【正文】 手接。 ( )5．刻板效應是指公眾從對象的某種特征推及對象的整體， “ 以偏概全 ” ，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的心理現(xiàn)象。 ( )2．引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展 ( )3．員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬 感，形成組織的向心力和凝聚力。不正確的畫 “” 。 A．以消費者為核心 B．以公關調查為依據(jù) C．以建立企業(yè)與消費者關系為目的 D．以 “ 一種聲音 ” 為內在支點 3 E．以全方位運用多種媒介為手段 ‘ 10．公眾心理的特點有 ( )。 A．公眾需求 B．公眾態(tài)度 C．公眾構成 D．公眾分類 E．意見領袖 8．組織對內部員工進行教育引導的內容包括 ( )。 A．組織廣告 B．響應廣告 C．公益廣告 D．祝賀廣告 E．產(chǎn)品廣告 6．人際溝通的禁忌包括 ( )。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 C．接收方式不靈活 D．制作周期長 E．制作費用高 4．處理公關危機的預案包括的步驟有 ( )。 A．首要公眾 B．內部公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動公眾 2．伯尼斯出版的公共關系學著作有 ( )。每題 1 分。選擇 2 至 5 個正確的。 A．社會制度不同 B．傳播手段不同 C．跨文化傳播與溝通 D．爭取國際公眾的理解 15． ( )是新聞事件的最突出的特點，只有構思新穎、獨特的媒介事件，才能引起 記者的注意。輻射式 B．鏈式 C．交結式 D． G 形網(wǎng)絡式 14．國際公眾包括對象國的政府、合作伙伴、媒介、顧客等。 A． 0． 45 米以內 B． 0． 45～ 1． 22 米 C． 1． 22～ 3． 65 米 D． 3． 65～ 9 米 2 13．成員之間聯(lián)系較少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵效應的傳播線路是 ( )。 A．記憶度 B．收視率 C．注意度 D．對比度 12 A．市場領導者戰(zhàn)略 B．市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C．市場跟進者戰(zhàn)略 D．市場獨占者戰(zhàn)略 10．對于一個組織具有雙重人格的公眾是 ( )。 A．分區(qū)多級抽樣 B．配額抽樣 ， C．簡單隨機抽樣 D．分層隨機抽樣 9 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于 ( )。 A．組織內部對策 B．受害者對策 C．業(yè)務往來單 位對策 D．上級主管部門對策 6．平均幅度的讓步又被稱為 ( )。 ， A．初創(chuàng)時期 B．順利發(fā)展時期 C．發(fā)展不協(xié)調時期 D．嚴重失調時期 5 A． 1903 年 B． 1987 年 C． 1948 年 D． 1955 年 3．與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是 ( )。共 15 分 ) 1．現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的 ( )。 名詞解釋 (每小題 5 分，共 15 分 ) 1．員工關系： 2．新聞發(fā)布會： 3．網(wǎng)絡公關： 二、單項選擇題 (請將正確答案的字母序號填在括號內。每題 1 分。 A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理 2．國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是 ( )。 A．熟悉組織情況 B．接近客戶 C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準較高 4．建設型公關主要適用于組織的 ( )。 認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是 ( )。 A．正拐式 B．反拐式 C．倒勾式 D．階梯式 7 A．經(jīng)營方針 B．經(jīng)營哲學 C．行為準則 D．企業(yè)使命 8．在公關抽樣調查中，準確率高，且省時、省力、省錢的方法是 ( )。 利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占 有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是 ( )。 A．政府公眾 B．媒介公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 11．對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是 ( )。 在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，個人距離是指 ( )。 A。國際公眾關系的一個顯著特點就是 ( )。 A．新奇性 B．公眾的興趣 C．名人效應 D．社會影響 三、多項選擇題 (在下列各題的備選答案中。多選、少選、錯選均不得分。共 10 分 ) 1．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為 ( )。 A．．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》 C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》 E．《公共關系原理》 3．電視作為大眾傳播媒介的缺點包括 ( )。 A．封鎖消息 B．查清事實 C．公布事實 D．控制輿論 E．總結經(jīng)驗 5．組織公關廣告的主要形式包括 ( )。 A．凡事包打聽 B．講大話吹噓自己 C．一味吹 拍對方 D．故弄玄虛 E．過分暴露自己的 “ 隱私 ” 7．公共關系公眾調查的內容包括 ( )。 A．職業(yè)技能培訓 B．企業(yè)道德教育 C．重視本組織的形象和聲譽 D．員工文化培訓 E．公關知識培訓 9．整合營銷的指導原則是 ( )。 A．心理需求的廣泛性 B．利益追求的共同性 C．信息暗示的易受性 D．行為模仿的普遍性 E．情緒感染的強烈性 四、判斷題 (在你認為正確的題前畫 “√” 。每題 1 分，共 10 分 ) ( )1．公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。 ( )4．邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。 ( )6．企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。 ( )8．在整 個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。 ( )10．名門戰(zhàn)略就是利用