【正文】 建內(nèi)網(wǎng) 降低企業(yè)通話費(fèi)通過將企業(yè)公務(wù)電話和員工私人手機(jī)組成一個(gè)虛擬專網(wǎng)（VPMN，簡稱V網(wǎng)）的方式，對該V網(wǎng)內(nèi)部的電話互通提供優(yōu)惠的資費(fèi)，可使企業(yè)的語音通話成本整體上降低最高90%。l 保險(xiǎn)員如可快速獲得資源，以及保險(xiǎn)員的人員調(diào)度問題。l 處理內(nèi)部文件和客戶資料的效率受到現(xiàn)有系統(tǒng)的限制。l 內(nèi)部文件、信息等流轉(zhuǎn)主要是OA和紙質(zhì)的方式。貴州移動將助力保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入移動信息化時(shí)代！1. 保險(xiǎn)行業(yè)目前現(xiàn)狀l 在內(nèi)部管理信息化方面，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公OA系統(tǒng)。216。 貴陽公交公司公交車調(diào)度系統(tǒng)通過我公司無線網(wǎng)絡(luò)，將公交車輛位置信息傳遞到公交管理后臺，實(shí)現(xiàn)公交車輛調(diào)度、車輛定位、公交站車輛到站信息發(fā)布等功能216。以下是其中的一些實(shí)施案例：216。 提供7*24小時(shí)的10086客戶服務(wù)熱線，第一時(shí)間響應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)咨詢和故障申告216。 擁有完善的二級客戶服務(wù)體系，為各類客戶提供完善的服務(wù)支持。目前，中國移動貴州公司正積極開展省內(nèi)TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 獲得我國自主知識產(chǎn)權(quán)的TDSCDMA運(yùn)營資格。 與鐵通合并后，具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營的能力216。 擁有技術(shù)先進(jìn)、容量大、安全可靠性高的傳輸網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，可提供高質(zhì)量的專線接入、無線上網(wǎng)。 擁有覆蓋范圍最廣的移動通信網(wǎng)絡(luò)，除覆蓋省內(nèi)主要風(fēng)景旅游區(qū)和公路、鐵路沿線，還實(shí)現(xiàn)了我省所有行政村 “村村通移動電話”。 216。216。 是省內(nèi)唯一一個(gè)客戶規(guī)模超過1000萬的通信運(yùn)營商。另一方面保障各類黨政重要活動、社會活動和重點(diǎn)工程建設(shè)等的通信暢通，如出色完成兩會、奧運(yùn)期間的通信保障；同時(shí)，在各類急、難、險(xiǎn)事故突發(fā)時(shí)，中國移動貴州公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力保障全省通信安全和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，在各類礦難、洪災(zāi)、特大交通事故、冰凝災(zāi)害等特殊時(shí)期，中國移動貴州公司的突出表現(xiàn)多次得到工信部、省委省政府的表揚(yáng)和肯定。中國移動貴州公司04年被注資收購上市以來，依托集團(tuán)公司整體優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化自身發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長，成為省內(nèi)服務(wù)客戶規(guī)模最大的通信運(yùn)營商，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)獲得客戶的廣泛認(rèn)可。 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，助力保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展 ——保險(xiǎn)行業(yè)綜合信息化解決方案中國移動有限公司貴州分公司2009年2月目 錄第一部分. 中國移動貴州公司優(yōu)勢所在 3一. 領(lǐng)先的企業(yè)規(guī)模 4二. 高質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò) 4三. 優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù) 5四. 較強(qiáng)的行業(yè)信息化實(shí)施能力 5第二部分. 保險(xiǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用 7一. 保險(xiǎn)行業(yè)目前現(xiàn)狀 7二. 保險(xiǎn)行業(yè)全方位信息解決方案 8（一） 基礎(chǔ)優(yōu)惠計(jì)劃 81．輕松組建內(nèi)網(wǎng) 降低企業(yè)通話費(fèi) 82．移動專線接入 節(jié)省企業(yè)數(shù)據(jù)費(fèi) 9（二） 助力保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入辦公自動化 91．無紙化辦公——移動OA 92．網(wǎng)絡(luò)電話本——集團(tuán)通信錄 143．企業(yè)的有聲名片——集團(tuán)彩鈴服務(wù) 154．行業(yè)者的身份證——企業(yè)一卡通 155．企業(yè)級服務(wù)熱線——移動400 166．專業(yè)托管型呼叫中心服務(wù) 17（三）、保險(xiǎn)行業(yè)核心應(yīng)用 211．客服信息發(fā)布應(yīng)用方案 222．無線核保應(yīng)用方案 233．無線投保系統(tǒng)應(yīng)用方案 234．無線保險(xiǎn)代理人系統(tǒng)應(yīng)用方案 245．