【正文】 先行的第一著棋。如果說博客營銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長，企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡(luò)營銷。廣義上講， 企業(yè)從開始申請(qǐng)域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。旺德府品牌形象新浪微博推廣項(xiàng)目實(shí)施方案（試行）擬制人： 陳戈 擬制部門： 信息管理部 擬制時(shí)間： 20111016 目錄第一部分:方案概述……………………………………………………………………… 31 方案名稱 ……………………………………………………………………………… 32 方案簡介與背景…………… ………………………………………………………… 3 背景 ……………………………………………………………………………… 3 ……………………………………………………………… 3 ……………………………………………………… 5 ……………………………………………………… 63 方案目的 ……………………………………………………………………………… 84旺德府進(jìn)行品牌推廣的優(yōu)劣性分析 …………………………………………………… 8第二部分: 項(xiàng)目管理辦法………………………………………………………………… 91 微博定位………………………………………………………………………………… 92 營銷團(tuán)隊(duì)的建立 ………………………………………………………………………… 93 信息傳送流程…………………………………………………………………………… 94 微博管理………………………………………………………………………………… 115 粉絲管理………………………………………………………………………………… 136 輿情監(jiān)控………………………………………………………………………………… 157 活動(dòng)管理………………………………………………………………………………… 168 獎(jiǎng)懲管理………………………………………………………………………………… 189 輔助推廣事項(xiàng)…………………………………………………………………………… 20第三部分: 預(yù)算分析………………………………………………………………… 21第四部分: 附件…………………………………………………………………………… 21第五部分 相關(guān)部門意見 ………………………………………………………………… 21第一部分：方案概述一、 方案名稱旺德府品牌形象新浪微博推廣項(xiàng)目實(shí)施方案（試行）二、 方案簡介及背景 ① 背景所謂網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。被推廣對(duì)象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個(gè)人等等。而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。尤其在國際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營銷的投入比例。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營銷工具?？梢哉f微博營銷是目前最廣泛的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，又好用又實(shí)效。② 微博的定義及特點(diǎn)何謂微博？微博：即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的傳播平臺(tái)。最早也是最著名的微博是美國的twitter，創(chuàng)立與2006年，2009年8月新浪網(wǎng)在中國率先推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，發(fā)展至今，注冊(cè)用戶已經(jīng)超過了7000萬，成為中國最大的微博社區(qū)服務(wù)商。交互性：與博客上，交流的式是一對(duì)多的，好比一個(gè)博客地址就是一個(gè)舞臺(tái)，博主好比是舞臺(tái)上的表演者，他的粉絲就像是臺(tái)下眾多的觀眾，并不要求主動(dòng)的去跟粉絲交流。即時(shí)性：微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，通過和MSN直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要你有手機(jī)也可以即時(shí)更新自己的內(nèi)容，哪怕你不在事發(fā)現(xiàn)場以上三點(diǎn)特性，決定了獨(dú)特的微博傳播性質(zhì)。 圖1：不同時(shí)代媒體傳播方式的比較微博傳播的理論基礎(chǔ)，讓我們的企業(yè)天下知名，并不是癡人說夢(mèng)！ 圖2：微博傳播的六度分割理論示意圖30 / 30③ 微博的基本數(shù)據(jù)以及意義進(jìn)行微博營銷，首先從了解微博的各種基礎(chǔ)資料的含義置技巧入手。管理員的權(quán)限是可以代企業(yè)微博代發(fā)微博，代發(fā)評(píng)論，代處理到企業(yè)的內(nèi)容每個(gè)公司可以按需，將微博設(shè)置最個(gè)6個(gè)管理員。以及提醒我的方式　應(yīng)用授權(quán)授權(quán)使用一些微博應(yīng)用功能　我的微幣新浪增值業(yè)務(wù)，用于購買新浪微博虛擬道具等等　展示設(shè)置模塊設(shè)置設(shè)置企業(yè)微博界面各個(gè)模塊位置，及布局　皮膚設(shè)置設(shè)置企業(yè)微博界面皮膚或者背景圖　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輿情監(jiān)控統(tǒng)計(jì)微博關(guān)鍵詞，相關(guān)微博發(fā)表量，連續(xù)時(shí)間監(jiān)控，可設(shè)置篩選條件　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示，方便您了解賬戶的活躍度、健康程度和互動(dòng)行為　營銷分析轉(zhuǎn)發(fā)趨勢圖、評(píng)論趨勢圖、以及數(shù)據(jù)報(bào)表　粉絲分析截止到查詢當(dāng)天賬號(hào)粉絲的男女性別比例，與年齡分布圖?