【正文】 促銷員常規(guī)銷售話述：一．迎接顧客要求：觀察顧客去到的貨架位置，預(yù)測(cè)顧客要買什么功效的牙膏，有機(jī)會(huì)的看到顧客的牙齒，或口中是否有咀嚼口香糖，考慮推銷哪一款是適合顧客的產(chǎn)品，說(shuō)詞：看一下，韓國(guó)舒客超強(qiáng)脫漬牙膏 快速去漬，光彩亮白。2． 去漬、美白雙重功效，去漬系數(shù)：18，美白系數(shù)：16。3． 天然薄荷，清除口腔異味，讓口氣清新。（一） 超強(qiáng)脫漬白牙素瓶貼介紹：一：產(chǎn)品名稱：超強(qiáng)脫漬白牙素二：品牌介紹：韓國(guó)專業(yè)口腔護(hù)理產(chǎn)品 科學(xué)口腔護(hù)理專家三：產(chǎn)品規(guī)格：120G四：適用人士：適用于吸煙人士及牙齒重度著色者五：產(chǎn)品功效：快速祛除牙漬，牙齒光彩亮白六：產(chǎn)品特點(diǎn)： 植物美白，不傷牙齒，七：品質(zhì)保證：“舒客口腔護(hù)理研究中心”是韓國(guó)舒客品牌的標(biāo)志. 八：作用機(jī)理：1． 采用三合一快速亮白配方——從天然植物中提取SAKY超強(qiáng)去漬因子，珍珠粉潔白因子，微軟粒子，特效祛除煙漬，茶漬，咖啡漬，徹底清除牙黑，牙黃，牙結(jié)石，讓牙齒重現(xiàn)亮白。 獨(dú)特的薄荷口味，口氣清新。三 功效型牙膏的特點(diǎn)： 具有植物美白，中藥消炎，中藥護(hù)齦三大功效。2 針對(duì)牙齒不同問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出不同產(chǎn)品，有針對(duì)性的解決口腔問(wèn)題。 總之，牙菌斑、牙垢在牙面是不斷形成的，清潔牙面后新的牙菌斑又會(huì)出現(xiàn)，因此每個(gè)人要從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口的好習(xí)慣，并持之以恒、貫穿終生，在一生中要不斷的、徹底的清除牙菌斑，牙垢以保持牙齒健康。 5. 定期檢查和洗牙：早發(fā)現(xiàn)早治療，洗牙可在半年后一年一次。 : 單純采用刷牙的方法不能有效的清除牙齒鄰面的牙菌斑，, 牙線能有效的清除牙齒鄰面的牙菌斑,預(yù)防牙周疾病和鄰面齲。在漱口水中加入一些藥物成分，稱為漱口液。通過(guò)用藥物牙膏刷牙可起到一些相應(yīng)的作用。牙膏中的芳香劑還有爽口、減輕口臭的作用。因此我們必須養(yǎng)成每天早晚刷牙的好習(xí)慣,并掌握正確的刷牙方法。：刷牙是清除牙菌斑，牙垢的基本措施，也是最重要的一種方法。六： 引起口腔疾病的過(guò)程：口腔唾液鈣化膜牙漬牙垢，牙菌斑蛀牙，牙齦出血，牙齦腫痛，口臭 ，口腔潰爛 牙齦萎縮牙齒松動(dòng)，脫落 七：科學(xué)護(hù)理口腔步驟：第一步：刷牙 早晚刷牙第二步：漱口 飯前飯后零食抽煙后漱口第三步：清潔牙間隙 使用牙線，牙線棒，牙間刷清潔牙間隙第四步：清潔舌苔 定期用舌刮器清理舌苔。四環(huán)素牙：又稱染色牙，是小兒在牙齒發(fā)育鈣化基期服用了四環(huán)素類藥物，造成牙齒硬組織的礦化抑制，表現(xiàn)為牙齒變色或釉質(zhì)發(fā)育不全，使牙齒呈黃色、灰色或灰黑色。前者可以是由于常吃含有色素的食物或藥物，如茶、咖啡、中藥等，色素沉積在牙面上，或者由于經(jīng)常吸煙，煙斑掩蓋了原有的牙體色澤而黯然無(wú)光。牙齦疾病：是因?yàn)榭谇恢械难谰?