【正文】 制。流程式工作的最大特點(diǎn)在于根據(jù)處理信息內(nèi)容的性質(zhì)不同，流程結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，各流程節(jié)點(diǎn)的具體處理方式根據(jù)節(jié)點(diǎn)的特性各有不同，同時(shí)由于日常工作中的不確定因素，流程本身應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膹椥栽O(shè)置。信息發(fā)布和共享模塊同時(shí)還包括了通知公告、調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部通訊錄等眾多的實(shí)用功能。功能包括：＊　工作提示＊　日程管理＊　協(xié)作管理＊　工作組管理＊　個(gè)人檔案夾＊　電子論壇＊　電子郵件＊　常用工具功能特點(diǎn)：＊　個(gè)性化自定義工作提示設(shè)置＊　支持雙向式代理日程安排設(shè)置＊　支持部門級(jí)日程統(tǒng)一管理＊　支持成員在線互動(dòng)協(xié)同工作＊　支持個(gè)性化定義工作組群 公用信息該模塊是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶成員之間、部門之間信息交流與共享的公共平臺(tái)。 個(gè)人辦公個(gè)人辦公模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個(gè)性化服務(wù)功能。同時(shí)，個(gè)人桌面各版塊中的信息還支持按照時(shí)間、信息欄目作為過(guò)濾條件來(lái)選擇性地顯示信息內(nèi)容。信使支持動(dòng)畫(huà)、聲音等多種人性化方式來(lái)提示用戶。辦理完成后，信息由個(gè)人工作臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)入已辦理類別，不再在個(gè)人工作臺(tái)顯示。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)功能詳細(xì)描述 個(gè)人桌面辦公系統(tǒng)提供的個(gè)人工作臺(tái)為系統(tǒng)登錄后的首個(gè)辦公頁(yè)面，該頁(yè)面上分布了不同的信息版塊，分別包括了“待辦公文” 、“待閱讀的通知” 、“待閱讀的新郵件” 、“其他待辦事宜”。 打造辦公平臺(tái)的開(kāi)發(fā)接口考慮到星級(jí)酒店的整體信息化規(guī)劃，結(jié)合目前星級(jí)酒店的組織機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，打造信息系統(tǒng)本身可以重復(fù)利用的二次開(kāi)發(fā)接口，以及與其他系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)接口。每個(gè)用戶的修改自動(dòng)進(jìn)行顏色區(qū)分，清晰保留整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程中的修改過(guò)程，同時(shí)記錄對(duì)文檔所有操作人員和時(shí)間，保證歷史操作的可追溯性。通過(guò)完善密碼驗(yàn)證與登錄驗(yàn)證機(jī)制加強(qiáng)了系統(tǒng)安全性，避免數(shù)據(jù)泄漏，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。并對(duì)星級(jí)酒店各種日常事務(wù)進(jìn)行條理化、規(guī)范化的處理，以企業(yè)管理日常工作流程為核心，結(jié)合文件流、信息庫(kù)，達(dá)到了流程適用，責(zé)任明確，處理過(guò)程透明，安全易用，功能完備，運(yùn)行穩(wěn)定，操作規(guī)范，可拓展性強(qiáng)的效果。其中包括（1）工作即時(shí)提醒；（2）申請(qǐng)報(bào)告及文件；（3）信息發(fā)布及消息系統(tǒng)；（4）內(nèi)部郵件及即時(shí)交流（5）部門及員工協(xié)作（6）系統(tǒng)綜合控制管理（7）工作督察督辦（8）工程管理（9）會(huì)議室/宴會(huì)廳管理（10）收入日?qǐng)?bào)管理（11）考勤管理等功能模塊。提供其日常辦公的信息提醒、信息發(fā)布、內(nèi)部通知公告、部門間協(xié)作、文件審批以及工作動(dòng)態(tài)查詢、督辦查辦、內(nèi)部電子郵件以及內(nèi)部交流等模塊的功能。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,凝聚力:員工與上級(jí)溝通很方便,信息反饋暢通,企業(yè)的內(nèi)部的凝聚力將大大增強(qiáng).總之，對(duì)于企業(yè)的高層管理者來(lái)說(shuō)，LKOA5是決策支持系統(tǒng),而對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，LKOA5又是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。機(jī)構(gòu)越龐大，所產(chǎn)生的節(jié)省效果越明顯。此外，各種事務(wù)的處理可以完全脫離地域空間的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的處理，真正逃脫辦公室的桎梏。 未來(lái)功能擴(kuò)展空間支持完備的數(shù)據(jù)/功能接口（SDK二次開(kāi)發(fā)包），對(duì)于嵌入式需求及未來(lái)功能擴(kuò)展空間100%支持。 現(xiàn)代管理模式支持支持遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、移動(dòng)辦公、扁平化管理、分布式辦公，對(duì)于現(xiàn)代化管理模式100%支持。 信息安全保密性保證多級(jí)授權(quán)模式，完整的操作日志，信息數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，信息安全保密性100%保證。 處理規(guī)范準(zhǔn)確度支持文件表單按照標(biāo)準(zhǔn)流程自動(dòng)流動(dòng)，對(duì)于文件表單處理規(guī)范準(zhǔn)確度100%支持。 辦公成本下降徹底實(shí)現(xiàn)的“無(wú)紙化”辦公，支持遠(yuǎn)程協(xié)同處理，日常辦公的成本（時(shí)間、紙張、傳真、長(zhǎng)途通訊費(fèi)、快遞費(fèi)、打印機(jī)等）有效降低30％以上。 企業(yè)敏捷度大幅提高LKOA5系統(tǒng)中包括的即時(shí)通信、手機(jī)短信平臺(tái)、審批流轉(zhuǎn)處理主動(dòng)提示等眾多基礎(chǔ)協(xié)同功能可大幅提升用戶企業(yè)的反應(yīng)敏捷程度。查詢速度加快24倍單位內(nèi)部文件表單傳遞速度由20分鐘（打印+傳遞）縮短為1秒。 信息處理效率大幅提高單位內(nèi)各類文件表單各環(huán)節(jié)平均處理速度由4小時(shí)縮短為30分鐘。 信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)下降聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司作為一家專注于協(xié)同辦公領(lǐng)域的專業(yè)軟件廠商，LKOA5功能已經(jīng)過(guò)眾多用戶的考驗(yàn)，對(duì)于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)影響最大的關(guān)鍵功能成熟度高，適應(yīng)性強(qiáng)，可有效降低信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。 