【正文】 而展示的商品怎么樣？主要賣點是什么？質(zhì)量、性能、特色是什么？價格如何？與本公司同類商品的價格差別？是否推出新商品？展示。三、了解競爭品牌情況顧客常常會把促銷員所推銷的商品與競爭品牌的商品進行對比，并提出一些問題。這種信賴會給促銷員以信心，從而使說服顧客的能力更強。信賴商品。促銷員要找出商品的優(yōu)點，把它作為子彈打出去；找出缺點，則考慮如何將缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點給顧客一個合理的解釋。促銷員面對顧客不能說出三個顧客買你商品的理由，就無法打動顧客。更進一步，促銷員要在了解商品基礎(chǔ)上做到：找出商品的賣點及獨特賣點。促銷員要成為商品專家，因為顧客喜歡從專家那里買東西。促銷員要了解公司情況包括：公司的歷史（發(fā)展歷程）現(xiàn)狀（規(guī)模、實力）、未來（發(fā)展規(guī)劃、前景）、形象（經(jīng)營理念、行業(yè)地位、榮譽、權(quán)威機構(gòu)的評價）和公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)歷、榮譽）等。促銷員應(yīng)掌握的基本知識一、了解公司的情況公司的形象、規(guī)模實力、行業(yè)地位、聲譽等都會使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對商品的信任。四、勤奮的工作精神促銷員要經(jīng)常檢查：●天花板是否有污垢、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等物？●墻壁有沒有透明膠、圖釘?shù)?？●POP廣告是否變色、污損？●圖釘是否按好？●地板是否有垃圾？●是否有紙屑等物品？●展示柜是否沾有灰塵？●玻璃是否臟了？●告示板有沒有污點和損壞？●商品樣品是否已經(jīng)殘舊？●商品展示有沒有沒有章法？●包裝是否完好？●商品型號、顏色、類別擺放是否有序？●該展示的商品是否擺出來了？●是否需要補貨？●新品是否已經(jīng)擺上貨架了？等等。敢說敢干是一個優(yōu)秀促銷員的基本條件，能說能干是一個優(yōu)秀促銷員的必要條件，會說巧干才是一個優(yōu)秀促銷員的充分條件?！贝黉N員要掌握商品知識、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識，更需要創(chuàng)新能力。后者包括五個方面：正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供有價值的信息、售后服務(wù)的安排、提供購物的樂趣和滿足感。促銷員向顧客提供的服務(wù)包括金錢及非金錢性服務(wù)。顧客不再光顧的原因有90%是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。一位銷售專家說：“熱情在推銷中占據(jù)的分量在95%以上。促銷員要用熱情去感染對方。服務(wù)首先是態(tài)度問題。強烈的銷售意識是促銷員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心、勤奮意識和忠誠度的結(jié)果，能使促銷員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機會。其他。（4）利益激勵：贈送禮品、開展銷售競賽等。（2）示范：促銷員可進行銷售示范，教會其他促銷員如何銷售自己的商品。為此，促銷員要做到：（1）傳遞學(xué)習商品知識、企業(yè)信息的經(jīng)驗。帶動其他促銷員做好品牌銷售?！袷占虉鰧酒放频囊蠛徒ㄗh，及時向主管匯報，建立并保持與商場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和導(dǎo)購支持?！袷占櫩蛯ι唐返钠谕徒ㄗh，及時妥善的處理顧客異議，并及時向主管匯報。收集信息。商品展示。商品銷售。要在流利介紹商品的基礎(chǔ)上，介紹商品的的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到商品的本身，更是買一份放心，為此，促銷員要做好以下工作：（1）通過在本專柜與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌商品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。促銷員不僅要向顧客銷售商品。 促銷員如何幫助顧客呢？