【正文】 1) 穩(wěn)態(tài)電壓偏移不大于177。辦公室監(jiān)控辦公室主要確保重點部位監(jiān)控，要求能夠清晰記錄重點部位人員動作。門店倉庫監(jiān)控門店的倉庫面積較小，通常光線較暗，效果相對要求比較清晰記錄進(jìn)入倉庫人員的動作，需要360度監(jiān)控?zé)o盲區(qū)。收銀區(qū)域監(jiān)控收銀區(qū)域監(jiān)控目標(biāo)明確、光線變化不大，效果要求能夠清晰記錄每個收銀臺的操作過程、需要不間斷的錄像。本系統(tǒng)設(shè)計130萬像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī)，實時記錄出入人員信息；如果光線反差較大，攝像機(jī)需具備寬動態(tài)功能。此外，建議為攝像機(jī)由UPS集中供電以保證電源潔凈，防止串?dāng)_。作為監(jiān)控系統(tǒng)的視頻源頭，攝像機(jī)對整套監(jiān)控系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。4) 根據(jù)需要及實際網(wǎng)絡(luò)情況，把實時音頻/視頻、錄像、報警信息等傳輸至上級監(jiān)控中心；5) 支持手機(jī)通過手機(jī)客戶端遠(yuǎn)程調(diào)閱各店監(jiān)控圖像；（2）前端監(jiān)控點設(shè)計前端攝像機(jī)是整個安全防范系統(tǒng)的原始信號源，主要負(fù)責(zé)各個監(jiān)控點現(xiàn)場視頻信號的采集，并將其傳輸給視頻處理設(shè)備。3) 顧客的消費(fèi)信息通過收銀臺消費(fèi)機(jī)串口獲取，傳輸至視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行后處理。管理電腦設(shè)置在本店的安保中心，通過本機(jī)登錄系統(tǒng)的BS/CS客戶端，實現(xiàn)對整套系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。一方面，系統(tǒng)會自動把報警信號傳送至控制中心，值班人員可通過報警鍵盤和電子地圖的顯示確定報警定位；而另一方面，也可以通過聲光報警的形式提醒值班人員的注意，快速處理警情。報警系統(tǒng)用于防范重要房間（如財務(wù)室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、貴重物品存放室等）、重要機(jī)房（如網(wǎng)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)中心、設(shè)備間）的入侵報警，在上述重要前端安裝各種不同功能的報警探測裝置，通過防盜報警主機(jī)的集中管理和操作控制，如布、撤防等，當(dāng)系統(tǒng)確認(rèn)報警信號后，自動發(fā)出報警信號，提示相關(guān)管理人員及時處理報警信息。系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：前端攝像機(jī)就近通過超五類網(wǎng)線進(jìn)入接入層交換機(jī)，快球攝像機(jī)、槍式攝像機(jī)、半球攝像機(jī)的視頻信號均通過網(wǎng)線傳輸；快球攝像機(jī)的云鏡控制信號同樣通過網(wǎng)線傳輸，實現(xiàn)管理控制。為確保產(chǎn)品的售后服務(wù)，應(yīng)選用技術(shù)成熟的國內(nèi)品牌產(chǎn)品。（4）可靠性和安全性的統(tǒng)一整個系統(tǒng)采用具有高可靠性的總體設(shè)計，選用的設(shè)備自身應(yīng)具有較高的安全可靠性，關(guān)鍵設(shè)備或關(guān)鍵部件應(yīng)采取備份冗余設(shè)計，選用安全機(jī)制完善、安全級別較高的系統(tǒng)軟件，使用具有可靠功能的專用網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。（3）標(biāo)準(zhǔn)化與開放性的統(tǒng)一系統(tǒng)設(shè)計盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計并嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)的國際、國內(nèi)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保系統(tǒng)之間的開放透明性和系統(tǒng)之間的互連互通。應(yīng)努力追求整個系統(tǒng)功能的科學(xué)合理性，防止片面追求某一局部的高指標(biāo)與先進(jìn)性。系統(tǒng)應(yīng)能最大限度地滿足連鎖行業(yè)系統(tǒng)各項監(jiān)控業(yè)務(wù)要求、滿足系統(tǒng)管理人員和使用人員的業(yè)務(wù)需求，能適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，同時還應(yīng)努力降低建設(shè)費(fèi)用,選擇技術(shù)成熟和性能穩(wěn)定、性價比高的產(chǎn)品，并盡可能地利用好現(xiàn)有設(shè)備，減少浪費(fèi)。并綜合考慮維護(hù)及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴(kuò)建、改造等因素留有擴(kuò)充的余地。第二章 系統(tǒng)總體思路. 設(shè)計原則系統(tǒng)的建設(shè)將遵循技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。（6）對現(xiàn)有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，集成時充分考慮既有系統(tǒng)的現(xiàn)狀，最大限度地利用原有系統(tǒng)資源，避免重復(fù)投資，從而減少項目集成成本的投入。（4）滿足多線路需求，滿足設(shè)備通過各種網(wǎng)絡(luò)方式接入。（2）對物流中心貨倉進(jìn)行監(jiān)控，獨(dú)立完成視頻監(jiān)控、錄像存儲回放、報警等功能，不依賴整個聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或遭人為破壞時，各倉庫能滿足以上基本監(jiān)控及聯(lián)動等要求。