【正文】 干好了是自己的英明，干不好賴員工無(wú)能。有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)的很形象；“我的工作很簡(jiǎn)單，老板上馬我攙扶，老板下馬我鼓掌，只要他愿意做的事兒，我站在一旁表?yè)P(yáng)他就足夠了，他去工作，業(yè)績(jī)還能記錄在我的成績(jī)中，他出力，我領(lǐng)獎(jiǎng)金，多好？！”幾乎所有的老板在創(chuàng)立企業(yè)初期都是“滿負(fù)荷工作法”，這滿負(fù)荷不僅在于體力上、智力上，還在于精力上。為什么累？因?yàn)槔习遄類圩约旱钠髽I(yè)，愛就是愛，過(guò)分地愛就不是愛了，他懷疑一切事兒是否吃了虧，懷疑一切人是否忠誠(chéng)于自己，愛的最高境界是懷疑，愛的最大敵人也是懷疑。二 利于營(yíng)銷原則：企業(yè)管理策劃的下游策劃是營(yíng)銷，企業(yè)管理是營(yíng)銷的后盾，沒(méi)有良好的管理就不可能有可持續(xù)成功的營(yíng)銷。四、企業(yè)管理策劃五大判斷專則一 消化融資原則：企業(yè)管理策劃是企業(yè)融資策劃的下游策劃，企業(yè)管理策劃的核心任務(wù)之一就是用人力資源去消化非人力資源。 內(nèi)置法：是在改制（改造）企業(yè)內(nèi)部逐漸加入新生力量，促使企業(yè)管理形態(tài)從量變到質(zhì)變。新的管理體系往往需要原有管理中的人員去建立，打破管理體系必然要受到來(lái)自管理中人員的抵抗。管理策劃要合乎管理原則，但不可盲目模仿“先進(jìn)”經(jīng)驗(yàn)或模式。 管理策劃的總?cè)蝿?wù)：就是以最少的人力綜合投入，充分消化企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前的理想價(jià)值。 管理制度：提出保證管理方案有效貫徹的各種制度。 崗位標(biāo)準(zhǔn)：提出崗位人員的職責(zé)和能力標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理策劃的主要任務(wù) 機(jī)構(gòu)設(shè)置：提出機(jī)構(gòu)或部門設(shè)置的原則、模式、方案。管理策劃產(chǎn)生的管理新方案：是戰(zhàn)略策劃方案中的重要戰(zhàn)略手段，是調(diào)整企業(yè)生態(tài)的重要工具，是消化與轉(zhuǎn)化非人力資源為企業(yè)新價(jià)值的過(guò)程。 策劃與管理：分屬?zèng)Q策和執(zhí)行兩個(gè)過(guò)程，但負(fù)責(zé)執(zhí)行的管理也有一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。四個(gè)投入產(chǎn)出過(guò)程管理： 供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、庫(kù)存管理二、企業(yè)管理策劃的目的與主要任務(wù)管理策劃的概念： 管理策劃：制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。五個(gè)組織管理：機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、制度保障。核心機(jī)構(gòu)精干，與外圍機(jī)構(gòu)靠協(xié)議維持關(guān)系，總體聯(lián)系范圍較廣，彈性較大（豐田汽車制造公司………..）。企業(yè)管理工作董事會(huì)聘請(qǐng)總經(jīng)理組織實(shí)施，總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。 主要缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)易臃腫，雙向領(lǐng)導(dǎo)易發(fā)生沖突。矩陣式結(jié)構(gòu)——按職能劃分的部門與按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來(lái)的組織形式，每個(gè)員工均要在“條”和“塊”兩方面分別執(zhí)行兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。主要優(yōu)點(diǎn)：決策離市場(chǎng)近、利于獨(dú)立核算、利于調(diào)動(dòng)積極性。 主要缺點(diǎn)：職能部門責(zé)任差、管理鏈條長(zhǎng)、決策效率低。 直線職能制——職能部門只作為參謀，指揮權(quán)集中于經(jīng)理。 主要優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化。 主要缺點(diǎn)：決策量低、員工積極性差。 典型管理組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的模式直線制——從經(jīng)理到工人實(shí)行垂直指揮，不設(shè)其他職能部門。 