發(fā)展特色物流服務(wù)-展示頁
2025-06-25 07:40本頁面
【正文】 多眾多的物流快遞公司，佳吉要想比別人跑的快、跑的好就必須實(shí)現(xiàn)差別化、別具一格，在與競爭者相比時(shí)能有顯著的獨(dú)到之處。因此，物流服務(wù)企業(yè)不能再簡單地套用現(xiàn)有的或過去的產(chǎn)品營銷策略，必須盡快實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品營銷策略向服務(wù)營銷策略的轉(zhuǎn)換，通過不斷探索適合區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)營銷理觀念，進(jìn)而根據(jù)自己企業(yè)的市場環(huán)境，選擇和確定企業(yè)的服務(wù)營銷體系，達(dá)到鞏固發(fā)展成果，拓展發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。而不管是對(duì)物料供應(yīng)的服務(wù)，還是商品配送的服務(wù)，都需要根據(jù)客戶的要求去進(jìn)行服務(wù)的設(shè)計(jì)與提供。作為供應(yīng)商就要定期、不定期的對(duì)顧客需要和滿意程度進(jìn)行調(diào)查，周期性地檢查滿足顧客要求的能力，一旦發(fā)現(xiàn)顧客最初的要求和期望變化，就必須持續(xù)的、專門的與顧客交流，以發(fā)現(xiàn)其新的沒有被滿足需要，使我們?cè)陬櫩推谕兓鞍l(fā)生問題前預(yù)先覺察，迅速的反饋信息，避免在滿足程度方面落后，從而使顧客和供應(yīng)商都能通過設(shè)計(jì)執(zhí)行的不斷改進(jìn)而受益。保持持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此為了讓盡可能多的顧客滿意，企業(yè)就應(yīng)該按需求期望的相似性對(duì)顧客進(jìn)行分類，在顧客要求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造服務(wù)，更有針對(duì)性地提供服務(wù)，甚至超出顧客期望的服務(wù)。實(shí)施特色服務(wù)，滿足顧客需要。一旦理解了顧客的想法，緊接著就必須找出自身當(dāng)前的服務(wù)能力和顧客實(shí)際要求之間的差距，以及進(jìn)一步采取什么步驟或措施，來滿足特定的服務(wù)目標(biāo)和鑒別當(dāng)前由競爭對(duì)手提供的服務(wù)，從而保持自身擁有的服務(wù)競爭優(yōu)勢。也就是：說隨著顧客需求的改變，物流服務(wù)過程也必須適應(yīng)這種改變，并且提供相應(yīng)的服務(wù)來滿足顧客的需要。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在構(gòu)建實(shí)施特色服務(wù)體系的過程中，還應(yīng)當(dāng)做到并注意以下問題：理解顧客需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)營銷策劃部門應(yīng)該依據(jù)對(duì)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的分析，制定出相應(yīng)的服務(wù)策略及其營銷組合，確定出企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所要使用的核心營銷策略。它的成功實(shí)施，不僅是完成一項(xiàng)任務(wù)或一套表現(xiàn)評(píng)價(jià)，而是改善企業(yè)管理和運(yùn)行方式的一系列的活動(dòng)。西方許多第三方物流企業(yè)已經(jīng)開始在業(yè)務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行大膽剖新，拓展出多種特色服務(wù)方式，以尋求向超常規(guī)服務(wù)方向發(fā)展．這些成功的做法為佳吉企業(yè)的改良提供了有益的啟示。 發(fā)展特色物流服務(wù)隨著國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的競爭狀況日益激烈，在快速變化的物流市場上，墨守陳規(guī)，缺乏創(chuàng)新的第三方物流企業(yè)很快會(huì)發(fā)現(xiàn)白己的生存空間越來越狹窄，只是著限于提供有限的運(yùn)輸、配送、倉管等傳統(tǒng)業(yè)
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