【正文】 象。 不斷提供策略，強化公司的運營。 每月五日前交納所有需填寫的加班報表、業(yè)績報表，月底前擬好員工的排班輪休表。 每周定期召開一次周會，總結上一周的工作及傳達公司新的政策。 及時處理好顧客投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交公司顧客服務部。 了解照片質量及顧客反饋意見，及時發(fā)現問題，提醒、督促有關部門及人員引起重視并及時改進。 負責每日評價及質量改進。 更有效地配合員工接單，及時給予幫助，提升員工激情，從而提高每日營業(yè)總額。 管理店內的營業(yè)報告、經費銷貨帳目。 掌握接單組業(yè)績情況及目標管理（每日、每周、每月、每年）。 負責部門物品的保養(yǎng)、維護，以及店內設備的管理、維修及保全。 發(fā)現火險隱患，應及時有效地處理，并立即通知公司安全部門。 嚴格控制免費生產單的開單情況，檢查免費生產單的使用情況。 對員工尊重與信任，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。 協調員工之間的關系，主動找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進的人或事，時常激勵員工，樹吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻之風。 管理部屬的服務精神和態(tài)度。 檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。 負責每日經營情況，包括：開店前的準備、清潔的實施、物品的陳列與更新及店內的巡視、待客的應付、店內物品的管理等。門市主管工作說明書姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期門市主管營業(yè)部0604級營業(yè)經理每月2009財年工作概要：協助營業(yè)經理對接單組經營狀況、服務質量、儀容儀表、員工士氣、安全生產等具體工作負責。（九） 有權申請購買門市所需用品。（七） 在應聘新人時，可決定是否錄用，或在試用期內有解雇權。（三）能給予標準套系及特殊制作最多八折優(yōu)惠（不包括新娘彩妝和出租禮服等）（四） 特別套系及秀場套系只能最多給予八折優(yōu)惠（五） 可調用門市備用金500元。職權：（一）對套系和商品可給予最高九五折優(yōu)惠，超出必須有總經理的批準。（三）對本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護負責。責任：（一）對本店的工作質量好壞、業(yè)績完成情況負責。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。工作規(guī)范：（一）知識：管理知識、工作流程（二）能力：協調能力、溝通能力、管理領導能力（三）技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化妝造型（四）儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型；男士須注意著裝及發(fā)型的整理。（三）編制各類報表及文字工作。巡視內容：（1） 巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求；（2） 巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時與自己聯系；（3） 巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人；（4） 巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；（5） 檢查各種表格的填寫及應用：A、入客量及接單率統計；B、攝控表、高套排期表；C、攝影師看樣統計；D、當日任務完成情況統計。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。（含各部門問題之協調解決）（二）重點工作：工作職責：（一）事務性工作：（三） 對部門人員的增減有決定權。主要職權：（一） 對套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長批準。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。工作規(guī)范：（一） 知識：管理知識、工作流程（二） 能力：協調能力、溝通能力、管理領導能力（三） 技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化妝造型（四） 儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型；男士須注意著裝及發(fā)型的整理。（三） 編制各類報表及文字工作。巡視內容：（1） 巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求；（2） 巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時與自己聯系；（3） 巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人；（4） 巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；（5） 檢查客人的出件品質；（6） 檢查各種表格的填寫及應用：A、入客量及接單率統計；B、攝控表、高套排期表；C、攝影師看樣統計；D、當日任務完成情況統計。工作流程：（一） 每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。（含各部門問題之協調解決）（二）重點工作：崗位描述：（一）事務性工作：（六） 對本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護負責。（四） 對本店的客戶滿意度負責。（二） 對本店的利潤率負責。崗位概要：以提升業(yè)績及服務為宗旨，對各部門（門市部、專業(yè)部）工作起到督導、把關、安排、控制、協調作用。崗位職責：（一） 對本店的總業(yè)績負責。（三） 對本店的產品質量負責。（五） 對本店人員的考核、評價、任用等負責。（七） 對本店一切日常管理工作負責。 按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作規(guī)范、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現評核、工資制度、獎金制度等。 負責部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。 負責員工之責任分配與工作疏失之賠償與裁定。 店內各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進貨量之控制。 公司各部門每月添購物品及材料之預算額度審核。 公司各部門之軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、報廢等。 公司各部門清潔工作之檢查與整頓。 審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。 協調各部門之間的關系，以及下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。 對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。 對各部門及主管之協調、管理、公司政策之下達等事宜。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。 月會、主管會議、臨時會議之召開。 每年的11月15日要向總經理上交下一年的預算案，包括費用開銷、營業(yè)額和利潤指標、經營策略和行動企劃。 每月要向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。 