【摘要】第一篇:時(shí)代光華:客服投訴管理與處理技巧答案 客服投訴管理與處理技巧 單選題 1:營業(yè)廳內(nèi)引起客戶投訴升級(jí)下列不屬于的因素有:()(3分)標(biāo)準(zhǔn)答案:D用戶答案:D:讓客戶多次重復(fù):態(tài)度冷漠缺乏熱...
2024-11-15 04:46
【摘要】1/43公眾演說技巧:李真順★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)☆良好的溝通技能是職場(chǎng)中最重要的技能之一。而公眾演說則是良好溝通技巧中的必殺技。擁有出色的公眾演說能力,可以讓您在有限的時(shí)間和空間影響和說服更多的人。學(xué)習(xí)本課程,您將領(lǐng)略到著名演說家李真順先生多年實(shí)踐練就的演說魅力,并能夠在李老師的帶領(lǐng)下,通過獨(dú)特的訓(xùn)練極大提升公眾演說
2025-06-05 22:51
【摘要】有效溝通技巧答案單選題1:向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是(3分)標(biāo)準(zhǔn)答案:C???用戶答案:C1.A:剛上班時(shí)2.B:快下班時(shí)3.C:上午10點(diǎn)左右4.D:午休前2:哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令(3分)標(biāo)準(zhǔn)答案:B???用戶答案:B1.A:態(tài)度和善禮貌用詞2
2025-06-29 08:42
【摘要】時(shí)代光華《公文的寫作與管理技巧》課后答案關(guān)閉·1課前測(cè)試·?·2課程學(xué)習(xí)·?·3課程評(píng)估·?·4課后測(cè)試窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握,可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測(cè)試成績(jī):。恭喜您順利通過考試!單選題1
2025-01-24 09:13
【摘要】A07??有效溝通技巧答案完整版單選題???回答:正確???回答:正確???回答:正確???回答:正確???回答:正確
2025-07-03 21:31
【摘要】頂級(jí)1500G管理培訓(xùn)咨詢資料轉(zhuǎn)讓咨詢QQ:910939029TEL:13530130557頂級(jí)1500G管理培訓(xùn)咨詢資料轉(zhuǎn)讓咨詢QQ:910939029TEL:13530130557第1頁頂級(jí)1500G管理培訓(xùn)咨詢資料介紹1500G管理培訓(xùn)資料=280
2024-09-21 09:19
【摘要】第一講當(dāng)今會(huì)議面面觀1.?引言【本講重點(diǎn)】會(huì)議的意義會(huì)議的目的會(huì)議的種類會(huì)議的頻率會(huì)議成本的計(jì)算???????會(huì)議的主要目的就是解決問題,但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢(mèng)魘;員工花太多時(shí)
2025-07-02 22:19
【摘要】第一講欣賞幽默風(fēng)趣的魅力(一)幽默風(fēng)趣非常神奇,但幽默風(fēng)趣并不是一切;幽默風(fēng)趣非常神奇,幽默風(fēng)趣能夠獲得一切。生活有時(shí)需要像湖水一樣平靜,輕輕的漣漪蕩起柔美的詩意,有時(shí)需要搏擊浪花的勇氣,有時(shí)更需要調(diào)侃幽默風(fēng)趣的心情,人們都希望自己有魅力,人們都希望自己幽默風(fēng)趣。一、人需要幽默風(fēng)趣1.幽默風(fēng)趣是人類特有的心理現(xiàn)象大千世界從沒有動(dòng)物和植物會(huì)幽默,幽默風(fēng)趣是人
2025-07-01 15:54
【摘要】一前言課程一共分三個(gè)部分:1、跨部門溝通問題的根源;2、十六個(gè)溝通技巧;3、二十個(gè)解決之道。課程整個(gè)提煉成三個(gè)分享:第一,溝通中怎么提煉?只提煉一個(gè)問題,就問一句話。第二個(gè)就是:在多難的問題中,怎樣找到最佳答案?第三個(gè)就是跟我自己的心得有關(guān)的,我們?cè)趺礃涌焖俚靥嵘约旱哪芰??在目前我們中層這個(gè)級(jí)別,都是溝通的高手,怎么樣成為高手中的高手。既然學(xué)溝通,就要學(xué)技巧。第二個(gè)部分,就看
2025-07-01 15:53
【摘要】招聘面試經(jīng)典六問目錄I.招聘管理與招聘規(guī)劃II.結(jié)構(gòu)化面試的流程IV.如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷V.面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧VI.面試過程控制及常見誤區(qū)Ⅰ、招聘管理與招聘規(guī)劃根據(jù)德勤2023年“中國高科技、高成長50強(qiáng)企業(yè)”首席執(zhí)行官調(diào)查報(bào)告顯示,24%的首席執(zhí)行官們認(rèn)為:未來最大的運(yùn)營挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇用和留
2025-01-29 18:21
【摘要】。以下選項(xiàng)中,哪項(xiàng)不屬于做開場(chǎng)白的程序:(3分)1.?A?提供與討論有關(guān)的資訊2.?B?和大家開開玩笑3.?C?規(guī)范會(huì)議的議程4.?D?指定會(huì)議記錄者,主持人發(fā)言越多越好。該說法:(3分)1.?A?正確2.?B?錯(cuò)誤
2025-06-16 20:21
【摘要】第一講:高效溝通概述第一節(jié):引言:溝通的重要性導(dǎo)?言?(一)決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧?【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)在我們的競(jìng)爭(zhēng)越來越轉(zhuǎn)向人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。無論對(duì)于一個(gè)
2025-05-11 00:13
【摘要】單選題1.下列關(guān)于電話接聽基本禮節(jié),表述不正確的是:?√A??保持正確的姿勢(shì)B??復(fù)誦來電要點(diǎn)C??道謝后,隨即掛上電話D??保持悅耳的聲音和良好的表情正確答案:?C2.報(bào)出自己所在公司名稱和部門后,詢問對(duì)方的身份時(shí),最恰當(dāng)?shù)恼f法是:?√A?
2025-06-16 19:29
【摘要】培育與教導(dǎo)下屬的技巧窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握,可以點(diǎn)擊這里再次觀看。??測(cè)試成績(jī):。恭喜您順利通過考試!單選題1.不能解決員工不愿意參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的方法是:?√A??沖動(dòng)B??感動(dòng)C??激動(dòng)D??被動(dòng)正確答案:
2025-06-29 08:28
【摘要】學(xué)習(xí)課程:樂在工作單選題:??回答:正確1.A?蘇必克現(xiàn)象2.B?正常幸福法3.C?“責(zé)任的猴子”4.D?GoodandNew法:??回答:正確1.A?“墨菲法則”2.B?“猴子管理法”3.
2025-06-16 14:11