【正文】 下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見面。5． 遞物遞交物品三原則：安全、便利、尊重。4． 蹲姿當(dāng)要下蹲取物時(shí)，不要低頭弓背，上體盡量保持正直，兩腿合力支撐身體，屈膝靠緊，慢慢下蹲。（3）離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離座，離開座位時(shí)動(dòng)作要輕緩，從座位左側(cè)離開，站好再走，保持輕盈、穩(wěn)重的體態(tài)。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下。（3）女性的主要站姿為前腹式，但雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時(shí)，腿跟靠近，腳掌分開呈“v”狀或“Y”狀。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前。（四）姿態(tài)禮儀“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”,這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。如在某些國(guó)家認(rèn)為豎起大拇指表示稱贊夸獎(jiǎng)，但澳大利亞則認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱。在介紹某人、為某人引路指示方向、請(qǐng)人做某事時(shí)，應(yīng)該掌心向上，上身稍向前傾，以示尊敬。（2）在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。還可以在多人中間，講一段話，講話時(shí)自己注意顯現(xiàn)出笑容，并請(qǐng)同伴給以評(píng)議，幫助矯正。﹡溫馨提示：要笑得好并非易事，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行訓(xùn)練。2．甜蜜的表情——微笑微笑的要求是：發(fā)自內(nèi)心、自然大方，顯示出親切，做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。（4）長(zhǎng)時(shí)間回避對(duì)方目光而左顧右盼，是不感興趣的表示。（2）在與人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地通過各種目光與對(duì)方交流，調(diào)整交談的氣氛，使整個(gè)交談融洽、和諧、生動(dòng)、有趣。梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式：感情的表達(dá)＝語言(7%)＋聲音(38%)＋感情(55%)，這個(gè)公式形象地說明了表情在人際間溝通時(shí)能夠恰如其分地表現(xiàn)出人的內(nèi)在感情。有的人手上戴了好幾個(gè)戒指，炫耀財(cái)富，這是不可取的。﹡溫馨提示：戒指的佩戴可以說是表達(dá)一種沉默的語言，往往暗示佩戴者的婚姻和擇偶狀況。 （5）色質(zhì)相同。 （4）量少為佳。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。 （3）揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。（3）如果穿著禮服式旗袍去赴宴，則應(yīng)選擇雍容華貴，整體色彩亮麗的款，相應(yīng)搭配一些閃爍的鞋包與首飾。（1）“得體大方”是旗袍搭配時(shí)必須環(huán)繞的不變宗旨，“適度創(chuàng)意”則是新式旗袍所帶來的搭配要訣。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著?！　。?）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。西裝的新舊與式樣是次要的，重要的是合體，因此細(xì)心保養(yǎng)很重要，穿畢應(yīng)用專用西服衣架掛好，好的保養(yǎng)能使一套西裝永遠(yuǎn)合身。奪花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。 （5）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。 （4）腰帶：對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。 （3）領(lǐng)帶：系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。襯衫領(lǐng)子要挺括，里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。穿西裝要注意四點(diǎn)：一是要平整，不可有折痕；二是西裝領(lǐng)要貼背，并低于襯衫領(lǐng)1厘米左右；三是西裝長(zhǎng)褲的長(zhǎng)度要適中；四是西裝口袋不要放任何雜物。如：在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。（3）體現(xiàn)個(gè)性 與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。（2）搭配協(xié)調(diào) 款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。 要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手，勤剪指甲、趾甲的良好習(xí)慣。 應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠(chéng)可信、和藹可親。女士化妝要注意時(shí)間和場(chǎng)合，不要在公共場(chǎng)所補(bǔ)妝。 男士應(yīng)養(yǎng)成每天剃須修面的好習(xí)慣。 應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本人的自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。希望我們每一個(gè)江門人，都能以主人翁的精神，學(xué)禮儀，知禮法，積極投入到創(chuàng)建全國(guó)文明城市的偉大進(jìn)程中來。每一個(gè)江門人，既是受益者，也是參與者。 一個(gè)注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人。”孟子也說過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之。