【正文】 做個(gè)好下屬(2) 　　第2條 千萬不要拿老板當(dāng)公仆 　　你要是拿老板做公仆，那些正宗的公仆可不高興了。現(xiàn)代社會(huì)，員工與老板的角色轉(zhuǎn)換也就是一瞬間的事，今天還是員工，明天就自立門戶也當(dāng)上了老板；今天還是老板，一夜之間破產(chǎn)了，你就是員工。看看那些富豪們的履歷就知道，沒有幾個(gè)是一生下來就注定會(huì)當(dāng)老板的，他們也是從員工走過來的。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的老板都離不開員工，員工也離不開老板，這是相輔相成的，要彼此信任才互相靠得住，否則自己都不想多付出，都想靠對(duì)方，又怎么靠得住呢？作為社會(huì)學(xué)意義上的員工與老板，誰離開誰都不能單獨(dú)成立。另外，也不要把老板和員工作為兩大階級(jí)對(duì)立起來。作奸犯科的老板和員工不應(yīng)是我們討論的對(duì)象。干多少都嫌多，拿多少都嫌少；吃著盆里的，望著鍋里的；這山望著那山高；有人多出一點(diǎn)銀子就翻臉不認(rèn)人……這還是輕的，碰到那野蠻點(diǎn)兒的，達(dá)不到目的就拿著菜刀、綁著炸藥去老板家“耍橫”，看公司要倒閉就打、砸、搶，趁火打劫的也不在少數(shù)，一副“光腳的不怕穿鞋的”的流氓無產(chǎn)者嘴臉。蓋茨給國(guó)家創(chuàng)了多少稅收、解決了多少員工就業(yè)不說，還得每年捐助社會(huì)公益事業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅這項(xiàng)開支就占蓋茨總資產(chǎn)的一半——200多億美元；小老板呢，看看現(xiàn)在企業(yè)關(guān)門的速度就知道，有2/3以上的小老板賺的錢不見得比一個(gè)員工多，老板們?nèi)菀讍幔开ピ倏纯磫T工呢，動(dòng)不動(dòng)就“炒”老板。因?yàn)槔习鍌儭伴_弓沒有回頭箭”，辛辛苦苦創(chuàng)辦了企業(yè)，嘔心瀝血地經(jīng)營(yíng)著這“一畝三分地”，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是員工所不能比擬的，他們每天要絞盡腦汁使企業(yè)盈利，想辦法給員工發(fā)薪水、漲工資，還得花錢培訓(xùn)員工。為了生意，老板們衣著拘謹(jǐn)，居無定所，餐無定時(shí)，酒精考驗(yàn)，上上下下，里里外外，前方后院，忙得跟個(gè)苦行僧似的，哪兒像員工無事一身輕。沒錯(cuò)，老板就是欠員工的。但依然有一些人老是覺得老板的錢來得太容易，老板在剝削自己，對(duì)老板采取了明修棧道、暗渡陳倉的做法，連周北方、于志安、褚時(shí)健、禹作敏等等這些高級(jí)打工者都靠不住，更不要說普通職員了。近20年來，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)從無到有，從小到大，從邊緣產(chǎn)業(yè)到主流產(chǎn)業(yè)，對(duì)于中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率越來越大，老板們的社會(huì)地位也越來越高，現(xiàn)在的老板才恢復(fù)了他們的本來面目，他們是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，他們是社會(huì)價(jià)值的承載者和引領(lǐng)者。其實(shí)，老板哪里有那么瀟灑?俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人。 　　第1條 千萬不要認(rèn)為老板容易 　　衣著拘謹(jǐn)，居無定所，餐無定時(shí)，酒精考驗(yàn)，上上下下，里里外外，前方后院……一睜眼就欠人錢，用自己的骨頭，為社會(huì)“熬油”，老板也真夠“瀟灑”的。