【正文】 行銷毀。(1)與體系運行有關(guān)記錄的組卷、歸檔和保管期執(zhí)行相關(guān)檔案管理辦法；(2)對需要歸檔保存的記錄，各部室、項目部應(yīng)按年度向檔案管理部門進行移交。a)保存環(huán)境應(yīng)防潮、防霉、防蟲蛀、防損壞；b)保存方式應(yīng)便于存取和查閱。(3) 納入工程竣工文件所必須的記錄和安全、質(zhì)量記錄（報表、獎勵），須歸入檔案部門管理的記錄，按檔案保管期限進行保存。(2) 各部室/單位應(yīng)及時整理收集的記錄，分類編目、立卷、并編制《記錄目錄》，以便檢索、查閱。質(zhì)量記錄以“Q”表示，環(huán)境記錄以“E”表示，安全記錄以“O”表示，具體編號方式各單位可自行確定，但必須能表明記錄的類別和各類記錄的總頁數(shù)和分頁數(shù)。(4) 記錄應(yīng)及時填寫，且內(nèi)容真實、準確和完整。由國家或地方法定執(zhí)行機構(gòu)出具的監(jiān)測、測量記錄，相關(guān)方要求和投訴記錄，質(zhì)量回訪和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全測評記錄等。(3 )檔案人員要加強業(yè)務(wù)指導，確保檔案質(zhì)量。各部門應(yīng)于次年一季度前將應(yīng)歸檔的文件資料整理立卷，移交公司辦檔案室。來自具體項目的建設(shè)單位（業(yè)主）、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及項目所在地政府主管部門的文件，由項目部進行管理。國家和相關(guān)行業(yè)發(fā)布的與管理體系有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范、標準等文件，相關(guān)部門應(yīng)及時識別，評價其適用性，確定使用范圍，并予公布或發(fā)放。GD(2) 管理手冊、程序文件由安全科統(tǒng)一編號。文件可以是書面的，也可以是磁盤、U盤、電子郵件等媒體形式。外部文件資料包括政府、上級單位、顧客、相關(guān)方等本公司以外的文件和資料；內(nèi)部文件資料是本公司為確保管理體系有效運行產(chǎn)生的文件和資料（包括技術(shù)性和管理性的文件和資料）。貫徹科學、公正、守法、誠信的職業(yè)規(guī)范的原則。以預(yù)防為主，加強對質(zhì)量的事前、過程、事后控制，以及對工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量檢查的原則。貫標宣傳質(zhì) 量 意 識教育質(zhì)量目標 圖11 工程質(zhì)量保證體系框圖檢測過程質(zhì)量保證樣品管理檢測準備組織人員上崗培訓人員技術(shù)素質(zhì)保證執(zhí)行技術(shù)標準保證儀器設(shè)備性能保證檢測環(huán)境保證考核頒證嚴格檢測環(huán)境嚴格執(zhí)行技術(shù)標準確保儀器設(shè)備性能選定標準選定規(guī)程選定細則樣品管理檢定校核維修管理環(huán)境控制參數(shù)記錄重新檢測檢測事故處理用戶結(jié)束重新檢測提出處理意見數(shù)據(jù)處理檢測復核檢測報告復查數(shù)據(jù)記錄合格不合格不合格合格合格合格不合格不合格有問題成功認可有異議圖12 自檢檢驗質(zhì)量保證體系檢 測 過 程 質(zhì) 量 保 證儀器設(shè)備性能保證人員素質(zhì)保證環(huán)境保證培訓技術(shù)質(zhì)量負責人檢查環(huán)境控制記錄考試(核)專人管理定期檢查技術(shù)質(zhì)量負責人檢查頒證準予上崗允許使用允許開展檢測委托方取代表性試樣填寫委托單送達中心試驗　室檢查儀器設(shè)備、被測件情況并作記錄檢　　測數(shù)據(jù)處理、填寫、復核檢測報告技術(shù)質(zhì)量負責人審查簽發(fā)委托方結(jié)束質(zhì)量事故處理程序技術(shù)質(zhì)量負責人組織調(diào)查,分析原因處理記錄存檔上報質(zhì)量申訴處理程序技術(shù)質(zhì)量負責人組織調(diào)查,分析原因處理記錄存檔上報提出處理意見處理意見存檔上報提出處理意見處理意見記錄存檔重新檢測重新檢測懷疑原結(jié)果肯定原結(jié)果有異議合格不合格不合格合格認可圖13 