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商務(wù)禮儀教程ppt課件-展示頁

2025-05-15 18:48本頁面
  

【正文】 (二)公關(guān)基本禮儀 ? 1握手 要注意姿態(tài) 通常距離受禮者約一步,兩足立正,上身稍向前傾,伸出右手,四指并齊,拇指張開與對方相握,微微抖動三四次,然后與對方的手松開恢復(fù)原狀 ? 要先后有序 一般由主人、長者、身份高者及婦女先伸手 ? 要掌握力度 一般握一下即可,不必用力 (二)公關(guān)基本禮儀 ? 2介紹 為表示對客人、年長者、地位高者、女子和別人的尊重,介紹時(shí)應(yīng)是 ? 先把主人介紹給客人; ? 先將年輕的介紹給年長的; ? 先介紹別人再介紹自己; ? 先將男性介紹給女士; ? 先將地位低的介紹給地位高的。 鞠躬狀,面帶微笑,鄭重地將名片正面遞給對方 ? 收名片時(shí)一般應(yīng)以上述姿勢雙手接過,并道聲 “ 謝謝 ” ,接過后應(yīng)認(rèn)真看一遍并輕輕念一遍以示尊重 (二)公關(guān)基本禮儀 ? 4電話 除緊急的要事外,打電話白天應(yīng)在 8點(diǎn)以后,假日最好在 9點(diǎn)以后,夜間則要在 10點(diǎn)以前。接電話一般要等電話響了兩聲后再接給對方準(zhǔn)備時(shí)
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