網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與個(gè)人隱私保護(hù)-展示頁(yè)
2025-05-25 12:02本頁(yè)面
【正文】 興趣的話…… （2）當(dāng)發(fā)件人明確知道收信人的信息時(shí)，郵件內(nèi)同可能是另一種情形：親愛的馮先生：感謝你在3個(gè)月前惠顧本站并購(gòu)買《電子商務(wù)原理》一書，該書的作者最近又推出了…… 如果你是郵件接收者，對(duì)此兩種情況，你是不是覺得在郵件中提到你自己的名字會(huì)更加親切和可信呢？大多數(shù)情況下，第2種郵件會(huì)得到更好的回應(yīng)，但其前提是用戶愿意向該網(wǎng)站提供有關(guān)個(gè)人信息并愿意接受商品推廣郵件。 用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私的關(guān)注 互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人隱私問題早就引起了關(guān)注，但在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的文章中，系統(tǒng)談?wù)搨€(gè)人隱私的并不多，更多的為法律專家所討論，其實(shí)個(gè)人隱私是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不可低估的制約因素。隨著用戶用戶個(gè)人隱私 被侵犯事件時(shí)有發(fā)生，用戶的個(gè)人保護(hù)意識(shí)也更加強(qiáng)烈。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)心個(gè)人隱私的水平（％代表回答者的比例） 2000年 2001年 非常關(guān)心 ％ ％ 比較關(guān)心 ％ ％ 不關(guān)心 ％ ％ Source:UCLACenterforCommunicationPolicy,Novermber2001 個(gè)人隱私對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 個(gè)人隱私問題如何影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？我們可能會(huì)遇到一些網(wǎng)站要求用戶登記很詳細(xì)的個(gè)人信息，除非對(duì)該 服務(wù)特別有興趣，很多人可能會(huì)選擇放棄注冊(cè)，對(duì)商家來說，也就意味著失去了一個(gè)潛在用戶。下面是網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick對(duì)于美國(guó)營(yíng)銷人員的調(diào)查結(jié)果：增加Email營(yíng)銷費(fèi)用的主要障礙（％為回答者的比例） 個(gè)人隱私問題 38％ 顧客為非網(wǎng)絡(luò)用戶 30％ 效果不明顯 26％ 缺乏資源或?qū)嵤┠芰? 17％ 營(yíng)銷效果報(bào)告不可信 17％ 沒有足夠的內(nèi)部列表 12％ 費(fèi)用太高 4％ 操作復(fù)雜 4％ 以上都不是 11％ N＝190，Source:DoubleClick,June2002 另一種情形是，為了獲得某個(gè)網(wǎng)站提供的服務(wù)，用戶不得不填寫個(gè)人信息時(shí)，往往會(huì)提供一些不真實(shí)的信息，通常又難以驗(yàn)證，這樣根據(jù)用戶在線填寫的信息來開展針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)往往會(huì)形成信息的錯(cuò)誤傳遞，造成效果不佳或者起源浪費(fèi)。 個(gè)人信息的適量原則 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，為了研究用戶的上網(wǎng)/購(gòu)買習(xí)慣或者提供個(gè)性化
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