【正文】 一種工具。企業(yè)資源計劃（ERP）——它是一個對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)。每個系統(tǒng)的輸出將被集成到財政報告中去，如經(jīng)營計劃，采購報告，運輸預算，現(xiàn)金中的庫存估計，現(xiàn)金流量表等等。制造資源計劃（MRPⅡ）——MRP是對制造企業(yè)所有資料作有效計劃的一種子方法。三、分析題針對某個特定企業(yè)，分析其管理系統(tǒng)應該具備的功能？答：舉例：連鎖超市企業(yè)管理軟件（1）庫存管理功能（2）采購管理功能（3）數(shù)據(jù)核算實時傳輸功能（4）成本核算的功能（5）成本預測功能（6）供應商管理與分析功能（7）物流信息管理功能（8）電子交易與結(jié)算功能（以上僅供參考）MIS與DSS的區(qū)別是什么？答：（1）MIS系統(tǒng)主要目的是服務(wù)于管理，面對的主要是管理員，處理一些結(jié)構(gòu)化問題，DSS主要是支持決策，面對的是決策分析人員，處理一些半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題；（2）MIS是管理層軟件，而DSS是戰(zhàn)略層軟件前者存儲一般是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，后者是數(shù)據(jù)倉庫；（3）MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動的處理方式，而DSS是模型驅(qū)動的處理方式。操作控制層一般是針對企業(yè)內(nèi)部，涉及的范圍較小、主要具體詳細的工作，要求時間是當前，一般是結(jié)構(gòu)化程度較高的信息處理：管理控制層一般對外面與內(nèi)部兼有，面對的是管理員，處理的數(shù)據(jù)有結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；戰(zhàn)略規(guī)劃層以外源為主，一般是宏觀的，面對是決策分析人員，處理的信息是一般是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也是歷史性的；知識管理層主要是指有很強的代表性和規(guī)律性，可以作為一種借鑒的，主要是面對是專家。簡述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系？答：信息系統(tǒng)與組織是互動關(guān)系，一方面組織的目標決定了系統(tǒng)的目標，組織變化以及外界環(huán)境的變化也促進了信息技術(shù)的發(fā)展，另一方面，信息系統(tǒng)有助于加強企業(yè)的競爭力，推動了業(yè)務(wù)流程的重組織使組織結(jié)構(gòu)的變化。非數(shù)值運算就是指排序、分類、合并、選擇、匯總、分配、圖形表格等處理。答：信息處理的內(nèi)容包括兩大方面：數(shù)值運算處理和非數(shù)值處理。不利影響：（1）計算機網(wǎng)絡(luò)基于開放性網(wǎng)絡(luò)存在很多的不安全因素，使企業(yè)面臨更多風險；（2）計算機網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)在企業(yè)中的應用使企業(yè)在競爭方面面臨更大的挑戰(zhàn)與壓力；（3）增加企業(yè)的管理難度，從而使企業(yè)增加了成本等。三、分析題舉例說明計算機網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的應用及帶來的有利影響和不利影響。特點：（1）為用戶提供統(tǒng)一的、友好的操作界面；（2）操作截面與因特網(wǎng)界面相同；（3）具有同因特網(wǎng)相似的功能并提供服務(wù)使用戶的工作環(huán)境有較大的改善；（4）可以在內(nèi)部網(wǎng)實同郵件服務(wù)等。簡述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的特點、功能和結(jié)構(gòu)。組成：對采用這種模式可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)中的資源進行分布共享，集中統(tǒng)一管理的優(yōu)點。廣域網(wǎng)涉及的地理范圍較大在全球范圍。二、簡答題從地理位置的角度，計算機網(wǎng)絡(luò)是如何分類的？解釋每一種類型的特點？答：從地理位置的角度，計算機網(wǎng)絡(luò)分成局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)特點：局域網(wǎng)涉及的地理范圍較小，通信速度快，比較安全可靠。