質(zhì)量檢驗過程程序框圖質(zhì)量管理組織機構(gòu)框圖項目經(jīng)理：黃銘 總工程師：付克云常務(wù)副經(jīng)理：袁寧平 安全部部長金建良試驗室主任吳松濤環(huán)保工程師張小華工程技術(shù)部長袁堅質(zhì)量檢測部長易毅 大橋施工隊淦水金路基四隊 彭新生路基三隊涂全生路基二隊李明路基一隊彭忠民中橋施工隊許友清施工班組長質(zhì)檢員圖14 質(zhì)量管理組織機構(gòu)框圖 質(zhì)量管理的原則堅持“質(zhì)量第一、顧客滿意”的原則。制度保證標準保證組織保證思想保證質(zhì) 量 控 制 標 準健 全 機 構(gòu) 專 人 負 責 制創(chuàng)優(yōu)措施質(zhì) 量 保 證 體 系質(zhì)量法規(guī)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃質(zhì)量方針質(zhì)量管理領(lǐng)導小組安 全 質(zhì) 量 部工程、試驗、保障隊技術(shù)室、QC小組項目總工程師各施工隊隊長質(zhì)檢(監(jiān))工程師專(兼)職質(zhì)檢員質(zhì)量標準質(zhì)量管理手冊體系程序文件作業(yè)指導書質(zhì)量記錄規(guī)范驗收標準質(zhì)量責任制開工報告審批制設(shè)計文件復核制測量雙檢制工程試驗檢測制質(zhì)量自檢制隱蔽工程檢查簽證制日常定期質(zhì)量教育制工藝流程規(guī)范操作制工程質(zhì)量報告制質(zhì)量事故處理制質(zhì) 量 管 理 制 度方法保證材料進貨檢驗自檢互檢交接檢施工過程抽樣檢查關(guān)鍵工序工程預(yù)檢定期(月、旬)檢查不 合 格 品 控 制技術(shù)保證施 工 過 程 控 制技術(shù)培訓施工規(guī)劃技術(shù)交底資料控制質(zhì)量監(jiān)督工藝控制操作控制實現(xiàn)質(zhì)量目標：確保本全合同段全部分項工程達到交通部《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》（JTJF802004）中的優(yōu)良等級，單位工程一次質(zhì)量檢驗合格率100%，優(yōu)良率達90%以上，確保投訴處理率100%。工程質(zhì)量保證體系見圖11。 質(zhì)量保證體系在本工程施工中，項目經(jīng)理部將根據(jù)總公司“質(zhì)量管理手冊”和“程序文件”結(jié)合本合同段工程實際建立質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量計劃和施工作業(yè)指導書，嚴格按質(zhì)量管理體系運行。在現(xiàn)場設(shè)立符合條件的工地試驗室，對進場材料進行檢驗。根據(jù)施工進度及各種材料的貯存特點、分期分批進料，并建立進出庫簽單制度，保證所需材料優(yōu)質(zhì)足量儲備，以保證工程質(zhì)量。(4) 狠抓重點、確保整體。對施工過程進行及時有效的質(zhì)量監(jiān)控。確保工程材料性能良好，選定最佳工藝參數(shù)。(2) 施工作業(yè)和工作程序制度化、規(guī)范化。(1)加強施工過程的質(zhì)量管理“五不施工”即：未進行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工；測量樁位和資料未經(jīng)復核不施工；材料無合格證或不合格者不施工；工程未報檢不施工。 施工保證根據(jù)工程特點和氣候條件，合理安排工期和工序時間，嚴格工序間的質(zhì)量驗收制度，嚴格按照施工技術(shù)規(guī)范施工。建立機械定期檢查制度，機械手要精心調(diào)試，加強保養(yǎng)，提高設(shè)備的完好率和利用率。