建設(shè)投資回報(bào)率提升LKOA5關(guān)鍵功能的性能指標(biāo)已達(dá)到產(chǎn)品化標(biāo)準(zhǔn)，有效縮短用戶部署實(shí)施周期，絕大部分功能可直接使用，降低用戶信息化投資成本，提升信息化建設(shè)投資匯報(bào)率。易維護(hù)性：B/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)真正意義上的單點(diǎn)維護(hù)，全面升級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)功能裝配接口，支持客戶自定義功能裝配。自定義擴(kuò)展性：自定義組織機(jī)構(gòu)、自定義數(shù)據(jù)屬性、自定義數(shù)據(jù)表單格式、自定義流程管理、自定義數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、自定義統(tǒng)計(jì)等多達(dá)100多項(xiàng)的自定義選項(xiàng)設(shè)置，充分滿足客戶功能個(gè)性化調(diào)整。安全性：全面嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)權(quán)限范圍控制技術(shù)，支持多級(jí)授權(quán)體系；關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用領(lǐng)先的加密存儲(chǔ)技術(shù)；可擴(kuò)展CA數(shù)字認(rèn)證，可支持遠(yuǎn)程安全身份校驗(yàn)。支持XML標(biāo)準(zhǔn)，支持多種后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。在秉承聯(lián)達(dá)動(dòng)力前期產(chǎn)品一貫遵循的高度穩(wěn)定性、安全性、易用性的基礎(chǔ)上，對(duì)于產(chǎn)品的可裝配性、靈活擴(kuò)展性進(jìn)行了全面改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了LKOA5軟件產(chǎn)品由剛性系統(tǒng)向柔性系統(tǒng)邁進(jìn)的戰(zhàn)略性升級(jí)。 聯(lián)達(dá)動(dòng)力第五代辦公辦公系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱LKOA5.）是北京聯(lián)達(dá)動(dòng)力信息科技發(fā)展有限公司推出的針對(duì)廣大企事業(yè)企業(yè)及政府機(jī)關(guān)用戶的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)產(chǎn)品解決方案。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是整個(gè)信息系統(tǒng)的決策中心通過(guò)酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所建立起來(lái)的開(kāi)放性平臺(tái)，可以方便地獲得酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)特有的數(shù)據(jù)分類、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和處理，使酒店的管理人員和決策者能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況，為科學(xué)決策提供充分的依據(jù)。通過(guò)對(duì)工作流的分析，將其它以核算為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，利用即時(shí)通訊在各部門之間進(jìn)行聯(lián)系。內(nèi)部業(yè)務(wù)管理：包括計(jì)劃管理，客戶管理，安全管理，質(zhì)量管理，工程、維修管理，車輛管理，洗滌管理，部門資產(chǎn)管理，培訓(xùn)管理，公務(wù)證照管理等；系統(tǒng)公共平臺(tái)：在這個(gè)平臺(tái)上，酒店各獨(dú)立的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)能夠有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享和各類數(shù)據(jù)的分類、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析等功能；遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該具有開(kāi)放性和互聯(lián)性的特點(diǎn)，支持經(jīng)理人員及決策者的異地遠(yuǎn)程辦公，支持集團(tuán)化酒店的異地信息共享。具體到酒店行業(yè)，這樣的平臺(tái)應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所具有的特性，要求它至少應(yīng)包括以下的功能：但是和行政事業(yè)單位的應(yīng)用不同的是，企業(yè)是以贏利為最終目標(biāo)的，信息化建設(shè)必須服從和服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)。如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)旨在開(kāi)源，那么辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目標(biāo)就是節(jié)流。此外，酒店的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主旨可能著重于對(duì)客戶的服務(wù)，但是對(duì)于服務(wù)于客戶的人，也就是我們酒店自己本身的工作人員之間的協(xié)調(diào)，溝通，與協(xié)作，考慮往往不夠周到，從而也制約了對(duì)于客戶的服務(wù)質(zhì)量的全面提高。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要作用酒店在勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)中較早應(yīng)用了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。而傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)僅以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，圍繞客戶的基本服務(wù)為主線的設(shè)計(jì)理念，無(wú)法滿足酒店全面信息化管理的需要。它對(duì)酒店提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到了重要的作用。在這種大的趨勢(shì)之下，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始在信息技術(shù)中尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也逐漸從中得到了好處。