【正文】 錄、及時維修養(yǎng)護(hù)。 1房屋管理 對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄 和保養(yǎng)記錄齊全。嚴(yán)格來訪 保安人員 24 小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。 1安全保衛(wèi)及消防工作。 制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護(hù)保養(yǎng)檢修以及日常維修計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。供電設(shè)備運行能正常使用的，無設(shè)施損壞 ,配電室管理規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高等于 98%。 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行正常。 對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。根據(jù)每個小區(qū)實際情況能定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。 老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，全面實行“自家的孩子自家抱 ”，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他樓棟責(zé)任人的工作，做到任務(wù)分解、責(zé)任落實、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步的作用。保證車輛運行暢通，停放有序，并 做好防盜工作。 我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高管理處的管理水平。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書 ,且經(jīng)消防知識培訓(xùn)有記錄。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實行 24 小時有專職保安人員執(zhí)勤。在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，有在顯著位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員 24 小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。 老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實行 24 小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。對臨時訪客實行登記制度。有車輛管理制度 ,對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 由于老舊小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24 小時站崗值勤。 對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)， 我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶 (業(yè)主 )服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上，實現(xiàn)低消費投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。 我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過 程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達(dá)到業(yè)主的要求。 加強對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基本素質(zhì)，掌握服務(wù)技能，明確工作職責(zé)，全面提升管理水平和質(zhì)量，對拆遷安 物業(yè)公司接管老舊小區(qū)方案 (二 )：老舊小區(qū)物業(yè)管理方 案 老舊小區(qū)物業(yè)管理方案 為了提高小區(qū)居住品質(zhì)，對庭院改善、小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適。我們將在接管后進(jìn)行通過各種渠 道各種方式進(jìn)行物業(yè)管理知識普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對小區(qū)存在的問題從治安安全、消防意識等方面對業(yè)主進(jìn)行一對一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識以及安全防范意識。【物業(yè)公司接管老舊小區(qū)方案】 二、抓整治工作，換環(huán)境面貌 針對問題，一對一宣傳 根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。 （ 4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。 （ 2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 1物業(yè)管理制度與檔案、資料管理 在日常管 理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。 有每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時維修養(yǎng)護(hù)。 1房屋管理 對房屋 共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。嚴(yán)格來訪 保安人員 24 小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。 1安全保衛(wèi)及消防工作。 制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護(hù)保養(yǎng)檢修以及日常維修計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。供電設(shè)備運行能正常使用的，無設(shè) 施損壞 ,配電室管理規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高等于 98%。 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行正常。 對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況能定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。 老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，全面實行“自家的孩子自家抱 ”，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他 樓棟責(zé)任人的工作，做到任務(wù)分解、責(zé)任落實、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步的作用。保證車輛運行暢通，停放有序，并做好防盜工作。 我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高管理處的管理水平。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書 ,且經(jīng)消防知識培訓(xùn)有記錄。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū) 的住戶，實行 24 小時有專職保安人員執(zhí)勤。在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，有在顯著位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員 24 小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。 老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實行 24 小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。對臨時訪客實行登記制度。有車輛管理制度 ,對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 由于老舊小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24 小時站崗值勤。 對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶 (業(yè)主 )服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上，實現(xiàn)低消費投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。 我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主 為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達(dá)到業(yè)主的要求。物業(yè)公司接管老舊小區(qū)方案 物業(yè)公司接管老舊小區(qū)方案 (一 )：老舊小區(qū)物業(yè)管理方案 1 老舊小區(qū)物業(yè)管理方案 為了提高小區(qū)居住品質(zhì)，對庭院改善、小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適。我公司充分認(rèn)識加強老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。 一、管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路： 根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場所 干凈有序。每年要采取書面形式向業(yè)主征詢對物業(yè)管理服務(wù)的意見。每天按規(guī)定進(jìn)行 巡邏；能實施 24 小時不間斷巡邏。對進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時 出入證管理。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時采取相應(yīng)措施。 老舊小區(qū)物業(yè)管理面積較大，我公司物業(yè)管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責(zé)任明確。 針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我 們堅持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每半年公布一次） 。我公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。 針對老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。同時兼顧項目的實際情況。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。 我公司將聯(lián)合社區(qū)居委會等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)大力開展各種有益的社區(qū)活動，推動精神文明的發(fā)展，形成良好 的社區(qū)文化。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動場所，機動車、 非機動車停車場，機動車停放、行駛等的標(biāo)志。 針對老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對覆蓋率達(dá) 15%以上的綠地進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，保證花草樹木管理養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，按季節(jié)治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保證植物生長良好，形成較好的植物景觀。垃圾實行袋裝化管理，每天清運，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。 1由于老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊，設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)十分重要，必須迅速全面熟悉設(shè)備特性，掌握運行規(guī)律；在正式運行后，要確保公共設(shè)施，公用設(shè)備定期維護(hù)，水、電、氣24 小時報修值班，接到報修電話 10 分中到場，急修半天內(nèi)完成。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè) 施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時啟用，消防通道要保持暢通。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟失， 主要道路及車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障 (供電、供水、消防設(shè)備等 )有應(yīng)急預(yù)案。供水設(shè)備運行正常，無設(shè)施損壞。制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟(jì)運行。 結(jié)合工作區(qū)的物業(yè)，完備安全防范措施。物業(yè)人員掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無阻，每月對此檢查 2 次以上。根據(jù)房屋實際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時編制維修計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議。 對違反規(guī)劃私搭亂建 (包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺 )和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關(guān)主管部門。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、 建立住房用戶檔案，進(jìn)行分類成冊、管理完善，方便查閱。 1其他管理 （ 1）定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動。 （ 3）無因物業(yè)管理服務(wù)的原因?qū)е滦^(qū)管理水平差，被上級部門批評通報和在市級以上媒體有負(fù)面報道。 物 業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧； 我司實行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時間，為業(yè)主出入提供方便。再之老舊小區(qū)大部分居住著老人或外來人員，亂晾曬、亂堆放情況無法杜絕，無形之中給小區(qū)管理來了難度。 做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，切實解決老百姓所關(guān)心的熱點問題，加強停車位或共用車庫的管理，解決居民停車位的問題，消除小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。我公司充分認(rèn)識加強老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。 一、管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路： 根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。每季度要采取書面形式向業(yè)主征詢對物業(yè)管理服務(wù)的意見。每天按規(guī)定進(jìn)行 巡邏；能實施 24 小時不間斷巡邏。對進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù) 案，事發(fā)后及時采取相應(yīng)措施。 老舊小區(qū)物業(yè)管理面積大小不一，我公司物業(yè)管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責(zé)任明確。 針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況 （至少每季度公布一次） 。我公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。 針對老舊小區(qū)具