【正文】 成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。（總分：100） 員工績(jī)效考核說明　　（一）填寫程序　　每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；　　工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；　　工作計(jì)劃編寫分為日常工作類5項(xiàng)（包括考勤、技能技巧，積極性，應(yīng)變能力，責(zé)任感）階段工作類5項(xiàng)（工作效率，應(yīng)變能力，責(zé)任感，團(tuán)對(duì)合作，客戶滿意程度）及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；　　工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；　　工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。 各部門文員次月3日前統(tǒng)計(jì)完本部門的績(jī)效考核表相關(guān)數(shù)據(jù)提交部門負(fù)責(zé)人審批，審批后次日將考核表及相關(guān)數(shù)據(jù)提交到人事行政部。 倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效考核表倉(cāng)儲(chǔ)主管關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 序號(hào)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重指標(biāo)考核方案相關(guān)表格得分?jǐn)?shù)據(jù)來源1出貨準(zhǔn)確1宗20客戶投訴單，1宗為20分，2宗為15分，3宗為10分，＞4宗為5分市場(chǎng)部2出貨及時(shí)≤8次20交接時(shí)數(shù)據(jù)不對(duì)，未按時(shí)備好貨與發(fā)貨，≤8次為20分，＞8次≤10次為15分，＞10次≤12次為10分，＞14次為5分3來貨收貨及時(shí)報(bào)檢入庫(kù)率≥98%20供應(yīng)商來貨4小時(shí)內(nèi)完成收貨及報(bào)檢，IQC檢驗(yàn)完成后2小時(shí)內(nèi)完成入庫(kù)超過以上時(shí)限為不及時(shí)，來料總數(shù)由倉(cāng)庫(kù)提供給采購(gòu)核算總不及時(shí)率，≥98%為20分，≥95%為15分，≥90%為10分，＜90%為5分公司采購(gòu)部提供4書面提供庫(kù)存物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥99%20以計(jì)劃部物料需求計(jì)劃表查詢當(dāng)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際引用庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)比，庫(kù)存貨物準(zhǔn)確率≥99%為20分，≥95%為15分，＜95%≥90%為10分，＜90%為5分計(jì)劃部提供5賬務(wù)、卡相符準(zhǔn)確率≥99%20以財(cái)務(wù)每月抽查盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為依據(jù)，≥99%為20分，＜99%≥96%為15分，＜96%≥93為10分，＜93%為5分。強(qiáng)化管理過程監(jiān)控（1） 各級(jí)管理者必須承擔(dān)績(jī)效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出準(zhǔn)確的考核和評(píng)價(jià)是各級(jí)管理者重要的管理工作之一，績(jī)效考核工作必須貫穿于日常管理工作始終。（4） 考核者應(yīng)客觀、公正地考核、評(píng)價(jià)被考核者。（2） 成立績(jī)效考核小組（人力部職員，以及物流部總經(jīng)理），對(duì)于已量化的指標(biāo)，直接根據(jù)員工指標(biāo)完成情況給出考核分?jǐn)?shù)，而主觀評(píng)判成分較明顯的指標(biāo)，原則上應(yīng)由考核小組討論最終確定考核分?jǐn)?shù)，從而得出公平公正的考核結(jié)果。四、考核的對(duì)象。通過績(jī)效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過績(jī)效考核，加強(qiáng)各級(jí)員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。 實(shí)事求是、改進(jìn)提高的原則。 公平、公正、公開的原則。；。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)等項(xiàng)目。7名詞解釋 （Key Performance Indicator），指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。申訴處理（1）考核小組在接到申訴后10日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見反饋申訴人。6 績(jī)效申訴申訴主體：總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績(jī)效考核小組進(jìn)行申訴?？?jī)效等級(jí)包括優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整等五級(jí)，用以定性地評(píng)價(jià)考核期內(nèi)總經(jīng)理工作績(jī)效的整體表現(xiàn)； 績(jī)效等級(jí)評(píng)定流程：總經(jīng)理年度績(jī)效考核最終結(jié)果；：年終績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在年度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；：由公司董事長(zhǎng)同人力資源部績(jī)效考核小組評(píng)定績(jī)效等級(jí)； ：總經(jīng)理績(jī)效考核小組通過0100分的評(píng)定，對(duì)總經(jīng)理年度內(nèi)的工作完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，同時(shí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：年度績(jī)效考核總分（X）90≤X≤10080≤X＜9070≤X＜8060≤X＜70X＜60績(jī)效評(píng)定等級(jí)優(yōu)異良好合格改進(jìn)調(diào)整 績(jī)效成績(jī)。