保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)應(yīng)用方案 25（四）企業(yè)安全解決方案 251．容災(zāi)備份業(yè)務(wù)解決方案 262．短信動態(tài)密碼認(rèn)證平臺（SMAP）接入解決方案 28三. 為保險(xiǎn)行業(yè)帶來的效益 32四. 項(xiàng)目社會效應(yīng) 32第三部分. 服務(wù)保障措施與承諾 33一. 服務(wù)內(nèi)容概述 33二. 服務(wù)項(xiàng)目 33三. 其他服務(wù)承諾 34第1部分. 中國移動貴州公司優(yōu)勢所在中國移動通信集團(tuán)公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模均列全球第一，在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。集團(tuán)公司業(yè)績近年持續(xù)良性增長，被國務(wù)院國資委評為“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”，被《商業(yè)周刊》評為“亞洲最受尊敬的企業(yè)”，獲得美國《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞的公司”榮譽(yù)，并連續(xù)多年被《財(cái)富》雜志評為世界500強(qiáng)，2007年排名第180位。在企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，中國移動貴州公司積極履行“優(yōu)秀企業(yè)公民”職責(zé)， 一方面支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)：搭建農(nóng)村信息化平臺提供市場、就業(yè)信息，；開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)勵業(yè)營業(yè)廳拓展就業(yè)渠道；協(xié)助省政府推進(jìn)“數(shù)字貴州”信息化建設(shè)。 1. 領(lǐng)先的企業(yè)規(guī)模216。1000萬的客戶規(guī)模，有力證明客戶對中國移動貴州公司業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的高度認(rèn)可，也必然給合作企業(yè)創(chuàng)造潛在的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會。 擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等全國性著名服務(wù)品牌，具有較強(qiáng)的品牌影響力。 緊跟客戶日益豐富的需求，不斷推出種類多樣的產(chǎn)品，如：彩鈴、彩信、12580、手機(jī)證券、飛信、手機(jī)郵箱、手機(jī)報(bào)、農(nóng)信通、家校通、銀信通、財(cái)信通、警務(wù)通、移動辦公、奧運(yùn)系列產(chǎn)品等2. 高質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)216。216。216。 具有較為豐富的移動信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，依托MAS和ADC，能為各行業(yè)提供豐富的行業(yè)信息化解決方案216。08年奧運(yùn)會期間，中國移動集團(tuán)通過TDSCDMA向中外用戶提供了優(yōu)質(zhì)的3G業(yè)務(wù)，獲得廣泛的好評。09年1月，省內(nèi)第一個(gè)視頻電話在我公司的TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)上誕生，揭開了我公司3G業(yè)務(wù)的序幕3. 優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)216。對于重要客戶、集團(tuán)客戶，采取客戶經(jīng)理的一對一服務(wù)制，提供上門業(yè)務(wù)咨詢辦理的貼心服務(wù)216。 擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、人數(shù)眾多的運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，以及較完備的支撐系統(tǒng)，能在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)、業(yè)務(wù)快速提供和后期保障等方面提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐4. 較強(qiáng)的行業(yè)信息化實(shí)施能力根據(jù)中國移動通信集團(tuán)公司2007年提出的“移動通信專家”向“移動信息專家”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，中國移動通信集團(tuán)貴州公司積極參與政府、企業(yè)的信息化項(xiàng)目建設(shè)，積累了較為豐富的行業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。 貴州省委辦公廳電子政務(wù)項(xiàng)目通過移動代理服務(wù)器與貴州省委辦公廳OA系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)基于移動手機(jī)終端的公文審批、流轉(zhuǎn)、會議通知等功能216。 監(jiān)獄親情幫教項(xiàng)目通過在勞教人員與勞教人員親屬之間搭建了“親情幫教”平臺，讓勞教人員在改造期間能夠感受到家庭的溫暖，以幫助服刑人員積極改造。 警務(wù)通與貴州省公安廳聯(lián)合打造“貴州移動警務(wù)通”平臺，實(shí)現(xiàn)在逃人員查詢、出入境查詢、常駐人口查詢、被盜車輛查詢、駕駛員查詢、移動執(zhí)法等等功能第2部分. 保險(xiǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用做為全球最大的