，牙結(jié)石，會(huì)不斷刺激牙齦，加之口腔中有很多細(xì)菌，產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生牙齦疾病，牙齦疾病初期表現(xiàn)是牙齦出血，牙齦腫痛，口臭，中期就是牙齦萎縮，重度口臭；后期不加控制最后可導(dǎo)致牙齒松動(dòng)、移位、咀嚼無(wú)力，甚至脫落。 五：中國(guó)人普遍存在五大口腔問(wèn)題：排在第一位的蛀牙問(wèn)題；排在第二位的是牙石問(wèn)題；排在第三位牙齦炎問(wèn)題，排在第四位牙漬牙斑問(wèn)題；排在第五位的是牙齒磨損問(wèn)題 。6）細(xì)菌：口腔內(nèi)部有各種各樣不同細(xì)菌。如果任憑牙菌斑滋長(zhǎng)，則會(huì)看到牙齒表面堆積著一層黃白色略呈顆粒狀的東西，這就是一層很厚的牙菌斑。5）牙菌斑：是由大量肉眼看不到的有害細(xì)菌組成，這些細(xì)菌生活在口腔內(nèi) ，黏附在牙齒表面及牙齦溝上，呈黏黏的糊狀物。如果牙石在牙床線之上形成，就會(huì)比較容易發(fā)現(xiàn)。而牙石為牙漬的形成提供了更多的黏性表面空間，從而導(dǎo)致蛀牙與牙齦疾病，不雅外觀，經(jīng)常喝茶，咖啡，吸煙，就要特別注意防止牙石的形成。接著，在原有的牙石上會(huì)形成新的牙漬，而新的牙漬層也會(huì)鈣化。唾液中的鈣，磷和其他礦物質(zhì)會(huì)溶入牙漬內(nèi)，形成水晶狀物質(zhì)，使牙漬變硬。約在一個(gè)小時(shí)后，牙漬就能增加到相當(dāng)厲害的水平，而牙漬完全形成需要七天左右的時(shí)間，隨著牙漬完全形成，所出現(xiàn)微生物種類越來(lái)越多，牙漬變厚，牙齦開(kāi)始發(fā)炎。在該混合物中還含有細(xì)菌的副產(chǎn)物，白血球，食物殘?jiān)鸵阉赖纳眢w組織。不過(guò)，鈣化膜也是細(xì)菌和其他微生物生長(zhǎng)的首選之處，會(huì)導(dǎo)致牙漬出現(xiàn)。刷牙后鈣化膜就會(huì)馬上開(kāi)始形成，幾分鐘后，您就會(huì)注意到牙齒上潤(rùn)滑的感覺(jué)。2）鈣化膜：唾液內(nèi)的某些蛋白質(zhì)（糖蛋白）被牙齒表面吸收。盡管我們對(duì)“痰”這東西一直都不以為然，但這普通的液體卻十分重要，有助于保護(hù)我們的口腔健康。牙髓神經(jīng)對(duì)外界的刺激特別敏感，可產(chǎn)生難以忍受的劇烈的疼痛。4）牙髓質(zhì)：它位于髓腔及根管內(nèi)，主要由結(jié)締組織、血管和神經(jīng)構(gòu)成，后兩者通過(guò)根尖孔與身體的血液循環(huán)系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)相連接。3）牙骨質(zhì)：它包繞牙根的外層，較薄，顏色較黃，大約有45%~50%的無(wú)機(jī)物，硬度類似于骨組織，具有不斷新生的特點(diǎn)。若用顯微鏡觀察，可見(jiàn)到牙本質(zhì)內(nèi)有許多排列規(guī)則的細(xì)管，稱為牙本質(zhì)小管，管內(nèi)有神經(jīng)纖維，當(dāng)牙本質(zhì)暴露后，能感受外界冷、熱、酸、甜等刺激，而引起疼痛。 1）牙釉質(zhì)：它是牙冠外層的白色半透明的鈣化程度最高的堅(jiān)硬組織，其硬度僅次于金剛石。人類有上、下、左、右第一、第二和第三磨牙共12個(gè)?！　?）磨牙：位于牙列的最后，牙冠呈立方形，咬合面寬大，其上有45個(gè)牙尖，溝、窩、尖嵴多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，便于磨細(xì)食物。