計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)合同模板-展示頁
2025-06-08 00:40本頁面
【正文】 處解決問題的過程。 （注：本合同續(xù)簽時(shí)或本合同乙方與許可合同乙方不是一個(gè)單位，請按實(shí)際情況修改此條）第一條 定義： “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。 計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號： 甲 方：__________________公司乙 方：北京用友軟件股份有限公司簽約地點(diǎn)：簽約日期：__________年_____月_____日本維護(hù)與支持服務(wù)合同(以下簡稱“本合同”)由以下雙方于200 年 月___日在中國_______市簽訂：甲方： ____________________________________（以下簡稱“甲方”）法定地址： 法定代表人：電話： 傳真： 乙方： 北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱“乙方”）法定地址： 法定代表人：電話： 傳真： 甲乙雙方于_____年___月___日簽訂了《計(jì)算機(jī)軟件使用許可合同》（以下簡稱 “許可合同”）。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計(jì)算機(jī)軟件（以下簡稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。 “現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。現(xiàn)場維護(hù)的技術(shù)問題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題。 “軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導(dǎo)；（4）通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤。 “服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。（注：本合同續(xù)簽時(shí)，請將此條刪掉） “保密信息”指雙方簽訂的本合同及其所有附件和補(bǔ)充文件，所有軟件、軟件目錄、文件、信息、數(shù)據(jù)、圖紙、基準(zhǔn)測試、技術(shù)規(guī)格、商業(yè)秘密，以及其他由甲、乙方各自專有的、且提供給對方的并明確標(biāo)有“保密”字樣的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后簽訂的其他合同中規(guī)定為“保密信息”的所有項(xiàng)目。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。具體服務(wù)費(fèi)數(shù)額按照本合同附件一的約定進(jìn)行確定。第一個(gè)年度期滿后，甲方應(yīng)于此后每一年度開始的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本年度的服務(wù)費(fèi)。如在許可合同履行較長時(shí)間后簽署此合同或續(xù)簽合同，請修改本條為：甲方應(yīng)于每一年度開始的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本年度的服務(wù)費(fèi)。第五條 服務(wù)范圍 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括： 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。 本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按乙方的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。） 甲方人員非法操作、計(jì)算
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