【正文】 容，工作的特征，工作分析在人力資源管理中的地位和作用。三、人力資源管理的信息系統(tǒng) 人力資源管理信息系統(tǒng)的基本功能，人力資源管理基礎信息的內(nèi)容，運用人力資源需求和供給預測的方法?？荚噧?nèi)容：一、人力資源規(guī)劃概述 人力資源規(guī)劃的概念，人力資源規(guī)劃的具體活動，人力資源規(guī)劃的層次，人力資源規(guī)劃的原則，人力資源規(guī)劃的趨勢，人力資源規(guī)劃的目標，人力資源規(guī)劃的任務，人力資源規(guī)劃的程序。三、人性假設與人力資源管理的關系 “經(jīng)濟人”、“社會人”、“自動人”、“復雜人”假設的含義，科學管理理論、X理論、組織行為理論、Y理論、超Y理論的內(nèi)容，人性假設及其理論與人力資源管理之間的關系?？荚噧?nèi)容：一、人力資源及其管理概述 人力資源、人力資本、人力資源管理的概念，人力資源的基本特征，人力資源管理的基本內(nèi)容。三、考試時間本科目考試時間為120分鐘。單項選擇題：在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案。上海市職業(yè)能力考試院二〇一〇年十二月22 / 25目 錄上海市人才中介職業(yè)資格考試標準 1人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試 1《人力資源管理》 1一、考試目的 1二、考試試題類型 1三、考試時間 1四、考試要求和內(nèi)容 1第一部分 導論 1第二部分 人力資源規(guī)劃 2第三部分 工作分析 3第四部分 人員招聘 3第五部分 人員測評 4第六部分 職業(yè)生涯與人力資源開發(fā) 5第七部分 人員培訓 5第八部分 人員激勵與工作報酬 6第九部分 績效考評 6第十部分 人力資源管理中的溝通與沖突 7第十一部分 人力資源保護 8附：參考書目 8《人才中介職業(yè)規(guī)范與實務》 9一、考試目的 9二、考試試題類型 9三、考試時間 9四、考試要求和內(nèi)容 9第一部分 導論 9第二部分 人事外包 10第三部分 人才派遣 10第四部分 人才培訓 11第五部分 人才招聘 11第六部分 人才測評 12第七部分 高級人才推薦咨詢 12第八部分 人力資源戰(zhàn)略咨詢 ★ 13附：參考書目 13《人才中介相關法律基礎》 14一、考試目的 14二、考試試題類型 14三、考試時間 14四、考試要求和內(nèi)容 14第一部分 法律基礎知識 14第二部分 企業(yè)法律制度 15第三部分 事業(yè)單位人員聘用法律制度 16第四部分 勞動法律制度 17第五部分 合同法律制度 18第六部分 知識產(chǎn)權法律制度 ★ 19第七部分 人才中介管理及其爭議處理的法律制度 20第八部分 人才中介民事爭議處理的法律制度 20附：參考書目 21人才中介員從業(yè)資格考試 22一、考試目的 22二、考試科目 22三、考試試題類型 22四、考試時間 22五、考試要求和內(nèi)容 22上海市人才中介職業(yè)資格考試標準人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試《人力資源管理》一、考試目的 通過人才中介師資格考試，檢驗考生對從事人才中介業(yè)務所必需的人力資源管理理論知識的掌握程度，測試考生是否符合人才中介職業(yè)對人力資源管理專門知識與技能的資格要求。本考試標準為人才中介員與人才中介師共同使用，但有不同要求，在使用時應注意：第一、標注“★”的內(nèi)容不列入人才中介員的考試范圍，但仍是人才中介師考試的范圍；第二、考試標準中的考試時間和試題類型指“人才中介師”資格考試。上海市人才中介員從業(yè)資格考試設《人才中介理論與實務》一個科目；上海市人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試設《人力資源管理》、《人才中介職業(yè)規(guī)范與實務》和《人才中介相關法律基礎》三個科目。前　　言根據(jù)《上海市人才中介職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，上海市人才中介職業(yè)資格考試實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一頒證。上海市人才中介職業(yè)資格包括上海市人才中介員從業(yè)資格和上海市人才中介師執(zhí)業(yè)資格。通過考試取得相應資格。涉及勞動合同法的考試內(nèi)容，以《中華人民共和國勞動合同法》和《中華人民共和國勞動合同法實施條例》（分別于2008年1月1日和2008年9月18日起實施）為準。二、考試試題類型判斷題：對于給出的每個命題是否正確作出判斷。多項選擇題：在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案。四、考試要求和內(nèi)容第一部分 導論考試要求：掌握人力資源管理的基本概念、特征和內(nèi)容以及制約人力資源管理的基本要素，掌握人性假設與人力資源管理的關系。二、制約人力資源管理的基本要素制約人力資源管理的基本要素，組織、環(huán)境、文化、戰(zhàn)略對人力資源管理的制約。第二部分 人力資源規(guī)劃考試要求：掌握人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容、人力資源預測及人力資源管理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容。二、人力資源預測 人力資源需求的含義，人力資源需求的確定，人力資源需求預測的特點，人力資源需求預測的原則，人力資源需求預測的程序，德爾菲法、總體需求結構分析預測法、人力資源成本分析預測法、人力資源發(fā)展趨勢分析預測法、回歸分析法、轉換比率分析法、散點分析法等幾種人力資源需求預測方法的含義及應用，人力資源供給的概念，人力資源供給的影響因素，人力資源供給的來源，人力資源供給分析的基礎，技能清單法、管理人員置換法、內(nèi)部員工流動可能性矩陣圖、人力接續(xù)計劃、技術調查法、繼任卡法、馬爾可夫矩陣等人力資源內(nèi)部供給預測方法的思路及應用，外部人力資源供給預測的制約因素。第三部分 工作分析考試要求：掌握工作分析的基本內(nèi)容、流程及方法，掌握工作說明書和工作規(guī)范的內(nèi)容和制作，掌握工作設計的內(nèi)容和原理。二、工作分析的流程與方法 工作分析過程的幾個階段，訪談法、工作日志法、問卷法、實地觀察法、關鍵事件法等工作分析法及其優(yōu)缺點。編制工作說明書與工作規(guī)范，運用各種方法進行工作設計?？荚噧?nèi)容：一、人員招聘概述 人員招聘的概念，人員招聘的意義，人員招聘的執(zhí)行部門及其職責劃分，人員招聘的目標，招聘的基本程序，人員招聘前的計劃準備包括的內(nèi)容（包括招聘原則、招聘決策、招聘預算等）。三、人員招聘活動對人力資源管理部門的要求 招