【正文】 第二種類型是汽車制造廠授予的特約維修站，這類維修廠規(guī)模較大，生產(chǎn)設(shè)備精良，維修人員素質(zhì)高，技術(shù)上具有權(quán)威性，服務(wù)對(duì)象為生產(chǎn)廠家自身所生產(chǎn)的車型；第三種類型是公路沿線只從事一項(xiàng)維修業(yè)務(wù)的專業(yè)維修點(diǎn)，這類企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)比較單一，一般只從事某一項(xiàng)服務(wù)，也具有從事該項(xiàng)維修作業(yè)相應(yīng)的設(shè)備，這類企業(yè)隨處可見(jiàn)。德國(guó)不但是汽車生產(chǎn)大國(guó)，而且在汽車的使用、維修、檢測(cè)和管理方面均有其獨(dú)到之處。德國(guó)汽車維修企業(yè)大致可分為三種類型。人性化的服務(wù)使得日本有車族們安心享受著完美的“車居生活”，不必為愛(ài)車的護(hù)理?yè)?dān)心忙碌。 美國(guó)汽車維修企業(yè)分布狀況 二、日本汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀在盡享人性化服務(wù)的日本汽車市場(chǎng)的興旺，帶動(dòng)了汽車維修領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展。大部分美國(guó)人把它形象地比作汽車售后服務(wù)行業(yè)中的“麥當(dāng)勞”。歐美的汽車維修業(yè)現(xiàn)已有比較專業(yè)明確的劃分：車身劃痕、碰傷修理；玻璃，雨刷修理；引擎、排氣管、消音器等修理；電機(jī)、水箱、空調(diào)、電瓶修理；輪胎、剎車系統(tǒng)修理；傳動(dòng)系統(tǒng)，變速箱修理等，除了汽車車身修理之外，其他的類別都以大規(guī)模的加盟連鎖方式經(jīng)營(yíng)，并結(jié)合專精的技術(shù)、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理、強(qiáng)大的采購(gòu)力量來(lái)降低成本和擴(kuò)張市場(chǎng)份額，創(chuàng)造出可觀利潤(rùn)。歐美國(guó)家的汽車維修業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了比較明確的專業(yè)分工：車身刮擦、碰傷修理；玻璃、雨刷修理；引擎、配氣系統(tǒng)、消聲系統(tǒng)等修理；電機(jī)、水箱、空調(diào)、電瓶修理；剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎等修理；變數(shù)箱、離合器、傳動(dòng)系統(tǒng)其他部件修理；這些分類當(dāng)中，除了車身修理之外，其他的都是以大規(guī)模的連鎖加盟方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的，并結(jié)合專修技術(shù)、現(xiàn)代化的管理模式、強(qiáng)大的采購(gòu)量和物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送來(lái)降低成本和增大市場(chǎng)份額、從而創(chuàng)造出單一維修企業(yè)不可比擬的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。汽車維修就是通過(guò)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和修理，從而恢復(fù)和保持車輛的良好技術(shù)狀況，這也決定了汽車技術(shù)性能，因此，汽車維修業(yè)的發(fā)展對(duì)保證汽車安全行駛具有非常重要的意義維修行業(yè)的存在的不可替代性。汽車維修業(yè)為汽車運(yùn)輸業(yè)使用的生產(chǎn)工具提供了技術(shù)安全保障和后勤支持保障。 中國(guó)汽車修理行業(yè)從業(yè)人數(shù)新增人數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖汽車制造業(yè)為汽車運(yùn)輸業(yè)提供了生產(chǎn)工具—車輛。2012年我國(guó)汽車維修行業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到1000萬(wàn)人左右，隨著汽車保有量的快速增加，對(duì)維修的需求將越來(lái)越大，為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。其重要性也越來(lái)越明顯。其主要內(nèi)容包括汽車維修汽車的服務(wù)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和行政管理。汽車的維修思想和維修工藝組織是否科學(xué)、維修裝備是否先進(jìn)，維修技術(shù)和規(guī)范是否合理都對(duì)汽車的維修質(zhì)量都有重大的影響。 汽車維修業(yè)概念汽車維修行業(yè)是由汽車維護(hù)和修理廠點(diǎn)組成的、為汽車運(yùn)輸服務(wù)的、相對(duì)獨(dú)立的行業(yè)。日常維護(hù)屬日常性作業(yè)，通常由駕駛員負(fù)責(zé)完成，其作業(yè)主要內(nèi)容是以清潔、補(bǔ)給和安全檢視為主；一級(jí)維護(hù)屬于定期強(qiáng)制性作業(yè)，由專業(yè)修理工負(fù)責(zé)完成，其作業(yè)內(nèi)容除了日常維護(hù)作業(yè)外，主要以清潔、潤(rùn)滑、緊固為主，并檢查相關(guān)制動(dòng)系統(tǒng)、操縱系統(tǒng)等常用安全部件是否正常工作。