管 理 部——為解決企業(yè)現(xiàn)有管理問(wèn)題、監(jiān)督落實(shí)企業(yè)計(jì)劃、協(xié)調(diào)組織關(guān)系、制定綜合性規(guī)章制度等而設(shè)立的職能部門。 發(fā) 展 部——為企業(yè)總體發(fā)展提供全面智力支持的部門。 項(xiàng) 目 部——為完成企業(yè)新增投資項(xiàng)目而進(jìn)行選擇項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目、籌建項(xiàng)目的職能部門。 總 監(jiān)——總經(jīng)理在專業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的最高級(jí)助手，使公司經(jīng)營(yíng)管理的最重要的智力保證，企業(yè)一般設(shè)：技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等。企業(yè)組織的演變?cè)缙诘模? 廠 長(zhǎng)——企業(yè)決策權(quán)力的集中擁有者 會(huì) 計(jì) 室——用貨幣符號(hào)記錄產(chǎn)銷過(guò)程 辦 公 室——廠長(zhǎng)權(quán)力的傳遞部門，服務(wù)于廠長(zhǎng)的專門機(jī)構(gòu) 生產(chǎn)車間 ——用技術(shù)、工藝、工具等手段制造產(chǎn)品的部門 供銷部門 ——為生產(chǎn)部門進(jìn)行產(chǎn)前產(chǎn)后服務(wù)的部門現(xiàn)代的： 董 事 會(huì)——或董事局，是企業(yè)投資者（股東）或其代表組成企業(yè)最高決策機(jī)構(gòu)，其領(lǐng)導(dǎo)人被稱為董事長(zhǎng)或董事局主席 總 經(jīng) 理——或首席執(zhí)行官、總裁等，是企業(yè)最高級(jí)管理者。 第四個(gè)變化趨勢(shì)：企業(yè)的生產(chǎn)率和員工的工作效率越來(lái)越取決于高超的管理技能和人際關(guān)系技能，而不是技術(shù)。 第二個(gè)變化趨勢(shì)：工作的高技能化，管理人員將越來(lái)越多地于受過(guò)各種更高層次正規(guī)或非正規(guī)專業(yè)教育的高技能員工打交道。 組織文化學(xué)派的管理理論：十分強(qiáng)調(diào)組織文化在管理中的地位，提出了“7S”管理模式（戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、管理作風(fēng)、技能、共同價(jià)值觀）。 Y理論認(rèn)為：人生來(lái)熱愛勞動(dòng)，樂(lè)意接受挑戰(zhàn)，愿意承擔(dān)責(zé)任，只要獲得公平的報(bào)酬，就會(huì)自覺(jué)地認(rèn)真工作。X理論和Y理論：道格拉斯：闡述管理決策基于人性假設(shè)的觀點(diǎn)。西蒙——信息處理與經(jīng)理決策 主張采用科學(xué)方法與研究工人作業(yè)的數(shù)學(xué)模型結(jié)合的方式來(lái)提高工人效率。梅奧——霍桑實(shí)驗(yàn) 強(qiáng)調(diào)通過(guò)了解工人，而不是作業(yè)來(lái)提高工人的效率。泰羅 用科學(xué)的方法研究管理的最早期嘗試，強(qiáng)調(diào)采用完成任務(wù)的“正確方法”來(lái)提高工人的效率。管理理論的歷史沿革古典學(xué)派模式：科學(xué)管理之父——佛雷德里克控制的結(jié)果又開始新的計(jì)劃，開始新的管理過(guò)程。創(chuàng)新：作為管理職能的創(chuàng)新，指在管理工作中反對(duì)因循守舊、固步自封，努力創(chuàng)造良好環(huán)境、采取多種措施、鼓勵(lì)和支持創(chuàng)造發(fā)明和革新變革，同時(shí)大力增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力，組織好創(chuàng)新活動(dòng)，發(fā)揮創(chuàng)新的效果。控制：依據(jù)原定目標(biāo)、計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)行情況或預(yù)測(cè)將要出現(xiàn)的情況，用以同目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差異，然后分析原因，采取有針對(duì)性地措施，以糾正偏差，保證原定目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)也可以修訂原定目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。人事：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上為各機(jī)構(gòu)、職務(wù)（崗位）配備適當(dāng)?shù)娜藛T，采取多種措施使他們能夠展其所長(zhǎng)，承擔(dān)起所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，行使好所長(zhǎng)我的職權(quán)，實(shí)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)和職務(wù)（崗位）的目標(biāo)。