加強專業(yè)技術(shù)崗位培訓，提高施工隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。技術(shù)資料和施工控制資料要詳實，要與施工同步，能夠正確反映施工全過程，做到工完資料清。嚴格執(zhí)行設(shè)計圖紙分級會審和技術(shù)交底制度。在評先、評模、勞動競賽評比中把質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)作為重要內(nèi)容，實行一票否決制。定期對職工進行思想教育，強化職工的質(zhì)量意識，增強主人翁思想，樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，體現(xiàn)我們敢打敢拼能贏的企業(yè)精神。實行樣板制。堅決實行質(zhì)量一票否決制。項目部和上級主管部門分別成立全面質(zhì)量管理小組和創(chuàng)精品。質(zhì)量保證體系、實施細則、應(yīng)急預(yù)案 質(zhì)量目標：100%：95%：0案次，爭創(chuàng)國優(yōu)：100% 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 瑞贛高速公路第AS9合同段創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃表 表11序號創(chuàng)優(yōu)項目創(chuàng)優(yōu)目標創(chuàng)優(yōu)措施2路基工程瑞贛高速公路優(yōu)質(zhì)工程3橋梁工程瑞贛高速公路優(yōu)質(zhì)工程 組織保證我們設(shè)立了項目部、施工隊及施工班組三級組織機構(gòu)，項目部質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)在安全科，負責本工程質(zhì)量管理工作，在項目經(jīng)理和總工程師的直接領(lǐng)導下，設(shè)置有相對固定的專業(yè)技術(shù)人員對工程進行監(jiān)督和檢查。各施工隊設(shè)置專業(yè)技術(shù)人員任專職質(zhì)檢員，在隊長的直接領(lǐng)導下進行工作。工程管理委員會，第一管理者親自抓，配合專職質(zhì)檢工程師和質(zhì)檢員，制定相應(yīng)的對策和質(zhì)量崗位責任制，卓有成效地推行全面質(zhì)量管理和目標責任管理，從組織措施上使創(chuàng)優(yōu)計劃真正落到實處。工程質(zhì)量達不到創(chuàng)優(yōu)計劃的，堅決返工達標為止。試點達到創(chuàng)優(yōu)標準后，再全面展開施工。把創(chuàng)優(yōu)工作列入各級工程例會、施工總結(jié)會的重要議題，及時總結(jié)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，分析解決存在問題，引導創(chuàng)優(yōu)工作健康發(fā)展。 技術(shù)保證建立健全自檢制度，做好技術(shù)交底工作，定期對職工及操作員進行技術(shù)規(guī)范，操作規(guī)范、施工規(guī)范、工藝標準的培訓、示范，提高職工的技術(shù)水平和操作能力，確保工程質(zhì)量達優(yōu)。完善各類工藝、工序技術(shù)質(zhì)量標準細則，嚴格按照施工工藝和部頒施工規(guī)范組織施工。編制實施性的施工組織設(shè)計指導施工并認真落實。按照施工總進度計劃，施工機械分期分批進駐現(xiàn)場，并有儲備量，以滿足施工的需要。必要時購置新型施工機械，提高施工效率保工期。各工序、各分項工程質(zhì)量嚴格執(zhí)行質(zhì)量評定標準，確保分部、分項、單位工程的質(zhì)量達優(yōu)?！叭唤唤印奔矗簾o自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。(3) 對生產(chǎn)全過程進行質(zhì)量監(jiān)控。嚴格按工藝要求進行施工。堅持嚴格的工程驗收檢測。項目部設(shè)置機料部負責工程所需材料的采購，嚴把材料質(zhì)量關(guān)。