年中七月底交各主管及員工之年度工作表現和考核報告。 每年七月初交16月半年工作總結，內容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例、回門客、進客量、成交率、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析、員工培訓、安全檢查。 每年12月底上交年度工作總結，內容同上。 每月中旬與企劃協商下月外展及企劃。 每月不定期檢查主管工作完成情況（工作細則）。 每月安排市調人員對同業(yè)進行調查，掌握其動向。 每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內容量。 新進與在職員工之定期或不定期培訓計劃之指定與執(zhí)行。 每月三號前遞交月營業(yè)、費用報表給公司。 顧客抱怨、退件、重拍等售后問題之協調及解決。 嚴格監(jiān)控店內各部門的服務、工作效率、質量。 營業(yè)項目、優(yōu)惠折扣、促銷活動、周年慶活動、營業(yè)策略等之制定及推行。（二） 對所轄部門及地方進行巡視：巡視時間：（1）上班后立馬巡視一次；（2）中間抽查巡視一次；（3）下班前巡視一次。（7） 巡視時檢查每件設備的使用、保養(yǎng)，及是否需補充、更改等。（四） 對固定事務及突發(fā)事件進行處理。（五） 精神風貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(六) 行為準則：以服務者的角色定位自己，尊重顧客。微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。（二） 在5000元以下的簽字報銷權限，以及在額度范圍內的簽字上報權限，超過則須有董事長簽字同意才可報銷。營業(yè)經理工作說明書 姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期營業(yè)經理營業(yè)部0301級總經理每月2009財年工作概要：以提升業(yè)績及服務為宗旨，對各部門（門市部、禮服部）工作起到督導、把關、安排、控制、協調作用。 按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作規(guī)范、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現評核、工資制度、獎金制度等。 負責部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。 負責員工之責任分配與工作疏失之賠償與裁定。 店內各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進貨量之控制。 公司各部門每月添購物品及材料之預算額度審核。 公司各部門之軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、報廢等。 公司各部門清潔工作之檢查與整頓。 審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。 協調各部門之間的關系，以及下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。 對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。 對各部門及主管之協調、管理、公司政策之下達等事宜。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。 月會、主管會議、臨時會議之召開。 每年的11月15日要向總經理上交下一年的預算案，包括費用開銷、營業(yè)額和利潤指標、經營策略和行動企劃。 每月要向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。 年中七月底交各主管及員工之年度工作表現和考核報告。 每年七月初交16月半年工作總結，內容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例、回門客、進客量、成交率、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析、員工培訓、安全檢查。 每年12月底上交年度工作總結，內容同上。 每月中旬與企劃協商下月外展及企劃。 每月不定期檢查主管工作完成情況（工作細則）。 每月安排市調人員對同業(yè)進行調查，掌握其動向。 每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內容量。 輔導部屬提升業(yè)績水平，隨時掌握“日業(yè)績”、各門市小姐的接單率及顧客反應。 完成公司指定的業(yè)績指標，更要推動超指標。 監(jiān)控接單的優(yōu)惠和折扣，保障公司的利益。 隨時關注同行的情況，了解市場需求。 了解和管理在外聯營點和預約點的公關及接單表現。 安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩(wěn)定、適應新環(huán)境。 對客人的抱怨和投訴采取合適的處理，務求維護公司聲譽。 對專業(yè)部、制作部和展業(yè)部提供顧客意見。 對公司的營運、計劃要多提強化方案。 新進與在職員工之定期或不定期培訓計劃之指定與執(zhí)行。 每月三號前遞交月營業(yè)、費用報表給公司。 顧客抱怨、退件、重拍等售后問題之協調及解決。 嚴格監(jiān)控店內各部門的服務、工作效率、質量。（二）對所轄部門及地方進行巡視：巡視時間：（1）上班后立馬巡視一次；（2）中間抽查巡視一次；（3）下班前巡視一次。（6） 巡視時檢查每件設備的使用、保養(yǎng)，及是否需補充、更改等。（四）對固定事務及突發(fā)事件進行處理。（五）精神風貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(六) 行為準則：以服務者的角色定位自己，尊重顧客。微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。（二）對本店人員的考核、評價、任用等負責。（四）對本店一切管理工作負責。（二）在100元以下的簽字報銷權限，以及在額度范圍內的簽字上報權限，超過則須有總經理簽字同意才可報銷。（六） 可對下屬違章罰款。（八） 對部屬的升級、降級、辭退、開除有權向上司建議、申報。（十） 在管轄人員內，為了工作開展，有自由調配人員待崗學習的權力；有對本部門人員內部調動的權利。工作職責：（一）事務性工作：（二） 重點工作：工作流程：（一） 每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。（三） 主持早會晚訓，或委托您的代理人主持。 檢查儀容：包括妝面、服裝的整齊干凈以及新舊程度。 精神訓練：提高員工的自信心。 表揚好人好事，做到獎懲分明。 要求注意的事情；總結前一天發(fā)生的事故情況，避免以后再次發(fā)生，提醒員工的注意事項。 檢查日營業(yè)進度和計劃。（五） 協助營業(yè)經理管理日常事務，及登記各類報表。工作規(guī)范：（一） 知識：工作流程、管理知識（二） 能力：協調能力、溝通能力、推銷能力、管理和領導能力（三） 技能：營銷、基礎攝影理論、基礎禮服及化妝造型、基礎后期制作（四） 儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。責任：（一） 對部屬的工作質量好壞、業(yè)績完成情況負責。（三） 對顧客的滿意度負責。職權：（一） 有權對下屬的違章罰款提出申請，報營業(yè)經理。（三） 對門市的升級、降級、辭退、開除有權向營業(yè)經理建議、申報。門市工作說明書姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期門市營業(yè)部0907級門市主管每月2009財年工作概要：介紹公司服務項目、產品特色及現行優(yōu)惠，引導客人消費。 負責顧客離去后桌面的整理及桌椅的擺放工作。 負責相冊的清潔及整理工作。 嚴格按規(guī)范要求填寫發(fā)票及生產單，并切記催收欠