酒店行業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案第一章、總體目標(biāo) 酒店業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理領(lǐng)域中的應(yīng)用和普及，新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)也慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的應(yīng)用時(shí)期。尤其是在新的酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)施以后，為了使國(guó)內(nèi)的酒店更好的與國(guó)際接軌，星級(jí)終身制已經(jīng)被打破，酒店的管理軟件的應(yīng)用，IT技術(shù)水平也成了新標(biāo)準(zhǔn)的重要評(píng)定指標(biāo)。傳統(tǒng)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大部分，基本涵蓋了酒店主要業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)和進(jìn)行財(cái)務(wù)核算所需要的各個(gè)功能。但是，隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，客房銷售的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決策效率。這種情況下，一套開(kāi)放的酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），作為酒店全面信息化管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各種信息的高度共享和合理流動(dòng)，是全面提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平的有效途徑。但這些系統(tǒng)一方面各自獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)無(wú)法共享交流，存在著條塊分割的現(xiàn)象；另一方面，由于每個(gè)系統(tǒng)都各有側(cè)重點(diǎn)，信息存在許多不完整性，制約了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功效的發(fā)揮。而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作和資源的有效利用，依靠最大程度減少內(nèi)耗的方式，更大程度的提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)多年，在行政事業(yè)單位和企業(yè)都有著廣泛的使用。因此，在企業(yè)中建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，應(yīng)將企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建成一個(gè)為企業(yè)全面信息化管理服務(wù)的平臺(tái)。辦公管理：包括公文管理，檔案管理，Eoffice，會(huì)議管理，日程安排，活動(dòng)安排，工作流程控制等； 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是聯(lián)接其它各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的紐帶酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)外信息的高度共享和合理有序流動(dòng)為核心。在保證信息的安全性、一致性、及時(shí)性的基礎(chǔ)上，最終使信息在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間安全、順暢地流動(dòng)，達(dá)到提高工作效率，優(yōu)化管理，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的目的?；谖覀儗?duì)酒店行業(yè)辦公自動(dòng)化建設(shè)的目標(biāo)和要求的理解，這也是基于對(duì)后續(xù)應(yīng)用效果的考慮和保護(hù)酒店用戶在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)中的投資提出的本設(shè)計(jì)方案。LKOA5在北京聯(lián)達(dá)動(dòng)力多年從事網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)近千家客戶實(shí)際需求進(jìn)行合理歸納總結(jié)，提取標(biāo)準(zhǔn)模型組件，采用模型組件與WEB技術(shù)結(jié)合的方式，全面提升了系統(tǒng)的廣泛適用性及功能擴(kuò)展性。 LKOA5的技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)先進(jìn)性：LKOA5全面采用模型組件+WEB技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)，模型組件全部為公司自有技術(shù)產(chǎn)品。支持多種靈活自定義設(shè)置、支持在線實(shí)時(shí)通信、真正支持遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公。易用性：全部操作頁(yè)面符合標(biāo)準(zhǔn)WEB頁(yè)面操作風(fēng)格，標(biāo)準(zhǔn)Windows文件編輯風(fēng)格，Windows標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格幫助文件。支持多種復(fù)合信息格式。產(chǎn)品裝配化：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品安裝過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化功能裝配設(shè)置，安裝過(guò)程方便快捷。 LKOA5的網(wǎng)絡(luò)工作原理 用戶將獲得的直接價(jià)值回報(bào)：178。178。 178。處理速度加快8倍單位歷史文件表單、歷史信息查詢速度由平均2小時(shí)縮短為5分鐘。駐外機(jī)構(gòu)文件表單傳遞速度由2天（快遞方式）縮短為3秒，傳遞效率最快提高57600倍178。178。用戶將獲得的間接接價(jià)值回報(bào)：178。178。178。178。用戶獲得的應(yīng)用價(jià)值的回報(bào)極大的提高工作效率LKOA5系統(tǒng)的上線運(yùn)行，可以使工作人員不用拿著各種文件,申請(qǐng),單據(jù)在各部門跑來(lái)跑去,等候?qū)徟?簽字,。節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本 最主要是時(shí)間成本，此外還有紙張，電話，傳真等等，此類成本的節(jié)省率會(huì)隨著房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)而提高。規(guī)范企業(yè)的管理，最主要是把一些彈性太大不夠規(guī)范的工作流程變得井然有序,比如:公文會(huì)簽,計(jì)劃日志,工