這些生動(dòng)事例說(shuō)明：管理也是生產(chǎn)力，它能夠直接產(chǎn)出效益、增加效益。 在我們身邊隨處可見，凡是重視管理和強(qiáng)化管理的企業(yè)一般都能取得較好的效益；（重慶長(zhǎng)安集團(tuán)就是通過(guò)不斷的重視和強(qiáng)化管理，在汽車制造業(yè)長(zhǎng)久立于不敗之地）。有人認(rèn)為，管理與科學(xué)、技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)文明的發(fā)展的“三根支柱”，缺一不可。作為經(jīng)濟(jì)組織、追求經(jīng)濟(jì)效益的工商企業(yè)無(wú)一例外地要面對(duì)市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，這就必須加強(qiáng)管理。如此循環(huán)不息，把工作推向前進(jìn)。 4）管理活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程，主要的幾項(xiàng)工作（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等）相互銜接，構(gòu)成循環(huán)。 2）管理的職能有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)、人事等等。一、企業(yè)管理的基本知識(shí)管理的概念——管理是在社會(huì)組織中，通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，有效地獲取、分配和利用人力、物力資源，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。在座的各位能夠選擇“ＷＢＳＡ”，參加商務(wù)策劃師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，已經(jīng)證明你已經(jīng)具備了“悟”的第一種境界；這是你值得拍手叫好的事情，因?yàn)樯鐣?huì)上還有很多人在“不悟”中徘徊，對(duì)比之下你現(xiàn)在已經(jīng)掌握了“先機(jī)”；如果培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中你繼續(xù)努力，把你的“覺(jué)悟”能力發(fā)揮到最高狀態(tài)，你就具備了成為一名“優(yōu)秀商務(wù)策劃師”的基本能力和條件；在社會(huì)實(shí)踐中不斷的運(yùn)用“悔悟”原理，在一次次的自我“否定”或被別人“否定”中進(jìn)一步肯定和豐富提高自己的策劃思維能力、實(shí)際操作能力，那么，我深信在不久的將來(lái)，在中國(guó)商務(wù)策劃師團(tuán)隊(duì)中將會(huì)冉冉升起一顆璀璨的“策劃明星”，那就是——你！　四、接下來(lái)的時(shí)間里，我將與在座的各位共同學(xué)習(xí)、交流“企業(yè)管理策劃”的有關(guān)知識(shí)。而每項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)現(xiàn)及發(fā)展都要經(jīng)歷：對(duì)科學(xué)外在表現(xiàn)的感悟（醒悟），使科學(xué)家對(duì)雷電這種自然現(xiàn)象產(chǎn)生了興趣，通過(guò)風(fēng)箏試驗(yàn)（領(lǐng)悟）掌握了雷電也是——一種“電”，由此了解了雷電產(chǎn)生的原因，通過(guò)對(duì)雷電作用的不斷探索（悔悟），人們掌握了預(yù)防雷電破壞方法——避雷術(shù)。通過(guò)以上交流互動(dòng)，我們能夠得出以下結(jié)論：　?。保┎邉潫o(wú)處不在（生活、愛情等等都需要策劃――通過(guò)策劃可以使生活質(zhì)量更高、使愛情更甜蜜）；　?。玻┎邉澋脑瓌t及方法可以相互轉(zhuǎn)換（對(duì)任何知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)機(jī)制靈活）。３、我今天在這里與大家溝通，采用的是策劃思維開發(fā)的“講座法”。（討論法：用于策劃思維開發(fā)，即把自己的策劃問(wèn)題在朋友和同事面前提出來(lái)，通過(guò)討論，借用智慧或驗(yàn)證自己的策劃思維。這種方法是“討論法”和“模仿法”。（實(shí)證法：用于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，即用實(shí)際的、讓消費(fèi)者看得見的功能效果來(lái)證實(shí)產(chǎn)品的優(yōu)越性）。國(guó)際商務(wù)策劃師培訓(xùn)講義企業(yè) 管 理 策 劃講 義１、通過(guò)互動(dòng)交流，實(shí)際證實(shí)了各位遵守以上承諾的效果，這種方法是“實(shí)證法”?！