【正文】 市電子政務(wù)與政府服務(wù)的發(fā)展日益要求更為深入的政務(wù)服務(wù)整合，City Live ID的建設(shè)成為重要的突破口。市民通過City Live ID可以了解其生命周期各個(gè)階段的朋友近況，也能實(shí)時(shí)了解自己關(guān)心的政務(wù)服務(wù)狀況，比如港澳通行證辦理、交通出行信息、積分入戶、入學(xué)情況等。City Live ID運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理、多領(lǐng)域共享交換等新技術(shù)，逐步推動(dòng)政府后臺(tái)業(yè)務(wù)的整合，通過云聚合平臺(tái)技術(shù)，將各種池化的資源聚合成可調(diào)用的服務(wù)推送給市民、企業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合服務(wù)。City Live ID通過云技術(shù)聚合平臺(tái)為每個(gè)公務(wù)人員提供個(gè)性化工作桌面，所有信息和任務(wù)均自動(dòng)聚合到工作桌面，實(shí)現(xiàn)了從“社會(huì)化信息公開”向“個(gè)性化信息推送”提升。創(chuàng)新“信息找人、任務(wù)找人”的電子政務(wù)模式目前雖然實(shí)現(xiàn)的“全流程”服務(wù)，但其范圍僅局限于辦事指南發(fā)布、表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、結(jié)果反饋等有限的簡(jiǎn)單服務(wù)。其建設(shè)理念更多的是從法律法規(guī)和職能范圍出發(fā)，簡(jiǎn)單的將部分政府工作“搬上”網(wǎng)絡(luò)，且更多的是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)政府各政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面整合，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、“無縫政府”、網(wǎng)絡(luò)政府的建設(shè)。市民、企業(yè)可申請(qǐng)一個(gè)City Live ID，作為政府唯一認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界的市民或企業(yè)標(biāo)識(shí)，也作為政企、政民唯一合法權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)交互服務(wù)渠道。公共服務(wù)云及政務(wù)資源共享平臺(tái)建設(shè)方案公共服務(wù)云及政務(wù)資源共享平臺(tái)建設(shè)方案目錄第一章 CityLive ID建設(shè)的必要性和意義 1 City Live ID定義 1 City Live ID與政府以往的公共服務(wù)平臺(tái)的區(qū)別 1 建設(shè)的必要性和意義 2 建設(shè)的必要性 2 建設(shè)的意義 3第二章 CityLiveID的應(yīng)用藍(lán)圖 5 總體應(yīng)用藍(lán)圖及應(yīng)用場(chǎng)景 5 面向企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景 6 面向個(gè)人的應(yīng)用場(chǎng)景 7 面向職能部門的應(yīng)用場(chǎng)景 9 面向領(lǐng)導(dǎo)決策的應(yīng)用場(chǎng)景 11第三章 系統(tǒng)總體技術(shù)方案 13 總體設(shè)計(jì)思想與建設(shè)原則 13 總體設(shè)計(jì)思想 13 總棧機(jī)制 14 服務(wù)分類 15 建設(shè)原則 17 總體目標(biāo)與建設(shè)內(nèi)容 17 總體目標(biāo) 17 建設(shè)內(nèi)容 18 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 19 多領(lǐng)域多租戶共享交換云平臺(tái) 20 整體構(gòu)成 21 云資源共享 22 云資源目錄 22 異構(gòu)數(shù)據(jù)橋接 23 大數(shù)據(jù)處理平臺(tái) 24 聚合服務(wù)平臺(tái) 26 云資源聚合中間件平臺(tái) 26 信息聚合任務(wù)規(guī)劃 28 技術(shù)路線 29 安全體系設(shè)計(jì) 30第四章 項(xiàng)目實(shí)施推廣方案 32 項(xiàng)目實(shí)施推廣策略 32 項(xiàng)目實(shí)施策略 32 項(xiàng)目推廣策略 33 項(xiàng)目實(shí)施推廣計(jì)劃 33 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 33 項(xiàng)目推廣計(jì)劃 35第五章 產(chǎn)品清單 3740第一章 CityLive ID建設(shè)的必要性和意義 City Live ID定義City Live ID 又稱城市公共服務(wù)信息總棧，是在借鑒英國(guó)、新加坡、香港等先進(jìn)國(guó)家或地區(qū)的城市綜合信息服務(wù)和社會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，打造的面向市民和企業(yè)的個(gè)性化、主題化城市綜合信息服務(wù)云。