【正文】 下特點(diǎn)：l 產(chǎn)品種類的多樣性產(chǎn)品種類繁多，而批量和交貨期又各不相同。各生產(chǎn)類型的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征如表22所示。只要設(shè)備運(yùn)行正常，控制工藝參數(shù)即可。物料是均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)的。零部件種類繁多，加工工藝多樣化，又涉及多種多樣的加工單位、工人和設(shè)備，生產(chǎn)過程中協(xié)作關(guān)系非常復(fù)雜。第二章 物料需求計(jì)劃一、 制造企業(yè)生產(chǎn)類型１、 按生產(chǎn)過程的連續(xù)性（工藝特性）按照主要生產(chǎn)過程的連續(xù)性將各種制造企業(yè)分成二大類，如表21所示：表21 離散型與流程型比較離散型機(jī)床汽車家具電子設(shè)備服裝等工藝過程的離散性。至80年代后期和進(jìn)入90年代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，社會(huì)的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場(chǎng)需求的瞬息萬變以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間的迅速擴(kuò)大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理不再成為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要目標(biāo)。MRP II極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、市場(chǎng)應(yīng)變能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)間進(jìn)入到70年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈，市場(chǎng)需求變動(dòng)加快，企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源計(jì)劃管理的范圍隨之?dāng)U大，從以前單純的物料計(jì)劃擴(kuò)展到對(duì)生產(chǎn)過程的物料、人力和機(jī)器各項(xiàng)資源進(jìn)行計(jì)劃和控制，為此閉環(huán)MRP增強(qiáng)了生產(chǎn)管理的應(yīng)變能力和進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綜觀ERP軟件的發(fā)展歷程可以總結(jié)如下：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍，以及市場(chǎng)與客戶需求變化速度這三個(gè)因素的不斷變化，推動(dòng)了從早期的MRP，經(jīng)歷了閉環(huán)MRP和MRPII ，一直發(fā)展到今天的ERP。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，而ERP則能很好地支持和管理混合型制造模式，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求；最后，MRP II是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。從系統(tǒng)功能上來看，ERP系統(tǒng)雖然只是比MRP II系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡。第二，它將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時(shí)將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方法來制定計(jì)劃。它是MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。在這種情形下，企業(yè)管理一方面要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步提高效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面還要適應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新過程造成的市場(chǎng)需求的變化及其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程不斷調(diào)整的要求，以及企業(yè)怎樣在更廣闊的 競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，大大提高了原MRP系統(tǒng)的應(yīng)用效果，與此同時(shí)，它也是企業(yè)高層管理機(jī)構(gòu)的決策工具。l 具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會(huì)發(fā)生的結(jié)果。l 所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫(kù)。MRP II系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：l 把企業(yè)中各子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來，組成了一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的集成化管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進(jìn)了一大步。而事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃就其基本形式來說，如果不考慮研究開發(fā)以及其他不與生產(chǎn)直接相關(guān)的部分，那么不過是把生產(chǎn)規(guī)劃的總和用貨幣來表示而已。但問題在于，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃是分別制訂的。在更高的管理層次上也有類似的問題。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。它能對(duì)生產(chǎn)中的人力、機(jī)器和材料各項(xiàng)資源進(jìn)行計(jì)劃與控制，這一點(diǎn)已大大超越了MRP系統(tǒng)的資源計(jì)劃范圍，從而使生產(chǎn)管理對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力大大增強(qiáng)。