針對施工工藝及施工中存在的技術(shù)難題，適時開展專業(yè)分析和科技攻關(guān)活動。項目部、施工隊及施工班組設(shè)立專職質(zhì)檢員進行質(zhì)量監(jiān)督，并備有先進檢測儀器，對工程質(zhì)量進行直接控制。對工程質(zhì)量進行全員、全過程和全方位的有效控制，確保施工質(zhì)量目標的全面實現(xiàn)。質(zhì)量自檢體系由人員技術(shù)素質(zhì)保證、儀器設(shè)備性能保證、檢測環(huán)境保證四大部分組成，具體內(nèi)容詳見圖1圖13和圖14。以人為本，即以工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量，促進工程質(zhì)量的原則。堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話,追求卓越的原則。 工程質(zhì)量的控制 文件管理的控制文件資料分為內(nèi)部和外部兩類。外部和內(nèi)部文件資料都必須按規(guī)定進行登記和處理。、審核與編號(1）文件的編寫、審核按職責分工并按國家及行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。(3） 作業(yè)文件和記錄的編號：作業(yè)文件和記錄必須進行編號，國家或行業(yè)有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行，未明確規(guī)定的，按CBX2006A《三級支持性文件編寫規(guī)定》和記錄編號要求進行編號。這些文件的適用性評價，按《法律法規(guī)及其它要求獲取與識別程序》執(zhí)行。(1） 文件處理完畢后，承辦人要及時移交本部門資料員，個人不得保管。(2） 項目部檔案按有關(guān)規(guī)定及時立卷，項目部撤銷時，移交公司辦檔案室。 記錄管理的控制公司、項目部業(yè)務(wù)范圍所形成的記錄，包括：質(zhì)量管理，環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理記錄，內(nèi)、外審記錄和管理評審記錄等。(1）與施工過程有關(guān)的工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄，行業(yè)或當?shù)匦袠I(yè)主管部門、地方政府監(jiān)察部門有要求、規(guī)定時，按其要求和規(guī)定進行填寫；(2)體系程序文件有規(guī)定的，應(yīng)采用程序文件規(guī)定的表格；(3)有合同（業(yè)主）要求時，應(yīng)滿足合同要求。(5) 采用書面記錄時，應(yīng)用碳素墨水、藍黑墨水填寫，字跡清晰，能正確辨識，不得隨意涂改。(1)項目部應(yīng)及時收集已形成的記錄，并予以保存，防止遺失、損壞。同時，在規(guī)定時間報上級主管部門或同級相關(guān)部門。(4) 其他與管理體系有關(guān)記錄的保管期限應(yīng)為3年或一個體系復審（評）期，由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門自行保管；(1)與體系運行控制程序相關(guān)的所有記錄應(yīng)妥善保存。(2)查詢和借閱a)查/借閱記錄應(yīng)經(jīng)部門主管領(lǐng)導同意，管理人員作好查/借閱登記，辦理借閱手續(xù)；b)合同要求時，在商定期內(nèi)記錄可提供給業(yè)主、相關(guān)單位或其代表；c)借閱的記錄到期未歸還時，由管理人員負責追回。具體執(zhí)行《文件管理程序》；(3)屬于竣工文件的各類記錄，應(yīng)按《科學技術(shù)檔案管理辦法》進行分類歸卷，并入竣工文件后移交。(2)對到期仍有參考價值而需要保留的記錄，管理人員應(yīng)作出標識。 工作程序(1)獲取范圍法律：全國人大及其常委會頒布的法律規(guī)范性文件；法規(guī)：國務(wù)院和省級人大頒布的條例、辦法、規(guī)定、實施細則；規(guī)章：國務(wù)院各部委