【正文】 變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見 服務(wù)部 部部門職責(zé) 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及 大連市新能源示范工程進(jìn)度 制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂； 負(fù)責(zé)銷售各項(xiàng)任務(wù)、利潤(rùn)目標(biāo) 及售后各項(xiàng)任務(wù)，利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成 ； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工滿意度、員工培養(yǎng)計(jì)劃的建設(shè)、實(shí)施及完善； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部完整考核體系與之相應(yīng)的培訓(xùn)體系的建立； 負(fù)責(zé)客戶電話咨詢、來店接待、跟蹤服務(wù)、新車銷售 以及 客戶技術(shù)咨詢、車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠及跟蹤服務(wù)等 業(yè)務(wù)工作； 負(fù)責(zé) 公司商品車輛安全及款項(xiàng)的回收 以及 售后維修掛賬、保險(xiǎn)理賠、廠家索賠等款項(xiàng)的回收并對(duì)資金安全負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)公司商品車輛的入庫(kù)、存放、移動(dòng)及出庫(kù)管理工作，作到賬實(shí)相符 來廠車輛的進(jìn)廠、存放、移動(dòng)及出門試車等管理工作，確保來廠車輛安全； ； 負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)章制度 ，組織與保障車間安全、合格生產(chǎn)工作； 負(fù)責(zé)按公司要求為客戶提供辦置上牌、保險(xiǎn)、年檢、過戶等后續(xù)服務(wù)； 1按公司 要求，作好銷售 及服務(wù) 各種資料及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送、存檔工作； 1負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集整理與反饋，并實(shí)現(xiàn)該信息在公司相關(guān)部門資源共享； 1 督導(dǎo)車輛展示區(qū)、客戶接待區(qū)及休息區(qū)環(huán)境維護(hù)； 督導(dǎo)貴賓停車區(qū)、前臺(tái)接待區(qū)、休息區(qū)、生產(chǎn)區(qū) 環(huán)境維護(hù) 1 對(duì)部門內(nèi)工作流程提出改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施； 1協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)； 部門權(quán)限 決 策 權(quán)：部門內(nèi)工作計(jì)劃、開展及審批本部門下發(fā)文件 費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對(duì)部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)（辦公用品、物資設(shè)備采購(gòu)等）的使用具有審核權(quán)限 . 人 事 權(quán)：對(duì)下屬員工進(jìn)行考核、監(jiān)督、提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)提出對(duì)下屬續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見 零部件部部門職責(zé)：（商品 零部件、選裝件、精品、養(yǎng)護(hù)品） 由財(cái)務(wù)部主管 1．根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及 HMCI配件部 方針，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)； 2．負(fù)責(zé)部門管理辦法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂； 3．負(fù)責(zé)部門內(nèi)部完整考核體系與之相應(yīng)的培訓(xùn)體系的建立； 4．負(fù)責(zé)對(duì)商品的采購(gòu)、存儲(chǔ)管理及索賠等事宜； 5. 負(fù)責(zé)建立供應(yīng)廠商及價(jià)格記錄，并對(duì)供應(yīng)商及其價(jià)格進(jìn)行定期評(píng)定； 6．負(fù)責(zé)售后生產(chǎn)設(shè)備、維修工具及輔料用品的采購(gòu)； 7．負(fù)責(zé)庫(kù)存商品存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的擬訂、檢查及修訂； 8．負(fù)責(zé)商品的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)作業(yè)及款項(xiàng)報(bào)批； 9．負(fù)責(zé)商品的驗(yàn)收、整理及保管； 10．負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的發(fā)運(yùn)及調(diào)拔事項(xiàng)辦理； 11．負(fù)責(zé)庫(kù)存商品管理辦法 與作業(yè)流程的制定及改進(jìn)； 12．負(fù)責(zé)庫(kù)存商品進(jìn)出庫(kù)的登記與控制，做到帳帳相符、帳實(shí)相符； 13．負(fù)責(zé)精品銷售、施工、售后協(xié)調(diào)及施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作； 14．做好零部件市場(chǎng)的調(diào)整與研究，收集同類轎車產(chǎn)品零部件的各類信息，建立零部件市場(chǎng)信息資料共享機(jī)制； 15．協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)； 第四章 招聘與解聘 員工聘用規(guī)定 為了規(guī)范員工招聘流程，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，特制定本規(guī)定。 