【正文】 受訪單位對企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)用途的認(rèn)知情況的分析獲取行業(yè)/市場資訊 94 收發(fā)電子郵件/網(wǎng)絡(luò)通訊 64 網(wǎng)上交易/貿(mào)易 50 納稅申報 44 宣傳企業(yè)形象/為產(chǎn)品、服務(wù)項目宣傳/做廣告 64 在線學(xué)習(xí)/網(wǎng)上辦公 62 瀏覽新聞/查詢訊息 96 娛樂 43 其它 3 .6 Total responses 520 0 missing cases?！巴瞥龈形Φ氖酆蠓?wù)舉措”比例為17%,說明也很重要?！按蠓冉档蜕暇W(wǎng)資費”和“大幅度降低上網(wǎng)初裝費”分別列第二和第四位，比例分別為34%和26%,這說明價格是企業(yè)在辦理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時考慮的重要因素。 100 valid cases本題是吸引單位盡快辦理互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)的假設(shè)性分析，從回答情況來看，“企業(yè)工作需要”是主要條件，比例為64%，這與上題中對“不需要”的選擇是一致的。受訪單位不辦理互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)的原因分析不需要 70 入網(wǎng)初裝費較高 6 上網(wǎng)使用費高 9 怕員工上網(wǎng)做工作以外的事，影響工作效率 23 正在考慮，還沒來得及辦理 26 光纖尚未接入 1 .7 其它 1 .7 在對為什么不辦理互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)的回答中，“不需要”列第一位，%；“正在考慮，還沒來得及辦理”列第二位，比例將近1/5，這說明商業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場有較大潛力。表示電腦用于“圖形處理/效果處理”和“企業(yè)管理/企業(yè)信息統(tǒng)計”分別列第四和第五位。三、有電腦沒上網(wǎng)單位的分析受訪單位電腦的主要用途情況分析文字處理 53 圖形處理/效果處理 31 企業(yè)管理/企業(yè)信息統(tǒng)計 22 財務(wù)辦公 42 資料貯存 52 玩游戲 1 .5 Total responses 201 50 missing cases。購買電腦的主要用途分析文字處理 6 圖形處理/效果處理 4 企業(yè)管理/企業(yè)信息統(tǒng)計 16 財務(wù)辦公 20 資料貯存 22 上網(wǎng) 8 Total responses 76 119 missing cases?？赡苜徺I電腦的單位考慮購買電腦的時間分析在表示將會購買電腦的受訪單位中，%，比例相對最高，未來1—%，未來2—%，表示不清楚/還沒考慮的比例最低，%。受訪單位今后購買電腦的可能性分析在未來三年內(nèi)，一定會購買電腦的單位占38%，可能會購買電腦的為24%，兩者相加為62%，這說明未來三年內(nèi)商業(yè)電腦市場將會呈現(xiàn)較快的增長趨勢。第三位是“經(jīng)濟(jì)上暫時有困難”，%，這部分企業(yè)的經(jīng)營者可能認(rèn)為購買電腦會造成暫時經(jīng)營成本的增加。 50 valid cases單位不配備電腦的最主要原因是“不需要”，比例為68%。樣本單位的2003年業(yè)務(wù)收入總額分析從上表中可以看出，2003年業(yè)務(wù)收入在10萬以下的企業(yè)比例最大，占1/2以上，11—%，列第二位；31—50萬元、%，并列第三位，其它收入水平的企業(yè)比較分散，比例都在5%以內(nèi)。4年以下比例最大，這是因為在調(diào)查樣本中，私營企業(yè)個體工商戶占比例較大，而這一類型企業(yè)壽命相對短暫。樣本單位的行業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)分析從上表中可以看出，商業(yè)/零售業(yè)所占比例最大，為42%，其次是中介服務(wù)機構(gòu)，%，再次是裝飾/裝潢/展示類企業(yè)，%，排在第四位的是醫(yī)療/醫(yī)藥，%，其余行業(yè)企業(yè)比例都在10%以下。調(diào)查執(zhí)行結(jié)果調(diào)查截止于3月18日，共完成問卷314份，剔除無效問卷14份，保留有效問卷300份，其中無電腦單位53份，有電腦未上網(wǎng)單位97份，撥號上網(wǎng)用戶90份，寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用戶單位60份（中國用戶35戶份、中國聯(lián)通用戶15份、中國網(wǎng)通用戶7份，中國鐵通用戶3份），實地抽樣情況基本符合樣本配額比例要求。