City Live ID通過云平臺(tái)聚合了政府行政機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)及民間組織有關(guān)企業(yè)、市民的服務(wù)信息。這樣，City Live ID可將面向企業(yè)或市民的各種政策法規(guī)、行政審批、公共資源交易信息、科技資助信息、社會(huì)救助信息、交通違章信息、城市預(yù)警信息等行政服務(wù)與執(zhí)法信息，銀行、水電、通訊等各種帳單信息等，直接推送到這個(gè)Live ID 的空間，市民或企業(yè)通過自己申請(qǐng)的“網(wǎng)絡(luò)地盤”獲取政府的各種服務(wù)。 City Live ID與政府以往的公共服務(wù)平臺(tái)的區(qū)別與國(guó)際先進(jìn)服務(wù)理念接軌政府以往的公共服務(wù)平臺(tái)普遍是從政府本位出發(fā)，圍繞政府職能自身構(gòu)建其服務(wù)體系。City Live ID的建設(shè)借鑒了國(guó)際先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的公共服務(wù)理念，“以公民為中心”、“以用戶為導(dǎo)向”，實(shí)現(xiàn)“以政府職能為中心”的電子政務(wù)模式向“以企民聚合服務(wù)為中心”電子政務(wù)模式轉(zhuǎn)型，為全面打造服務(wù)型政府提供強(qiáng)力支撐。很少或幾乎沒有全程網(wǎng)上辦事的業(yè)務(wù)，企業(yè)、市民仍然面對(duì)著結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能繁多、說明臃腫的現(xiàn)狀。利用先進(jìn)云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)政府業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合服務(wù)政府以往公共服務(wù)平臺(tái)受限于技術(shù)發(fā)展，無法做到更深層次的整合和服務(wù)。引入互聯(lián)網(wǎng)、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）等先進(jìn)服務(wù)理念City Live ID與以往政府服務(wù)最大的不同是引入了互聯(lián)網(wǎng)、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）等先進(jìn)服務(wù)理念，建立起了以人際關(guān)系為紐帶的公共服務(wù)社區(qū)，極大的提高了政府服務(wù)的效果和用戶使用粘性。 建設(shè)的必要性和意義 建設(shè)的必要性國(guó)際政府公共服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)從國(guó)際上來看，以服務(wù)為中心，重視政府流程重構(gòu)和應(yīng)用整合已經(jīng)成為普遍趨勢(shì)，“以公民為中心”、“以用戶為導(dǎo)向”的公共服務(wù)理念逐漸深入人心，通過電子政務(wù)等技術(shù)手段，提高政府服務(wù)滿意度成為國(guó)際政府普遍做法。服務(wù)型政府建設(shè)的必然要求服務(wù)型政府的建設(shè)一方面要求政府服務(wù)效率的提高，另一方面還要重視政府服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)還要有滿意的服務(wù)效果。包括從服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)方式、服務(wù)途徑、服務(wù)效果等各方面的整體改變。電子政務(wù)集約化建設(shè)的必然結(jié)果 電子政務(wù)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，但其投入規(guī)模日益擴(kuò)大，建設(shè)效果卻始終沒有太大的突破。為控制不斷增加的信息化投入，電子政務(wù)集約化建設(shè)勢(shì)在必行。 