牙根扁，1或2個(gè)牙根。人類有上、下、左、右共4個(gè)尖牙。　　2）尖牙：俗稱犬齒，位于口角處，牙冠成楔形，有一個(gè)突出的牙尖，以便穿刺和撕裂食物。牙的形態(tài)與該牙的功能是相互適應(yīng)的，因此可以分為四類：　　1）切牙：形態(tài)比較簡(jiǎn)單，正面看呈鏟形，側(cè)面看呈楔形，只有1個(gè)牙根。六歲左右，乳牙逐漸脫落，長(zhǎng)出“恒牙”，共三十二個(gè)?？梢?jiàn)，廣州薇美姿有著雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與深厚的技術(shù)實(shí)力。l 漢普醫(yī)藥公司——與美國(guó)通用公司合資的生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的尖端醫(yī)藥企業(yè)。l 天賜有機(jī)硅材料公司——致力于有機(jī)硅及其它新型材料生產(chǎn)，自成立以來(lái)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。天賜集團(tuán)下轄六個(gè)子公司：l 天賜高新技術(shù)有限公司——是國(guó)內(nèi)最大的化妝品原料生產(chǎn)企業(yè)，拉芳、好迪、蒂花之秀、名人等都是我們的客戶，為他們提供配方和原料供應(yīng)。舒客，不單贏得了消費(fèi)者的口碑，更獲得了多個(gè)國(guó)際權(quán)威牙醫(yī)學(xué)會(huì)（韓國(guó)、加拿大及瑞典）對(duì)產(chǎn)品功效的認(rèn)證，有效降低及預(yù)防牙結(jié)石、牙菌斑和牙齦炎等口腔問(wèn)題。舒客促銷督導(dǎo)培訓(xùn)手冊(cè)廣州薇美姿個(gè)人護(hù)理用品有限公司（僅供內(nèi)部使用）目 錄第一部分：公司概況第二部分：企業(yè)文化概述第三部分：口腔專業(yè)知識(shí)第四部分：產(chǎn)品知識(shí)介紹第五部分：檢測(cè)儀銷售話術(shù)第一部分 公司概況 韓國(guó)薇美姿株式會(huì)社創(chuàng)建于1962 年，是韓國(guó)最著名的日用消費(fèi)品公司之一，主要提供洗發(fā)護(hù)發(fā)、個(gè)人清潔、護(hù)膚美容、口腔護(hù)理和婦女保健等高品質(zhì)的消費(fèi)品，銷售遍及世界20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，致力于生產(chǎn)和推廣高品質(zhì)的個(gè)人護(hù)理用品，倡導(dǎo)高品質(zhì)健康生活理念。 舒客，是薇美姿株式會(huì)社旗下的專業(yè)口腔護(hù)理品牌，凝聚了國(guó)際口腔領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和薇美姿(首爾)口腔護(hù)理研究中心的最新科研成果，致力于促進(jìn)口腔健康事業(yè)的發(fā)展，幫助人們正確認(rèn)識(shí)口腔健康問(wèn)題，掌握有效的口腔護(hù)理知識(shí)，讓大家擁有健康的牙齒，讓世界擁有甜美的微笑。廣州薇美姿個(gè)人護(hù)理用品有限公司是天賜高新技術(shù)集團(tuán)公司旗下的子公司，由韓國(guó)薇美姿株式會(huì)社提供技術(shù)支持，是天賜集團(tuán)與韓國(guó)薇美姿株式會(huì)社雙方合作的有限責(zé)任公司。