≌?qǐng)你們告訴我“實(shí)證法”的定義。２、通過(guò)互動(dòng)交流，大家都經(jīng)歷了取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，借鑒了別人的智慧，對(duì)自己職業(yè)規(guī)劃的當(dāng)前定位及未來(lái)愿景，有了新的思維。請(qǐng)你們告訴我“實(shí)證法”的定義?！　　∧７路ǎ河糜诓邉澦季S開發(fā)，即模仿甚至“克隆”前人（朋友、同事等）的策劃思路，針對(duì)自己的問(wèn)題，進(jìn)行公關(guān)）。通過(guò)“講座法”達(dá)到：自我教育、自我完善、與大家共同開發(fā)和豐富——策劃思維的目的。三、如何才能更好的學(xué)習(xí)和掌握運(yùn)用策劃原理知識(shí)——為我所用呢？？？這也是下面我要與大家一起探討的：悟科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的諸多因素中是舉足輕重的。中國(guó)有句俗話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人；現(xiàn)代人講：授之于漁——ＷＢＳＡ傳授給了你策劃的知識(shí)（思路、原則、方法），就相當(dāng)于“師傅領(lǐng)進(jìn)門或授之于漁”，能否成長(zhǎng)為一名“優(yōu)秀的商務(wù)策劃師”，ＷＢＳＡ授課講師及培訓(xùn)教材只是鋪墊，關(guān)鍵看你的“悟性”。 下面我將與各位從以下六個(gè)方面共同學(xué)習(xí)、交流“企業(yè)管理策劃”的相關(guān)知識(shí)：我將從管理的基本知識(shí)，管理策劃的目的與主要任務(wù)，管理策劃的理念，管理策劃必須滿足的八大原則，管理策劃應(yīng)注意的主要問(wèn)題，管理策劃實(shí)操，六個(gè)方面與大家共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用“企業(yè)管理策劃”知識(shí)。 　管理概念的理解要點(diǎn)： 1）管理是社會(huì)組織的活動(dòng)，目的是為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，圍繞著如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。 3）“有效地獲取、分配和利用人力、物力資源”，正是各社會(huì)組織所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)。一個(gè)循環(huán)結(jié)束、新的循環(huán)又開始。２、管理 的 作 用 在社會(huì)生產(chǎn)力水平空前提高，科學(xué)技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷全球，勞動(dòng)用工日趨精細(xì)，在此形勢(shì)下，管理就較過(guò)去更加重要了。管理是一切企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，就像居家過(guò)日子一樣，柴米油鹽一天不能少。這些說(shuō)法完全適用于企業(yè)，應(yīng)當(dāng)引起所有企業(yè)管理者及企業(yè)商務(wù)策劃人員的高度重視。反之，管理工作受到忽視或消弱的企業(yè)就難于扭轉(zhuǎn)效益低下甚至破產(chǎn)的局面，一些企業(yè)比如安然、世界通信、環(huán)球電訊、寶麗來(lái)、安達(dá)信、施樂(lè)、太陽(yáng)神、三株口服液等等等等，原來(lái)的境況還不錯(cuò)，一夜之間就像多米諾骨牌一樣一瀉千里，通過(guò)深入調(diào)查分析，都可以從他的管理方面找到一些原因。企業(yè)管理的七大基本職能：計(jì)劃：對(duì)組織未來(lái)的活動(dòng)確定目標(biāo)并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（干什么、怎干）組織：依據(jù)組織既定的目標(biāo)、計(jì)劃或戰(zhàn)略，對(duì)必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)分類歸組， 設(shè)計(jì)職務(wù)（崗位），建立組織機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)和職務(wù)之間的分工協(xié)作關(guān)系及各自的職責(zé)和權(quán)限，在利用規(guī)章制度加以規(guī)定并組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)：一種管理職能，管理者運(yùn)用指導(dǎo)、指揮、命令、教育、激勵(lì)等多種手段，統(tǒng)一各級(jí)組織和全體員工的意志，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，以推動(dòng)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)按照目標(biāo)、計(jì)劃的要求來(lái)進(jìn)行。