然后再執(zhí)行物料需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃和車間作業(yè)計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中，將來自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各個(gè)子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。因此，MRP主要應(yīng)用于訂購(gòu)的情況，涉及的是企業(yè)與市場(chǎng)的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計(jì)劃成功實(shí)施的問題。奧列基博士（第一個(gè)MRP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和組織者,參加過IBM公司的COPICS系統(tǒng)的開發(fā),并在美國(guó)生產(chǎn)和庫(kù)存控制協(xié)會(huì)APICS主持推廣MRP系統(tǒng)的工作）。實(shí)際上MRP從一開始，就與計(jì)算機(jī)結(jié)合在一起了。如果企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，或產(chǎn)品系列較多，有數(shù)以千計(jì)的原材料等，都要一一編制出基于需求的詳細(xì)計(jì)劃，可以想象，靠人工計(jì)算是不可能的，所幸的是，此時(shí)電子計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐步被應(yīng)用到企業(yè)管理中來，人們有了新的計(jì)劃手段了?？s短計(jì)劃編制時(shí)間的好處是顯而易見的:因?yàn)橛?jì)劃編制時(shí)間短，可以縮短計(jì)劃周期，較短的計(jì)劃周期能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化；因?yàn)橛?jì)劃周期短，編制計(jì)劃依據(jù)的數(shù)據(jù)就有相當(dāng)高的可靠性（因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)隨時(shí)間的推移會(huì)逐漸失效）； 因?yàn)橛?jì)劃編制時(shí)間短，可以隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃。如果編制一個(gè)計(jì)劃需要的時(shí)間太長(zhǎng)，比如仍然是傳統(tǒng)的4周時(shí)間，情況可能已經(jīng)發(fā)生了變化，這可能導(dǎo)致新編制的計(jì)劃完全失去意義。 傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)法并不需要了解也不提供這此情況，因此需要有新的計(jì)劃數(shù)據(jù)和計(jì)劃方法。進(jìn)一步，如果要根據(jù)需求來確定所有庫(kù)存材料、零部件和產(chǎn)品計(jì)劃庫(kù)存量，必須知道：銷售計(jì)劃或客戶定單情況；庫(kù)存現(xiàn)有數(shù)量；各種產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)；各種部件的組成結(jié)構(gòu)；材料消耗定額；采購(gòu)訂貨周期（從外部采購(gòu)的原材料等）；生產(chǎn)加工周期（自制零部件）等等。如果要按該物料的需求時(shí)間和需求量編制庫(kù)存計(jì)劃，就必須知道在本計(jì)劃期內(nèi)，有多少是產(chǎn)品A需求的，有多少是產(chǎn)品B需求的，還有多少是備品備件需求的。時(shí)間庫(kù)存數(shù)量安全庫(kù)存訂貨點(diǎn)訂貨提前期訂貨提前期訂貨提前期圖11 訂貨點(diǎn)法訂貨批量２、 物料需求計(jì)劃 MRP①需要解決的問題一般而言，制造企業(yè)往往同時(shí)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，或多個(gè)產(chǎn)品系列，每種產(chǎn)品（系列）可能有自己的銷售計(jì)劃或客戶訂貨，不同產(chǎn)品的出貨速度需要隨著市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。很明顯，訂貨點(diǎn)法之所以會(huì)在新的情況下造成庫(kù)存過多的問題，是因?yàn)樗鼪]有按照各種物料真正需用的時(shí)間來確定訂貨日期。制造企業(yè)為了更好地滿足市場(chǎng)需要，再也不能按習(xí)慣方式大批量生產(chǎn)，大批量銷售了，他們需要根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)難以預(yù)測(cè)這些新材料、新零件的需求量，因此往往會(huì)過多地訂貨，從而導(dǎo)致庫(kù)存的不合理增加。60年代中期，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)法不能適應(yīng)新的情況：一是新產(chǎn)品、新材料的不斷涌現(xiàn)。訂貨點(diǎn)法不僅適用于原輔材料的采購(gòu)供應(yīng)，還可應(yīng)用于企業(yè)自制零部件的生產(chǎn)制造，因此這里的庫(kù)存包括企業(yè)的儲(chǔ)存庫(kù)和生產(chǎn)庫(kù)。二、中國(guó)制造企業(yè)面臨的問題缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力l 不能保證交貨期l 技術(shù)水平低、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢l 產(chǎn)品質(zhì)量是個(gè)長(zhǎng)期存在的問題l 用戶服務(wù)水平差l 應(yīng)變能力差l 市場(chǎng)營(yíng)銷仍是薄弱環(huán)節(jié) 經(jīng)濟(jì)效益差l 生產(chǎn)成本高l 生產(chǎn)能力閑置、資源占用和浪費(fèi)嚴(yán)重l 資金效率底l 庫(kù)存積壓嚴(yán)重l 勞動(dòng)生產(chǎn)率低 企業(yè)管理粗放l 計(jì)劃跨度長(zhǎng)、編制計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)l 預(yù)測(cè)能力差l 信息反饋不及時(shí)l 缺料、待料現(xiàn)象嚴(yán)重l 零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重l 生產(chǎn)安排前松后緊l 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃系統(tǒng)難以適應(yīng)市場(chǎng)的快速多變?nèi)?