事務(wù)文書ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-14 22:06本頁(yè)面
【正文】 服務(wù) (略 ) ? 四、開展“萬(wàn)寶電器百日維修服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴”活動(dòng) (略 ) ? 1994年是萬(wàn)寶事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)中期發(fā)展規(guī)劃的決定性一年。 (略 ) ? 2．轉(zhuǎn)換服務(wù)形式，提高服務(wù)水平。 (略 ) ? 4．開展用戶抽查，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)。 (略 ) ? 2．開展網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研考察。 1993年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。 ? 售后服務(wù)是企業(yè)的命根子 ? 萬(wàn)寶技術(shù)服務(wù)中心 1993年工作總結(jié) ? 1993年，萬(wàn)寶集團(tuán)技術(shù)服務(wù)中心全體員工和分布在全國(guó)各地維修網(wǎng)點(diǎn)的員工一起，根據(jù)何總經(jīng)理關(guān)于“售后服務(wù)是企業(yè)的命根子”的指示精神，堅(jiān)持“擁有萬(wàn)寶電器，享受一流服務(wù)”的宗旨和“一切為了使用戶滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)“同心多奉獻(xiàn)，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了 1993年的總體目標(biāo)。如 《 加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng) 樹立醫(yī)療新風(fēng) —— 南方醫(yī)院精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn) 》 ? 正文 ? A開展工作的基本情況； B歸納經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)； C找出失誤和教訓(xùn)； D明確今后努力方向。 方案 一般是專項(xiàng)工作的、專業(yè)性比較強(qiáng)，比較周密具體的計(jì)劃。 打算 對(duì)近期將要完成的某項(xiàng)工作提出大致的階段性指標(biāo)、措施。要點(diǎn)的“要”，既是宏觀角度闡明計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容、主要方面，也是從表述方面必須簡(jiǎn)明扼要。它是一種比較全面而概括的、帶有戰(zhàn)略性和發(fā)展性的、時(shí)間跨度大（一般十年以上）、涉及全局范圍的計(jì)劃。第四章 事務(wù)文書 一、計(jì)劃 ? （一）計(jì)劃使用范圍：計(jì)劃適用于一切單位，一切人員，但作為公文性的計(jì)劃，則主要用于黨、政、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體。 ? （二）計(jì)劃的作用 ? 協(xié)調(diào)統(tǒng)一，整體優(yōu)化 ? 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供保證 ? 便于工作的檢查與總結(jié) ? （三）計(jì)劃的特點(diǎn) ? 內(nèi)容的預(yù)見(jiàn)性 ? 目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性 ? 措施的可行性 ? 作用的約束性 ? 計(jì)劃的靈活性 ? （四）計(jì)劃的種類 ? 時(shí)間 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 ? 性質(zhì) 單項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃 ? 內(nèi)容 工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、科研計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃等 ? 范圍 國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃等 規(guī)劃 又叫遠(yuǎn)景規(guī)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃。 要點(diǎn) 它是計(jì)劃的提綱挈領(lǐng)的表現(xiàn)。 設(shè)想 對(duì)長(zhǎng)期或近期的某項(xiàng)工作如何落實(shí)完成提出粗略的思考和想法，做出非正式的安排。 安排 涉及工作范圍更小，時(shí)間更短，任務(wù)實(shí)施的步驟更具體，措施更細(xì)致的一種計(jì)劃。 ? （五）計(jì)劃的文本結(jié)構(gòu)與寫作方法 ? 標(biāo)題：機(jī)關(guān)名稱＋適用時(shí)間＋內(nèi)容范圍＋文種 ? 正文 ：前言＋ 主體 ＋結(jié)尾三個(gè)部分 ? 落款：?jiǎn)挝幻Q和具體時(shí)間 ? 主體 ：計(jì)劃三要素 —— 目標(biāo)、措施、步驟 ? （六）制定計(jì)劃的注意事項(xiàng) ? 樹立全局意識(shí) ? 聯(lián)系實(shí)際，吃透兩頭 ? 突出重點(diǎn)，兼顧一般 ? 量力而行，留有余地 ? 發(fā)動(dòng)群眾，集思廣益 二、總結(jié) ? （一）含義 ?
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