●詢問顧客對商品的興趣，愛好；●幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品●向顧客介紹商品的特點；●向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；●回答顧客對商品提出的疑問；●說服顧客下決心購買此商品；●向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；●讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇；一個好的促銷員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的商品。 幫助顧客做出最佳的選擇。促銷員的職責在銷售現(xiàn)場，面對顧客，促銷員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面的溝通，向顧客介紹商品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策，把商品賣出去是促銷員的天然職責，但成為一個好的促銷員決不只是把商品賣出去這么簡單。其四，主動迎賓。其三，化妝清新。促銷員在營業(yè)時間不能穿過于艷麗的衣服，或奇裝異服。由于促銷員的工作屬于服務(wù)性質(zhì)，所以不宜打扮得過于花枝招展，以免引起顧客的反感。其二，穿著素雅。一般來說保持整潔的儀表要做到以下三個方面：其一，儀容整潔。促銷員的儀表包括他（她）的容貌、服飾著裝、姿態(tài)和舉止風度，促銷員的儀表如何決定了他（她）給顧客的第一印象如何，而這一印象又決定了顧客的購買行為。 要恢復(fù)旺盛的精力；3）、促銷員個人方面的準備促銷員在個人方面的準備包括以下三個方面：1）、標簽要與商品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單位、單價相符，如有不符，要重新制作，貨簽不對位，要立即更改；沒有標簽的，要及時補上。檢查商品價格標簽促銷員要檢查價格，要逐個商品進行檢查，要求做到貨價相符，標簽齊全，貨簽對位。清理商品及設(shè)施清潔、拖洗地面，擦抹架柜、商品及有關(guān)設(shè)施，做到干凈、整潔、無塵土。促銷員工作流程與規(guī)范晨會促銷員著好工裝，化好淡妝，打卡后參加晨會，晨會由樓層主管主持，晨會的內(nèi)容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置當天的工作和有關(guān)注意事項。以上規(guī)定請促銷員嚴格遵守，如有違紀行為將酌情給予提醒、警告、罰款等處罰到辭退。十二、促銷員離開商場前應(yīng)事先征得商戶的同意，并在店面辦理離司手續(xù)。十、在上、下班時只允許走員工通道，并主動接受安全員的詢問和檢查，一旦被查實有偷竊行為，無論所偷商品價值的大小，均予以辭退，扣除財務(wù)托管金***元，公司永不錄用，公司對一切舉報行為保密，對舉報人，公司將視情況按相關(guān)規(guī)定給予獎勵。要真實回答顧客的詢問，不得做與自身職務(wù)不相稱的承諾。當某促銷員正向顧客介紹某種商品時，其他促銷員不得圍觀。 禁止向顧客強買強賣，夸大介紹商品的性能，貶低其他同類商品等不正當競爭行為。九、禁止不正當競爭。七、促銷員不得擅自使用商品做工裝，違者處以商品價值的1到2倍罰款，工裝個人負責，入店時應(yīng)通過人力資源部登記并辦理有關(guān)手續(xù)，由經(jīng)手人簽字并注明時間。五、工作時間不允許帶私人物品進入商場，不允許接打私人電話，上班時不允許購物，在購物時有顧客搶購折價商品時，應(yīng)禮讓顧客優(yōu)先。三、上班時間必須精神飽滿，服務(wù)熱情，站姿端正，不準靠柜臺，手插袋，叉腰，抱胸，聚眾聊天等。促銷員教案促銷員工作制度促銷員是公司招聘的在本店從事導(dǎo)購活動的員工，由公司提供工作場地和就業(yè)機會，凡在公司工作的促銷員均應(yīng)遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從店面經(jīng)理、組長的統(tǒng)一安排與調(diào)配，公司門店促銷員工作制度如下： 一、上班時間必須戴好工號牌，打卡后馬上進入工作狀態(tài)，不得做任何與工作無關(guān)的事情，上班時間須著裝整齊，儀表大方，不準穿短裙、奇裝異服，不允許披發(fā)，促銷員應(yīng)愛護工號牌，入公司不足半年但工號牌已不能使用者，店面將為其更換新工號牌，費用自付（10元）；不允許在商場內(nèi)脫換工作服。二、凡改變倒班順序，換休或臨時請假，均應(yīng)辦理書面請假手續(xù)，經(jīng)主管同意后方可離開，否則按曠工處理。四、促銷員應(yīng)搞好其導(dǎo)購商品及所在營業(yè)場地的衛(wèi)生和整理工作，并主動協(xié)助其工作時視線內(nèi)的商品上柜（或上架）、要貨、補貨、理貨等工作，無條件服從樓面主管及組長的臨時指派。六、未經(jīng)店面允許促銷員不得隨意變動商品展示，挪動場內(nèi)設(shè)施、商品等，未經(jīng)許可不得在商場內(nèi)張貼宣傳畫。