企業(yè)管理案例分析題及解題思路(二)-展示頁
2025-05-20 23:09本頁面
【正文】 素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數(shù)群體成員。芬徹的職位。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月420美元到2070美元。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將取消，還需要通知銷售部。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學，公司自上而下都對員工十分信任。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)后將加入互助保險公司，成為保險單更換部的主管。雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。雷諾茲企業(yè)管理案例分析題及解題思路（二）6．康涅狄格互助保險公司的蘇 蘇在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作?？的腋窕ブｋU公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職工。蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。蘇將接替梅貝爾梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。她預計除了麗蓮麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。因此，她一直在認真思考：一名有效的領導者應具備什么樣的素質(zhì)？試題答案如此題，有關蘇的提問明顯屬于領導理論的范圍，因此，應考慮運用領導的理論給予合適的解釋?！⒖即痤}要點:蘇的特點是：有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗，但缺乏擔任領導的經(jīng)驗。麗蓮明顯有非正式組織領袖的特征，因此，蘇在工作初期應尊重麗蓮，主動地與之搞好關系。唐（TANG）氏玩具公司”薩瑪?shù)滤翘剖贤婢吖臼袌鰻I銷部副總裁。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的。但是，這對于我來說還不夠?！崩钫f：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。 問題：如果約翰但作為一名高級主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的?？蛇m當介紹科學決策的程序，幫助李進行決策。經(jīng)過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個品種，％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)換了回來。光想當不行，更要平日好好練。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。！1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級原洗衣機有限總公司分管質(zhì)量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。答案要點：海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構和各個部門的經(jīng)營、管理工作中，十四年來，不斷積累
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