【正文】 一上一下、一問一答其實(shí)是個(gè)什么過程？結(jié)合背摔講解能力意愿坐標(biāo)圖，然后轉(zhuǎn)換到工作講解上司對(duì)下屬，同事之間的信任 如果是一群馬路邊上拉來的陌生人，你敢摔嗎？v [ 信任 ]比如培養(yǎng)心理素質(zhì)，這個(gè)項(xiàng)目需要什么？ 心理素質(zhì)還是膽子大？ 問學(xué)員膽子大是否等于心理素質(zhì)好？ 舉例自殺者，有膽量，心理素質(zhì)好么？v [ 自信 ]自信是信任的基礎(chǔ)，不相信自己怎么信任別人，又怎么得到別人的信任？ 自信的人膽大，自信的人英勇，自信的人坦誠(chéng)，自信的人開朗，自信的人樂觀，自信的人豁達(dá)，自信的人謙虛，自信的人熱情，自信的人熱愛生活，自信的人無所畏懼，自信的人快樂，自信的人容易接受自己的缺點(diǎn)，自信的人較客觀，自信的人對(duì)自己較負(fù)責(zé)，自信的人較易控制自己的情緒，自信的人較易接受現(xiàn)實(shí)，自信的人更富同情心，自信的人更具愛的能力，自信的人人際關(guān)系更深刻，自信的人更民主。它需要而且必須有職權(quán) (authority) 來完成其責(zé)任—但除此之外，絕不能在多一點(diǎn)。德克魯說：“權(quán)力和職權(quán)是兩回事。 當(dāng)有人提到溝通，問“怎么樣的溝通？” —友善平等的、明確的信息傳遞、承諾、激勵(lì)I(lǐng)V. 總結(jié)學(xué)員發(fā)言“我們來看一下，臺(tái)上怎么樣？臺(tái)下又怎么樣？臺(tái)下：手疼不疼？好，我們先為那些手疼但不松手的鼓掌！為什么受疼也不松手呢？[ 責(zé)任 ]德克魯在1973年將自己的幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)和思考寫成一本書，共836頁(yè)，但對(duì)管理的詮釋卻可以濃縮為“任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐”。 當(dāng)有人談到害怕，問“既然你說到你信任下面的伙伴，為什么還害怕？”ii. 讓大家自由發(fā)表體會(huì)(可先讓倒的不好發(fā)表，然后是讓第一個(gè)倒的發(fā)表，或依次發(fā)言)iii. 在白板記錄每位學(xué)員的發(fā)言要點(diǎn)和他們的名字，著重記錄：v 信任(團(tuán)隊(duì)建設(shè))v 責(zé)任(團(tuán)隊(duì)工作)v 自信(自控、認(rèn)識(shí)自我)v 換位思考v 突破本能v 信任的緯度(正直、能力、一貫、忠實(shí)、開放)v 信任的C理論(能力、一貫、承諾、溝通、同理心) 培訓(xùn)師臺(tái)上動(dòng)作要領(lǐng)：v 學(xué)員上來后，讓其靠護(hù)欄站立v 綁好綁手帶后，用自己的腳定位，再把學(xué)員領(lǐng)過來。4. 項(xiàng)目流程：(一邊示范，一邊講解) ，要點(diǎn)包括：v 弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠攏v 頭后仰，看著倒下隊(duì)員的背部，若有偏差，及時(shí)調(diào)整v 接人的第1組離背摔臺(tái)20公分，4組必須是男生，5組可以是男生，也可以是男女搭配v 落單的隊(duì)員站在隊(duì)伍的最后，由外向背摔臺(tái)，雙手抵住最后一組的肩膀，防止隊(duì)伍向外v 接住隊(duì)員后，先抱住其上身，然后放腳，再扶正上身，讓其站穩(wěn) 讓隊(duì)員兩兩組合，站在背摔臺(tái)下，作好姿勢(shì)，逐一檢查、試壓 布置上面隊(duì)員的姿勢(shì)和要領(lǐng)，要點(diǎn)包括：v 上臺(tái)前應(yīng)得到大家的鼓勵(lì)(充電的方式)，上臺(tái)后面向我(培訓(xùn)師)v 手：胸前平舉、交叉緊握、反扣、兩肘夾緊，下顎抵住拳頭(示范)v 腳：腳尖及腳跟并攏、伸出背摔臺(tái)2~3cm(示范)v 在培訓(xùn)師帶領(lǐng)下站好位，大聲問“準(zhǔn)備好了嗎？”。