消極怠工者有之，順手牽羊者有之，破壞工具者有之，吃里扒外者有之……還有有效溝通問題，上司和下屬看起來處于錢幣的兩面，天天在一起，卻永遠(yuǎn)無法面對(duì)面，但他們忘了，錢幣本來就不是絕緣體，他們需要的僅僅是一個(gè)按鈕。他發(fā)現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系中，首先是觀念問題沒有澄清，中國(guó)人“階級(jí)”、“剝削”等觀念根深蒂固，這導(dǎo)致員工和老板常常處于桌子的對(duì)面，從對(duì)立面考慮問題。其次是某公司另一副總趙卓越和公司人力資源主管謝裴妤，分別提交15個(gè)和13個(gè)，他們的職位處于老板和員工之間，應(yīng)該說兩邊都看得比較清楚。在李嘉能教授的指導(dǎo)下，作者經(jīng)過歸納、整理、提煉，選取了66條語錄、66條短信和60多個(gè)案例，編輯成書，命名為《這樣的員工老板喜歡66條》，準(zhǔn)備將它作為最得意的禮物，送給下學(xué)期李教授的新學(xué)員們。案例涉及到職場(chǎng)的方方面面，經(jīng)過分析、遴選，他發(fā)現(xiàn)，這些職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生們所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的職場(chǎng)理念，囊括了一個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)人士所必備的素質(zhì)，概而言之，無非就是：一是做人，二是做事。此后，李嘉能教授不斷收到學(xué)生們發(fā)來的手機(jī)短信，都是一些簡(jiǎn)練而精辟的口號(hào)或語錄。 看著大家摩拳擦掌，群情激昂的樣子，李嘉能教授很有成就感，又趁機(jī)提出，由每個(gè)人完成20條語錄，20個(gè)案例，語錄和案例要和內(nèi)涵和諧、神似，形式和內(nèi)容渾然一體。故事全部選自中國(guó)本土，就是自己身邊的人，身邊的事?！豹? 引言(2) 　　就這樣，你一言，我一語，一套植根于中國(guó)本土的“MBA教材”的雛形形成了?！表n尚華說。”高升橋處長(zhǎng)提議?！标愌抛苏f，其他人也贊同?！敝x裴妤不失時(shí)機(jī)地表態(tài)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)也不能一棍子打死，我看計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的落后主要在戰(zhàn)略上，而不在戰(zhàn)術(shù)上；相反，有些戰(zhàn)術(shù)還是非常高超和強(qiáng)有力的。 李嘉能教授眼睛一亮：“為什么不行？我們還沒有試過。刷得滿街都是，老百姓很喜歡，婦孺皆知，群眾積極性很高。有人在笑，高主任有些臉紅地申辯：“我是政府財(cái)貿(mào)辦主任，我們就是這樣搞的，事實(shí)證明有些事情用計(jì)劃的手段還是有驚人的效率。“你這是典型的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，把經(jīng)濟(jì)當(dāng)成政治來搞，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那一套，歷史已經(jīng)證明了，行不通，要栽跟頭的。“你不能完全否認(rèn)這些東西，我在政府干了十多年，這些措施常常很有效果。“我說的是形式，比如大字報(bào)呀、語錄呀、標(biāo)語呀，簡(jiǎn)單明了，生動(dòng)形象，瑯瑯上口……”高升橋猶猶豫豫地補(bǔ)充。應(yīng)該是中國(guó)式的……”高升橋小心翼翼、欲言又止。”李教授鼓勵(lì)道，“我們現(xiàn)在就可以討論討論?！豹ァ澳菚?huì)做出什么樣的東西來？”陳雅姿津津有味而又疑慮重重地問。 　　其他人都好像沒有信心的樣子?！壁w卓越笑著說，“他們的理論盡管有些脫離中國(guó)國(guó)情，可聽起來如雷貫耳。