文明禮儀教育是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育，因此，大力抓好文明禮儀教育，是時(shí)代的需要，是提高全民族素質(zhì)的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。這些傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強(qiáng)大的生命力，它們是中華民族的寶貴的精神財(cái)富。中華民族在五千年悠久的歷史長(zhǎng)河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了溫文敦厚、潔身慎行、敬業(yè)樂群，以和為貴的傳統(tǒng)美德。江門市民文明禮儀手冊(cè)草案★序言/引子我國(guó)是文明古國(guó)，古老的中華民族自古以來就享有“禮儀之邦”的美稱。禮、樂、射、御、書、數(shù)“六藝”之中，“禮”居其首。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談；岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下；“程門立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，也是衡量一個(gè)地區(qū)、一座城市教育程度的標(biāo)尺?？鬃釉唬骸芭d于詩(shī)，立于禮，成于樂?！惫畔ＥD哲人赫拉克利特也說：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽”。今年，江門市申報(bào)全國(guó)文明城市，文明城市是城市形象和發(fā)展水平的集中體現(xiàn)，創(chuàng)建全國(guó)文明城市是促進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的重大舉措，也是進(jìn)一步樹立江門良好形象、增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。因此，我們匯編了這本《江門市民文明禮儀手冊(cè)》，從個(gè)人禮儀、餐飲禮儀、居家禮儀、出行禮儀、言語禮儀等方面詳細(xì)介紹了一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)。本書編者一、 個(gè)人禮儀（一）儀容禮儀1．頭發(fā)2．面容在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。3．表情4．手部（二）服飾禮儀1．基本要求（1）整潔合體 保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。（4）隨境而變 著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。（5）遵守常規(guī) 遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。2．男士西裝禮儀在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。（1）上衣：西裝外套上的口袋一般不裝東西只可插鮮花或手帕飾，切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋。 （2）襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。（6）皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。﹡溫馨提示：從膚色角度考慮，中國(guó)人在社交場(chǎng)合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。3．女士正裝禮儀在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體?！　。?）裙子：以窄裙為主，裙子里面應(yīng)穿著襯裙?！　。?）襯衫：以單色為最佳之選，襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。 4．旗袍中國(guó)年輕女性的身材較之西方年輕女性，一般更顯纖細(xì)、秀麗的曲線美，而線條簡(jiǎn)潔流暢、風(fēng)格單純又雍容華貴的旗袍，最能恰如其分地呈現(xiàn)出這種中國(guó)女性胴體的曲線美。（2）如果穿著便服式旗袍去約會(huì)，則應(yīng)選擇圖案清雅、整體樸素的款，相應(yīng)搭配一些簡(jiǎn)約的鞋包與首飾。5．飾品 （1）適應(yīng)場(chǎng)合。 （2）適合身份。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾；公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈；身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈。若同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正處在戀愛之中；戴在無名指上，表示已訂婚或結(jié)婚；戴在小手指上，則暗示自己是一位獨(dú)身者；如果把戒指帶在食指上，表示無偶或求婚。（三）表情禮儀美國(guó)心理學(xué)家艾伯特1．心靈的語言——目光（1）與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。（3）交談中，應(yīng)始終保持目光的接觸，面帶微笑，顯示出喜悅，熱情的心情，表示對(duì)話題很感興趣。但應(yīng)當(dāng)注意，緊緊盯住對(duì)方的眼睛是失禮的，也會(huì)使對(duì)方感到尷尬。要防止生硬、虛偽、笑不由衷?？梢宰约簩?duì)著鏡子練習(xí)，一方面觀察自己的笑的表現(xiàn)形式，更要注意進(jìn)行心理調(diào)整，想象對(duì)方是自己的兄弟姐妹，是自己多年不見的朋友。3．親密的伙伴——手勢(shì)語言（1）在交往中，要切記手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈” 。（3）談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，那樣會(huì)顯得端莊、大方、可信。﹡溫馨提示：各地習(xí)俗迥異，相同的手勢(shì)表達(dá)的意思有時(shí)大相徑庭。用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，其他三指伸直，就是“OK”的手勢(shì)，這一手勢(shì)在歐洲表示贊揚(yáng)和允諾的意思，然而在巴西，人們打“OK”這個(gè)手勢(shì)表示的是“肛門” 。1． 站姿（1）站立應(yīng)挺直、舒展、收腹、眼睛平視前