汽車維護(hù)的基本任務(wù)就是采用相應(yīng)的技術(shù)措施預(yù)防事故的發(fā)生，避免損壞。通過(guò)定期清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑等作業(yè)，降低零件的磨損速度，預(yù)防故障發(fā)生，維持車輛良好的技術(shù)狀況。關(guān)鍵字：汽車維修行業(yè)，現(xiàn)狀，發(fā)展，問(wèn)題，策略目 錄第一章 汽車維修行業(yè)概述 4 4 4 汽車維修業(yè)概念 4 汽車維修企業(yè)管理概念及其主要內(nèi)容 5 5 5 6第二章 汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析 7 7 7 9； 10 10 10； 11 11第三章 我國(guó)汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀分析展望 12： 12； 12； 12 14； 14； 17： 17 17； 17第四章 國(guó)內(nèi)汽車維修行業(yè)未來(lái)發(fā)展與策略 19 19 19 21 汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 22第五章 總結(jié) 24參考文獻(xiàn) 25致謝 261 汽車維修行業(yè)概述汽車維修是汽車維護(hù)和修理的總稱。尤其在我國(guó)汽車工業(yè)快速發(fā)展、中國(guó)加入WTO與世界經(jīng)濟(jì)接軌的今天，研究我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和前沿的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)、將汽車服務(wù)體系規(guī)范化、建立有序的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立汽車服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度具有重要的意義。汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展對(duì)策摘 要隨著我國(guó)汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展，修車技術(shù)也有了很大進(jìn)步,無(wú)論是從傳統(tǒng)機(jī)械到電子產(chǎn)品的發(fā)展,無(wú)論是在職教模式上的改革還是在汽車維修上的應(yīng)用,到現(xiàn)代汽車診斷檢測(cè)設(shè)備的使用、互聯(lián)網(wǎng)維修資料的應(yīng)用,處處體現(xiàn)現(xiàn)代汽車維修與高端技術(shù)接軌。汽車維修已不再是簡(jiǎn)單的零件修復(fù),準(zhǔn)確無(wú)誤地診斷出故障所在,是現(xiàn)代汽車維修的最高境界。特別是對(duì)于一個(gè)汽車服務(wù)業(yè)中的汽車維修企業(yè)，如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好的品牌形象已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問(wèn)題。汽車維護(hù)是為維持汽車良好技術(shù)狀況和工作能力而進(jìn)行的維護(hù)保養(yǎng)性作業(yè)。汽車維護(hù)是一項(xiàng)預(yù)防性技術(shù)措施。汽車維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)。二級(jí)維護(hù)屬于定期強(qiáng)制性作業(yè)，由專業(yè)修理工負(fù)責(zé)完成，其作業(yè)內(nèi)容除一級(jí)維護(hù)作業(yè)外，以檢查、調(diào)整為中心，以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀況和排氣污染控制裝置等。它通過(guò)維護(hù)和修理來(lái)維持和修理汽車技術(shù)狀況，延長(zhǎng)汽車使用壽命，是公路運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分和技術(shù)后勤保障，該行業(yè)能否健康有序地發(fā)展，維修水平能否得到穩(wěn)步地提升，將直接影響到運(yùn)輸效率和運(yùn)輸成本，維修質(zhì)量的好壞，同時(shí)也是關(guān)系到人們出行安全和方便的大事。 汽車維修企業(yè)管理概念及其主要內(nèi)容汽車維修企業(yè)作為企業(yè)，它具有企業(yè)的通性，其管理的任務(wù)還是為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、使企業(yè)富有活力和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響責(zé)任。隨著汽車在家庭的普及，導(dǎo)致了原本作為汽車工業(yè)的一個(gè)附屬行業(yè)的汽車維理業(yè)，其發(fā)展也逐漸受到社會(huì)各界人士的高度關(guān)注。由于汽車維修業(yè)可以容納較多的就業(yè)人員，其發(fā)展可以增加較多就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)，降低社會(huì)的就業(yè)壓力?？梢杂脭?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖來(lái)直觀的說(shuō)明；。公路施工與養(yǎng)護(hù)為汽車運(yùn)輸業(yè)提供了車輛運(yùn)行的運(yùn)輸路線—道路。汽車在使用運(yùn)行的過(guò)程中，由于磨損、變形、老化、腐蝕、及疲勞等原因，