第三章 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) 為了加強(qiáng)管理，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，依據(jù)本田技研公司的管理要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司設(shè)立以下組織架構(gòu)，圖示如下： 組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 銷售 服務(wù) 部 行政部部門職責(zé) （ 前期由 財(cái)務(wù)部出納兼任） 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)。 時(shí)效制原則：各項(xiàng)工作須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，講究時(shí)效。 量才而用、競(jìng)爭(zhēng)上崗原則 公司將根據(jù)每位員工的德、績(jī)、能、勤選拔相對(duì)優(yōu)秀人才，公司堅(jiān)持以競(jìng)爭(zhēng)上崗作為選拔管理人員的基本依據(jù)。 目標(biāo)管理原則 各部門、各級(jí)員工均須以完成自己的工作目標(biāo)為基本工作準(zhǔn)則，以工作目標(biāo)的完成情況作為考核各部門、各級(jí)員工的基本依據(jù)。 部門經(jīng)理（主管）的工作及思想情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理反映、請(qǐng)示、匯報(bào)，即對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各級(jí)管理者只對(duì)直接下?lián)碛兄笓]權(quán)。 務(wù)實(shí)進(jìn)取 合作共有 精益求精 第二章 公司管理基本原則 公司各部門和全體員工在工作 中應(yīng)遵循如下管理基本原則： 2． 1統(tǒng)一指揮原則 公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門均須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一執(zhí)行總經(jīng)理決策。通過銷售、生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值來致力于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，成為被社會(huì)認(rèn)可的良好企業(yè)公民。 企業(yè)宗旨 我們?nèi)σ愿埃?配合好大連市節(jié)能與新能源汽車示范運(yùn)行工作， 以合理的價(jià)格為 各用車單位提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，不斷滿足和超越顧客的期盼！ 經(jīng)營(yíng)理念 以誠(chéng)信創(chuàng)造喜悅，始終貫徹 “顧客第一 ”的宗旨； 以尊重凝聚力量， 打造以人為本的工作環(huán)境； 以服務(wù)提升價(jià)值，創(chuàng)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 大連眾源汽車銷售服務(wù)有限公司 位于大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)哈爾濱路 37 號(hào) ，整體投資逾3000 萬，占地面積約 3000 平方米，展廳面積 800平方米，車間面積 1100 平方米。希望，隨著公司今后的發(fā)展，您能成為公司的棟梁，品牌的精 英，行業(yè)的杰出代表。 2020最新文檔 管理系列 (word 可編輯版 ) 汽車 4S店《員工手冊(cè)》 目 錄 前言 總經(jīng)理歡迎辭 ……………………………………… 2 第一章 公司簡(jiǎn)介 …………………………………………… 3 第二章 公司管理基本原則 ………………………………… 5 第三章 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) ……………………………… 7 第四章 招聘與解聘 ………………………………………… 14 第五章 考勤制度 …………………………………………… 18 第六章 薪資制度 …………………………………………… 21 第七章 福利制度 …………………………………………… 24 第八章 培訓(xùn)制度 …………………………………………… 27 第九章 獎(jiǎng)罰制度 …………………………………………… 30 第十章 財(cái)務(wù)相關(guān)制度 ……………………………………… 34 第十一章 行政事務(wù)管理規(guī)定 ………………………………… 37 第十二章 行為守則 …………………………………………… 47 第十三章 安全衛(wèi)生管理 ……………… ……………………… 49 第十四章 投訴與建議管理規(guī)定 ……………………………… 53 總經(jīng)理歡迎辭 親愛的朋友： 歡迎您加入 大連眾源 汽車銷售服務(wù)有限公司，共同參與 大連節(jié)能與新能源汽車 事業(yè)的建設(shè)，品牌及公司的每一步成長(zhǎng)，與您今后努力工作密切相關(guān)！ 無論您來自哪里，今后將在公司哪個(gè)崗位，從今天起，我們就有了一個(gè)共同的目標(biāo)和理想。在這里， 眾源 公司將會(huì)為每個(gè) 員工創(chuàng)建一個(gè)愉快向上的工作環(huán)境，為每個(gè)積極進(jìn)取的員工打造一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)。 作為 眾源 公司總經(jīng)理，我將時(shí)刻關(guān)注、支持您的工作！對(duì)于公司今后的建設(shè)和發(fā)展，歡迎您有好的建議！ 那么，就讓我們從現(xiàn)在開始，為了 眾源 公司的美好明天，一起努力工作吧！ 祝您工作愉快！ 我們莊嚴(yán)宣誓： 信守公司理念 維護(hù)企業(yè)形象 遵從員工手冊(cè) 執(zhí)行規(guī)章制度 服從上級(jí)指揮 積極完成工作 努力學(xué)習(xí)提高 奮發(fā)圖強(qiáng)上進(jìn) 做一名積極進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的 眾源 人！ 總 經(jīng)理： 年 月 日 第一章 公司簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)介 大連 汽車銷售服務(wù)有限公司是 為了積極 響應(yīng) 國(guó)家支持新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，同時(shí) 配合大連市 節(jié)能與新能源汽車示范運(yùn)行工程的啟動(dòng)， 我們 成立了大連眾源汽車銷售服務(wù)有限公司（大連市節(jié)能與新能源汽車展示中心），公司 是集 國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)新能源 品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供應(yīng)及信息 反饋于一體的綜合性配套服務(wù)公司。