學(xué)生們聽了都很興奮，但又有點(diǎn)猶豫和茫然。……學(xué)生們的呼聲感染、觸動(dòng)了李嘉能教授，他們的心聲和他多年的教學(xué)體驗(yàn)不謀而合，他覺得已經(jīng)到了實(shí)施他那個(gè)策劃已久的科研計(jì)劃的時(shí)候了?！敝x裴妤說，她是某公司人力資源主管，見識(shí)過企業(yè)中稀奇古怪的現(xiàn)象和形形色色的嘴臉。要剔除和杜絕制度上的弊病，還必須從文化上去找根子。 　　“我記得學(xué)者埃通加打個(gè)比方吧，在西方說某人是狐貍，那是夸獎(jiǎng)別人睿智，在我們這里你去試試看！所以我們的確需要一本為中國(guó)職場(chǎng)人士量身定做的、指南性的書籍?！蹦臣瘓F(tuán)公司副總韓尚華深有感觸，他經(jīng)歷過國(guó)企、外企和私企的磨練，對(duì)中國(guó)各類職場(chǎng)的運(yùn)作方式都十分熟悉。“西方的理論適用于企業(yè)現(xiàn)代化程度已經(jīng)非常高的國(guó)家，中國(guó)人的價(jià)值觀、思維方式、行為方式都和西方人大相徑庭。我們需要的是嫁接，而不是移植。”來自某大型樂器公司的總裁楊天成先生形象地說。把西方的企業(yè)文化完全移植到中國(guó)的“土壤”里，引領(lǐng)和構(gòu)建中國(guó)的企業(yè)文化，肯定會(huì)水土不服；拿西方的藥方來根治中國(guó)企業(yè)的痼疾，顯然有點(diǎn)“病急亂投醫(yī)”。他們已經(jīng)或者即將是政府、企業(yè)的精英，指望通過MBA的學(xué)習(xí)，要么早日走上高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的位置， 　　要么為自己創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)?！吨袊?guó)職場(chǎng)生存法則66條》 引言(1) 　李嘉能教授任職于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)管理學(xué)院，教授MBA課程已經(jīng)有十多年了。他的學(xué)生來自五湖四海，身份形形色色，有身家上億的私企老總，有躊躇滿志的政府官員，有高學(xué)歷的企業(yè)高層和中層管理者，有不甘平庸的普通白領(lǐng)……他們?cè)诼殘?chǎng)里摸爬滾打了很多年，深知中國(guó)企業(yè)的“生態(tài)環(huán)境”和“游戲規(guī)則”。但近來他們常常在李嘉能教授面前抱怨，為了片面強(qiáng)調(diào)和國(guó)際接軌，他們的學(xué)習(xí)教材和案例大多援引自國(guó)外，這些教材和案例的文化根基在西方，在它所應(yīng)用的環(huán)境中，“契約精神”、誠(chéng)信度和法制程度都已經(jīng)很高，這些理論適用的管理者和員工的職場(chǎng)素質(zhì)也很成熟，而中國(guó)企業(yè)內(nèi)部的弊端大多植根于中國(guó)傳統(tǒng)文化。“音樂對(duì)于聾子的耳朵是不存在的！中國(guó)很多職場(chǎng)人士對(duì)職業(yè)素質(zhì)的理解和聾子對(duì)音樂的理解差不多。“西方的先進(jìn)理論還是必須和中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，就跟馬列主義在中國(guó)只有發(fā)展為毛澤東思想才能夠取得中國(guó)革命的勝利一樣?！闭賳T高升橋主任說話高屋建瓴，極為形象，引起了共鳴。在中國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)口號(hào)的提出也才區(qū)區(qū)十余年，企業(yè)生存的土壤，比如法律、行規(guī)、慣例、習(xí)俗、道德水平等等都和國(guó)際有差異，囫圇吞棗、生搬硬套肯定行不通，我們需要的是對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)癥下藥的東西。 　　