【正文】 ISO工作小組/辦公室 制水部品質(zhì)部物資部后勤部工程部辦公室 品質(zhì)檢驗(yàn) 體系管理 儀器管理 內(nèi)審 某自來水廠質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)廠級(jí)和各部門職責(zé)和權(quán)限分別如下:A. 廠長：—制訂本廠質(zhì)量方針和目標(biāo),決定實(shí)施方針目標(biāo)的相關(guān)措施；—確保對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和變更進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；—批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè),建立健全質(zhì)量責(zé)任制，明確各職能部門的職責(zé)； —確保獲得必要的資源，激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)活動(dòng)，營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境； —主持管理評(píng)審，決定質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品改進(jìn)的措施并提供相應(yīng)資源；某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 10 / 29 —委任管理者代表和根據(jù)管理者代表的建議，決定副管理者代表名單； —領(lǐng)導(dǎo)本廠的日常工作，對(duì)本廠提供的產(chǎn)品及生產(chǎn)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。、權(quán)限與溝通 廠長負(fù)責(zé)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并規(guī)定各部門的職責(zé)。C. 質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件（如質(zhì)量手冊(cè)程序文件等）。A. 廠長應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)本廠質(zhì)量目標(biāo)所需的全部過程，確定過程的順序和相互作用。某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 9 / 29，可以與管理評(píng)審一并進(jìn)行。 ，并形成文件。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量方針的具體落實(shí)和體現(xiàn)，應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容并且是可測(cè)量的。 品質(zhì)至上，嚴(yán)格管理，追求卓越，造福社群。，質(zhì)量方針政策通過質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)得到體現(xiàn)。 D. 對(duì)顧客的滿意程度進(jìn)行調(diào)查、了解、分析，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施。為此，最高領(lǐng)導(dǎo)層必須以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足:A. 確保本廠的各項(xiàng)目標(biāo)包括質(zhì)量目標(biāo)與顧客的需求和期望一致；B. 承擔(dān)與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及滿足法律法規(guī)方面的要求，確保這些 要求得到確定，“與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”、“產(chǎn)品要求得到規(guī)定”等并予以滿足。，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和提高工作效率。，并確保質(zhì)量目標(biāo)在相關(guān)部門和層次上得到分解和實(shí)施，并使員工充分理解，為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)而努力。 管理承諾 本廠最高領(lǐng)導(dǎo)層將通過以下一系列活動(dòng)的開展來證實(shí)“建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性”的承諾。 A. 與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄； B. 與過程的符合性，產(chǎn)品的符合性有關(guān)的記錄。某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 7/ 29《文件控制程序》，以確保控制以下的內(nèi)容： A. 文件發(fā)放得到相應(yīng)授權(quán)人批準(zhǔn),以確保文件是充分和適宜的。（如 飲用自來水） 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： A. 質(zhì)量管理體系的范圍,包括應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減的說明； B. 程序文件及對(duì)其引用（見附錄3 程序文件清單）； C. 質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間相互作用的表述（見附錄2過程網(wǎng)絡(luò) 圖）。 本廠質(zhì)量管理體系文件包括: A. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B. 質(zhì)量手冊(cè)； C. 標(biāo)準(zhǔn)中所要求的6個(gè)形成文件的程序； D. 為確保過程的策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括程序、準(zhǔn)則、作業(yè)方 法、制度規(guī)定等； C. 質(zhì)量管理體系的記錄。上述質(zhì)量管理體系所需的過程包括與質(zhì)量管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視和測(cè)量有關(guān)的過程。D．確保獲得必要的資源和信息以支持過程的運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)控。（見附錄2過程網(wǎng)絡(luò)圖。（見附錄1 質(zhì)量管理體系過程及職能分配表。4．質(zhì)量管理體系本廠依據(jù)GB/T19001:2000 idt9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量管理體系程序和作業(yè)指導(dǎo)文件等必要的文件，對(duì)所建立的質(zhì)量管理體系加以實(shí)施，保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性?！对O(shè)計(jì)和開發(fā)》《顧客財(cái)產(chǎn)》要求，故予以刪減。