【正文】 督會議召開次數(shù)年度考核期內召開經營管理監(jiān)督會議的次數(shù)監(jiān)事會4各項監(jiān)督檢查報告提交及時率年度監(jiān)事會5列席董事會會議的次數(shù)年度考核期內列席董事會會議的次數(shù)監(jiān)事會6監(jiān)事工作報告通過率年度監(jiān)事會 總經辦關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1部門工作計劃按時完成率月/季/年度總經辦2文書記錄起草差錯次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書記錄質量的嚴重錯誤次數(shù)總經辦3總經理日程安排合理性月/季/年度總經理對日程安排表示不滿意的次數(shù)總經辦4印鑒違規(guī)使用次數(shù)月/季/年度沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù)總經辦5文件傳遞及時性月/季/年度考核期內沒有及時傳遞文件的次數(shù)總經辦6會議準備的充分性月/季/年度因會議準備不足而造成會議延誤或會議中斷的次數(shù)總經辦7檔案資料歸檔及時率月/季/年度總經辦8企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率月/季/年度考核期內企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù)總經辦 總經理績效考核指標量表被考核人姓名職位總經理部門考核人姓名職位董事長部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率15%考核期內凈資產回報率在____%以上主營業(yè)務收入15%考核期內主營業(yè)務收入達到____萬元利潤額10%考核期內利潤額達到____萬元總資產周轉率5%考核期內總資產周轉率達到____%以上成本費用利潤率5%考核期內成本費用利潤率達到____%以上內部運營類年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%新業(yè)務拓展計劃完成率5%考核期內新業(yè)務拓展計劃完成率在____%以上投融資計劃完成率10%考核期內投融資計劃完成率在____%以上客戶類市場占有率5%考核期內市場占有率達到____%以上品牌市場價值增長率5%考核期內品牌市場價值增長率在____%以上客戶投訴次數(shù)5%考核期內控制在____%以內學習發(fā)展類核心員工保有率5%考核期內達到____%員工流失率5%考核期內控制在____%以內本次考核總得分考核指標說明成本費用利潤率=100%品牌市場價值數(shù)據(jù)經第三方權威機構測評獲得被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 生產總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位生產總監(jiān)部門考核人姓名職位總經理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在____%以上主營業(yè)務收入10%考核期內主營業(yè)務收入達到____萬元生產成本控制10%控制在預算之內內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%生產計劃完成率10%達到100%產品質量合格率10%達到____%產品廢品率5%控制在____%以內生產設備完好率5%考核期內達到____%勞動生產率10%比上一考核周期提高____%生產安全事故發(fā)生率5%重大安全生產事故為0，一般性安全生產事故控制在____‰以內客戶類客戶滿意率5%考核期內客戶滿意率在____%以上員工滿意度5%考核期內員工滿意度在____分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓達到100%員工流動率5%考核期內員工流動率控制在____%以內核心員工保有率5%達到____%以上本次考核總得分考核指標說明員工滿意度指標獲得通過向被評價人發(fā)放員工滿意度調查問卷，計算員工滿意度得分的算術平均值被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 營銷總監(jiān)績效考核指標量表 被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在____%以上主營業(yè)務收入10%考核期內主營業(yè)務收入達到____萬元銷售收入10%考核期內銷售收入達到____萬元銷售費用5%考核期內銷售費用控制在預算之內貨款回收率5%考核期內貨款回收率達到____%內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%銷售計劃完成率10%考核期內銷售計劃完成率達到____%合同履約率5%考核期內合同履約率達到____%銷售增長率5%考核期內達到____%市場推廣計劃完成率5%考核期內市場推廣計劃完成率達到____%客戶類市場占有率5%考核期內市場占有率達到____%客戶保有率5%考核期內客戶保有率達到____%客戶滿意率5%考核期內客戶滿意率在____%以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明銷售增長率銷售增長率＝被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 客服總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名職位總經理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在____%以上主營業(yè)務收入10%考核期內主營業(yè)務收入達到____萬元客服費用控制10%客服費用控制在預算范圍之內內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%客服工作計劃完成率10%考核期內客服工作計劃完成率達到100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內客服標準有效執(zhí)行率達到____%客服流程改善目標達成率10%考核期內客服流程改善目標達成率在____%以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內客服投訴處理滿意率達到____%以上投訴解決率5%考核期內投訴解決率達到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內部門協(xié)作滿意度達到____分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明客服流程改善目標達成率=投訴解決率=被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 行政總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在____%以上主營業(yè)務收入5%考核期內主營業(yè)務收入達到____萬元辦公用品費用控制5%考核期內辦公用品費用控制在預算范圍之內行政成本控制10%考核期內企業(yè)行政成本控制在預算之內內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%行政工作計劃完成率10%考核期內行政工作計劃完成率達到100%行政工作流程改善目標完成率10%考核期內行政工作流程改善目標完成率達到____%后勤工作計劃完成率10%考核期內后勤工作計劃完成率達到100%行政辦公設備完好率5%考核期內達到____%客戶類內部員工滿意率5%考核期內內部員工滿意率達到____%后勤投訴次數(shù)10%考核期內后勤投訴次數(shù)不得高于____次學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明行政辦公設備完好率行政辦公設備完好率=100%被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 生產總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產總監(jiān)績效考核目標責任書受控狀態(tài)編 號甲方總裁乙方生產總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請乙方擔任公司生產部總監(jiān)職務，根據(jù)公司年度經營目標，經雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。所以，人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。（三）加強溝通人力資源部應加強與考核試行部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門經理與下屬員工之間考核溝通與互動的引導作用。四、應對策略（一）優(yōu)化績效考核體系通過本年度績效考核的實踐，對績效考核體系進行有針對性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權重較大的考核指標。此外在考核實施過程中，有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區(qū)在操作中使被考核者產生了明顯的抵觸與排斥情緒。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。（二）溝通問題考核實施操作過程中的關鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。年度各部門KPI完成情況表部門設定量完成量綜合得分指標項數(shù)權重指標項數(shù)權重生產部10100%990%90銷售部9100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質檢部8100%8100%100采購部8100%795%95倉儲部9100%880%80財務部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85年度本公司所有員工KPI考核成績分布如下圖所示。（一）公司級KPI指標公司級KPI指標一共10項，在本公司全體員工的共同努力下，全面超額完成了在年初設定的各項KPI指標的目標值。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期 績效考核實施總結報告文本名稱績效考核實施總結報告受控狀態(tài)編 號一、總體運行說明年度績效考核工作已經結束，為了更好地總結本年度績效考核經驗與不足，便于下年度績效考核工作的開展，特總結如下。2. 為保證績效考核工作的順利推行，公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。2. 績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物，由于經驗不足，難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。（3）建議推行全員績效考核上一年度僅對部門經理級以下員工進行了績效考核，而忽視了對高層的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評價體系之后，將對全體員工進行績效考核。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結果反饋與改進情況跟蹤、結果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。2. 自年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。 績效考核實用文案 績效考核實施工作計劃文本名稱績效考核實施工作計劃受控狀態(tài)編 號一、目標概述本公司自年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時在具體操作中，也有許多地方急需改進和完善。（4）自我考評自我考評是被考評者本人對自己的工作表現(xiàn)進行評價的一種活動，它一方面有助于員工提高自我管理能力；另一方面可以取