自建店以來， 我們正 不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在充分適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟，共同致力于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)方針 腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)，將 “持續(xù)改善 ”融入到每天工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。 以 整車銷售 為中心，集 車輛展示 、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋于一體的經(jīng)營(yíng)模式。 層級(jí)管理、服從命令原則 各級(jí)員工在工作中接受直屬上司的管理，服從直屬上司的命令。 員工的工作及思想情況向部門經(jīng)理（主管）反映、請(qǐng)示、匯報(bào)，即對(duì)部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)。 部門主管級(jí)以上職員對(duì)各部門非業(yè)務(wù)工作具有協(xié) 助管理、監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任。 有章必循、違規(guī)必究原則 每位員工均須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，如有違反，公司必將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任或給予經(jīng)濟(jì)處罰。 考評(píng)獎(jiǎng)罰原則 員工的獎(jiǎng)罰應(yīng)以績(jī)效考核結(jié)果為主要依據(jù)，力 求公正、合理。 飽和工作量原則 部門和崗位的設(shè)置，均以飽和工作量為原則，從而精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、人員，提高工作效率，合理利用人力資源。 負(fù)責(zé)主持公司行政事務(wù)和人力資源管理工 作，建立與之相應(yīng)的工作流程，組織并監(jiān)督實(shí)施； 遵守國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)及條例，負(fù)責(zé)制定和不斷完善《員工手冊(cè)》，并督導(dǎo)有效執(zhí)行； 貫徹落實(shí)公司有關(guān)的精神指示，執(zhí)行并督導(dǎo)有關(guān)決議實(shí)施； 協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，建立的公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象； 協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)凝聚力和向心力； 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序，督導(dǎo)各部門不斷完善或改進(jìn)工作方法； 嚴(yán)格控制公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用，降低費(fèi)用開支； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織與安排，并作好記錄與傳達(dá)； 負(fù)責(zé) 公司公文的擬定、收發(fā)、歸檔及管理； 1負(fù)責(zé)公司及部門印章、公司鎖匙、行政用車公和司往來信函的管理工作； 1負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購(gòu)、保管與發(fā)放工作；并配合財(cái)務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作； 1負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、清潔、消防安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保障工作； 1協(xié)助總經(jīng)理日常工作的開展，并完成公司安排的其他工作任務(wù)； l 部門權(quán)限 決 策 權(quán)：核查向上審報(bào)文件及審批本部門下發(fā)文件； 費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對(duì)本部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)的使用，具有審核權(quán)限； 人 事 權(quán)：對(duì)公司員工進(jìn)行 考核、監(jiān)督，提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)對(duì)各部門員工續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見。 招聘基本原則： 公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、全面考核、擇優(yōu) 錄用。 用人標(biāo)準(zhǔn)： 年滿 18 周歲，身體健康，品德良好，無犯罰記錄，符合公司用工條件和崗位專業(yè)要求者。 招聘流程 人員需求申請(qǐng)。 行政部根據(jù)公司及崗位要求，發(fā)布招聘信息，并收集、整理應(yīng)聘人員資料，安排初試人員名單。初試人員先填寫《應(yīng)聘人員履歷表》，由行政部進(jìn)行初步面談（測(cè)試），并做好相關(guān)記錄，并根據(jù)初試考核情況在兩個(gè)工作日內(nèi)決定復(fù)試人員名單。復(fù)試由總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人主持，經(jīng)復(fù)試通過人員，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定錄用人選。 職前培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)考核達(dá)到公司和部門崗位要求者，由行政部辦理錄用手續(xù)，安排到所在部門報(bào)到上崗試用。 行政部整理新進(jìn)員工所有入職