本系統(tǒng)是多連鎖門店遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，可以有效地減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。通過網(wǎng)絡(luò)視頻管理系統(tǒng)，利用在門店中安裝夜視鏡頭、低照度攝像機(jī)、紅外攝像機(jī)等，再配備各種報警設(shè)備，保安等工作人員就可以在中心監(jiān)控室中對門店情況進(jìn)行監(jiān)控，從而有效地保障門店的財產(chǎn)安全。如果發(fā)現(xiàn)貨物擺放錯架，可以馬上派人員進(jìn)行整理，增強(qiáng)對商品的管理。為了尊重顧客和保證企業(yè)的利益，通過安裝在各監(jiān)控點的攝像機(jī)，可以方便地在本地和遠(yuǎn)程監(jiān)看門店內(nèi)所有貨架，查看商品的銷售和安全情況，以及是否有偷竊行為。（4）貨架商品的安全與管理門店的最大特點是顧客可以自由選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客在無干擾的情況下自由選擇商品的需求。通過網(wǎng)絡(luò)視頻管理系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行直接的查看，監(jiān)視工作人員在工作崗位上的值守情況，以及工作人員接待顧客的工作態(tài)度。（3）提升和保持員工的工作狀態(tài)員工工作態(tài)度的好壞會直接影響到顧客的心理感受，還可能影響顧客的購買欲望。店員的內(nèi)盜行為已經(jīng)成為眾商家的心腹大患，而在店員的內(nèi)盜中因為前臺收銀員作弊的損失又占了很大的比例，因此如何來監(jiān)督收銀員的行為已經(jīng)成為商家防損的重中之重。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高門店的服務(wù)水平，確保門店經(jīng)營有良好的口碑，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時，服務(wù)質(zhì)量的好壞對連鎖行業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。?？低暳闶郯卜兰晒芾斫鉀Q方案就是在這個背景下提出的，它可以為連鎖經(jīng)營用戶提供一套整體的安防管理解決方案，讓用戶在空間、時間上節(jié)約管理成本，防范管理更快捷。零售連鎖安防集成管理解決方案第一章 背景及需求 1. 應(yīng)用背景 1. 總體目標(biāo) 1. 需求分析 3第二章 系統(tǒng)總體思路 3. 設(shè)計原則 3. 設(shè)計依據(jù) 4第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 6. 總體架構(gòu) 6. 系統(tǒng)拓?fù)?6. 系統(tǒng)組成 7. 系統(tǒng)功能 25第四章 承載網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 27. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需求 27. 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬的計算 27. 前端帶寬計算 27. 中心服務(wù)平臺帶寬計算 27. 客戶端帶寬計算 28第五章 管理平臺設(shè)計 29 設(shè)計原則 29 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 31 系統(tǒng)架構(gòu) 31. 設(shè)備接入層 32. 數(shù)據(jù)交互層 32. 基礎(chǔ)應(yīng)用層 32. 業(yè)務(wù)實現(xiàn)層 33. 業(yè)務(wù)表現(xiàn)層 33 系統(tǒng)模塊組成 34. ?？低昳VMS8720CMM 集中管理軟件 34. ?？低昳VMS8720DB 數(shù)據(jù)庫管理 34. ?？低昳VMS8720LMM 聯(lián)動管理 34. 海康威視iVMS8720VSS 視頻監(jiān)控管理軟件 35. ?？低昳VMS8720ACS 門禁管理軟件 35 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù) 35 平臺功能 37. 基礎(chǔ)管理功能 37. 基礎(chǔ)應(yīng)用功能 46. 一卡通應(yīng)用 55. 高級業(yè)務(wù)應(yīng)用 57. 對外接口模塊 67. 連鎖行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用 70. 遠(yuǎn)程巡店 70. 門店管理 70 平臺組成 86. 中心管理服務(wù)器 86. 功能服務(wù)器 88. 客戶端 93 平臺部署及配置使用 94. 操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫配置 94. 平臺硬件配置 94第六章 成功案例 98. 王府井百貨 98. 沃爾瑪 98. 銀泰百貨 99. 漢堡王 99. GUCCI 100102 / 105第一章 背景及需求. 應(yīng)用背景連鎖經(jīng)營是指以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實施集中化管理，把相對獨(dú)立的個體組合成整體，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。目前在連鎖行業(yè)中,雖然在品牌宣傳、營銷策略等經(jīng)營活動中進(jìn)行了統(tǒng)一化，但在旗下各分店的經(jīng)營管理、安防管理多數(shù)還是沒有統(tǒng)一的作戰(zhàn)機(jī)制。. 