāng)天可領(lǐng)取，更多精彩特權(quán)敬請(qǐng)期待。D換膚權(quán)益：淘寶會(huì)員可享受手機(jī)淘寶的換膚特權(quán)，該權(quán)益只限手機(jī)淘寶使用。 暢行熱線通道：一鍵直連，秒級(jí)接通。 快速糾紛處理：申請(qǐng)維權(quán)并舉證完成后，24小時(shí)內(nèi)給出處理方案（普通會(huì)員需4個(gè)工作日）。專享每天一張免費(fèi)贈(zèng)送退貨保障卡權(quán)益，全年退貨無(wú)憂，當(dāng)天使用，過(guò)期作廢。 在天貓購(gòu)物下單時(shí)，可在“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”出自行選擇是否使用當(dāng)天可用的退貨保障卡；G一鍵召喚：專享一對(duì)一，7*24小時(shí)專人服務(wù)通道，一鍵召喚客戶經(jīng)理，3分鐘內(nèi)，客戶經(jīng)理會(huì)通過(guò)057188158198致電您的APASS關(guān)聯(lián)手機(jī)。（三）積分體系天貓積分專屬天貓，可以用于兌換積分權(quán)益，兌換天貓購(gòu)物券，參與各種積分活動(dòng)等，積分可以累積，有效期至少為1年，即從獲得開(kāi)始至次年年底，逾期自動(dòng)作廢（如若交易在使用的積分有效期之外發(fā)生退款，該部分積分不予退還）；積分不能兌現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)讓。2. 天貓官方活動(dòng)贈(zèng)送：會(huì)在活動(dòng)詳情中明示具體發(fā)放時(shí)間及發(fā)放方法。（五）積分使用標(biāo)準(zhǔn)1. 可以在商品頁(yè)面、會(huì)員積分頻道等渠道通過(guò)天貓積分兌換天貓購(gòu)物券；2. 可以在“天貓會(huì)員積分頻道”和“會(huì)員中心”兌換積分權(quán)益；3. 參與“天貓會(huì)員積分頻道”和“會(huì)員中心”舉辦的積分活動(dòng)，如“小積分抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)。 注冊(cè)會(huì)員：無(wú)京享值要求 銀牌會(huì)員：京享值2019999分 鉆石會(huì)員：京享值20000+分京享值是根據(jù)用戶近12個(gè)月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費(fèi)金額、活躍互動(dòng)、小白信用及信譽(yù)等方面行為，綜合算出的分值。 完善賬戶——綁定微信+綁定+實(shí)名認(rèn)證+100 購(gòu)買新品——1個(gè)品類+10 購(gòu)物年限+20 評(píng)價(jià)+2（每日最多60份且近半年訂單有效） 分享商品或活動(dòng)+2（每日最多10） 京享值達(dá)201，獲得售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)（退貨、換貨、維修）銀牌會(huì)員： 生日禮包（京享值達(dá)到500分及以上且完成實(shí)名認(rèn)證、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，獲得生日禮包（一般為滿減券））金牌會(huì)員： 生日禮包（京享值達(dá)到500分及以上且完成實(shí)名認(rèn)證、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，獲得生日禮包（一般為滿減券）） 售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)（退貨、換貨、維修） 京享禮包（每月3日