協(xié)調(diào)：組織在行使上述各項(xiàng)職能的過(guò)程中，要注意組織內(nèi)部和外部各單位、崗位、人員之間的信息溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾，消除破壞性的沖突，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。企業(yè)管理職能的相互關(guān)系 此圖說(shuō)明：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制五大職能構(gòu)成管理活動(dòng)的過(guò)程，一向管理活動(dòng)往往從計(jì)劃開始，經(jīng)過(guò)組織、人事和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束，各職能之間又常有交叉重復(fù)。協(xié)調(diào)和創(chuàng)新二職能不構(gòu)成管理過(guò)程的某個(gè)環(huán)節(jié)，而是同另外五個(gè)職能相結(jié)合，成為管理過(guò)程的潤(rùn)滑劑和推動(dòng)力，同樣也是管理過(guò)程所不可缺少的。W 行為學(xué)派模式： 埃爾頓 管理科學(xué)（或稱運(yùn)籌學(xué)）：赫伯特權(quán)變管理理論：認(rèn)為最好的管理方法就是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體需要而采取的領(lǐng)導(dǎo)方法。 X理論認(rèn)為：人生性懶惰，不愛勞動(dòng)，不愿意承擔(dān)責(zé)任，需要嚴(yán)加監(jiān)管。 Z理論（或稱日本管理理論）： 強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體協(xié)商來(lái)進(jìn)行決策，并且高度重視群體的成就，而不是員工個(gè)人成就。管理的變化趨勢(shì)第一個(gè)變化趨勢(shì)：信息經(jīng)濟(jì)的興起，世界經(jīng)濟(jì)正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向基于信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。 第三個(gè)變化趨勢(shì)：計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，管理人員必須掌握使用計(jì)算機(jī)的能力。人際關(guān)系技能（包括溝通技能、激勵(lì)概念的理解和應(yīng)用能力、確定目標(biāo)的能力、評(píng)估績(jī)效的能力）通常被認(rèn)為關(guān)系到管理的成敗。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。市 場(chǎng) 部——圍繞產(chǎn)品銷售從事規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的職能部門。 技 術(shù) 部——為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步提供全面智力支持的部門。公 關(guān) 部——為企業(yè)構(gòu)筑、完善、穩(wěn)固社會(huì)關(guān)系而設(shè)立的職能部門，或?yàn)楫a(chǎn)品促銷而從事客戶開發(fā)、聯(lián)絡(luò)、保持等工作的經(jīng)營(yíng)部門。 企 劃 部——為企業(yè)發(fā)展提供帶有綜合性、創(chuàng)新性、面向未來(lái)的智力支持性職能部門。 主要優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、決策快、效率高。職能制——設(shè)立若干職能部門，在其權(quán)限內(nèi)均有指揮權(quán)。主要缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度大，容易形成機(jī)關(guān)作風(fēng)。 主要優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)一指揮。事業(yè)部制——以最終成果形成的內(nèi)在聯(lián)系為依據(jù)，將相互配套的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等整合成一體，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。主要缺點(diǎn)：資源重復(fù)、管理成本高、本位主義多。 主要優(yōu)點(diǎn)：決策質(zhì)量高、近期利益與遠(yuǎn)期利益相結(jié)合、利于單位核算。控股型結(jié)構(gòu)——總部不直接負(fù)責(zé)管理和經(jīng)營(yíng)，而是在董事會(huì)層面進(jìn)行持股控制。網(wǎng)