、企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程企業(yè)資源計(jì)劃ERP的發(fā)展過程反映了近五十年來西方的管理思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展史，它經(jīng)歷了五個(gè)時(shí)期：l 訂貨點(diǎn)法（40年代）l 物料需求計(jì)劃 MRP（Material Requirements Planning，60年代）l 閉環(huán)MRP（Closed Material Requirements Planning,70年代）l 制造資源計(jì)劃 MRP II（Manufacture Resource Planning，80年代）l 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP（Enterprise Resource Planning, 90年代）１、 訂貨點(diǎn)法所謂訂貨點(diǎn)法就是對(duì)生產(chǎn)中需要的各種物料，根據(jù)生產(chǎn)需要量及其供應(yīng)和儲(chǔ)存條件，規(guī)定一個(gè)安全庫(kù)存量和訂貨點(diǎn)庫(kù)存量。企業(yè)的發(fā)展將不再受地域的限制，任何企業(yè)都要承受來自國(guó)際化企業(yè)發(fā)展的壓力。企業(yè)要進(jìn)入到國(guó)際化的發(fā)展空間。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是快魚吃慢魚。顧客不會(huì)長(zhǎng)期使用某一個(gè)產(chǎn)品，而是看到好的就拋棄舊的，這就意味著產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。企業(yè)往往要根據(jù)顧客的要求來改造自己的產(chǎn)品，形成多品種、小批量的生產(chǎn)方式。產(chǎn)品的極大豐富使顧客的選擇范圍大大拓寬，也使他們對(duì)產(chǎn)品的期望值不斷提高。l 顧客需求瞬息萬變，產(chǎn)品周期不斷縮短在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于工業(yè)化帶來的強(qiáng)大生產(chǎn)能力，市場(chǎng)已經(jīng)由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)化為“買方市場(chǎng)”。因此，創(chuàng)新必然是持續(xù)發(fā)展的。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新往往是個(gè)體行為，缺乏計(jì)劃，目標(biāo)也不明確，帶有很大的偶然性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲利的手段也是創(chuàng)新，是生產(chǎn)性能更好的產(chǎn)品或者引導(dǎo)用戶需求的產(chǎn)品。l 技術(shù)創(chuàng)新具有的新特點(diǎn)創(chuàng)新本身并不是新概念，工業(yè)革命就是從蒸汽機(jī)的創(chuàng)新開始的，隨后的一系列工業(yè)產(chǎn)品也都是創(chuàng)新的結(jié)果。但是任何新產(chǎn)品被社會(huì)接受后，也會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，很快就出現(xiàn)飽和，利潤(rùn)隨之迅速下降。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們認(rèn)識(shí)到只有技術(shù)上具備獨(dú)占性的產(chǎn)品才能給企業(yè)帶來最大的利潤(rùn)。2． 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理革命l 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自創(chuàng)新而不是效率在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自對(duì)效率的追求，“大規(guī)模、低成本”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要目標(biāo)。l 通過個(gè)別生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改造來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依據(jù)勞動(dòng)分工的原則組織大規(guī)模生產(chǎn)，為了增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，采用的主要方法是局部?jī)?yōu)化，如單機(jī)自動(dòng)化、柔性生產(chǎn)線、物料需求計(jì)劃、各種計(jì)算機(jī)輔助工程、全面質(zhì)量控制（TQC）等。MRPII用集成的觀念處理被分解的生產(chǎn)系統(tǒng)，用整體優(yōu)化取代局部?jī)?yōu)化。直到20世紀(jì)50年代末期，計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用才打開了企業(yè)管理的新紀(jì)元。l 合理控制庫(kù)存以降低生產(chǎn)成本降低成本的另一個(gè)有效途徑就是合理控制庫(kù)存。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是分解再分解。這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代典型的生產(chǎn)模式。后來通用汽車公司的斯隆在福特的基礎(chǔ)上將勞動(dòng)分工理論再次向前推進(jìn)了一步，他把勞動(dòng)分工理論應(yīng)用到管理部門的專業(yè)人員上，使管理分工和勞動(dòng)分工平行發(fā)展，相互支持。