創(chuàng)建省優(yōu)小區(qū)物業(yè)方案-展示頁
2025-06-09 05:35本頁面
【正文】 如期實(shí)現(xiàn)2013年度總公司管理目標(biāo)。一、“創(chuàng)優(yōu)”定位：****自交付業(yè)主使用以來，由****開封分公司以“細(xì)心、真心、愛心”開展物業(yè)服務(wù)管理工作；通過二年來的努力，服務(wù)管理成績明顯，得到小區(qū)廣大業(yè)主、社會(huì)、小區(qū)開發(fā)企業(yè)以及開封市相關(guān)管理部門的高度認(rèn)可與評(píng)價(jià)。根據(jù)《河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，為更好地創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境，建設(shè)和諧社會(huì)，發(fā)揮物業(yè)使用功能，體現(xiàn)物業(yè)價(jià)值并使物業(yè)得到保值增值的目的，公司決定創(chuàng)建《河南省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)》。：****（客服主管）****、（公共秩序部主管）、 （工程部主管）、（環(huán)境部主管）職責(zé)：帶領(lǐng)“創(chuàng)優(yōu)”小組成員對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”工作全面計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)；帶領(lǐng)“創(chuàng)優(yōu)”小組組員開展“迎檢”前的自檢、自查整改工作；帶領(lǐng)“創(chuàng)優(yōu)”小組組員對(duì)小區(qū)硬件設(shè)施（房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等）的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料（原始憑證、檔案、管理體系等）的完善。3 料組****職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料整理事宜。組員：****職責(zé)：各組員根據(jù)自身分管部門，積極配合組長“創(chuàng)優(yōu)”工作，努力完成計(jì)劃內(nèi)容。四、“創(chuàng)優(yōu)”工作計(jì)劃（附表五）六、內(nèi)部整改按照《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”工作全面自查自檢：㈠軟件資料的自查，通常分為兩部分：原始資料。管理體系文件資料對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”資料務(wù)求完整、簡便、明了，標(biāo)識(shí)清晰。物業(yè)樓宇外觀要完好、整潔。物業(yè)樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全，無違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改等違章現(xiàn)象；樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔，標(biāo)識(shí)完整清晰。小區(qū)衛(wèi)生狀況至關(guān)重要，整改時(shí)要特別注意整改小區(qū)的各個(gè)衛(wèi)生死角，如停車場(chǎng)、雨棚、綠化叢等。小區(qū)的環(huán)境美化對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”評(píng)比影響極大，整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界。整改原則：你想不到的就是評(píng)委要看的，細(xì)微、新穎之處見高分。八、“迎檢”準(zhǔn)備㈠硬件整改基本達(dá)標(biāo)。九 、“迎檢”匯報(bào)材料的擬訂：㈠****簡介。十、“迎檢”現(xiàn)場(chǎng)布置㈠小區(qū)大門懸掛“創(chuàng)優(yōu)”和歡迎考評(píng)團(tuán)的標(biāo)語口號(hào)。****11月20日****1建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便****11月20日****1建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄，****10月10日****1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上，不符合0****10月25日****1建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄，；，；，不符合0；，記錄不完整或無回訪記錄0****9月15日****二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)主
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