【正文】 紅色印章，視覺效果極佳，每位客人經(jīng)過這個(gè)地方都能凝神關(guān)注；附樓餐廳大雅堂，懸門闕斗，金字牌匾，擇用《道德經(jīng)》篇為名，有“道生一，一生二，三生萬(wàn)物……”等；最為豪華的悟道廳，以皇帝御書“治大國(guó)若烹小鮮”匾額鎮(zhèn)于堂首，休息區(qū)墻上則裝飾有“大成若缺，其用不弊……”，廳內(nèi)桌椅沙發(fā)的樣式和顏色都與《古典》中的家具風(fēng)格相仿。大堂迎門外一尊高高的老子雕像及進(jìn)門墻壁上的一大幅木刻老子像和《道德經(jīng)》，木刻老子像下擺放一張古樸的長(zhǎng)案，案上置有一套文房四寶，令人肅然起敬。古有商界名流范蠡；近有一代商圣——紅頂商人胡雪巖，領(lǐng)袖毛澤東全解道德平天下；今有史玉柱、馬云、劉根生、劉永行、王傳福……無(wú)不受到國(guó)學(xué)文化的熏陶和影響，如：天道酬勤，人道酬善，商道酬信；小勝靠智，大勝靠德；財(cái)散人聚；和則兩利，斗則俱傷；天人合一；欲以取之，必先予之；上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道……等國(guó)學(xué)的諸多文化正在洗禮著我們的大腦，指導(dǎo)我們的思想，改變我們的行為，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，造就生命的輝煌。 二、國(guó)學(xué)（道家）文化主題酒店經(jīng)營(yíng)定位中國(guó)首家國(guó)學(xué)（道家）文化主題酒店的創(chuàng)意：在道家思想的傳道所——武當(dāng)圣地，將出現(xiàn)以道家文化為主題的特色酒店，會(huì)在當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)掀起了一股文化之風(fēng)，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)氐某鞘新糜涡蜗螽a(chǎn)生了意想不到的宣傳效果，在酒店業(yè)正由星級(jí)、檔次、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)逐漸過渡到以文化、主題、特色為競(jìng)爭(zhēng)賣點(diǎn)的酒店市場(chǎng)發(fā)展過程中，堪稱一個(gè)新的創(chuàng)舉。整體裝修目標(biāo)：硬件上四星級(jí)，軟件達(dá)三星級(jí)?！　【频杲ㄖ娣e達(dá)10000余平方米，樓高6層，擁有100間余套客房，單間、各式套房及道家主題文化套房。 　　通過實(shí)施以上經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略，可以充分利用市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)行資源整合，更好地發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，有效提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而在當(dāng)今酒店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越理智，這就對(duì)我們酒店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。古往今來(lái)，香火鼎盛。目前為止，武當(dāng)山已擁有世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)重點(diǎn)宗教活動(dòng)開放場(chǎng)所和全國(guó)武術(shù)之鄉(xiāng)、國(guó)家森林公園等多項(xiàng)桂冠。主峰天柱峰海拔1612米。武漢金掌柜酒店管理有限公司TEL：02783631139 13995580791ShiYanShiWuDangDaoHotel十堰市武當(dāng)?shù)来缶频杲?jīng)營(yíng)運(yùn)作方案武漢金掌柜酒店管理有限公司二O一O年七月七日1399837 / 37武漢金掌柜酒店管理有限公司TEL：02783631139目 錄一、前言 二、十堰武當(dāng)山酒店市場(chǎng)狀況 三、道家文化主題酒店經(jīng)營(yíng)定位五、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)思路五、SWOT分析 六、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目介紹 七、營(yíng)銷策略與計(jì)劃 八、市場(chǎng)運(yùn)作與激勵(lì) 九、附件及其它十堰市武當(dāng)?shù)兰椅幕黝}酒店：認(rèn)證級(jí)別：國(guó)際注冊(cè)高級(jí)飯店職業(yè)經(jīng)理人單 位：武漢金掌柜酒店管理有限公司【前言】十堰市武當(dāng)?shù)兰椅幕黝}酒店是十堰市武當(dāng)經(jīng)濟(jì)特區(qū)一家新建的四星級(jí)道家文化主題酒店，武當(dāng)山位于湖北省十堰市境內(nèi)，東連古城襄樊，南依原始森林神農(nóng)架，西接十堰車城，北臨南水北調(diào)丹江口水庫(kù)。