目 錄第一章 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程 1一、 企業(yè)管理面臨新變化 1二、中國(guó)制造企業(yè)面臨的問題 2三、企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程 3第二章 物料需求計(jì)劃 9一、 制造企業(yè)生產(chǎn)類型 9二、 制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的三要素 11三、庫(kù)存控制 12四、幾個(gè)時(shí)間概念 14五、物料 15六、物料清單（Bill of Material，BOM） 17七、物料需求計(jì)劃 22第三章 閉環(huán)物料需求計(jì)劃 26一、 能力與工作中心 26二、 工藝路線/工藝流程 28三、 閉環(huán)MRP 29四、 能力需求計(jì)劃 31五、其它 39第四章 制造資源計(jì)劃 42一、 MRP II 42三、 MRP II與企業(yè)職能 45第五章 企業(yè)資源計(jì)劃 46一、 ERP特點(diǎn) 46二、ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變 50三、ERP的效益 53第六章 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施 55一、 成功實(shí)施必備因素 55二、實(shí)施步驟 56三、實(shí)施ERP 遇到的問題 57附錄 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析方法 59參考書目 61第一章 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展歷程一、 企業(yè)管理面臨新變化1． 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的特點(diǎn)l 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 《國(guó)富論》中描述的“別針工廠”，經(jīng)過分工的工人各自負(fù)責(zé)“別針”的一個(gè)工序，比每個(gè)工人都獨(dú)自完成全部生產(chǎn)過程的效率高幾百倍，這就是勞動(dòng)分工的原理。福特一世將勞動(dòng)分工的概念應(yīng)用到汽車生產(chǎn)上，設(shè)計(jì)了世界上第一條汽車生產(chǎn)流水線，開辟了大規(guī)模生產(chǎn)的新紀(jì)元。具備勞動(dòng)和管理雙重分工的生產(chǎn)系統(tǒng)就被稱為“大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)”。它適應(yīng)于制造大規(guī)模、相對(duì)簡(jiǎn)單和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵是使生產(chǎn)的每一步驟規(guī)范化和簡(jiǎn)單化。分解的優(yōu)點(diǎn)是使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，缺點(diǎn)是由于環(huán)節(jié)的增加而對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)遲鈍。為此，人們不斷研究新的庫(kù)存控制方法，從訂貨點(diǎn)法到物料需求計(jì)劃（MRP），再到制造資源計(jì)劃，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，合理控制庫(kù)存涉及到對(duì)于大量生產(chǎn)數(shù)據(jù)的處理，本質(zhì)上是一個(gè)信息處理的問題，在傳統(tǒng)的手工管理方式下很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，80年代的MRPII已經(jīng)不僅是控制庫(kù)存的有效工具，而且成為一種企業(yè)管理新模式的代表。它打破了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)，為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來鋪墊了一塊磚石。這些方法如果應(yīng)用得當(dāng)也能提高企業(yè)的效益，但是在提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力和整體優(yōu)化方面，往往不令人滿意。當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)能力大幅度提高后，產(chǎn)品供大于求，不可避免地出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不得不以過低的價(jià)格銷售產(chǎn)品來維持自己的市場(chǎng)份額，表現(xiàn)出大魚吃小魚的社會(huì)特征。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自對(duì)創(chuàng)新的追求。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能保持發(fā)展。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新具有一定的階段性，產(chǎn)品相對(duì)穩(wěn)定，因此企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)可以將產(chǎn)品分解再分解，使生產(chǎn)的每一步驟簡(jiǎn)單化和規(guī)范化，通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)來降低成本，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新和工業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新完全不同。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的常規(guī)活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)新的速度會(huì)不斷加快。生產(chǎn)東西不愁賣的時(shí)代一去不復(fù)返了。顧客不再滿足于合理的價(jià)格和優(yōu)良的質(zhì)量，而且還要追求產(chǎn)品的個(gè)性化。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，大量的替代產(chǎn)品使任何一家企業(yè)都很難壟斷市場(chǎng)。企業(yè)如果不能對(duì)市場(chǎng)需求的變化作出快速反應(yīng)，不能在段時(shí)間內(nèi)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自己的產(chǎn)品，就很可能被淘汰出局。l 競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大，激烈程度加劇隨著社會(huì)的信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)。同時(shí)，新的企業(yè)，特