，考核周期結(jié)束后首先由職員自評(píng)，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分，然后由總經(jīng)理績(jī)效考核小組考核?？偨?jīng)理績(jī)效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)理績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。在年度結(jié)束后30日內(nèi)完成。規(guī)定次數(shù)以內(nèi)按照正常投訴處理。執(zhí)行力、投訴按照年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)劃分。3一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1天全體人員知道做到；緊急命令1小時(shí)全體人員知道做到；仲裁訴訟勞動(dòng)糾紛4每發(fā)生一起扣1分訴訟4每發(fā)生一起扣1分，按一審，二審分段計(jì)算，違紀(jì)違反公司紀(jì)律4根據(jù)公司管理規(guī)定，一般違紀(jì)的每次計(jì)1分，嚴(yán)重違紀(jì)的計(jì)0分，同時(shí)年度績(jī)效計(jì)為0分。績(jī)效分值扣1分。品德言行做人、做事的言語行為（周圍人對(duì)你的滿意度評(píng)分。接電話統(tǒng)一用語。細(xì)化管理制度、流程、規(guī)范（累計(jì)1項(xiàng)不符合扣1分）2建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并遵照?qǐng)?zhí)行；制定完善的內(nèi)部管理制度，并有效執(zhí)行；公司內(nèi)工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)所有人員認(rèn)同并共同能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī)定想法、說法、做法、精神制定企業(yè)文化。市場(chǎng)信息管理（信息不規(guī)范扣1分）4客戶的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場(chǎng)人員收集的客戶秘密資料；業(yè)務(wù)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對(duì)客戶的分析報(bào)告等。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）信息管理行政信息管理（信息不規(guī)范扣1分）2公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。2萬元以下為一般事故（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）人身安全4考核期內(nèi)沒有人身安全事故，人以傷殘等級(jí)和損失價(jià)值計(jì)算。安全管理物安全4倉(cāng)庫(kù)或運(yùn)送物品損失價(jià)值計(jì)算。管理方面認(rèn)證4考核期內(nèi)管理方面認(rèn)證是否落實(shí)?；蜻_(dá)不到指標(biāo)要求每超1%扣1分。人才培養(yǎng)2符合公司規(guī)定的要求，否則計(jì)0分人員培訓(xùn)3年度培訓(xùn)計(jì)劃按期進(jìn)行。關(guān)鍵員工離職率3考核期內(nèi)控制在_1_%以內(nèi)。普通員工離職率3考核期內(nèi)控制在_10_%以內(nèi)。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2考核期內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)到 100%。超出1次扣一分客戶滿意度2根據(jù)客戶滿意度應(yīng)達(dá)到80%，否則計(jì)0分人力資源管理員工持證率2考核期內(nèi)達(dá)到90%。流失一個(gè)客戶扣1分。市場(chǎng)新市場(chǎng)開發(fā)3考核期內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)應(yīng)符合戰(zhàn)略要求。全面預(yù)算管理9考核期內(nèi)全面預(yù)算管理控制有效性達(dá)到80 %。營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)率2根據(jù)公司規(guī)劃，達(dá)到符合的增長(zhǎng)率。 ：每年的1月1日至1月30日對(duì)上年度績(jī)效進(jìn)行考核。2考核實(shí)施主體，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績(jī)效考核工作的組織實(shí)施、財(cái)政部經(jīng)理、以及人力部經(jīng)理參與考核。物流部績(jī)效考核方案，提高公司的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)公司穩(wěn)定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績(jī)效考核方案。、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)總經(jīng)理努力改善工作績(jī)效，提高自身能力，提升管理水平。，公司人力部門負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；3考核周期。4考核內(nèi)容總經(jīng)理（年度）績(jī)效考核量表（總分為100