續(xù)期收費(fèi)話術(shù)ppt課件-展示頁
2025-05-21 12:58本頁面
【正文】 我公司現(xiàn)新推出 險(xiǎn)種，客戶非常歡迎，您需要了解一下嗎？（如需要約好見面時(shí)間），非常感謝您對(duì)我工作的支持，再見！ 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 已交費(fèi)客戶回訪話術(shù) 您好 ,我是 XX人壽售后服務(wù)人員 ***,非常感謝您對(duì)我公司的支持，您 ***號(hào)保單的保費(fèi)已于 **月 **日轉(zhuǎn)入到我公司賬戶，近期我會(huì)把發(fā)票給您送過去。您還有其他的問題和要求嗎？（處理客戶意見，再次確認(rèn)交費(fèi)時(shí)間和交費(fèi)方式）。首先跟您核對(duì)一下您的電話和地址。續(xù)期收費(fèi)常見問題電話話術(shù) 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 要想富，背話術(shù) 人沒有生來就會(huì)做任何事， 人的本領(lǐng)都是后天學(xué)習(xí)得來的。 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 電話前準(zhǔn)備 一、將客戶名單分類、排列先后順序 二、查出客戶在我公司投保所有保單 ,對(duì)保單多的客戶做客戶保單整理卡 三、準(zhǔn)備所用物品、寫下打電話內(nèi)容 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 催交保費(fèi)話術(shù) 您好 ,我是 XX人壽售后服務(wù)人員 ***,很高興您的這份保單以后由我來為您提供服務(wù)。您的電話是 12345678，對(duì)嗎？地址是****,對(duì)嗎？您的保單生效日是 **月 **日 ,請(qǐng)您注意一下時(shí)間，按期存入保費(fèi)。 我的聯(lián)系方式 ，有任何問題請(qǐng)您跟我聯(lián)系。（另外我為您全家做了一個(gè)保單整理卡），您看您什么時(shí)候有時(shí)間我為您送過來？ …… 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 寬限期交費(fèi)話術(shù) 您好，您這份保單今后由我負(fù)責(zé)服務(wù)。現(xiàn)在您的保單即將失效，我必須上門請(qǐng)您簽收一份即將失效保單回訪函，您看今天下午還是明天上午我到您那里拜訪您？ 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 人情保單話術(shù) 雖然您的業(yè)務(wù)員離開了公司，但公司已經(jīng)安排我來為您今后提供服務(wù)，而且您的合同不是和業(yè)務(wù)員簽訂的而是跟公司簽訂的合同，所以您大可不必?fù)?dān)心，我會(huì)為您提供更好的服務(wù)。 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 注意事項(xiàng) ? ，并做到語言簡(jiǎn)潔 ? 、愉快的語調(diào) ? ，有重點(diǎn)的解決客戶疑慮 ? ? ，多傾聽 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 收費(fèi)中的問題處理 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 你們公司怎么有好幾個(gè)人和我聯(lián)系 回答話術(shù)： 首先要恭喜您，說明您一家人保障比較全面，在我們公司買了好幾份保險(xiǎn)。系統(tǒng)在為您自動(dòng)分配客服人員的時(shí)候分給了不同的收展員，所以有可能幾個(gè)服務(wù)人員都在跟您聯(lián)系。如果您只需要一個(gè)人服務(wù)的話，我們?nèi)斯ふ{(diào)整，您看您更希望哪一個(gè)人為您服務(wù)？ 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 怎么又換人了啊 回答話術(shù)： 公司原有的老客戶數(shù)量已經(jīng)非常大了，以加上現(xiàn)在公司新業(yè)務(wù)量迅速增大，我們收展部就又新增了一些新的售后服務(wù)人員，將我們?cè)械姆?wù)區(qū)域重新進(jìn)行了劃分，所以您這里的售后服務(wù)人員變了。 萬一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 你們公司從來都沒有人和我聯(lián)系 原因分析： 1）通訊地址和聯(lián)系方式都已經(jīng)變化
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