家樂福超市市場調(diào)查報告-展示頁
2025-06-07 23:30本頁面
【正文】 營，家樂福向中國的商業(yè)界輸入了大型超市經(jīng)營管理方面的技能和先進經(jīng)驗，并對商品采購、營銷管理、資產(chǎn)管理以及人力資源開發(fā)等各方面實現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做了積極的貢獻。員工總數(shù)超過43萬人。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。 北京家樂福超市 客戶滿意度調(diào)查報告 小組成員： 顏建 楊晨 張曉龍 楊暄完成時間：2011年6月3日星期五 一調(diào)查 背景………………………………… 3二 調(diào)查目的………………………………….. 5三 調(diào)查范圍及對象……………………… 5（一）調(diào)查范圍：北京市馬連道家樂福超市 （二）調(diào)查對象：北京市家樂福超市的顧客 四 調(diào)查方式和方法 ……………………… 6（一）調(diào)查方式:本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方式，計劃樣本是160分問卷，主要采用隨機抽樣 （二）調(diào)查方法 五 分析研究方法…………………………………………6（一）審核問卷 （二）分組匯總處理 （三）統(tǒng)計分析 六 調(diào)查時間和地點………………………………………6 （一）調(diào)查時間： （二）調(diào)查地點： 七、調(diào)查結(jié)果分析………………………………………7 （一）被調(diào)查者背景資料分析 （二）顧客對北京家樂福超市的環(huán)境滿意度 （三）顧客對北京家樂福超市的商品情況滿意度 （四）顧客對北京家樂福超市的價值感 （五）顧客對北京家樂福超市的期望值 （六）顧客北京家樂福超市的忠誠度 八 調(diào)查結(jié)論與建議……………………………………16 （一）好的購物環(huán)境，管理規(guī)范 （二）實行明碼實價，價格合理 （三）促銷優(yōu)勢 （四）滿足消費者需求優(yōu)勢 附錄 ..18總結(jié) 收獲及體會 一 背景調(diào)查成立于1959年的家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。家樂福于1995年率先進入中國北京市場，如今，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工。盈利方式主要有：進店費：任何一個品牌想進入家樂福，必須按照其品牌知名度引進產(chǎn)品多少，給家樂福繳納一定的進店費用。促銷費：一個超市人氣旺不旺除了有良
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