、?微博衡量指標(biāo)及基本意義指標(biāo)定義意義轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)博主關(guān)注微博ID的總量反映出博主的主動(dòng)參與度,一般在開始階段增長迅速，而后可能出現(xiàn)負(fù)增長粉絲數(shù)博主被多少微博ID關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見領(lǐng)袖指數(shù)，對(duì)口碑傳播有重要意義,優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)應(yīng)該呈持續(xù)或均衡增長趨勢微博數(shù)博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線率、互動(dòng)能力、主動(dòng)參與潛力和個(gè)人特性,優(yōu)質(zhì)博主不但微博數(shù)量多并且質(zhì)量高轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)對(duì)某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和反映信息傳播的范圍和傳播效率具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要基礎(chǔ)收藏?cái)?shù)對(duì)某條博文收藏次數(shù)總和反映博文的知識(shí)性和可用性程度該功能用戶使用率較低，專家型或行業(yè)特長型博主的博文被收藏的可能性較大評(píng)論數(shù)對(duì)某條博文評(píng)論次數(shù)總和反映博文的信息質(zhì)量，博主的話題能力和影響力還說明粉絲及同類別受眾的參與度與話題傾向圖3，居然之家微博設(shè)置圖示三、 方案目的微博信息病毒式傳播形式的出現(xiàn)更是給全球企業(yè)的營銷帶來了更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而且這些行業(yè)在利用電子商務(wù)方面都是非常成功的案例。我們力圖憑借新浪微博微博這個(gè)推廣平臺(tái)，傳播旺德府的品牌文化，從而實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的一下四個(gè)目標(biāo)：1. 首先通過高質(zhì)量的微博內(nèi)容，及科學(xué)的管理方式進(jìn)行微博推廣不斷地賺取眼球，獲得品牌聯(lián)想效應(yīng),獲取更多的粉絲。而且在確定自己目標(biāo)要因時(shí)制宜,根據(jù)微博發(fā)展的不同時(shí)段來制定不同推廣策略。在微博發(fā)展的前期，我們應(yīng)該著力與發(fā)布一些有愛的，有趣，有吸引力的微博，以迅速提高企業(yè)微薄的人氣。做這套方案是基于“樹立的旺德府獨(dú)特的文化品牌”這個(gè)為根本目的，一切工作都應(yīng)該圍繞如何提升旺德府在網(wǎng)絡(luò)世界中的知名度來開展。在激烈的微博營銷的博弈中，是網(wǎng)友是選擇我們，而不是我們選擇網(wǎng)友，記住我們?cè)谖⒉┕ぷ髦杏肋h(yuǎn)沒有主動(dòng)權(quán)。四、 旺德府進(jìn)行品牌推廣的優(yōu)劣性分析1. 我們的優(yōu)勢第一：旺德府集團(tuán)立足于裝飾建材流通領(lǐng)域，以“為社會(huì)創(chuàng)造美好健康的居住環(huán)境”為企業(yè)宗旨，社會(huì)與輿論對(duì)旺德府的口碑良好。在同行業(yè)里，如居然之家、紅星美凱龍?jiān)谶M(jìn)行微博營銷的過程中，廣泛利用了粉絲優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。第二：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微博營銷十分重視。在微博方案的制定上，多次向信息部提出寶貴指導(dǎo)與意見，以身作則，摸索著微博營銷的方法。2. 我們的不足第一：我們之前并不有過微博營銷的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行微博管理與活動(dòng)策劃上，難免會(huì)遇到一定的挫折與困難。到目前為止，總共有5家子公司微博注冊(cè)成功，各個(gè)公司的微博定位不同，管理方法難以統(tǒng)一。還要確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌兼顧，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推行實(shí)施，制定計(jì)劃。本方案首先將各個(gè)子公司的微博定性，并討論了營銷團(tuán)隊(duì)的成員，采取了“分散整理+統(tǒng)一審核”的分工管理模式，制定了信息傳送渠道，推薦了一套獎(jiǎng)懲措施辦法，保證整個(gè)推廣項(xiàng)目有條不紊，計(jì)劃性，階段性，科學(xué)性，效率性的進(jìn)行。我們不渴望在短時(shí)間內(nèi)能取得多么碩大的成果，只愿能在項(xiàng)目實(shí)施與推廣中獲得微博推廣的經(jīng)驗(yàn)，不斷的調(diào)整方案，最終實(shí)現(xiàn)本方案“樹立的旺德府獨(dú)特的文化品牌”的目標(biāo)。好鋼要使用在刀刃上，以目前微博的認(rèn)證工作來看，超市、木業(yè)