外聯(lián)網(wǎng)——利用因特網(wǎng)技術(shù)（TCP/IP）并通過公共通用系統(tǒng)、并采用認證技術(shù)使通過認證技術(shù)使通過認證技術(shù)使通過認證的用戶能夠分享內(nèi)容網(wǎng)信息的一種半開放網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)——利用因特網(wǎng)技術(shù)（TCP/IP）提供企業(yè)各部門進行交互通用的平臺網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)——一個以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個國家地區(qū)、機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)的通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡(luò)與主機連接起來覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)——實現(xiàn)計算機的遠距離的連接通常在一個國家與國家之間的網(wǎng)絡(luò)。城域網(wǎng)——一般地理范圍是一個城市的區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)。第3章計算機網(wǎng)絡(luò)一、名詞解釋局域網(wǎng)——把有限的地理范圍，一般是一棟樓或幾棟樓之間的計算機或終端連接起來的實現(xiàn)資源共享與信息傳達室遞的網(wǎng)絡(luò)。二、簡單題簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成。商務(wù)智能——企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理、分析、處理結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)與信息從而改善決策水平而采取的一種活動技術(shù)。專家系統(tǒng)——專家系統(tǒng)由知識庫、推論引擎及接口為基礎(chǔ)而組成的計算機化系統(tǒng)，其目的在對于某一特定領(lǐng)域的問題作判斷、解釋及認知，但由于此特定領(lǐng)域可大可小，且對認知的定義亦有不同的解釋，但基本上，當此系統(tǒng)所能處理的問題，其復雜性、對專業(yè)知識的需求、以及其執(zhí)行的信度及效度足可與專家相匹敵時，可稱之為專家系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫倉庫——是面向主題、集成的與時間密切相關(guān)的，相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，主要是面對的是決策人員。數(shù)據(jù)庫管理員——是管理與維護數(shù)據(jù)庫正常運行的專職人員。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——是為數(shù)據(jù)庫建立、使用和維護而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)之上，對數(shù)據(jù)庫集中統(tǒng)一的管理，是數(shù)據(jù)庫的核心，用戶訪問數(shù)據(jù)庫的接口。第二篇 企業(yè)信息管理技術(shù)平臺第2章數(shù)據(jù)庫倉庫一、名詞解釋數(shù)據(jù)庫——是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合（文件）。不利影響：（1）信息技術(shù)的引用使組織整天依賴電子交流和信息處理，使員工變得孤獨、焦慮；（2）信息技術(shù)基于開放性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使企業(yè)在某種程度面臨更大的風險；（3）信息技術(shù)使企業(yè)擁有更多機遇的同時也面臨更多的挑戰(zhàn)與壓力。有利影響：（1）信息技術(shù)改變了組織的結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)了虛擬組織，扁平化組織、簡化了內(nèi)容結(jié)構(gòu)，弱化了等級制度，促進了組織內(nèi)部交流，知識的分享與全員參與、對外部環(huán)境變化更敏感，便企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢；（2）信息技術(shù)改變了企業(yè)的行為。特點：（1）是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以不同的地域、不同規(guī)模的企業(yè)在邏輯上構(gòu)成一個組織；（2）聯(lián)盟成員可以是供應商、客戶、制造商、分銷商；（3）有很大的靈活性、機動性、靈敏性。2．數(shù)據(jù)和信息二者之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？答：聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)加工后所得到的另外一種形式數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對信息的接收者的行為有一定的影響，數(shù)據(jù)是對客觀事物的一種描述，是信息加工的原始基礎(chǔ)。