本手冊(cè)對(duì)產(chǎn)品的覆蓋范圍：生活飲用自來水本體系的管理范圍為：某自來水廠新廠區(qū)。包括持續(xù)改進(jìn)過程，旨在增強(qiáng)顧客 滿意。 批 準(zhǔn) ： （廠長）2002 年 02月 28日某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 5 / 291．范圍本手冊(cè)按照《ISO9001:2000質(zhì)量管理體系――要求》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并結(jié)合本廠實(shí)際情況編制而成。造福社群：服務(wù)大眾的意識(shí)，奉獻(xiàn)社會(huì)的心態(tài)， 為社會(huì)大眾作出貢獻(xiàn)。嚴(yán)格管理：明確要求，按章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真記錄。質(zhì)量目標(biāo)安全穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)低耗，用戶滿意，持續(xù)發(fā)展。工廠以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，重環(huán)保、創(chuàng)效益，不斷地推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理，向“一流的設(shè)備、一流的管理、一流的企業(yè)”邁進(jìn)。生產(chǎn)設(shè)備均采用進(jìn)口和國產(chǎn)先進(jìn)設(shè)備，出廠水水質(zhì)超過國家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)國際先進(jìn)水平。新水廠的竣工投產(chǎn)，給黃江人民用上優(yōu)質(zhì)的自來水提供了保障。近年來，隨著外商的不斷增多，投資力度的不斷增大，黃江鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)也得以蓬勃發(fā)展。批準(zhǔn) ： （廠長）2002年2月28日某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 3 / 29B．.企業(yè)簡介 某自來水廠始建于1987年，設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)模為1萬m3/日?，F(xiàn)予以頒布，自2002年2月28日起生效實(shí)施，全體員工必須理解并貫徹執(zhí)行。35 / 36某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 1 / 29目 錄A. 頒布令B. 企業(yè)簡介C. 質(zhì)量方針、目標(biāo)批準(zhǔn)頁、權(quán)限與溝通(刪減)、分析和改進(jìn)附錄1: 質(zhì)量管理體系過程職能分配表附錄2: 質(zhì)量管理體系過程網(wǎng)絡(luò)圖附錄3: 程序文件清單附錄4: 質(zhì)量手冊(cè)更改控制表某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 2 / 29頒 布 令質(zhì)量是企業(yè)的生命和希望，全廠員工必須牢記本廠的質(zhì)量方針，并以此為已任，在質(zhì)量管理體系活動(dòng)中貢獻(xiàn)力量。本手冊(cè)是依據(jù)《 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際編制而成，確定了本廠的質(zhì)量管理體系，闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是本廠法規(guī)性文件，也是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供信任的依據(jù)和員工從事各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則。為保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效，特委任何澤斌先生為管理者代表，行使其規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，并負(fù)責(zé)與外部聯(lián)絡(luò)事宜。至1995年已發(fā)展到每天4萬m3/日的生產(chǎn)規(guī)模。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，2001年，某自來水廠新建成了6萬m3/日的供水工程，擴(kuò)大了生產(chǎn)供水規(guī)模，并保持有繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展的潛力。新建成的自來水廠在管理上要求嚴(yán)格，導(dǎo)入并實(shí)行ISO9001的管理模式，同時(shí)按ISO14001的要求建立環(huán)境管理體系，整個(gè)水廠實(shí)現(xiàn)“設(shè)備自動(dòng)化、管理監(jiān)控現(xiàn)代化、廠區(qū)園林化”的“三化”標(biāo)準(zhǔn)。廠區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施齊全，生產(chǎn)運(yùn)行安全可靠，園林綠化優(yōu)美，給制水工藝提供良好的運(yùn)行環(huán)境。某自來水廠組織結(jié)構(gòu)：廠 長 管理者代表 副廠長 物資部工程部后勤部辦公室品管部制水部采購員綠化組電工組ISO工作小組中控部 化驗(yàn)室 IQC清潔組 IPQC倉管員文件管理員 QA門衛(wèi)設(shè)備維修組儀器校正員 人事管理員 某自來水廠組織結(jié)構(gòu)圖某自來水廠文件編號(hào)：HJWQ 201版本號(hào)： 1 / 修改碼： A質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期: 2002年02月28日頁 次： 4 / 2目標(biāo)批準(zhǔn)頁質(zhì)量方針質(zhì)量方針品質(zhì)至上，嚴(yán)格管理，追求卓越，造福社群。質(zhì)量方針 內(nèi)涵：品質(zhì)至上：自來水品質(zhì)與人民生活甚至生命息息相關(guān)，水質(zhì)的優(yōu)良穩(wěn)定是社會(huì)對(duì)自來水供給的基本要求，所以，自來水的品質(zhì)應(yīng)100%地符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格管控，這是一切工作的核心。追求卓越：營造卓越團(tuán)隊(duì)，提高社會(huì)知名度，美譽(yù)度。本廠質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)自發(fā)布之日起實(shí)施，全廠員工要理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，落實(shí)到自身的行動(dòng)中。本廠為達(dá)到下列需求，規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：A．向顧客證實(shí)本廠有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品