【正文】 隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 用現(xiàn)代化的新技術(shù)、 新裝備改造和提升旅游業(yè)， 正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。 在當(dāng)今高度信息化時(shí)代， 依靠傳統(tǒng)方式的發(fā)展已經(jīng)遭遇到瓶頸。我們目前的旅游經(jīng)濟(jì)還存在很多技術(shù)性的缺陷：交通、住宿、餐飲、景區(qū)等資源的分布利用不均衡； 旅游城市的基礎(chǔ)系統(tǒng)之間互相隔離， 成為信息孤島； 各種配套服務(wù)的滯后等等。 在這種背景下，充分借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息科技的力量，創(chuàng)建嶄新的智慧旅游模式， 大力推動(dòng)城市旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。2009年11月3日，國務(wù)院頒布《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號(hào)），文中指出，旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好,在擴(kuò)內(nèi)需、 調(diào)結(jié)構(gòu)等方面起到了積極帶動(dòng)作用。 要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)， 鼓勵(lì)和支持旅游部門和旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各類旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。比如游客通過手機(jī)、 IPAD 等工具，到網(wǎng)上查詢觀光信息、網(wǎng)上訂票，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程， 最大化地利用旅游時(shí)間。 智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)， 是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范， 是旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。XX市 XX景區(qū)智 2014年1月目錄第1章項(xiàng)目概述................................................................................................. 4. 項(xiàng)目背景..........................................................................................................4. 項(xiàng)目需求分析................................................................................................10. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)................................................................................................12. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則................................................................................................13 第2章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì).........................................................................................14. 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)................................................................................................15. 服務(wù)景區(qū).................................................................................................16. 服務(wù)游客.................................................................................................17. 服務(wù)商戶.................................................................................................18 . 整體建設(shè)框架................................................................................................19. 業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系................................................................................................21. 總體功能結(jié)構(gòu)................................................................................................22. 整體技術(shù)架構(gòu)................................................................................................22 第3章模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi)容.............................................................................24. 景區(qū)綜合管理系統(tǒng)........................................................................................24. 景區(qū)視頻監(jiān)控模塊.................................................................................24 . 電子考勤系統(tǒng)模塊.................................................................................32 . 景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)模塊.................................................................................36 . 協(xié)調(diào)辦公 OA模塊...................................................................................52 . 停車場(chǎng)智能管理模塊.............................................................................77. 資源調(diào)度應(yīng)急模塊.................................................................................83. 景區(qū)智能廣播模塊.................................................................................86. 電子門票模塊.........................................................................................92 . 游客電子服務(wù)系統(tǒng)........................................................................................94. 智能電子導(dǎo)游模塊.................................................................................94. 游客智能體驗(yàn)?zāi)K...............................................................................103. 實(shí)時(shí)景觀瀏覽模塊...............................................................................107. 景區(qū)虛擬旅游模塊...............................................................................108. 電子大屏顯示系統(tǒng)...............................................................................108. 關(guān)懷短信發(fā)布模塊...............................................................................110 . 景區(qū)電子營銷系統(tǒng)......................................................................................110. 景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊...............................................................................110. 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理模塊...............................................................................115. 景區(qū)營銷管理模塊...............................................................................115. 旅游信息發(fā)布系統(tǒng)...............................................................................116. 電子商務(wù)管理平臺(tái)...............................................................................117. 業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)...............................................................................117. 電子門票銷售平臺(tái)...............................................................................118. 景區(qū)經(jīng)營分析模塊...............................................................................119 . 旅游商戶管理系統(tǒng)......................................................................................121. 旅游自助查詢系統(tǒng)...............................................................................121. 綜合預(yù)訂門戶系統(tǒng)...............................................................................122. 消費(fèi)投訴管理系統(tǒng)...............................................................................125. 智能集成管理系統(tǒng)......................................................................................128 第4章 智慧旅游效益分析...............................................................................1314XX市 XX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案第1章項(xiàng)目概述2013年11月份，國家旅游局發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號(hào)的通知》，將2014年旅游宣傳的主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。該通知指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)， 同時(shí)要求全國各旅游部門圍繞“智慧旅游” 來展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營銷活動(dòng)。 智慧旅游發(fā)展的直接受益者將是旅游者，它將使旅游者享受到更多的智慧旅游服務(wù)。國家旅游局局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會(huì)議上指出： 要抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動(dòng)旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。 選擇一批有條件的旅游城市， 開展“智慧旅游城市”試點(diǎn)， 大力推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各類旅游接待單位信息化建設(shè)。 旅游是城市的第一名片， 不僅是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支柱， 同時(shí)對(duì)促進(jìn)城市的品牌提升具有重要作用。5XX市 XX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案目前制約我國旅游發(fā)展的因素較多， 主要體現(xiàn)在不成體系、 實(shí)用性差， 信息化建設(shè)滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需求； 同時(shí)， 還存在著重硬件輕軟件、 旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量較低、旅游信息技術(shù)人才短缺等問題。