【正文】 已得到了控制，從而導(dǎo)致了他們一定的風(fēng)險意識。有趣的是廣州的受訪者只有三分之一的人認(rèn)為當(dāng)?shù)氐囊咔橐呀?jīng)得到了控制，盡管政府公佈的新增個案當(dāng)時已下降到0。北京90%以上的受訪者認(rèn)為SARS病毒的傳播在當(dāng)時還沒有得到有效控制，從而形成他們的高風(fēng)險意識。人們在判斷SARS風(fēng)險大小時，除了當(dāng)前的疫情資料，也會考慮疫情的發(fā)展趨勢和受控制程度。廣州在經(jīng)歷了較長時間的SARS折磨後，人們的心理適應(yīng)能力顯著提高，無所適從的恐懼心理得到了相應(yīng)的緩解。二、各地感知的風(fēng)險度比較各地受訪者對當(dāng)?shù)豐ARS疫情的風(fēng)險度的主觀評價與現(xiàn)實情況相吻合。調(diào)查同時揭示了人們面對SARS風(fēng)險表現(xiàn)出來的一些共同的心理和行為特徵。廣州是SARS病毒最早侵襲的地區(qū)，上海是受到嚴(yán)格保護(hù)和控制的地區(qū)，而選擇成都是作為一般內(nèi)地城市的代表。在總體的樣本中，%，%。香港的樣本來自154名本港的大學(xué)生，調(diào)查分兩次進(jìn)行，分別在四月底和五月中,以觀察人們對於SARS風(fēng)險認(rèn)知的動態(tài)變化過程。另外，民眾的意願和反應(yīng)，同時也應(yīng)該成為政府機(jī)構(gòu)政策制定和決策實施的社會基礎(chǔ)。總的來說，這次痛苦的經(jīng)歷鍛煉了大學(xué)生們處理危機(jī)事件的應(yīng)對能力。總體來講，女性比男性感知的風(fēng)險和威脅要大，因此女性會受到更大的心理沖擊，使她們做出更多的過度反應(yīng)，例如洗手更頻繁、使用更多藥物等。例如，北京的大學(xué)生表現(xiàn)出良好的心理質(zhì)素；上海的大學(xué)生對政府的舉措高度評價；廣州的大學(xué)生對本地疫情公佈的信任度最低；成都的大學(xué)生有53%的人在提到非典時會聯(lián)想到死亡，70%以上的人喝中藥抗炎；香港的大學(xué)生對未來最悲觀，信心受到的打擊最嚴(yán)重。另外，個體特徵(如性別)和各種環(huán)境因素(如媒體等)對人們風(fēng)險知覺的形成也會產(chǎn)生影響。各地受訪者都把SARS看成是未來一年威脅本地人民生命安全的頭號大敵。在內(nèi)地，SARS使大學(xué)生們首先聯(lián)想到的是死亡，然後是隔離、傳染和口罩，他們擔(dān)心災(zāi)難會降臨到自己身上。摘要SARS帶著神秘的面紗，死亡的陰影，衝擊著人們的心理和生活。SARS的風(fēng)險認(rèn)知及應(yīng)對行為調(diào)查報告(II)——香港和內(nèi)地大學(xué)生的比較分析香港中文大學(xué)市場學(xué)系 賈建民人們對SARS(也稱“非典型肺炎”或“非典”)為什么如此恐懼？他們的恐懼心理和高風(fēng)險意識是如何構(gòu)成的？我們最近就有關(guān)SARS的風(fēng)險認(rèn)知(Risk Perception)及評價問題在香港及內(nèi)地四個代表性城市北京、廣州、上海和成都進(jìn)行了大規(guī)模的問卷調(diào)查和實証研究。該研究的主要目的是揭示各城市之間大學(xué)生對SARS風(fēng)險認(rèn)知和行為反應(yīng)的比較差異，探討人們對SARS高風(fēng)險意識的構(gòu)成因素和各種誤區(qū)，從而對危機(jī)管理提出一些思考和建議。對於這突如其來的災(zāi)難，人們陷入了極度的恐慌和無助。香港、廣州甚至成都的大學(xué)生中有40%的受訪者曾經(jīng)懷疑過自己感染了SARS。調(diào)查顯示，人們對SARS的高風(fēng)險意識和恐懼感主要來自以下幾個方面：1)對SARS感染率和死亡率的過高估計；2)SARS病毒的強(qiáng)傳染性和致命性所帶來的威脅；3)對SARS病因及康復(fù)後是否有後遺癥等方面感受的不確定性；4)控制SARS疫情蔓延的有效程度。調(diào)查結(jié)果也顯示出各種地區(qū)的差異。