數(shù)據(jù)錄入與分析為了控制統(tǒng)計分析誤差，我們請統(tǒng)計分析專家對問卷的三大部分分別編制數(shù)據(jù)庫。調(diào)查實施、控制與問卷回收為了確保問卷完成質(zhì)量，控制調(diào)查誤差，XX師范大學(xué)廣告?zhèn)鞑ブ行膶ｉT抽調(diào)四名員工全程參與、跟蹤調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)。每小組設(shè)組長和副組長各一名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配額控制和調(diào)查進(jìn)程。在實地訪問執(zhí)行中，我們又根據(jù)受訪單位的行業(yè)分布情況進(jìn)行了相應(yīng)的控制和調(diào)整，加大了商業(yè)/零售業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療/醫(yī)藥等辦理寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可能性較大的行業(yè)比例。調(diào)查對象分為無電腦單位、有電腦未上網(wǎng)單位、撥號上網(wǎng)單位、寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用戶單位四種類型，樣本配額比例為1：2：2：1。為使抽選樣本更具有代表性，考慮到市區(qū)企業(yè)分布的基本均勻性，在執(zhí)行過程中，我們以淮海路和中山路為界將市區(qū)范圍分為四個區(qū)域開展調(diào)查，各區(qū)域樣本數(shù)量基本相同。XX市家庭網(wǎng)絡(luò)市場消費需求調(diào)研報告第一部分 調(diào)研設(shè)計、控制與執(zhí)行結(jié)果調(diào)查對象與樣本總量本次調(diào)查的對象為市區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)現(xiàn)有單位用戶和潛在企業(yè)用戶。經(jīng)雙方協(xié)商，樣本總量設(shè)定為300份。抽樣與配額在抽樣和配額方面，為了使本次調(diào)研更具有針對性和涵蓋性，我們根據(jù)受訪對象網(wǎng)絡(luò)消費的情形對調(diào)查對象進(jìn)行了細(xì)分。其中50份寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用戶單位又進(jìn)一步細(xì)分為中國電信寬帶業(yè)務(wù)用戶單位和競爭對手寬帶業(yè)務(wù)用戶單位，比例為1：1。訪談員招聘與培訓(xùn)為了確保本次調(diào)查的質(zhì)量，我們分別從XX師范大學(xué)商學(xué)院二年級、三年級的廣告專業(yè)和營銷專業(yè)四個班級中各挑出7名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，同班學(xué)生為一組，分派一個區(qū)域的調(diào)查任務(wù)。在培訓(xùn)方面，我們對訪談員進(jìn)行了調(diào)查技巧培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和問卷培訓(xùn)。在調(diào)查執(zhí)行進(jìn)程中根據(jù)各種配額完成情況對剩余樣本進(jìn)行控制和重新分配；對問卷回收，漏答、多答等不符合要求及未完成的問卷、樣本資料不全的問卷、前后問題答案出現(xiàn)邏輯錯誤的問卷全部視為無效問卷，予以剔除。在數(shù)據(jù)錄入前，我們對所有開放性問題依據(jù)答案出現(xiàn)的頻次進(jìn)行整理并編碼，實現(xiàn)開放式問題的定量化分析；數(shù)據(jù)結(jié)果分析由商學(xué)院資深市場調(diào)研專家會同本次調(diào)研項目服務(wù)小組一起完成。第二部分 無電腦及有電腦未上網(wǎng)單位統(tǒng)計結(jié)果分析一、 樣本構(gòu)成與樣本結(jié)構(gòu)特征分析樣本單位的企業(yè)性質(zhì)比例分析從上表中可以看出，私營企業(yè)和個體工商戶所占比例較大，%%，兩者相加為76%，其次是國有企業(yè)，%，再次是集體企業(yè)，%，中外合資企業(yè)、外商獨資比例都在1%以下，比例最小。樣本單位成立的時間分析%，在5—%，在10年以上的占12%。樣本單位的員工人數(shù)分析受訪單位職工/%，比例最大，其次是11—20人，%，其余比例都在10%以內(nèi)。