你可以用任何方式與我聯(lián)絡(luò)。鑒于本人才疏學(xué)淺，整理文案功夫一般，所以本教案不免有些拙劣和未盡完善之處，請(qǐng)各位讀者海涵。對(duì)，它就是來源于你的某一個(gè)報(bào)告或者分享。在此，非常感謝大家一貫以來的無私的資源共享。本人一直留心收集并學(xué)習(xí)這些寶貴資料，正所謂“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作來也會(huì)偷”。寫在前面能完成這浩瀚之作，完全是群體的智慧。本教材許許多多內(nèi)容，都來源于各位新老培訓(xùn)師的帶班報(bào)告、反饋意見、心得分享等等資料。把它們略作整理，就成就了這本實(shí)戰(zhàn)教案。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)本教案中有似曾相識(shí)的部分，請(qǐng)不用懷疑。但請(qǐng)你放心，本教案絕無侵權(quán)行為，因?yàn)樗鼉H供拓展內(nèi)部使用，不會(huì)用于任何商業(yè)用途。同時(shí)，任何意見及建議，非常歡迎及時(shí)反饋給我。最后，再次謝謝各位培訓(xùn)師！一、背摔1. 項(xiàng)目名稱：背摔2. 項(xiàng)目性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目3. 項(xiàng)目任務(wù)：全隊(duì)每位隊(duì)員都上背摔臺(tái)，背對(duì)大家，身體筆直倒下，由下面隊(duì)員安全將其接住。聽到下面整齊有力的回答“準(zhǔn)備好了”后，大聲數(shù)“1，2，3”，數(shù)到“3”，直體倒下v 倒下時(shí)盡量保持身體正直，以肩部的運(yùn)動(dòng)作為身體運(yùn)動(dòng)的導(dǎo)向v 不允許向后跳、向后躍、扭頭向下看v 倒下后，控制雙腳不要抬起 詢問有沒有以下病史，若有，進(jìn)一步了解以決定能不能參加：v 頭、頸、肩、背、腰、骶受傷史v 嚴(yán)重的心臟病、心腦血管疾病、v 低血糖、高血壓 讓隊(duì)員把身上所有硬物取出，宣布項(xiàng)目開始。其過程，左手 緊握綁手帶根部，右手扶學(xué)員的腰v 學(xué)員在倒下前，數(shù)“3”時(shí)，右手去抓身后護(hù)欄v 學(xué)員倒下時(shí)，松開左手，然后在其倒下后，迅速蹲下，用手按學(xué)員雙腳 第一位學(xué)員倒下后，在其安全站穩(wěn)后，號(hào)召大家對(duì)他予以鼓勵(lì)，再詢問接人隊(duì)員的感受、感覺 全體隊(duì)員都倒完后，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全隊(duì)表現(xiàn)給予肯定、鼓勵(lì)，召集大家喊隊(duì)訓(xùn)、唱對(duì)歌5 回顧流程、理論點(diǎn)：i. 調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛：對(duì)全隊(duì)順利完成任務(wù)予以肯定，鼓掌。 當(dāng)有人談到相信自己，相信別人，進(jìn)一步追問“為什么相信”“相信什么” “那么，在工作中如何獲得信任？如何建立團(tuán)隊(duì)信任？”書中多處提到責(zé)任，管理者的“責(zé)任”、員工的“責(zé)任”、企業(yè)的“責(zé)任”，卻無一處提到“權(quán)力”。管理當(dāng)局并沒有權(quán)力 (power)，而只有責(zé)任。”臺(tái)上：v [突破本能、戰(zhàn)勝自我] （在其他項(xiàng)目中可套用）。自信是人格的核心力量。 怎么得到信任？ 信任憑空而來嗎？ 如果是一群中學(xué)生，或全部用嬌弱的女士來接體重超過100KG的人呢？ 信任的形成：能力、意愿意愿能力IIIIIIIV信任是什么？惠普有限公司人力資源部經(jīng)理汪寧紅：信任是一種能量吉利集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福：信任是一種尊重信任是認(rèn)識(shí)之后的彼此忠誠(chéng)《辭?！