調(diào)查結(jié)果同時也顯示出男女在對SARS風(fēng)險感知、影響及應(yīng)對措施等方面具有明顯的差異。另外，其它的個體心理特征也對風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生影響，悲觀的人比樂觀的人感知的風(fēng)險和威脅要大，采取的應(yīng)對行為更多。SARS風(fēng)險認(rèn)知和應(yīng)對行為的調(diào)查有助於政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確地把握民眾的心理狀態(tài)和行為反應(yīng)，瞭解各種環(huán)境因素對民眾行為的影響，以便在出現(xiàn)突發(fā)性疫情事件時正確引導(dǎo)民眾，幫助他們克服各種心理障礙，重新樹立起對未來的信心。一、調(diào)查背景本研究的調(diào)查樣本是大學(xué)生，選擇大學(xué)生為研究對象的主要原因有：他們是公眾意見的積極表達(dá)和代表者；相對於其他職業(yè)和社會群體來說，大學(xué)生具有良好的統(tǒng)計可比性，因為他們在年齡、知識層次等人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)上構(gòu)成單一，便於排除不可控因素的影響；另外，大學(xué)生樣本數(shù)據(jù)便於收集，特別是在SARS疫情較為嚴(yán)重的時期。內(nèi)地數(shù)據(jù)在五月初開始採集，556個有效樣本分別取自北京、廣州、上海和成都的重點高等院校。香港，北京同為疫情最為嚴(yán)重的地區(qū)，但香港疫情高峰期已過，疫情發(fā)展?jié)u趨緩和，而北京當(dāng)時的疫情正處於高峰平臺時期。該調(diào)查研究的基本背景數(shù)據(jù)如下表所示：表1. SARS風(fēng)險認(rèn)知調(diào)查背景香港北京廣州上海成都日期4月2930日5月12日5月45日5月13日5月6日5月5日新增個案151146998020累積個案1,5721,5891,6781,803 –1,8971,509611樣本個數(shù)15412725986105106*廣州和成都分別採用廣東省和四川省的疫情數(shù)據(jù)通過對調(diào)查數(shù)據(jù)縱橫向多方面的比較分析，揭示了人們在關(guān)於SARS的風(fēng)險評估、心理影響、應(yīng)對措施以及對政府、醫(yī)療、傳媒部門表現(xiàn)的認(rèn)同程度等方面存在明顯的地區(qū)差異及時間差異。在以下的部分，我們分別探討各個地區(qū)在上述幾方面表現(xiàn)出的差異及共性，發(fā)掘差距、分析原因，並基於這些研究結(jié)果提出對於決策部門的一些啟示。北京和香港的受訪者感受到的風(fēng)險程度最大，(最高為10)，這是因為當(dāng)時SARS疫情在這兩個城市仍然相對比較嚴(yán)重，特別是北京正處在水深火熱之中。上海和成都受訪者感受到的風(fēng)險程度相對較小，因為實際的疫情在當(dāng)?shù)貋K不嚴(yán)重。在當(dāng)前SARS新增個案數(shù)不變的情況下，上升趨勢會比下降趨勢使人們感受的風(fēng)險程度更大。而香港有多於一半的受訪者(%)認(rèn)為SARS病毒的傳播已在當(dāng)?shù)氐玫娇刂?。調(diào)查顯示，廣州的受訪者對本地疫情公布的信任度較低。北京的受訪者同時表現(xiàn)出在SARS風(fēng)險度感知上顯著的性別差異，女性()比男性()感受到的風(fēng)險度要大（p=* 本文中所列的p值，表示對各種差別進(jìn)行統(tǒng)計檢驗的顯著程度。另外，通過集群分析(cluster analysis)，我們把總體樣本分成樂觀和悲觀兩個群體。由于這些心理特征，悲觀者感受的風(fēng)險就更大()，采取的應(yīng)對措施也更多。有趣的是，上海、成都這兩個疫情極少的城市，有更多的人持這一看法。對於已經(jīng)大規(guī)模爆發(fā)了SARS疫情的城市，因為他們的心理承受力和SARS預(yù)防能力增強(qiáng)，使他們感受到的SARS威脅減弱。圖3. 認(rèn)為SARS是未來一年內(nèi)頭號威脅的人數(shù)百分