l 天賜三和環(huán)?？萍加邢薰尽?006年10月份在英國(guó)上市，是廣東省大型環(huán)保企業(yè)，主做大型火電廠二氧化硫脫硫工程 。l 天賜工貿(mào)公司——是多家國(guó)外化工原料企業(yè)在中國(guó)大陸的總代理商。l 廣州薇美姿個(gè)人護(hù)理用品有限公司——2005年成立，集團(tuán)唯一的民用品生產(chǎn)銷售企業(yè)。第二部分 企業(yè)文化概述企業(yè)理念：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展做對(duì)社會(huì)有良知的，受人尊重的企業(yè) 產(chǎn)品理念引領(lǐng)個(gè)人護(hù)理時(shí)尚倡導(dǎo)健康生活理念品牌理念專業(yè)護(hù)理 美好生活 品牌宗旨傳播專業(yè)口腔保健知識(shí)樹(shù)立科學(xué)護(hù)理口腔觀念 企業(yè)目標(biāo)打造專業(yè)的口腔護(hù)理品牌關(guān)愛(ài)牙齒多一點(diǎn)就是關(guān)愛(ài)健康多一點(diǎn)；關(guān)愛(ài)健康多一點(diǎn)就是關(guān)愛(ài)家庭多一點(diǎn)，關(guān)愛(ài)家庭多一點(diǎn)就是關(guān)愛(ài)幸福多一點(diǎn)；關(guān)愛(ài)幸福多一點(diǎn)就是關(guān)愛(ài)美好生活多一點(diǎn).第三部分 口腔護(hù)理專業(yè)知識(shí)一: 牙的分類在人體，一生中先后長(zhǎng)兩次牙，首次長(zhǎng)出的稱“乳牙”，到二歲左右出齊，共二十個(gè)。二: 牙齒的外形　　每一個(gè)牙齒可分為牙冠、牙根和牙頸三部分，暴露在牙齦外面的部分叫牙冠；嵌在牙槽骨內(nèi)的部分叫牙根；冠和根之間的連接處叫牙頸。人類有上、下、左、右中切牙和側(cè)切牙共8個(gè)，其主要功能是切斷食物。一個(gè)牙根，長(zhǎng)大粗壯?！　?）前磨牙：又名雙尖牙，牙冠立方形，有一個(gè)咬合面，一般為雙尖，有協(xié)助尖牙撕裂及協(xié)助磨牙搗碎食物的作用。人類有上、下、左、右第一和第二雙尖牙共8個(gè)。一般上磨牙為3根，下磨牙為雙根?！∪? 牙齒的結(jié)構(gòu)牙齒是由牙釉質(zhì)（俗稱琺瑯質(zhì)）、牙本質(zhì)和牙骨質(zhì)三層硬組織，及最里層的一種牙髓軟組織構(gòu)成。硬化完全的牙釉質(zhì)僅含4%的有機(jī)物，而無(wú)機(jī)物則可高達(dá)96%，一般說(shuō)來(lái)，它是沒(méi)有感覺(jué)的活組織，其新陳代謝過(guò)程緩慢。2）牙本質(zhì)：它是構(gòu)成牙齒的主體，位于牙釉質(zhì)和牙骨質(zhì)的內(nèi)層，也是牙髓腔及根管的側(cè)壁，顏色淡黃，大約含有30%的有機(jī)物和水，70%的無(wú)機(jī)物，硬度低于牙釉質(zhì)。 牙髓組織的功能是形成牙本質(zhì)，具有營(yíng)養(yǎng)、感覺(jué)、防御的能力。四：口腔內(nèi)都會(huì)有哪些東西：1）唾液：唾液不斷滋潤(rùn)著口腔和牙齒。唾液可以保持牙齒和其他口腔組織的濕潤(rùn)，沖掉進(jìn)食之后留在殘留的食物殘?jiān)?，使口腔?nèi)的酸度保持在較低水平，同時(shí)唾液內(nèi)含有免疫球蛋白和其他重要的免疫物質(zhì)，可以抵擋病毒和細(xì)菌的侵害。從而在牙齒上形成一層及其纖