建設(shè)的意義促進(jìn)政府后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合City Live ID的建設(shè)能夠形成倒逼機(jī)制，通過服務(wù)的推進(jìn)能夠整合各個(gè)部門資源和社會(huì)資源，協(xié)調(diào)各部門服務(wù)辦事，實(shí)現(xiàn)“多個(gè)部門、一個(gè)政府”，公民或企業(yè)登錄City Live ID辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不必再考慮要登陸各政府部門的站點(diǎn)，而是按照業(yè)務(wù)流程，在City Live ID中逐項(xiàng)完成所有這些業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)，從而打破部門式孤立的電子政務(wù)信息化模式，邁向區(qū)域型集約化的云計(jì)算模式，促進(jìn)政務(wù)信息資源高度共享，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦事”和“無縫政府”。并且能使市民、企業(yè)感受到“我的政府”，政府服務(wù)是圍繞市民和企業(yè)的需求來開展的，使得政府服務(wù)更為貼切、效果更好。企業(yè)、市民能夠通過City Live ID獲取各種基本公共服務(wù)，政府也能通過City Live ID主動(dòng)推送相關(guān)公共服務(wù)。 具有重要的社會(huì)意義市民、企業(yè)可以通過這個(gè)政府認(rèn)可的City Live ID直接向政府進(jìn)行信訪、投訴、舉報(bào)，為市民、企業(yè)提供一個(gè)電子化的、可管理的民怨民怒民憤疏通渠道，可有效減少市民、群體上訪等負(fù)面事件的發(fā)生。同時(shí)，政府可以通過Live ID 隨時(shí)了解人與企業(yè)、人與家庭、人與人之間的關(guān)系，為社會(huì)維穩(wěn)工作提供科技保障，具有重要的社會(huì)意義。 加強(qiáng)電子政務(wù)集約化建設(shè)，節(jié)省政府財(cái)政開支City Live ID的建設(shè)，采用了云技術(shù)，整合的政務(wù)資源，包括信息資源、硬件資源、服務(wù)資源等，建立了統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)渠道，有效改善以往以部門為中心的政府信息化巨額投入，大大節(jié)省了政府財(cái)政開支。市民、企業(yè)可申請(qǐng)一個(gè)城市Live ID，作為政府唯一認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界的市民或企業(yè)標(biāo)識(shí)，也作為政企、政民唯一合法權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)交互渠道。通過此平臺(tái)：可向企業(yè)實(shí)時(shí)推送政策法規(guī)、行政審批、政府招標(biāo)、政府采購(gòu)、各類資助、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息；可向家庭推送社會(huì)救助、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、教育、醫(yī)療服務(wù)等；可向個(gè)人實(shí)時(shí)推送便民信息，如學(xué)生入學(xué)通知、交通違章、社保公積金、投訴建議反饋、水電費(fèi)通知、各類辦事結(jié)果等信息。政府可以通過平臺(tái)隨時(shí)了解人與企業(yè)、人與家庭、人與人之間的關(guān)系，有利于治安維穩(wěn)，建設(shè)平安社會(huì)；同時(shí)，每個(gè)人有了確定的身份后，可減少網(wǎng)上散布謠言，制造恐慌和惡意侵害他人名譽(yù)的一系列網(wǎng)絡(luò)犯罪，有利于建立社會(huì)信用體系，提高個(gè)人信息的準(zhǔn)確度，人與人之間的聯(lián)系將更方便安全。 面向企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景企業(yè)城市公共服務(wù)信息總棧——企業(yè)公共服務(wù)信息匯總，屬企業(yè)專屬空間。企業(yè)信息總棧的應(yīng)用藍(lán)圖：企業(yè)信息總棧界面圖:City Live ID企業(yè)空間界面 面向個(gè)人的應(yīng)用場(chǎng)景個(gè)人城市公共服務(wù)信息總?！卜?wù)個(gè)人信息匯總，屬個(gè)人專屬空間。個(gè)人信息總棧的應(yīng)用藍(lán)圖：個(gè)人信息總棧界面圖：City Live ID市民空間界面 面向職能部門的應(yīng)用場(chǎng)景公共服務(wù)云平臺(tái)可將行政區(qū)域政府各職能部門所有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面整合，用于支撐政府在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察等領(lǐng)域的日常管理工作。徹底改變以往的政務(wù)信息化模式：n 改“各局辦委自建”模式為“基于云計(jì)算中心的統(tǒng)規(guī)、統(tǒng)建、統(tǒng)用、統(tǒng)管”模式 ；n 改“以職能為中心”模式為“以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)