【正文】 員 、 調度員 財經 負責財經工作 。 副總經理 、 總經理助理 、 總工程師 、 總會計師 、 總經濟師 、 集團部門高級主管等高級管理者 執(zhí)行 貫徹執(zhí)行管理指令 ， 直接調動和組織人 、財 、 物等生產力要素 ， 為實現組織目標服務 。第二章 職位設計 ? 基本概念 ? 職位設計的管理定位 ? 職位設計的主要原則 ? 職位設計的驅動因素 ? 職位設計的主要影響因素 ? 職位設計的主要程序 ? 定崗方法 ? 定編方法 ? 定崗定編操作實例 職 位 分 類 職 類 職種 定 義 對 應 崗 位 （ 全集團范圍 ） 管理類 經營 確定公司的大政方針 ， 主要是決策 ， 重點是戰(zhàn)略決策 、 非程序化決策和風險決策 。 總裁 、 總經理 、 分 （ 子 ） 公司總經理 管理 運用各種管理手段以實現公司決策 。 從事具體管理事務的中初級管理崗位 專業(yè)類 計劃 負責計劃 、 統(tǒng)計工作 。 會計 、 審計 、 出納 、 資金管理員 、 資產管理員 、 物資管理員 、 預決算員 、 工程造價員 、 金融證券 人事行政 負責人事行政工作 。 戰(zhàn)略研究員 、 政策研究員 、 項目分析員 、 制度管理 、 情報分析員 、 法律 、 合同管理員 傳播 （ 媒 ） 負責公司信息管理 、 形象設計 、 宣傳工作 。 文檔管理員 、 技術資料管理員 后勤 負責公司后勤事務處理 。 市場調研員 、 營銷策劃員 、 售后服務員 、 客戶關系管理員 商務 負責市場拓展和商務處理 。 機械 （ 電子 、 熱能 ） 工程師 、 工藝研究員 、 設備研究員 、 機械加工 、 程序員等 專業(yè)技術 工程設計 、 計算機等專業(yè)技術工作 設計員 、 計算機管理員 、 網頁制作員 、 系統(tǒng)管理員等 工程 （ 生產 ） 技術 負責現場管理 、 質量管理 、 技術管理 、設備維護及技術支持工作 。 質檢員 、 化驗員 、 庫管員 、 車工 、 鉗工 、 刨工 、 銑工 、 鉚工 、 焊工 、 電工 、 儀表工 、 鍋爐工 、司機 、 廚師等 操作工 負責非技術類操作工作 。 從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。按照企業(yè)各部門職責范圍劃定崗位，而不應因人設崗；崗位和人應是設置和配置的關系，而不能顛倒。 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應實現崗位的明確分工，又在分工基礎上有效地綜合，使各崗位職責明確又能上下左右之間同步協(xié)調，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 崗位名稱及職責范圍均應規(guī)范。 ? 客戶導向原則。 ? 一般性原則。例如， 90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。 ?在各個業(yè)務之間提高標準化程度，增強相互之間的協(xié)調性 ； ?使 過去 手 工 的流程自動化 ； ?增加相關的數據信息量 。 成本與 效益 的壓力會推動公司營運更有效率， 并 最大限度的利用資源 ， 尤其是 人力 資源 。首先從整個組織的 遠景 和使命出發(fā)，設計一個基本的組織模型 。 ? 關鍵使命法 : 崗位設計僅僅集中于對組織的成功起關鍵作用的崗位。這種方法可以確定新的崗位。 定崗的主要方法 ? 組織分析法 : 通常適用于大型企業(yè) 的 大范圍重組項目，在這個項目中，組織設計和崗位設計占整個項目的大部分工作。 ? 流程優(yōu)化法 : 適用于較小的項目范圍，主要在實施一個新的管理信息系統(tǒng)時應用。 各種不同的方法適用于不同的項目 : 組織設計法 Setp 1 對各主要職能進行分析，明確各部門的使命和關鍵職責 某移動通信總公司市場部的使命與職責 使命 ? 鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價值的重點客戶為核心； ? 保持并發(fā)展品牌形象； ? 保持在個人與企業(yè)市場地位的雙重領先，并不斷提升公司收入； ? 有力地支持分公司的營銷運作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關鍵職能的集中管理 ? 品牌管理； ? 基礎與專項市場研究； ? 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 年度 /月度具體營銷計劃制定與執(zhí)行監(jiān)控； ? 對分公司日常業(yè)務管理： ?市場推廣規(guī)劃與控制； ?銷售規(guī)劃與控制； ?定價管理； ?產品組合規(guī)劃與控制； ?客戶關系管理； ?業(yè)務流程制定與監(jiān)控。 關鍵使命法 關鍵職責細分 ? 客戶關系管理； ? 客戶風險分析； ? 客戶行業(yè)分析； ? 營銷策劃 ? 貸款審查； ? 貸后風險管理 部門的關鍵職責 ? 信貸資產轉讓產品開發(fā)及推廣； ? 現金管理產品開發(fā)及推廣； ? 貿易融資產品開發(fā)及推廣 組織重點客戶的營銷，開發(fā)優(yōu)質行業(yè)的優(yōu)質客戶，不斷推進業(yè)務發(fā)展 負責公司業(yè)務新產品的開發(fā)推廣，為營銷提供后臺保障 負責本級經營業(yè)務的貸款審核及發(fā)放工作 關鍵崗位 ? 行業(yè) 1客戶經理； ? 行業(yè) 2客戶經理； ? 行業(yè) 3客戶經理； ? 行業(yè) 4客戶經理 ? 放款操作經理； ? 貸后管理經理 ? 信貸資產轉讓經理； ? 現金管理經理； ? 貿易融資經理 產品 價格 渠道 促銷 產品 價格 渠道 促銷 某銀行公司業(yè)務部崗位設置示例 通過崗位分析，確定各關鍵崗位的核心角色，由此界定其主要職責 電力行業(yè)客戶經理 產品經理 放款經理 關鍵崗位 主要職責 ? 組織對目標客戶進行財務分析，了解目標客戶的經營狀況和風險 ? 對目標客戶進行全面的營銷 ? 針對客戶的復雜的金融需求，設計相應的產品組合，確保客戶滿意度的提高 ? 對電力行業(yè)重點客戶和優(yōu)質客戶進行客戶關系管理 ? 組織市場調研分析，客戶回訪，推進產品創(chuàng)新 ? 整理、分析客戶經理反饋回來的客戶金融需求 ? 對公司業(yè)務新產品進行風險預測，設計開發(fā)方案，進行投資估算和財務分析 ? 根據產品開發(fā)方案，及時開發(fā)新產品，進行產品測試驗收，報監(jiān)管部門批準 ? 通過各種形式將新的公司業(yè)務產品向全行進行推廣 ? 制訂、督導實施本級公司業(yè)務的市場營銷計劃，拓展本級自營業(yè)務 ? 負責對公業(yè)務的放款操作 ? 進行貸后管理，及時發(fā)現并控制風險 角色 營銷 產品 放款及貸后管理 某銀行崗位設置和主要職責示例 組織 結構圖 崗位職 責描述 崗位說明書 崗位名稱 上下級關系 崗位目的