總體目標(biāo)零售安防集成管理解決方案系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和集中化的管理模式，并體現(xiàn)如下價值：（1）增強(qiáng)收銀區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量和工作效率收銀臺是比較容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，金額有出入，或是顧客攜帶未付款商品走出連鎖店，都有可能會引起與顧客的糾紛摩擦。利用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像機(jī)，設(shè)置好監(jiān)控系統(tǒng)中的錄音功能，可以監(jiān)視收銀臺的員工與顧客的交流情況，查看員工是否禮貌待客。（2）解決收銀區(qū)域內(nèi)耗的問題連鎖店的損耗中，來自內(nèi)部的損耗從來都是一個令管理者頭疼的問題，據(jù)美國零售保安協(xié)會最新調(diào)查數(shù)據(jù)資料顯示，2010年，全美國由于商場內(nèi)部偷盜而造成的損失占全部損耗的50%，而其中的44%是發(fā)生在收銀區(qū)域。為了達(dá)到監(jiān)督收銀員的目的，許多商場都安裝了錄像監(jiān)視系統(tǒng)，對收銀臺進(jìn)行全天候監(jiān)視，但效果并不顯著，主要是因為采用模擬攝像機(jī)的清晰度不足，導(dǎo)致無法清晰清晰度記錄監(jiān)視畫面。因為門店是顧客自由選擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的銷售人員在顧客有需要時能夠出現(xiàn)在顧客面前進(jìn)行指引，所以銷售人員的表現(xiàn)往往代表了企業(yè)的服務(wù)形象。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將工作人員的工作狀態(tài)保存下來，作為績效考核評定的依據(jù)，從而加強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營管理。對企業(yè)來說，最關(guān)心的是如何管理商品，保證商品的安全，避免顧客順手牽羊。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，可把錄像資料回放給偷竊者看，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)。（5）非營業(yè)時間的安全保障在非營業(yè)時段需要確保門店安全尤為重要。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)中的報警設(shè)備會被觸發(fā)自動報警，使管理者能及時獲悉門店內(nèi)發(fā)生的情況并能及時采取相應(yīng)的處理措施。. 需求分析根據(jù)門店的特性和設(shè)計目標(biāo)的要求，對于系統(tǒng)的需求分析如下：（1）門店視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以連鎖門店為基本監(jiān)控單元——門店級視頻監(jiān)控應(yīng)可獨(dú)立完成視頻監(jiān)控、錄像存儲回放、報警等功能，不依賴整個聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或遭人為破壞時，各門店能滿足以上基本監(jiān)控及聯(lián)動等要求。（3）建設(shè)全方位、全天候的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以滿足連鎖門店安全管理的需求，其中重點的監(jiān)控區(qū)域有收銀區(qū)域、服務(wù)臺區(qū)域、重點貨架、出入口、倉庫等。（5）視頻監(jiān)控中心管理軟件滿足實時監(jiān)控、錄像回放與下載、電子地圖、設(shè)備遠(yuǎn)程統(tǒng)一配置和管理、流媒體負(fù)載均衡、具備級聯(lián)模塊、豐富的對外接口等功能。（7）系統(tǒng)需要考慮接入其它安防子系統(tǒng)，如周界報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，從而實現(xiàn)聯(lián)動及統(tǒng)一管理。力圖使該系統(tǒng)成為真正符合連鎖行業(yè)實際應(yīng)用的信息平臺。系統(tǒng)設(shè)計時追求“五個統(tǒng)一”，努力尋找統(tǒng)一的最佳結(jié)合點和切入點：（1）實用性與經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一堅持實用性第一的原則。（2）合理性與先進(jìn)性的統(tǒng)一系統(tǒng)方案的設(shè)計嚴(yán)格遵循系統(tǒng)工程的設(shè)計準(zhǔn)則，在系統(tǒng)的合理性與技術(shù)的先進(jìn)性之間取得均衡。在保證整個系統(tǒng)功能和性能的前提下，最大限度地采用成熟、可繼承、具備廣闊發(fā)展前景的先進(jìn)技術(shù)?？紤]到整個系統(tǒng)是分期建設(shè)的，系統(tǒng)設(shè)計時，對有擴(kuò)展要求的子系統(tǒng)，在設(shè)計和選用設(shè)備時,應(yīng)在對未來業(yè)務(wù)的增長和擴(kuò)容進(jìn)行科學(xué)預(yù)測基礎(chǔ)上進(jìn)行余量設(shè)計,預(yù)留擴(kuò)容和發(fā)展的空間。（5）易管理性和易維護(hù)性的統(tǒng)一系統(tǒng)應(yīng)易于管理和維護(hù)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計應(yīng)采用簡潔易用的體系結(jié)構(gòu)，以降低系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。. 