“外國(guó)的理論比較枯燥、生澀，光那些名詞就讓人費(fèi)解，那些案例只有放到西方文化中才顯得精辟，那些幽默也只有有西方文化背景的人才會(huì)付之一笑。”年輕白領(lǐng)陳雅姿說。曼格爾提出一個(gè)命題：文化是制度之母，有什么樣的文化，就有什么樣的制度。有些中國(guó)企業(yè)的怪病還是要用‘中醫(yī)’來對(duì)付。 　　“我們需要從零開始！”有人附和。在不久后的一次的“拓展訓(xùn)練”（Outdoor Development）中，李嘉能教授像宣布一個(gè)重大好消息一樣告訴他的學(xué)生們：這次“拓展訓(xùn)練”的目標(biāo)就是由他們通力合作，打造一套在中國(guó)行之有效的、“中國(guó)制造”的職場(chǎng)規(guī)則。 　　“MBA教材是大師們長(zhǎng)年累月心血的結(jié)晶，我們可是看著他們的書，聽著他們的教誨成長(zhǎng)的?！豹ァ笆茄剑覀兪钦l呀？”高升橋也搖頭。“你說你行，你就行！”李嘉能教授目光炯炯地看著大家，鼓勵(lì)道，“你們都是管理精英，你們有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，你們有豐富的人生和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，每天都有大量的故事在你們身邊發(fā)生，你們最清楚中國(guó)的職場(chǎng)人士最需要的是什么，為什么不行？——久病成良醫(yī)嘛！”他補(bǔ)充道，“何況，我們只是做個(gè)試驗(yàn)，拓展嘛，就是嘗試、探索未知的領(lǐng)域。“不拘一格！沒有菜譜，沒有佐料，原料自己去找，如何做你們自己去琢磨，現(xiàn)在誰也不知道將做出來的‘菜’是什么味道……只要體現(xiàn)了我們的理念就行?！豹ァ拔矣X得應(yīng)該喜聞樂見，不要像國(guó)外的理論那樣枯燥、乏味。“那是什么東西？”韓尚華問道。“你在說什么？俗不可耐！不行！不行！”藝術(shù)家老總楊天成斷然否定?！备呱龢蚣敝q解?！睏钐斐煞瘩g道。比如我們搞秋季商品交易會(huì)，我們的口號(hào)就是：‘全民動(dòng)員，大辦商業(yè)’；我們搞交通，就提出：‘要致富，先修路’；搞計(jì)劃生育時(shí)，我們就這樣說：‘要致富，先修路，少生孩子多養(yǎng)豬，房前屋后多栽樹’等等?！豹ァ袄闲?，現(xiàn)在都什么年代了？大躍進(jìn)呀？”有人在后面哈哈大笑。高升橋說的只是一個(gè)手段、一個(gè)形式，形式只是一個(gè)事物的外殼和載體而已，只要能夠更有效地傳遞我們的理念，我看就行?！豹ァ拔椰F(xiàn)在可以表態(tài)了，我同意高同學(xué)和李教授的意見。“我也同意，我覺得還要有故事，有幾個(gè)人物客串，寓教于樂，否則還是比較空洞。“我們來它個(gè)100條吧，配上100個(gè)故事。“太多，讀者會(huì)感到疲倦，我看66條就行，中國(guó)喜歡六，六六大順嘛。李教授頷首贊許，大家都也表示支持，連楊天成也聳聳肩，說：“我持保留觀點(diǎn)，只好讓事實(shí)來驗(yàn)證一下口羅。它涵蓋了最具中國(guó)特色、最易于被中國(guó)人傳播的信息元素：“標(biāo)語”、“口號(hào)”、“語錄體”、“六六大順”等，同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最便捷的傳播途徑：手機(jī)短信、動(dòng)漫等。同時(shí)，拒絕枯燥理論，拒絕晦澀術(shù)語?！巴卣褂?xùn)練”一周 結(jié)束，然后選擇66條編輯成冊(cè)，在新學(xué)期試用，接收新同學(xué)的驗(yàn)證?！巴卣褂?xùn)練”結(jié)束后，新的一周開始了，李嘉能教授共收到所有學(xué)生交來的語錄188條，案例156個(gè)。做人包括如何做一個(gè)好下屬，如何做一個(gè)好同事；而做事就是如何提高業(yè)務(wù)技能，做個(gè)好職員。 