二、 無電腦單位不購買電腦的原因及電腦消費意向的分析不購買電腦的原因分析不需要 34 經(jīng)濟(jì)上暫時有困難 7 怕員工在上班時間玩電腦，影響工作 2 正在考慮，還沒來得及辦理 10 Total responses 53 100 missing cases。第二位是“正在考慮，還沒來得及辦理”，占20%，這部分企業(yè)已經(jīng)有購買電腦的欲望，說明1/5左右的企業(yè)已經(jīng)接受電腦辦公和電腦消費觀念，商業(yè)電腦的市場潛力、容量巨大。第四位是“怕員工在上班時間玩電腦，影響工作”，%，不具有代表性。受訪單位今后購買電腦的可能性與單位的行業(yè)性質(zhì)的交互分析從未來可能購買電腦企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)來看，商業(yè)/零售業(yè)占比例最高，%%，其次是醫(yī)療/醫(yī)藥，%%，再次是房地產(chǎn)業(yè)和賓館/餐飲/娛樂業(yè)，%，其它行業(yè)企業(yè)購買電腦的可能性較低，比例都在10%以下受訪單位今后購買電腦的可能性與單位2003年業(yè)務(wù)收入總額的交互分析2003年營業(yè)收入在10萬以下的一定會購買電腦的比例為25%，11—%，31—%，51—100萬的為100%%，這說明購買電腦的可能性和企業(yè)的營業(yè)收入有一定的關(guān)系, 即營業(yè)收入越高，購買電腦的可能性越大。購買電腦的數(shù)量分析%，列第一位，可以推斷這部分企業(yè)中有部分單位購買電腦將有可能僅供企業(yè)負(fù)責(zé)人個人使用；首批購買2—%，列第二位，%，在未來三年里，中小單位批量購買電腦的比例不大。 31 valid cases在購買電腦的主要的用途中，“資料貯存”為主要用途，其次為“財務(wù)辦公”，再次為企業(yè)管理/企業(yè)信息統(tǒng)計，用于“上網(wǎng)”%，占1/4強。 100 valid cases在有電腦未上網(wǎng)的單位中，%，比例相對最高，第二和第三位的分別為“資料貯存”和“財務(wù)辦公”，與無電腦企業(yè)購買電腦的用途基本一致?；卮稹巴嬗螒颉钡钠髽I(yè)僅為1家，不具有代表性。最能吸引受訪單位辦理互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)的情形分析大幅度降低入網(wǎng)初裝費 26 大幅度降低上網(wǎng)資費 34 推出其它新上網(wǎng)業(yè)務(wù) 14 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有較大改善/提高 8 推出更有吸引力的售后服務(wù)舉措 17 企業(yè)工作需要 64 單位領(lǐng)導(dǎo)同意指示/批準(zhǔn)， 28 在任何情形下，受訪單位都不會辦理 4 Total responses 195 50 missing cases。因此，要拓展寬帶市場，必須開發(fā)、誘導(dǎo)市場需求。列第三位的是“單位領(lǐng)導(dǎo)同意/指示”，比例為28%?！巴瞥銎渌律暇W(wǎng)業(yè)務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有較大改善/提高”和“在任何情形下，受訪單位都不會辦理”比例依次為14%、8%、4%。 150 valid cases對企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)用途認(rèn)知中，比例相對較高的是“瀏覽新聞/查詢訊息”和“獲取行業(yè)/市場資訊”，分別占64%%，同時這也是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)企業(yè)用戶的兩個最常見用途；“收發(fā)電子郵件”和“宣傳企業(yè)形象/為產(chǎn)品、服務(wù)項目宣傳/做廣告”并列第三位，%；下面依次為“在線學(xué)習(xí)/網(wǎng)上辦公”、“網(wǎng)上交易/貿(mào)易”、“納稅申報”和“娛樂”，%、%、%%。受訪單位對企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)對單位經(jīng)營發(fā)展所產(chǎn)生影響的分析有助于提高工作效率 90 員工可能會上網(wǎng)做工作以外事，影響工作效率 37 加快信息溝通的速度，提高企業(yè)經(jīng)營管理績效 72 增加企業(yè)經(jīng)營成本 31 上網(wǎng)獲取行業(yè)與市場資訊 77 展示企業(yè)形象/推介產(chǎn)品、服務(wù) 55 豐富員工娛樂生活