武當(dāng)山是我國(guó)著名的道教圣地，元成帝敕封為“武當(dāng)福地”；明世宗復(fù)封為“玄岳”，其意位居五岳之上；明永樂皇帝為倡導(dǎo)武當(dāng)?shù)澜?，敕建武?dāng)宮觀，役使三十余萬(wàn)軍民工匠，歷時(shí)十二年時(shí)間，建成了九宮、八觀、三下六庵堂、七十二巖廟等龐大古建筑群，建筑面積達(dá)一百六十萬(wàn)平方米。武當(dāng)山集黃山的奇、華山的險(xiǎn)、泰山的雄、峨眉山的秀于一身。武當(dāng)仙境，神秘空靈；武當(dāng)武術(shù)，玄妙飄靈；武當(dāng)文化，華夏魂靈；武當(dāng)山“靈”。本文針對(duì)十堰市武當(dāng)?shù)兰椅幕黝}酒店經(jīng)營(yíng)生存和發(fā)展所處的外部、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析，結(jié)合中國(guó)酒店近幾年來(lái)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，并運(yùn)用SWOT分析法對(duì)Y酒店戰(zhàn)略環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行了分析?！笆袌?chǎng)需求為先導(dǎo)、營(yíng)銷是龍頭，網(wǎng)絡(luò)信息是方向，企業(yè)道教文化是靈魂，人力資源是保障”，為了更好完成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)，具體提出實(shí)施以下市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案： 【關(guān)鍵詞】酒店；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)；市場(chǎng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施 　　十堰市武當(dāng)?shù)兰椅幕黝}酒店是一家四星級(jí)道家文化主題酒店。坐落在武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)腳下，面對(duì)太極湖廣場(chǎng)和武當(dāng)山博物館，交通十分便利，環(huán)境優(yōu)美，景色怡人，人杰地靈實(shí)乃 天人合一”的風(fēng)水寶地。大小會(huì)議室共有4至6個(gè)，最大的會(huì)議室可接納160人，最小的會(huì)議室可接納1630人， 中間會(huì)議室可接納5080人。周圍景觀：武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)　配套服務(wù)：健身、足療、保健、KTV、道茶悟論社、干濕洗衣服務(wù)、美容美發(fā)、商務(wù)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、禮品服務(wù)、郵政服務(wù)、出租車以及豪華轎車服務(wù)、保險(xiǎn)寄存服務(wù)、停車場(chǎng)服務(wù)、商務(wù)會(huì)議服務(wù)、道家大講壇等。縱觀全球，國(guó)學(xué)文化經(jīng)濟(jì)即將成為未來(lái)趨勢(shì)，國(guó)學(xué)就在我們心中，國(guó)學(xué)就在我們身邊，國(guó)學(xué)正在改變我們的生活，改變我們的國(guó)家和社會(huì)，老祖宗給我們留下的國(guó)寶——國(guó)學(xué)正在國(guó)土上生根、開花、結(jié)果、生機(jī)勃勃、普度天下。無(wú)論你是政客、商人，還是學(xué)者、蒼生、黎民百姓……只要你能夠悟到想到，就能得道，得理，得人，得財(cái)，得業(yè)，得天下！中國(guó)首家國(guó)學(xué)（道家）文化主題酒店的綜合體現(xiàn)表現(xiàn)為感受、享受、接受：在酒店內(nèi)裝修裝飾，一改多數(shù)酒店通常用字畫裝飾的做法而采篆章紋印、書法銘文、石刻造像等傳統(tǒng)文化載體，將幾千年國(guó)學(xué)（道家）文化演繹得淋漓盡致。