【正文】 工作總結(jié)及2013年工作安排 一、2012全州代理業(yè)務(wù)工作總結(jié) 總體經(jīng)營情況 ，%。四是每月出一份簡報(bào)，不定時(shí)發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)簡報(bào)等方式，把全局代理保險(xiǎn)情況進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)地介紹好的代理保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和作法，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我局在今年加大了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展空間，也是今后我們郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)之一。通過以上手段，先后涌現(xiàn)出了以靈興、永明、新德、北壩等為代表的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。四是搶抓機(jī)遇，用心服務(wù)。預(yù)計(jì)到12月末煙草歸集款為33300萬，實(shí)現(xiàn)收入35萬。通過努力，全年新增代發(fā)工資戶1027戶，月新增代發(fā)額130萬；另一方面積極做好代收煙草業(yè)務(wù)，我局于今年3月與煙草公司洽談了煙草歸集業(yè)務(wù)，新增965戶城區(qū)客戶，煙草戶累計(jì)達(dá)到3950戶。一方面已做好代發(fā)工資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作，征得縣財(cái)政的支持，行政事業(yè)單位的代發(fā)單位我局已取得了代發(fā)權(quán)，同時(shí)取得了縣社保局的支持，于今年8月重新與縣社保局簽定了代發(fā)工資協(xié)議，再度代發(fā)全縣社保退休職工工資。支局長、營業(yè)員深入門店、農(nóng)戶上門服務(wù)，與客戶零距離接觸，同時(shí)，輔之激勵(lì)考核措施，有效調(diào)動(dòng)起員工大干快上、敢打必勝的信心和積極性，形成了抓業(yè)務(wù)的良好氛圍。積極發(fā)展郵政綠卡通、商易通、淘寶綠卡、通知存款等對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源依賴不強(qiáng)的、相對獨(dú)立而又能促進(jìn)余額快速發(fā)展的新型業(yè)務(wù)，有效扭轉(zhuǎn)過分依賴外出務(wù)工人員增儲(chǔ)的傾向。一是抓住春節(jié)前業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，組織人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，散發(fā)宣傳品，提高知名度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；二是我局積極響應(yīng)中 國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行攜手四川省紅十字會(huì)共同發(fā)起的愛心慈善募捐活動(dòng)，分別在全縣71個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)，引起社會(huì)共鳴，儲(chǔ)戶踴躍參加，三日共有6866名客戶參加了此項(xiàng)活動(dòng)，募捐8784元，進(jìn)一步豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，樹立了XX郵政企業(yè)的良好形象，為XX郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ) 、創(chuàng)新工作機(jī)制，全力開拓新市場。郵儲(chǔ)業(yè)績在逆勢中上揚(yáng)。一是結(jié)合市局相關(guān)辦法，積極開展了金融類業(yè)務(wù)季度勞動(dòng)競賽、短程競賽、郵儲(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)、代發(fā)工資營銷等業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，各項(xiàng)政策緊密銜接。為扭轉(zhuǎn)不利形式，主要采取了以下經(jīng)營措施： 、精心組織金融類業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)。 二、采取的經(jīng)營措施 2009年，面對災(zāi)后重建、金融危機(jī)的影響，XX郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展不容臵疑地感受了冬天般的寒冷，特別是發(fā)展模式單一，依賴打工經(jīng)濟(jì)的我局農(nóng)村郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)影響尤其嚴(yán)重。 儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)：截止2009年11月30日，我局儲(chǔ)蓄短信累計(jì)在網(wǎng)戶數(shù)達(dá)到27187戶，儲(chǔ)蓄短信新增成功扣款戶數(shù)13277條。 匯兌業(yè)務(wù)：截止2009年11月30日，收匯匯款36277筆，收匯金額6853萬元，%；，兌付金額27930萬元，%。%，%，%。%，完成縣局年度新保計(jì)劃8000萬元的 %。%。 郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)完成情況：截止2009年11月30日，郵儲(chǔ)總余額達(dá)到151269萬元，%，；郵儲(chǔ)余額增長20663萬元，%。占縣局金融類業(yè)務(wù)年計(jì)劃2745的94%；%。%?，F(xiàn)將2009年工作情況總結(jié)如下： 一、2009年金融類業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況 金融類業(yè)務(wù)收入完成情況：，%，%；%。