八、促銷員在工作中有義務(wù)維護商場的衛(wèi)生、整潔，在促銷員工作視線范圍內(nèi)的水漬、廢紙等雜物應(yīng)主動進行清潔，以保持良好的購物環(huán)境。當某促銷員正向顧客推薦某種商品時，其他促銷員不得再向其推薦同類商品，更不允許追隨顧客介紹商品。當顧客停留在某個柜臺時，由本柜本商品促銷員進行介紹，不得爭相接待。不要過于熱情，以免使顧客產(chǎn)生反感，影響顧客的購買欲。十一、女員工生活用品可在互相告知的情況下以非包裝形式帶入商場自行放置在不顯眼的位置，如在商場中查出私藏的整包的商品，一律視為盜用商品，按內(nèi)盜處理。十三、當顧客對促銷員的服務(wù)或其他進行投訴時，商場將進行調(diào)查落實，如情況屬實，將按相關(guān)規(guī)定作出處理。查過夜商品促銷員開完晨會進入營業(yè)場地，首先要對自己負責的貨柜上的商品進行檢查或清點，對重點商品及有要求清點的商品清點數(shù)量（包括倉庫的商品），如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時向主管匯報，查明情況。整理商品對貨柜上擺放的及以各種形式展示的商品進行歸類、整理，做到整齊、豐滿、美觀大方。一般商品要做到一貨一簽，對花色品種較復(fù)雜、挑選性較大的商品，應(yīng)做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯。商品價格標簽如果是用于商品價格變化不大的商品，則應(yīng)用電腦統(tǒng)一制作打?。粌r格標簽如果是用于促銷的商品，或價格波動較大的商品(生活超市以生鮮商品為多)時，可用手寫POP，以適應(yīng)并吸引顧客。 保持整潔的儀表；2）、 要表現(xiàn)大方的舉止。一個促銷員要保持整潔美觀的容貌，穿著新穎大方的工裝，表現(xiàn)出穩(wěn)重高雅的言談舉止，他（她）的儀表能夠感染顧客，使他們產(chǎn)生購買的欲望。具體來說要勤梳頭，勤洗手，要及時修面，要保持臉部干凈，清除體臭。一位顧客走進一個商場時，首先注意到的促銷員的著裝。促銷員的著裝應(yīng)以素雅潔凈為宜，統(tǒng)一著制服，并佩戴工作牌，以利于顧客監(jiān)督。女促銷員不能穿袒胸服、透明服、超短裙等，而必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的制服。促銷員要注意自己的發(fā)型，男促銷員要留短發(fā)，胡子要每天刮干凈；女促銷員可適當化些淡妝，以形成良好的自我感覺，增強自信心，同時也給顧客留下一個清新、賞心悅目的視感。當離開店時間還有兩分鐘時，促銷員還有一些準備工作尚未完成，就應(yīng)該立刻停止，面對主通道迎賓。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，促銷員的職責包括以下方面：一、站在顧客的角度，促銷員的職責包括兩個方面： 為顧客提供服務(wù)。促銷員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。二、站在企業(yè)的角度，促銷員的職責包括：宣傳品牌。更是銷售背后的品牌。（2）在本專柜派發(fā)本品牌的各種宣傳資料。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。做好專柜個性化、生動化、商品展示和POP維護工作，保護商品的整潔和標準化展示。促銷員要利用直接在商場和顧客打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息?！袷占偁幤放频纳唐?、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報?！窳私馍虉龅匿N售，庫存情況，及時向主管和代理商反映。促銷員不僅要自己做好銷售，而且要和其他促銷員互相交流做好公司商品的銷售。向其他促銷員介紹自己學(xué)習品牌的相關(guān)知識的經(jīng)驗，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。（3）聯(lián)絡(luò)感情：與其他促銷員溝通感情，以激勵其銷售積極性。填寫報表，完成日、周報表及其他填寫行政工作，并及時上交主管。完成主管交辦的各項臨時任務(wù)及商場安排的有關(guān)工作。促銷員的基本素質(zhì)一、強烈的推銷意識對促銷員而言，推銷意識就是要有“我一定要把商品賣給顧客”的觀念。二、熱情、友好的服務(wù)熱情、友好的服務(wù)能吸引顧客，創(chuàng)造銷售機會，締造銷售佳績。促銷員面對的是人，推銷是心和心的交流。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴?！贝黉N員會因為過分熱情而失去一筆交易，但會因不夠熱情而失去100筆交易。其次，服務(wù)是方法問題。前者如對顧客的優(yōu)惠、提供獎品等。三、熟練的推銷技巧美國營銷專家卡塞爾說：“生意場上無論買賣