網(wǎng)絡營銷與個人隱私保護-閱讀頁
2025-05-31 12:02本頁面
【正文】 件時有發(fā)生，用戶的個人保護意識也更加強烈。美國互聯(lián)網(wǎng)用戶關心個人隱私的水平（％代表回答者的比例） 2000年 2001年 非常關心 ％ ％ 比較關心 ％ ％ 不關心 ％ ％ Source:UCLACenterforCommunicationPolicy,Novermber2001 個人隱私對網(wǎng)絡營銷的影響 個人隱私問題如何影響網(wǎng)絡營銷呢？我們可能會遇到一些網(wǎng)站要求用戶登記很詳細的個人信息，除非對該 服務特別有興趣，很多人可能會選擇放棄注冊，對商家來說，也就意味著失去了一個潛在用戶。下面是網(wǎng)絡廣告公司DoubleClick對于美國營銷人員的調(diào)查結果：增加Email營銷費用的主要障礙（％為回答者的比例） 個人隱私問題 38％ 顧客為非網(wǎng)絡用戶 30％ 效果不明顯 26％ 缺乏資源或?qū)嵤┠芰? 17％ 營銷效果報告不可信 17％ 沒有足夠的內(nèi)部列表 12％ 費用太高 4％ 操作復雜 4％ 以上都不是 11％ N＝190，Source:DoubleClick,June2002 另一種情形是，為了獲得某個網(wǎng)站提供的服務，用戶不得不填寫個人信息時，往往會提供一些不真實的信息，通常又難以驗證，這樣根據(jù)用戶在線填寫的信息來開展針對性的網(wǎng)絡營銷服務往往會形成信息的錯誤傳遞，造成效果不佳或者起源浪費。 個人信息的適量原則 在網(wǎng)絡營銷活動中，為了研究用戶的上網(wǎng)/購買習慣或者提供個性化的服務，往往需要用戶注冊，根據(jù)不同的需要，要求用戶提供的信息也有所不同，最簡單的如在論壇注冊，可能只需要一個筆名和電子郵件地址，而在一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站則可能要求填寫詳細的通信地址、電話、電子郵件等聯(lián)系信息，甚至還會要求用戶對個人興趣、性別、職業(yè)、收入、家庭狀況、是否愿意收到商品推廣郵件等做出選擇，在一些要求比較高的情況下，甚至不得不要求用戶填寫身份證號碼。這就要求在各種注冊程序中對于信息選項進行充分的論證，既要考慮到用戶公開個人信息的心理承受能力，又要保證獲得的用戶信息都有切實的價值，對于可有可無的信息，堅決取消，而對于用戶關心程度較高的信息，則應采取甚重的態(tài)度，只有到非常必要時才要求用戶提供，同時不要忘記公開個人隱私保護條款，盡可能減少用戶的顧慮
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