精品文檔 郵政代理金融工作總結(jié) 2009年工作總結(jié)及2010年工作安排 2009年，代理業(yè)務(wù)中心按照市縣局統(tǒng)一部署，面對災(zāi)后重建、金融危機(jī)給我縣金融類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展帶來的困難，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，堅(jiān)定發(fā)展信心不動(dòng)搖，狠抓執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)。同時(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)質(zhì)與量的全面提升。%，%，%；,%，%；，%，%。 預(yù)計(jì)到12月底，全縣金融類業(yè)務(wù)收入完成2585萬元，%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成2302萬元，%，%，%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收 入完成253萬元,%,%，匯兌業(yè)務(wù)收入完成30萬元，占年計(jì)劃24萬元的125%，%。預(yù)計(jì)到12月底，郵儲(chǔ)總余額達(dá)到153000萬元,%，郵儲(chǔ)余額凈增25000萬元，%；%。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：截止2009年11月31日，,續(xù)收2099萬；%，%，%。預(yù)計(jì)到12月底，總保費(fèi)完成6900萬，其中新保4750萬，續(xù)收2250萬。%；%。預(yù)計(jì)到12月底，收匯匯款39600筆，收匯金額7503萬元，%；,兌付金額30300萬元,%。 預(yù)計(jì)到12月底，在網(wǎng)戶數(shù)將達(dá)到28100戶，新增成功扣款戶數(shù)將達(dá)到14200條。我局郵政儲(chǔ)蓄分布在農(nóng)村的大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)從今年2月以來就遭遇了余額的緩慢增長甚至下滑的局面，針對不利局面。 面對今年的不利因素以及市場競爭的白熱化，我局采取了多項(xiàng)有力措施，切實(shí)加大營銷，鼓足干勁，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，奮力做出一片金融新天地。二是指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)抓營銷、拓客源、抓災(zāi)后重建款、抓農(nóng)季、抓項(xiàng)目營銷等方法；三是建立有效的信息通報(bào)和溝通機(jī)制、每日通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)競賽完成情況、到網(wǎng)點(diǎn)督促等有效措施，客服了災(zāi)后重建、金融危機(jī)對我局的影響，雖離市局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額年度凈增計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，%，居全市第一。 加大宣傳力度。 一是通過發(fā)展新興業(yè)務(wù)彌補(bǔ)單一的發(fā)展模式。二是創(chuàng)新工作機(jī)制，通過劃塊承包、責(zé)任到人等措施，以“勤跑腿、廣撒網(wǎng)、不怕難”的精神，深入到中小企業(yè)、個(gè)體商戶之中，精心宣傳，用心服務(wù)。三是抓好各類代發(fā)業(yè)務(wù)，拓展代收費(fèi)渠道。為我局下一步全面進(jìn)入代發(fā)工資競爭市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止11月底煙草歸集款為30842萬元。達(dá)到了沉淀資 金發(fā)展余額的目的。采取員工走出柜臺(tái)，轉(zhuǎn)變坐等客戶上門的思想，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極深入災(zāi)后重建補(bǔ)償戶、拆遷戶進(jìn)行宣傳和營銷；及時(shí)掌握政府各種補(bǔ)償款項(xiàng)發(fā)放動(dòng)向，真正做到拉網(wǎng)攬收各類征地、拆遷工程的補(bǔ)償資金；通過走訪客戶、上門服務(wù)等方式著力抓好本地商戶、農(nóng)戶存款。 加大保險(xiǎn)培訓(xùn)、督辦力度，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。相對儲(chǔ)蓄，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對企業(yè)及職工個(gè)人的收益更高。一是分批對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行產(chǎn)品及銷售話術(shù)培訓(xùn)，請保險(xiǎn)公司的專職講師來講課，使大家對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的了解，也增強(qiáng)了員工代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心；二是代理業(yè)務(wù)中心和保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一起深入基層，到各支局對營業(yè)員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是根據(jù)全局代理保險(xiǎn)的情況，對代理保險(xiǎn)業(yè)績不理想的單位，親自找網(wǎng)點(diǎn)人員座談，進(jìn)行溝通交流工作，與網(wǎng)點(diǎn)人員共同商量對策。先后涌現(xiàn)出了安居支局、新生支局、蘆溪支局、西平支局、古井支局等保險(xiǎn)發(fā)展先進(jìn)單位，一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成績不理想的支局也逐漸走上穩(wěn)定發(fā)展的道路。%，,，%。 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 以合規(guī)經(jīng)營為前提積極開展?fàn)I銷活動(dòng)。 理財(cái)產(chǎn)品銷售得到快速增長。 卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)得到有效拓