設(shè)計依據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)依據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)章、國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)研究成果等資料進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，具體如下：1）城市聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警系統(tǒng)設(shè)計方面：l 《城市監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GA/T6692008）l 《跨區(qū)域視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)規(guī)范》DB33/T 62920072）安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計方面：l 《中華人民共和國公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GA7094）l 《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T3672001）l 《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》(GB5019894)l 《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》（GBJ11587）l 《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》（GA/T752000）l 《建筑及建筑群綜合布線工程設(shè)計規(guī)范》 （GB/T503112000）3）視頻監(jiān)控圖像質(zhì)量方面：l 《電視視頻通道測試方法》（GB365983）l 《彩色電視圖像質(zhì)量主觀評價方法》（GB74011987）4）視頻系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方面：l 《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》（GB/T 17963）l 《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全》（GA －1999）l 《計算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》（GB856688）5）視頻系統(tǒng)工程建設(shè)方面l 《安全防范工程程序與要求》（GA/T7594）l 《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB 503482004)l 《電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》(GB5017493）l 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》(GB5005794)l 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB503432004)l 《安全防范系統(tǒng)雷電浪涌防護(hù)技術(shù)要求》(GA/T6702006)l 《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》(JGJ/T1692)第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計. 總體架構(gòu). 系統(tǒng)拓?fù)浒卜兰晒芾硐到y(tǒng)采用全網(wǎng)格架構(gòu)，每臺設(shè)備均運(yùn)行在項目中局域網(wǎng)內(nèi)。在本案中,我們針對收銀區(qū)等財務(wù)或糾紛較敏感的區(qū)域加裝音頻拾音器,現(xiàn)場的視頻及聲音一起錄制在存儲設(shè)備中,同時調(diào)取現(xiàn)場圖像時,也可聽到現(xiàn)場的聲音。視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合報警系統(tǒng)，構(gòu)成一套全方位的安全防范系統(tǒng)。視頻存儲設(shè)備采用網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)，每臺網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)最多可以接入16路視頻信號。. 系統(tǒng)組成A、視頻監(jiān)控（1）監(jiān)控系統(tǒng)組成1) 前端視頻采集通過監(jiān)控攝像機(jī)來實現(xiàn)；2) 視頻信號通過網(wǎng)絡(luò)接至NVR，通過連接在NVR上的顯示器實現(xiàn)前端監(jiān)控音頻/視頻實時播放顯示。3) NVR實現(xiàn)音頻/視頻存儲、音頻/視頻檢索、回放、下載等功能。監(jiān)控前端的設(shè)計將結(jié)合實際監(jiān)控需要選擇合適的產(chǎn)品和技術(shù)方法，保障視頻監(jiān)控的效果。對攝像機(jī)的基本要求是：圖像清晰真實、適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境、安裝調(diào)試簡便。（3）監(jiān)控點的選擇店門出入口店門是人員出入的場所，需在每個門口設(shè)置監(jiān)控點，安裝攝像機(jī)時需考慮夜晚的光線很差，并且要求每監(jiān)控點要看清楚進(jìn)出人員的樣貌。紅外攝像機(jī)負(fù)責(zé)24小時監(jiān)控整個場景，滿足系統(tǒng)無盲區(qū)的要求。本系統(tǒng)設(shè)計130萬像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī)。本系統(tǒng)設(shè)計130萬像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī)。本系統(tǒng)設(shè)計130萬像素高清紅外網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī)。2%；2) 穩(wěn)態(tài)頻率偏移不大于177。（4）視頻傳輸設(shè)計傳輸方式的類型監(jiān)控系統(tǒng)中，視頻信號的傳輸是整個系統(tǒng)非常重要的