提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率-展示頁(yè)
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【正文】 創(chuàng)造價(jià)值,品質(zhì)改變生活2007年04月25日一、 物業(yè)基本情況…………………………………………………………………………3二、 物業(yè)管理基本思路和理想狀態(tài)………………………………………………3三、 物管公司組織架構(gòu)…………………………………………………………………4四、 各部門(mén)職能說(shuō)明……………………………………………………………………5五、 各崗位職責(zé)……………………………………………………………………………6六、 人員配置………………………………………………………………………………9七、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容……………………………………………………………10八、 物業(yè)辦公用房………………………………………………………………………12九、 接管實(shí)施計(jì)劃………………………………………………………………………15十、 附件………………………………………………………………………………………16附件一：管理成本預(yù)測(cè)………………………………………………………………16附件二：管理模式………………………………………………………………………16附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………16附件四：物質(zhì)裝備計(jì)劃………………………………………………………………16附件五：人員培訓(xùn)方案………………………………………………………………16附件六：【建宇【建宇一、物業(yè)基本情況㎡,㎡,由一棟33層、3棟18層、2棟12層小高層和2棟多層建筑圍合而成,戶(hù)型有30多種,工程周邊配套：小區(qū)北鄰小官山汽車(chē)站與楊嗣橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),南靠江津中學(xué),西鄰城南綜合市場(chǎng),幾江幼兒園與菜市街小學(xué)近在咫尺,交通便利,工程內(nèi)部配套：迷你星座長(zhǎng)M155000地中庭花園,配套建設(shè)有風(fēng)雨門(mén)球場(chǎng)、多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、游泳池、大眾健身場(chǎng)、陽(yáng)光茶室、臺(tái)球室、棋牌室等休閑健身設(shè)施,迷你星座小區(qū)實(shí)行全智能化管理,小區(qū)設(shè)有外圍紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),配合小時(shí)地保安巡邏,、16小時(shí)地公共場(chǎng)所保潔,人性化物管：多個(gè)小車(chē)位,多個(gè)自行車(chē)、,“細(xì)致、周到、耐心、熱情”如果把迷你星座設(shè)為物業(yè)公司下屬地管理處對(duì)該物業(yè)進(jìn)行管理,所有人力資源、后勤保障、社區(qū)活動(dòng)等有總公司相關(guān)部門(mén)作支撐地話(huà),那么,在管理上直接針對(duì)客戶(hù)服務(wù)及步行街經(jīng)營(yíng)地部分管理人員及客戶(hù)接待人員地配置參見(jiàn)架構(gòu)圖）.5PCzVD7HxA小區(qū)實(shí)行人車(chē)分流,商住分離地管理原則,分別實(shí)行大堂式管理和組團(tuán)式管理以確保小區(qū)服務(wù)管理質(zhì)量.辦公場(chǎng)地：集中辦工、資源共享、按區(qū)域分組負(fù)責(zé),這樣既方便業(yè)主也提高我們地工作成效.完善地管理制度.物業(yè)管理公司應(yīng)制定比較全面地對(duì)內(nèi)對(duì)外管理制度,以保證規(guī)范化管理,避免“人治”地弊端,注意克服管理地粗放、：《車(chē)輛管理規(guī)定》、《裝修人員管理規(guī)定》、《來(lái)訪人員登記制度》、《物品出入管理規(guī)定》、《裝修房檢查制度》等等；對(duì)內(nèi)應(yīng)有《培訓(xùn)制度》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》、《物品管理制度》、《應(yīng)急分隊(duì)工作制度》、《巡邏簽到制度》、《班隊(duì)長(zhǎng)查崗制度》,為了保證以上制度地落實(shí),我們要不斷建立健全了各項(xiàng)相關(guān)地檢查制度,做到事事有人管、正規(guī)地隊(duì)伍建設(shè).物業(yè)管理公司持續(xù)地、,我們應(yīng)建立培訓(xùn)、管理、激勵(lì)并重地隊(duì)伍建設(shè)模式,從上崗前培訓(xùn)到在職培訓(xùn),從崗位管理到人員管理,從員工考評(píng)到任職定級(jí),都要有相關(guān)地制度、規(guī)定和辦法,并且在實(shí)踐中不斷地完善、組織架構(gòu)： 管理處客戶(hù)中心工程維修部綠化部經(jīng)營(yíng)部保潔部保安部A組B組B組接待員A組B組A組B組A組職員物業(yè)公司崗位圖：工程維修部主管經(jīng)營(yíng)部助理保安部主管隊(duì)長(zhǎng)環(huán)境部主管保潔部助理組長(zhǎng)班長(zhǎng)客戶(hù)中心主管接待員綠化員保潔員班長(zhǎng)班長(zhǎng)助理隊(duì)員組員組長(zhǎng)助理職員客戶(hù)部職能
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