商管部崗位職責ppt課件-展示頁
2025-05-15 22:01本頁面
【正文】 展位（品牌）的管理、促銷、售后服務等工作，持續(xù)提升分管展位（品牌）的銷售業(yè)績。 二、部門職責 ? （一）銷售管理 ? （二）促銷管理 ? （三）商品購銷 ? （四）售后服務 ? （五）現(xiàn)場管理 ? （六）導購員管理 ? （七）管理職責 ? （八）其他 （一）銷售管理 ? 在公司經(jīng)營目標制定過程中，提出本部門年度銷售計劃意見； ? 根據(jù)最終確定的銷售計劃，將本部門的年度銷售計劃分解到各區(qū)域、各小組的年度、季度、月度銷售計劃； ? 監(jiān)控本部門所轄柜組的月度、季度、半年及年度銷售完成進度； ? 分析所轄區(qū)域、小組及各展位商品銷售問題，尋找銷售突破口，協(xié)助品牌提升銷售業(yè)績； ? 根據(jù)每周或月度銷售情況，進行分析，列出行動計劃，擬定 《 月度銷售分析報告 》 ，并上報商場總經(jīng)理； ? 掌握本部門所轄區(qū)域每天的銷售情況，對滯銷品牌提出調(diào)整意見，暢銷品牌督促及時增加庫存； ? 商場管理庫存的品牌，審核商品入庫、出庫手續(xù)； ? 參與品牌引進、評估與淘汰工作，提供相關建議； ? 對本樓層經(jīng)營的品牌在市場及競爭對手賣場的經(jīng)營情況進行跟蹤與分析； ? 監(jiān)督各展位 VIP客戶檔案的建立、跟進、回訪等服務工作； ? 督促每日營業(yè)款的及時上繳工作； ? 監(jiān)督各展位之間的不良競爭，并進行處理； （一）銷售管理 （ 二）促銷管理 ? 參與市場宣傳與促銷活動策劃，提供相關建議； ? 學習并貫徹各類促銷活動方案； ? 根據(jù)市場部及營銷企劃部要求，提出宣傳需求； ? 根據(jù)公司市場部、營銷企劃部和本樓層相關品牌的要求，完成場內(nèi)氛圍布置； ? 配合公司市場部、營銷企劃部，落實促銷活動細節(jié)問題； （ 二）促銷管理 ? 根據(jù)促銷活動方案，配合協(xié)助市場部、營銷企劃部實施贈品發(fā)放、抽獎等促銷活動； ? 活動結束后配合市場部、營銷企劃部核對贈品費用發(fā)生額，將顧客退貨的贈品做好記錄，并將所退贈品退回市場部和營銷企劃部； ? 促銷活動結束后，組織進行總結，提出合理化建議，報相關部門； ? 根據(jù)需要，策劃本部門或區(qū)域的促銷活動，牽涉到扣點變化需要支持的，報財務部，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；（并報公司市場企劃部備案）。 （四）售后服務 ? 組織本部門人員學習 《 消費者權益保護法 》 、 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 價格法 》 等國家相關的法律法規(guī)； ? 配合工商局、公平交易局等政府行政管理部門及公司相關部門的檢查、監(jiān)督工作； ? 根據(jù)公司規(guī)定的商品退換規(guī)定，對符合要求的顧客退換貨進行簽字確認； ? 監(jiān)督本部門員工執(zhí)行首問負責制； ? 為顧客提供咨詢，協(xié)調(diào)和處理顧客投訴，要求做到小投訴不出樓層，對解決不了的上報商場總經(jīng)理或相關部門； ? 對因商品質(zhì)量問題出現(xiàn)的投訴，及時解決并將信息反饋給售后及采購部，督促品牌供應商進行整改； ? 必要時，對相關顧客就處理結果進行回訪。 （六）導購員管理 ? 對導購員進行面試并審核相關證件，并填寫 《 導購員入職申請表 》 ，報人力資源部；根據(jù)人力資源部的審核結果，安排導購員上崗； ? 配合人力資源部對新上崗導購員的培訓工作，并根據(jù)人力資源部培訓考試成績及處理意見，安排淘汰、補考事宜； ? 根據(jù)公司人力資源部的安排，協(xié)助完成轉(zhuǎn)正考試，將通過培訓考核合格的導購員安排上崗，督促不合格人員辦理離店手續(xù)； （六）導購員管理 ? 協(xié)助行政部完成導購員勞動合同簽訂及社保辦理相關工作； ? 按照權限審批導購員的病、事假，權限外報行政部； ? 匯總本樓層的人員考勤，并上報行政部； ? 擬定導購員培訓計劃報行政部
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