做個(gè)好下屬(1) 　　關(guān)于上司和下屬的關(guān)系問題，是每個(gè)職場(chǎng)人士都無法回避的首要問題，公司總裁楊天成先生對(duì)此深有感觸，李教授以前也常常聽到老總們的怨言，果然，在李教授收到的此類92個(gè)案例中，楊天成總裁一人就提交了20多個(gè)。 　　李嘉能教授經(jīng)過整理，合并了一些大同小異的案例，總結(jié)出一些規(guī)律。其次是態(tài)度問題，觀念一時(shí)扭不過來，自然就存在各種消極心態(tài)，比如“吃大戶心態(tài)”、“非暴力不合作心態(tài)”、“和尚撞鐘心態(tài)”，甚至“流氓無產(chǎn)者心態(tài)”都冒出來了。還有一些人，人身依附思想嚴(yán)重，試圖用陳舊的官場(chǎng)型或者江湖型的忠誠(chéng)，來代替現(xiàn)代企業(yè)文化所需要的、“契約精神”下的忠誠(chéng)，從而掩飾敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)才能上的欠缺……這些都是需要?jiǎng)兝O抽絲，撥云去霧，一一理清，一一正本溯源的。 　　中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化都對(duì)老板采取了否定的態(tài)度，特別是在極“左”思潮的影響下，也由于事實(shí)上不可避免的不平等現(xiàn)象，老板是剝削者的觀念根深蒂固，導(dǎo)致中國(guó)文化中仇富心態(tài)嚴(yán)重，很多人認(rèn)為老板錢來得太容易，甚至來得不干凈，“吃大戶”的動(dòng)機(jī)理直氣壯，吃大戶的現(xiàn)象普遍存在。”就拿中國(guó)現(xiàn)在這一批老板來說，在其創(chuàng)業(yè)初期不但要承受巨大的政治風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還要忍受人們觀念上的歧視。做老板成為越來越多年輕人的人生理想。超市保安監(jiān)守自盜，采購(gòu)員與同伙里應(yīng)外合轉(zhuǎn)移資金，業(yè)務(wù)員吃回扣，銷售員侵吞貨款……諸如此類的事情數(shù)不勝數(shù)，好像老板天生就欠員工似的。不但欠員工的，還欠房東的，欠稅務(wù)局的，欠電力局的，欠自來水公司的，欠所有雜七雜八的開支……只要開門做生意，每天一睜眼就欠人錢。可就這樣，員工還得像“老爺”一樣，老板反而成了“長(zhǎng)工”。大老板如比爾心氣兒不順了就辭職，在老板這兒學(xué)到知識(shí)，長(zhǎng)了本事，拿到資源就逼老板加薪，整天想的是如何才能干活少，拿錢多；不干活，也拿錢。如果說這樣的員工畢竟是少數(shù)，代表不了每天勤勤懇懇勞作的“工蜂”們，也行，可那些造假藥、弄“黑心棉”、撈“地溝油”的“黑心老板”也是少數(shù)。雖然在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，一些人靠鉆法律的空子和不可告人的“黑箱操作”完成了原始積累，但隨著法律的逐步健全和全球商業(yè)規(guī)則的接軌，那種一夜暴富、投機(jī)取巧的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了?！袄习鍎兿鲉T工的思想肯定是錯(cuò)誤的，當(dāng)然，“老板養(yǎng)活員工的觀念也是不對(duì)的，這些觀念都是造成老板與員工之間產(chǎn)生矛盾的主要因素。老板和員工不過是兩種社會(huì)角色，有不同的社會(huì)分工而已，而且這種角色和分工是自愿選擇的。當(dāng)不當(dāng)老板，能不能當(dāng)老板，是性格、志向、理想、興趣、勇氣、機(jī)會(huì)等很多因素使然，有的人想當(dāng)總統(tǒng)，有的人想當(dāng)喬丹，有的人想當(dāng)李素麗，當(dāng)好了都成，社會(huì)都需要。這太容易了。 　　這句話聽起來很刺耳，