一樓電梯廳出門左右內(nèi)側(cè)裝點(diǎn)著《道德經(jīng)》第一篇——《道可道，非常道……》，二樓電梯廳裝點(diǎn)著《道德經(jīng)》中第二篇——《上善若水……》，三樓是《知人者智，自知者明》每個(gè)樓層就是《道德經(jīng)》的一個(gè)篇章，整座酒店就是一部現(xiàn)代版的《道德經(jīng)》。酒店提出“三受”的目標(biāo)，即“感受、享受、接受”，通過國(guó)學(xué)（道家）文化符號(hào)的展示，再加上酒店人性化的服務(wù)，讓顧客深切地感受國(guó)學(xué)（道家）文化，這是使客人成為“回頭客”的首要條件；其次，是讓客人享受酒店的道家文化氛圍，并借由客人之口進(jìn)行傳播，打造良好口碑，提升酒店的知名度；第三是接受，即客人完全接受，并且得到社會(huì)認(rèn)可。A、服務(wù)理念：至高標(biāo)準(zhǔn)——溫、良、恭、儉、讓在酒店中，我們引入了國(guó)學(xué)文化進(jìn)行管理，員工從上到下都提出了“修身”的要求，而修身的標(biāo)準(zhǔn)，就是“溫、良、恭、儉、讓”。“溫”指待人熱情親切，溫馨自然，“良”指以優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)優(yōu)良的員工品格；“恭”指服務(wù)態(tài)度謙和恭敬；“儉”指根據(jù)情況確定標(biāo)準(zhǔn)不倡導(dǎo)顧客過分鋪張而造成浪費(fèi)；“讓”指顧客第一，禮讓三先，用禮讓感動(dòng)賓客。記者曾暗中觀察過三次，果然沒見有人違規(guī)。B、管理理念：核心理念——仁、義、禮、智、信“以仁管理，以禮服務(wù)，以義經(jīng)營(yíng)，以智發(fā)展，以信立店”，這20字，就是國(guó)學(xué)文化主題酒店的經(jīng)營(yíng)管理核心理念。國(guó)學(xué)（道家）文化主題酒店的創(chuàng)意者說(shuō)：“中國(guó)酒店發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)，必須從優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中去汲取精華，打文化牌?！彼J(rèn)為，仁是仁愛、同情心，義是情義，禮是禮節(jié)，智是智慧，信是誠(chéng)信。仁、義、禮、智、信中的“智”是酒店發(fā)展的關(guān)鍵。酒店人提倡建立學(xué)習(xí)型組織，在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展?！本频甑墓芾砣藛T介紹說(shuō)：“道家的思想做事，儒家的文化做人，兵家的策略做管理。（來(lái)此地顧客要求進(jìn)入天緣壁時(shí)必須抽取天緣簽，評(píng)簽的內(nèi)容領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的道茶后在善緣箱中投入簽上所注明的錢物）武館（分以下三大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，武館設(shè)置在一樓）（1）第一經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)：武道演義廳（武當(dāng)?shù)朗楷F(xiàn)場(chǎng)表演武當(dāng)武術(shù)）①武術(shù)表演內(nèi)容分武當(dāng)太極拳術(shù)及劍術(shù)②每日定時(shí)有序表演（特殊情況下要求表演時(shí)收費(fèi)，旅游團(tuán)體表演時(shí)收費(fèi)）（2）第二經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)：武當(dāng)經(jīng)典院①墻上雕刻武當(dāng)太極三十六式及老子《道德經(jīng)》內(nèi)容，同時(shí)展示不同版本、不同檔次、不同規(guī)格的《道德經(jīng)》（3）第三經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)：武道圣兵史（全面展示武當(dāng)“兵圣三寶”“拳、劍、器”）①拳：即為武當(dāng)太極三十六式（每一式用清竹篆刻招式內(nèi)容及解評(píng)，同時(shí)有整套拳術(shù)的綜合解評(píng)、各類武當(dāng)武功秘笈可售賣）②劍：即為武當(dāng)仙人使用之寶劍（劍分七類，每類使用方式及技巧不同）③器：即為武當(dāng)?shù)缊?chǎng)使用之器物（分五種，每器必有其來(lái)源及解評(píng)）第二類：餐飲類（餐飲類設(shè)靜齋舍）餐飲定位：以十堰武當(dāng)本地