方忉?，信任是相信而敢于托付的意思。 為什么我們每個(gè)人在背摔臺(tái)上都要問“準(zhǔn)備好了嗎”？當(dāng)我們下面的隊(duì)員回答“準(zhǔn)備好了”，事實(shí)上是一種什么行為？ 信任的五個(gè)緯度及信任的C理論能力 Competence一貫 Consistency 開放 Commitment, munication忠誠(chéng) Care 正直 Integrity 成效正直 關(guān)注信任信任的形成：V. “如果團(tuán)隊(duì)里缺乏信任，會(huì)出現(xiàn)什么問題？”兼顧學(xué)員發(fā)言，總結(jié)—團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙： 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 小故事責(zé)任：三個(gè)和尚沒水喝、老太太過壽，同村每個(gè)人各獻(xiàn)一杯美酒本能：魔鬼訓(xùn)練營(yíng)—在一個(gè)完全黑暗的環(huán)境中，聽不到任何聲音，一個(gè)正常人能呆多久承諾：南門立木—秦公時(shí)期，商鞅任左庶長(zhǎng)，推行變法。于是，于南門立一三丈長(zhǎng)木，宣把木搬至北門者，賞金10兩。商鞅又宣，把木搬至北門者，賞金50兩。于是，百姓均說“商鞅說話算話”。自信：尼克松敗于自信的故事。 　　1972年，尼克松競(jìng)選連任。 　　然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔(dān)心再次出現(xiàn)失敗。他指派手下的人潛入競(jìng)選對(duì)手總部的水門飯店，在對(duì)手的辦公室里安裝了竊聽器。本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。最后利用上升器安全回到地面。 眼睛往前看，不要往下看，深呼吸調(diào)整 起跳腿伸出板面2~3公分，略成弓步，擺動(dòng)腿蹬直，默數(shù)“1，2，3”，大膽向前跳. 把上升器放在繩子上，講解上升器的使用，要點(diǎn)包括： 絲扣鎖上回半圈，平行繩子方向向上推以及向下放，隨時(shí)高于腰部，下來時(shí)只需按銀色凹槽，黑色開關(guān)不可動(dòng). 讓每位學(xué)員都試一下使用上升器. 指派除隊(duì)長(zhǎng)外的一名安全員，強(qiáng)調(diào)他和隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)，再讓他們重述安全要點(diǎn). 問病(若背摔時(shí)強(qiáng)調(diào)問過，可不必重復(fù)). 交代每位隊(duì)員上來前應(yīng)得到大家鼓勵(lì)，充電。 關(guān)注學(xué)員上升，全過程不斷提醒上升器高于腰部，腳下踩穩(wěn)，一步步來 學(xué)員上來后，靠柱子站，先檢查其安全裝備，再幫他換保護(hù)(先上好保護(hù)繩，再解上升器) 學(xué)員下來過程同樣給予關(guān)注，提醒 若時(shí)間允許，完成項(xiàng)目時(shí)，在場(chǎng)地喊隊(duì)訓(xùn)，唱隊(duì)歌5. 回顧流程 可以方法和問題、理論點(diǎn)：I. 對(duì)全體隊(duì)員的表現(xiàn)予以肯定，鼓勵(lì)I(lǐng)I. 讓學(xué)員發(fā)表感受，記錄他們的發(fā)言，著重于 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 突破個(gè)人心理障礙，不要輕易否定自己，不要總給自己不良的暗示，不要輕易說“我不行。每個(gè)人都蘊(yùn)藏著極大的能力和豐富的資源，不試永遠(yuǎn)不知道自己的能力，勇敢地躍出第一步，成功就離你不遠(yuǎn)了[ 心理舒適區(qū)理論 ] 1) 壓力績(jī)效模型 壓力績(jī)效績(jī)效一般隨壓力的增大而上升，沒有壓力就沒有績(jī)效，當(dāng)壓力上升的一定的區(qū)域后，進(jìn)而壓力舒適區(qū)，在此區(qū)間，績(jī)效隨著壓力的增加明顯上升。