【正文】 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ◎ 與顧客有關(guān)要求 ◎ ● ◎ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ◎ ● ◎ ◎ 14 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量管理體系職能分配表 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 2 頁 第 2 頁 職能部門 職能 范圍 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 行政人事 部 技 術(shù) 品 控 部 購(gòu) 銷 部 生 產(chǎn) 部 采購(gòu) 采購(gòu)過程 ● 采購(gòu)信息 ● 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ◎ ◎ ◎ ● 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn) ◎ ● ◎ ◎ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ● ◎ ◎ 顧客財(cái)產(chǎn) ◎ ◎ ● 產(chǎn)品防護(hù) ◎ ◎ ● 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ● 8 測(cè)量 、分析和改進(jìn) 顧客滿意 ◎ ◎ ● ◎ 內(nèi)部審核 ● ◎ ◎ ◎ ◎ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ● ◎ ◎ ◎ ◎ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ● ◎ ◎ 不合格品的控制 ● ◎ ◎ 數(shù)據(jù)分析 ◎ ● ◎ ◎ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 糾正措施 ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ 預(yù)防措施 ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ● ：主要責(zé)任部門； ◎ ：主要配合部門。 總經(jīng)理（簽名）： 2020 年 5 月 1 日 11 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 管理者代表任命書 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 為了導(dǎo)入 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理系統(tǒng)并確保體系的建立、實(shí)施和持續(xù)有效性，茲委任 鐘信 為管理者代表，其職責(zé)如下： 1． 負(fù)責(zé)確保 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持； 2． 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作； 3． 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，需要改進(jìn)的包括資源需求的情況； 4． 確保在全體員工中形成提高滿足顧客要求的意識(shí)； 5． 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 地 址： 郵 政 編 碼： 電 話： 傳 真： 10 集 團(tuán) 有 限 公 司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 1 質(zhì)量方針： 一絲不茍、 精益求精、 追求卓越 。 本公司產(chǎn)品目前已廣泛應(yīng)用于建筑裝飾、橋梁扶攔 等方面 ，其營(yíng)銷及售后服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在不斷的完善中。 本公司以 “愛學(xué)習(xí)，有愛心，敢擔(dān)責(zé)任”為企業(yè)精神，實(shí)行“把產(chǎn)品打造成 同行 精品”的方針，不斷提高產(chǎn)品的檔次與質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流品牌。 公司地處廣東省化州 市 ，占地面積 200 多畝 ，擁有一流的專業(yè)技術(shù)水平、現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)施及齊全的檢測(cè)設(shè)備，可向國(guó)內(nèi)提供自主品牌 —— “ 海利”牌 304 不銹鋼管產(chǎn)品，并能根據(jù)客戶的實(shí)際需要而 定做。 本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于本公司行政人力資源部。 補(bǔ)發(fā)手冊(cè)須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 手冊(cè)持有者須妥善保管，不得遺失、隨意涂改、復(fù)印等。 當(dāng)手冊(cè)的章、節(jié)、條款被修改時(shí)，須變動(dòng)修改狀態(tài)編號(hào)即 ? 依序改變，具體按《文件控制程序》辦理。 顧客或其組織需要本手冊(cè)時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理簽署同意， 行政 人力資源部才允許發(fā)給非受控制版本，其手冊(cè)屬非受控制文件，并在封面予以非受控及編號(hào)標(biāo)識(shí) ，不負(fù)責(zé)更改、更新及收回。 行政 人力資源部指定人員負(fù)責(zé)質(zhì) 量手冊(cè)的日常管理工作。 3 管理要點(diǎn) 質(zhì)量手冊(cè)由人力資源部依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求 ， 結(jié)合 本公司 實(shí)際情況組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的審核。 總經(jīng)理（簽字）： 2020 年 5 月 1 日 6 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)編寫小組名單 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量手冊(cè)編制小組名單 編寫人： 張小海 李宗蓓 覃劍飛 審核人： 鐘信 批準(zhǔn)人：李儒昌 7 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 1 概述 質(zhì)量手冊(cè)闡述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并描述其質(zhì)量管理體系的文件，也是本公司的質(zhì)量法規(guī)，且須遵循的強(qiáng)制性文件，本辦法規(guī)定了質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn) 、發(fā)行和修改的管理，確保對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都使用現(xiàn)行有效的版本。公司的全體員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 本質(zhì)量手冊(cè)闡述了我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和公司的質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何細(xì)節(jié)與合理性，對(duì)質(zhì) 量管理體系所包括的過程順序和相互作用做了具體表達(dá)與具體要求，它是我公司的質(zhì)量法規(guī)，是我公司一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則，也是我公司對(duì)質(zhì)量的追求、改進(jìn)及對(duì)質(zhì)量管理體系及顧客的承諾。 1 XXXX 公司 HLBS/QM2020 版 號(hào)： A/0 頒 發(fā) 號(hào)： 受控狀態(tài)： 集團(tuán)有限公司 202051 批準(zhǔn) 202051 實(shí)施 2 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 目錄 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 3 頁 第 1 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 目錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 質(zhì)量手冊(cè)編寫小組名單 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 管理者代表任命書 公司組織結(jié)構(gòu)圖及質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客關(guān)注為注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 3 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 目錄 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 3 頁 第 2 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 采購(gòu)過程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 4 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 1 頁 第 3 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 9 附錄 5 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 本質(zhì)量手冊(cè)是我公司 行政 人力資源部負(fù)責(zé)編寫，經(jīng)審定符合國(guó)家政策、法令、規(guī)定，符合 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合 集團(tuán)有限公司 實(shí)際情況。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于 集團(tuán)有限公司 的全部質(zhì)量活動(dòng)。遵循本手冊(cè)是全公司員工應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。 現(xiàn)在批準(zhǔn)頒布，自 2020 年 5 月 1 日 起正式實(shí)施。 2 職責(zé) 行政 人力資源部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制、管理和發(fā)放控制。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)。 行政 人力資源部決定受控制版本分發(fā)名單并分發(fā)。 a) 負(fù)責(zé)辦理手冊(cè)正本的管理、副本的編號(hào)、發(fā)放、登記造冊(cè)、標(biāo)識(shí)等手續(xù)及管理； b) 負(fù)責(zé)按《文件控制程序》辦理修改、換版的手續(xù)及舊版的回收、處置； c) 保證受控版本的持有者持具有“受控版”印章和分發(fā)編號(hào)標(biāo)識(shí)的現(xiàn)行有版本的質(zhì)量手冊(cè)； d) 手冊(cè)的標(biāo)識(shí)有受控、非受控、作廢、舊版保留、分發(fā)編號(hào)、文件編號(hào)、發(fā)布與實(shí)施日期。 本公司員工可按《文件控制程序》對(duì)手冊(cè)提出修改意見，但不得在手冊(cè)內(nèi)擅自修改。 管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)對(duì)手冊(cè)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審。如有遺失須申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。 本手冊(cè)及所包含的信息為集團(tuán)有限公司的財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)本公司總經(jīng)理的書 8 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 版本 號(hào) A/0 頁 碼 共 2 頁 第 2 頁 面批準(zhǔn)，不得全部或部分復(fù)制，亦不得予以泄漏。 9 集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 公