【正文】 通過(guò)專(zhuān)用收發(fā)軟件收發(fā)電子郵件”共同使用。 用戶(hù)郵箱使用基本情況據(jù)調(diào)查顯示，目前中國(guó)用戶(hù)使用電子郵箱還是以免費(fèi)郵箱為主，在最長(zhǎng)使用的郵箱中占絕對(duì)比例，%，較上次研究數(shù)據(jù)有所下降，收費(fèi)郵箱的使用量呈一定的上升。用戶(hù)的教育程度多為大專(zhuān)或大本，比例相差不大，本科37 %，%。 用戶(hù)的收入水平比較平均，月收入1500元以下的比重較高，達(dá)59%，較上次調(diào)研沒(méi)有太大的變化。年齡集中于1834歲的青年，%。郵箱已成為人們生活、工作中不可缺少的一部分。l 限制來(lái)自相同客戶(hù)端IP的并發(fā)連接數(shù)量。l 能限制一次性發(fā)送n封以上郵件，能限制連接最大郵件數(shù)。 在技術(shù)方面大多采取了以下技術(shù)：l 郵件全文關(guān)鍵字匹配識(shí)別技術(shù)。 服務(wù)商現(xiàn)有免費(fèi)郵箱用戶(hù)(萬(wàn)戶(hù))現(xiàn)有收費(fèi)郵箱用戶(hù)(萬(wàn)戶(hù))平均每天收到郵件（萬(wàn)封）平均每天收到垃圾郵件（萬(wàn)封）每月收到垃圾郵件投訴人次免費(fèi)和收費(fèi)郵箱用戶(hù)投訴比例擁有專(zhuān)職反垃圾郵件員工（人）已投入經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元）世紀(jì)龍275025025002000難估算05難估算尚易0100萬(wàn)以下24310030003100263023033333000300013上千萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)近2001304030難估算難估算0難估算新浪6000 300萬(wàn)562545005005:16數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)易7400 10050003750難估算9:110660搜狐5000萬(wàn)以上200800480難估算04500萬(wàn)以上雅虎中國(guó)35000難估算難估算300（電話(huà)）020數(shù)百萬(wàn)方正寬帶不到10002015~10023各運(yùn)營(yíng)商反垃圾郵件技術(shù)各服務(wù)商在防范垃圾郵件上基本采用了：軟件自動(dòng)過(guò)濾和人工管理相結(jié)合的方式?，F(xiàn)在，較年初又有所下降。%?，F(xiàn)在郵件用戶(hù)所收到的垃圾郵件都是經(jīng)過(guò)郵件運(yùn)營(yíng)商過(guò)濾后的漏網(wǎng)之魚(yú)，但是由于垃圾郵件發(fā)送的手法多樣性，其數(shù)量的極其龐大，郵件運(yùn)營(yíng)商們只能過(guò)濾掉其中的50%80%左右，剩余的垃圾郵件則流入了最終用戶(hù)的郵箱中。2其它地區(qū)%6運(yùn)營(yíng)商深度訪(fǎng)談?wù){(diào)研:在這次調(diào)研中我們先后走訪(fǎng)了包括新浪、網(wǎng)易、26等多家郵件服務(wù)提供商，并針對(duì)中國(guó)反垃圾郵件現(xiàn)狀提出包括郵箱用戶(hù)數(shù)、收到郵件數(shù)、收到垃圾郵件數(shù)、反垃圾郵件投入人員經(jīng)費(fèi)、平均投訴數(shù)等13道問(wèn)題，基本了解了中國(guó)郵件服務(wù)商反垃圾郵件的現(xiàn)狀。13澳門(mén)%青海%3海南%20內(nèi)蒙古%新疆%38甘肅%山西%65江西%74安徽%125重慶%85黑龍江%湖南%116河南%129福建%四川%湖北%160浙江%江蘇%310北京%2. 本次調(diào)查問(wèn)卷在網(wǎng)上共分30個(gè)問(wèn)題完成，完成全部問(wèn)題的問(wèn)卷作為有效問(wèn)卷。II. 概念定義垃圾郵件的定義：（注:此定義主要來(lái)源自互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)關(guān)于垃圾郵件的定義，和此次調(diào)查中我們所關(guān)注的一些內(nèi)容）（一）收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件（二）收件人無(wú)法拒收的電子郵件（三）隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件（四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件（五）含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的郵件III. 研究方法III. 研究方法用戶(hù)調(diào)研：性別比例統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)男性%2271女性%1030總計(jì)100%3301本次調(diào)查結(jié)果主要于2004年8月通過(guò)iUserSurvey數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)Email調(diào)研和各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)獲得，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)收到的垃圾郵件情況進(jìn)行了研究，本次調(diào)查共收有效的調(diào)查問(wèn)卷近15000份，并隨機(jī)抽取了3301份作為樣本?，F(xiàn)在我們進(jìn)行的第三次反垃圾郵件市場(chǎng)研究，就是為支持我國(guó)反垃圾郵件的事業(yè)，及反垃圾郵件的立法工作。這次，受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組的委托，進(jìn)行第三次反垃圾郵件的市場(chǎng)研究。