在壓力極限附近有一個(gè)小區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)，績(jī)效幾乎是直線上升，這個(gè)就叫潛能。 2) 心理舒適區(qū)壓力績(jī)效心理素質(zhì)是可以鍛煉的，不斷的嘗試你認(rèn)為不行的事，當(dāng)然不是莽撞的，而是有準(zhǔn)備的，有助于成功，有助于發(fā)現(xiàn)潛能，有助于承受壓力，經(jīng)受挫折和風(fēng)浪。 變impossible為 I’m possible羅斯福說：人類最該恐懼的事情就是恐懼本身。 在斷橋上，人在思考、猶豫、決定、行動(dòng)的整個(gè)過程，相信是個(gè)比較復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，也就是一個(gè)自我對(duì)話的過程。 心理學(xué)家把內(nèi)心的心理緊張的起因稱為“消極的自我交流”。這些自我交流，人采取的語氣影響著人的情感生活和處世態(tài)度。 消極的自我對(duì)話總是離不開：216。 被過去的失敗和失意的陰影所籠罩216。 把不愉快擴(kuò)大化V. 那么怎么來避免這些消極的自我對(duì)話，消除心理障礙呢？或者用：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運(yùn)。那么，怎么作一個(gè)好的coach？”a) 明確的目標(biāo)b) 正確的方法c) 適時(shí)的鼓勵(lì)d) 對(duì)前面績(jī)效的肯定e) 適當(dāng)?shù)膲毫II. 換位思考：為什么上面人在跳的時(shí)候，覺得太遠(yuǎn)，而下面的隊(duì)員覺得很簡(jiǎn)單，可以更遠(yuǎn)？ 領(lǐng)導(dǎo)層和中層、基層所處的位置，看到的不同。變革前的觀望有點(diǎn)害怕輪到自己頭上面臨變革開始有點(diǎn)感覺需要進(jìn)行鼓勵(lì)感覺不斷加重的過程真的輪到自己、慌亂果斷的跨越到達(dá)新的境界VIII. 團(tuán)隊(duì)的力量：如果前面幾個(gè)隊(duì)員都失敗了對(duì)后面人的心理會(huì)有怎樣的影響？IX. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)激勵(lì)別人是提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、高效開展工作的有效手段。激勵(lì)的方式是多種多樣的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到充分的發(fā)揮。 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的稱為目標(biāo)激勵(lì)。由期望理論和目標(biāo)激勵(lì)理論可知，個(gè)體對(duì)目標(biāo)看得越重要，實(shí)現(xiàn)的概率越大。要設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)。因此要采取大目標(biāo)，小步子的方法，把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。目標(biāo)既可以是外在的實(shí)體對(duì)象（如工作量），也可以是精神的對(duì)象（如學(xué)術(shù)水平）。只有使這種偏向趨于平衡，即組織目標(biāo)向量與個(gè)人的目標(biāo)向量間的夾角最小，這樣將使個(gè)人的行為朝向組織的目標(biāo)，在個(gè)人間產(chǎn)生較強(qiáng)的心理內(nèi)聚力，共同為完成組織目標(biāo)而奮斗。（3） 目標(biāo)的難度擬定上要適當(dāng)，要做到樹上的果子懸到跳一跳夠得著的程度，宜于激發(fā)進(jìn)取性。（4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求