行為識別設(shè)計ppt課件-展示頁
2025-05-21 13:09本頁面
【正文】 的處理？怎樣和媒體打交道？ （三）公關(guān)策略 （二）服務(wù)活動 服務(wù)活動是直接和消費者打交道，服務(wù)質(zhì)量好壞對企業(yè)形象影響很大。 9 五、行為識別的外部傳播策略 新產(chǎn)品的開發(fā)策略 新產(chǎn)品就是有不同程度創(chuàng)新的產(chǎn)品。怎末看？） 主要包括員工精神風(fēng)貌、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作氛圍等等。 ④ 員工培訓(xùn)。 ③ 行為規(guī)范的建立和實行。 你們想想可以有哪些途徑？ 員工教育 （主要是與其日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、員工規(guī)范等。 (3)干部教育的途徑及內(nèi)容。 伊利總裁“領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力” 6 ② 素質(zhì)要求（你認為一個企業(yè)家應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？） ● 銳意創(chuàng)新 ●敢冒險 ●實事求是 ●良好的個人修養(yǎng) ●追求卓越，具有很高的成就感?！保? ●企業(yè)興衰的主要決定者。 ●企業(yè)精神的主要塑造者。 麥當(dāng)勞幫忙事件 5 不要只走形式，要真真正正的做事。 及時調(diào)整更新。 三、 BI的特點 現(xiàn)實而具體，易于操作。 BI的最終目的是取得企業(yè)內(nèi)外對 MI的認同，塑造企業(yè)良好的動態(tài)形象。 3 BI的一切必須是 MI的指導(dǎo)之下，以 MI為方向和靈魂，是 MI的具體體現(xiàn)和落實。 從這個角度看， BI其實也是非常重要的一個內(nèi)容。 BI是行為識別，是具體的行為，是看得見，摸得著的東西。1 行為識別設(shè)計 2 MI設(shè)計只是 CI設(shè)計的基本，第一步。企業(yè)理念能否最終為全體員工所認同所接受，轉(zhuǎn)化為具體的企業(yè)行為，這就是 CI的第二個層面 BI。消費者也就是依靠這些外顯行為，進而了解、評價一個企業(yè)的文化的。 一、 BI的界定 BI是 MI的動態(tài)傳播方式，是 CI的動態(tài)識別形式。 BI是企業(yè)的具體運營活動，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部和外部管理工作的方方面面，通過具體行動來塑造企業(yè)形象。 二、 BI的構(gòu)成 內(nèi)部系統(tǒng)：抓生產(chǎn)，制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；制定各種規(guī)章制度、勞動紀律，營造企業(yè)環(huán)境；制定員工守則，進行員工教育；企業(yè)發(fā)展研究； 4 外部系統(tǒng)：包括營銷、公關(guān)、宣傳、廣告等行為規(guī)范。 所以，需要注
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1