在《第三次中國(guó)反垃圾郵件市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》中，將對(duì)從04年3月份至04年8月份以來(lái)中國(guó)垃圾郵件的情況做一個(gè)詳細(xì)的了解，特別是在網(wǎng)民對(duì)垃圾郵件的態(tài)度及被騷擾程度方面，做一個(gè)比較詳盡的闡述。艾瑞公司取得數(shù)據(jù)的途徑來(lái)源于公開(kāi)的資料，如果有涉及版權(quán)糾紛問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)艾瑞公司。 第三次中國(guó)反垃圾郵件市場(chǎng)研究報(bào)告 版權(quán)聲明：該報(bào)告的所有圖片、表格及文字內(nèi)容的版權(quán)歸中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和上海艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司共同所有。其中，部分圖表在標(biāo)注有數(shù)據(jù)來(lái)源的情況下，版權(quán)歸屬原數(shù)據(jù)所有公司。前 言上海艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)委托，于2004年8月開(kāi)始的為期一個(gè)月的有關(guān)中國(guó)反垃圾郵件的第三次調(diào)查項(xiàng)目已經(jīng)告一段落，本次調(diào)查主要通過(guò)iUserSurvey的Email調(diào)研以及各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。 報(bào)告中將涉及以下方面的主要內(nèi)容—— 中國(guó)郵件服務(wù)商反垃圾郵件分析 中國(guó)郵件用戶(hù)反垃圾郵件整體現(xiàn)狀 中國(guó)免費(fèi)郵箱用戶(hù)反垃圾郵件現(xiàn)狀 中國(guó)收費(fèi)郵箱用戶(hù)反垃圾郵件現(xiàn)狀 使用單位/學(xué)校郵箱用戶(hù)反垃圾郵件現(xiàn)狀 各類(lèi)型郵箱用戶(hù)反垃圾郵件現(xiàn)狀對(duì)比分析 三次反垃圾郵件報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比 目錄ⅰ.研究背景 4 ⅱ.概念說(shuō)明 4ⅲ.研究方法 4 6 6中國(guó)郵箱用戶(hù)反垃圾郵件分析 8 . 郵箱用戶(hù)基本特征 9 . 用戶(hù)郵箱使用基本情況 14 14 17 18 21 23 23 26 30 32 34 36 38 42 422004年和2003年相關(guān)數(shù)字對(duì)比 44 44意見(jiàn)和建議 46法律聲明 47聯(lián)系方式 47 48 50 88I. 研究背景我公司經(jīng)過(guò)多次對(duì)反垃圾郵件的研究 ，對(duì)中國(guó)垃圾郵件的狀況了解越發(fā)深入。通過(guò)今年年初的第二次反垃圾郵件市場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)垃圾郵件量有上漲的趨勢(shì)，這不僅是因?yàn)槟瓿醵喾N病毒爆發(fā)造成的垃圾郵件量猛增，也是受到國(guó)際上垃圾郵件發(fā)送者以中國(guó)為跳板等多種因素造成的。我們希望通過(guò)這份報(bào)告，讓所有關(guān)心反垃圾郵件事業(yè)的有識(shí)之士，能夠了解這件半年來(lái)中國(guó)垃圾郵件的情況變化，為反垃圾郵件盡自己的一份微薄之力。1. 去除重復(fù)問(wèn)卷：針對(duì)用戶(hù)填寫(xiě)的問(wèn)卷的個(gè)人信息，去除重復(fù)用戶(hù)填寫(xiě)的問(wèn)卷。：地區(qū)用戶(hù)比例統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)廣東%692209山東%138143132上海%116遼寧%124124陜西%69河北%43廣西%99天津1. 96%6346吉林%61云南%2831貴州%30寧夏%141香港 %1西藏%臺(tái)灣%1. 中國(guó)垃圾郵件現(xiàn)狀通過(guò)此次研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)垃圾郵件狀況較年初又有很高的上升趨勢(shì)。像比年初從收到的郵件、發(fā)送的郵件到受到的垃圾郵件都有所上漲，特別是垃圾郵件量上漲幅度驚人。我國(guó)擁有郵件服務(wù)器的企業(yè)普遍受到垃圾郵件的侵?jǐn)_，有的企業(yè)每年要為應(yīng)付垃圾郵件投入上百萬(wàn)元設(shè)備和大量人力，垃圾郵件的泛濫已帶來(lái)嚴(yán)重后果。采用了：（1）系統(tǒng)全局規(guī)則：基于SMTP協(xié)議過(guò)程的反垃圾郵件規(guī)則和系統(tǒng)規(guī)則；（2）IP過(guò)濾規(guī)則：基于IP的反垃圾郵件過(guò)濾規(guī)則；（3）用戶(hù)過(guò)濾規(guī)則：基于特定用戶(hù)的反垃圾郵件過(guò)濾規(guī)則；（用戶(hù)對(duì)垃圾郵件能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)定）（4）內(nèi)容過(guò)濾規(guī)則：基于郵件內(nèi)容的反垃圾郵件過(guò)濾規(guī)則。l 結(jié)合防病毒系統(tǒng)，攔截病毒垃圾郵件。l IP黑名單功能，阻斷特定IP、服務(wù)器連接到郵件服務(wù)器發(fā)送郵件。l AI 智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析識(shí)別技術(shù)l 用戶(hù)在線(xiàn)舉報(bào)分析識(shí)別技術(shù)