國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)ppt課件-展示頁
2025-05-15 22:09本頁面
【正文】 /3 電子科技大學(xué)成都學(xué)院經(jīng)管系 17 二、服務(wù)異質(zhì)性產(chǎn)生的營銷問題及其解決 ①難以控制服務(wù)的質(zhì)量 ②難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 ①定制化 ②標(biāo)準(zhǔn)化 2022/6/3 電子科技大學(xué)成都學(xué)院經(jīng)管系 18 三、服務(wù)營銷與商品營銷的差異 企業(yè) 顧客 員工 外部營銷 (4P:產(chǎn)品 /價(jià)格 /渠道 /促銷 ) 交互營銷（關(guān)系營銷） (People對(duì)顧客的管理 +Physical Express有形展示 +Process過程 ) 內(nèi)部營銷 (People: 對(duì)員工的管理 ) 。 2022/6/3 電子科技大學(xué)成都學(xué)院經(jīng)管系 8 二、建立服務(wù)貿(mào)易政策支持體系 ； ，從國內(nèi)立法方面為服務(wù)業(yè)發(fā)展 提供強(qiáng)有力的保護(hù)； 力度； ； 、區(qū)域和雙邊多層次的對(duì)外貿(mào)易談判，堅(jiān)持適 度保護(hù)和漸進(jìn)開放，為本國服務(wù)企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。 2022/6/3 電子科技大學(xué)成都學(xué)院經(jīng)管系 6 第二節(jié) 服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略 一、重視服務(wù)營銷 ① 重銷售； ② 重廣告和傳播； ③ 重產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)； ④ 重產(chǎn)品差異和加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析； ⑤ 重顧客服務(wù)； ⑥ 重服務(wù)質(zhì)量；
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