二、簡答題1．舉例說明信息技術(shù)如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？答：（1）用顧客反饋系統(tǒng)跟蹤顧客對公司的反饋，可以增長客戶的忠誠度；（2）利用信息技術(shù)可以促進伙伴與伙伴、員工內(nèi)部之間的交流，從而提高競爭優(yōu)勢；（3）利有基于網(wǎng)絡(luò)通信的信息技術(shù)企業(yè)不再受空間與時間的限制，從而提高競爭優(yōu)勢；（4）用倉庫系統(tǒng)管理提供存貨的準確性，極大的降低成本，從而提高競爭優(yōu)勢。人工智能——指模仿人的大腦，具有邏輯判斷與處理能力，能處理非結(jié)構(gòu)問題的一種計算機技術(shù)。信息技術(shù)——是獲取、存儲、傳遞、加工、再生和利用信息的技術(shù)?！镀髽I(yè)信息管理》形成性考核作業(yè)第一篇 企業(yè)信息管理概述第1章企業(yè)信息管理概述一、名詞解釋數(shù)據(jù)——是記錄下來可以被鑒別的符號。信息——是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。知識——從相關(guān)信息中過濾、提煉及加工而得到有用的資料。區(qū)別：信息本質(zhì)地反映了事物概念，而數(shù)據(jù)只是信息的具體的表現(xiàn)，信息不隨載體的性質(zhì)而變化，而數(shù)據(jù)具體的形式卻取決于載體的性質(zhì)。3．什么是虛擬組織？特點是什么？虛擬組織與信息技術(shù)的關(guān)系是什么？答：虛擬組織是由若干個獨立、實在的企業(yè)組成的臨時性的、動態(tài)性的虛擬企業(yè)聯(lián)盟的一種形式。虛擬組織與信息技術(shù)的關(guān)系：虛擬組織是信息技術(shù)的產(chǎn)物，信息技術(shù)是虛擬企業(yè)存在的技術(shù)基礎(chǔ)，信息技術(shù)的發(fā)展促進虛擬企業(yè)的發(fā)展，反過來，虛擬組織發(fā)展也促進了信息技術(shù)的發(fā)展。信息技術(shù)對組織有哪些方面的有利影響和不利影響？答：信息技術(shù)的應用與發(fā)展推動了組織的改革發(fā)過組織變革對信息的技術(shù)的要求更高，也促過信息技術(shù)的發(fā)展他們的之間影響是相互的。信息技術(shù)使企業(yè)的交流方式、工作方式、工作地點等變得更加方便與靈活。5．企業(yè)進行信息管理的基本條件是什么？答：（1）用戶的積極配合；（2）高層領(lǐng)導的參與；（3）科學的管理基礎(chǔ)；（4）具有較高素質(zhì)的專業(yè)化隊伍；（5）合理的確定信息系統(tǒng)的目標。答：由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶、支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件和硬件。簡述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能？答：（1）數(shù)據(jù)庫的定義功能；（2）數(shù)據(jù)庫的操縱功能；（3）數(shù)據(jù)庫的保護功能；（4）數(shù)據(jù)庫的維護功能。城域網(wǎng)涉及的地理范圍在一個城市之前，技術(shù)相對局域網(wǎng)復雜，一般采用光纖作為傳輸介質(zhì)。技術(shù)復雜，通信慢，介質(zhì)多種，開放網(wǎng)絡(luò)。什么是客戶機/服務(wù)器模式？其組成是什么？優(yōu)點是什么？答：客戶機/服務(wù)器模式是一種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式，把網(wǎng)絡(luò)分成服務(wù)器與工作站兩大部分、服務(wù)器為工作站提供各種服務(wù)，工作站必須通過工作站軟件連接登錄服務(wù)器進行使用服務(wù)。答：結(jié)構(gòu)：分成工作站、服務(wù)器、通信線路、通信線路采用C/S或B/S網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。答：有利影響：（1）利用因特網(wǎng)在企業(yè)會計管理中可以實零庫存；（2）利用計算機網(wǎng)絡(luò)中的郵件服務(wù)，BBS等可以促進企業(yè)員的交流與溝通；（3）利用高速的帶寬的網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)對跨地區(qū)的企業(yè)、公司召開視頻會議、以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)；（4）利用網(wǎng)絡(luò)可以方便為客戶與供應商、企業(yè)間的服務(wù)從而形成“虛擬聯(lián)盟”等等。第3篇企業(yè)信息系統(tǒng)第4章企業(yè)信息系統(tǒng)一、名詞解釋信息系統(tǒng)（IS）——是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件五個構(gòu)件組成的一