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2025-05-03 22:29本頁面
【正文】 記錄）◆ 8．部門往來聯(lián)絡單◆ 9．派工單◆ 10．維修登記◆ 11．回訪記錄（維修類）◆ 12．緊急事件處理記錄表及相關資料◆ 13．客戶投訴記錄表◆ 14．回訪記錄表（投訴類）◆ 15．管理處聯(lián)系電話一覽表2季度費用收支情況表11．房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便◆ 1．移交竣工圖紙、資料目錄◆ 2．移交施工圖紙目錄◆ 3．移交其它資料目錄◆ 4．設備臺帳（見基礎管理檔案附件151）◆ 5．房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表 年9．物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率◆ 1．物業(yè)管理系統(tǒng)簡介◆ 2．監(jiān)控系統(tǒng)簡介◆ 3．消防報警系統(tǒng)簡介◆ 4．車輛管理系統(tǒng)簡介◆ 5．小區(qū)智能化系統(tǒng)簡介◆ 6．巡更系統(tǒng)簡介◆ 7．門禁系統(tǒng)簡介◆ 8．空調計量系統(tǒng)簡介◆ 1．保利物業(yè)專業(yè)化管理檔案◆ 2．天啟花園管理處專業(yè)化管理檔案4．建設單位在租售小區(qū)前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確1．物業(yè)管理合同（發(fā)展商與物業(yè)管理企業(yè)）◆ 2．物業(yè)管理方案 基礎管理檔案目錄服務中心檔案總目錄一1．按規(guī)劃要求建設，房屋及配套設施投入使用◆ 1．土地使用權出讓合同◆ 2．土地使用權轉讓批復◆ 3．紅線圖（無）◆ 4．地界放點測量報告◆ 5．開發(fā)單位營業(yè)執(zhí)照和資質證書◆ 6．建設規(guī)劃許可證◆ 7．建設工程施工許可證◆ 8．固定資產(chǎn)投資計劃通知◆ 9．投資許可證◆ 10．建設工程施工圖設計審查表◆ 11．總設計平面圖◆ 12．建筑物命名審批表◆ 13．建設工程初步設計審批表◆ 14．建設工程樁基報建審批表◆ 15．消防設計審核意見書◆ 16．建筑工程驗收證明文件◆ 17．房地產(chǎn)預售許可證◆ 18．項目各工程承包合同◆ 1．接管驗收工作方案◆ 2．整體移交驗收表◆ 3．物業(yè)接管驗收資料移交清單（電梯、消防、空調、燃氣等系統(tǒng)）◆ 4．文件材料目錄（智能化系統(tǒng)）◆ 5．設備移交清單（停車場管理系統(tǒng)器材）◆ 6．小區(qū)智能化工程移交◆ 7．小區(qū)智能化系統(tǒng)工程移交◆ 8．公共機電設備驗收單◆ 9．廣場裝飾工程移交書◆ 10．房屋及公用設施等移交驗收交接表◆ 11．房屋及公用設施等移交驗收交接（交業(yè)主管委會）◆ 12．房屋及公用設施等移交驗收交接（業(yè)主管委會交管理處）◆ 13．辦公（商品）用房驗收交接表◆ 14．驗收總結報告5．在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方責權利明確◆ 1．前期物業(yè)管理服務協(xié)議（業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)）6．房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善◆ 1．房屋使用手冊◆ 2．房屋質量保證書◆ 3．裝修管理規(guī)定（見作業(yè)指導書WI/）◆ 4．業(yè)主公約等公眾制度（見《公眾制度》）◆ 5．業(yè)主公約簽名表（見業(yè)主資料）7．小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準并制定具體的落實措施和考核方法◆ 1．各項管理制度◆ 2．各崗位工作標準◆ 3．考核方法及落實措施8．物業(yè)管理企業(yè)的管理人員及專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹—◆ 1．管理處員工花名冊◆ 2．個人資料檔案（見基礎管理檔案附件121）◆ 3．物業(yè)管理崗位培訓證書（管理人員）◆ 4．管理處人員證件一覽表（畢業(yè)證、等級職稱證、操作證復印件）（見基礎管理檔案附件122）◆ 5．部門定編與員工聘用程序（見程序文件QP/）◆ 6．管理人員有明顯標志（工作牌及工作服，現(xiàn)場）◆ 7．服務規(guī)范（見作業(yè)指導書《客服手冊》）10．物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況◆ 1．收費指導標準◆ 2．收費公示欄（綜合類）◆ 3．財務管理制度（見《財務手冊》）◆ 4．財務收費類的政府文件 ◆ 5．費用收繳程序（見《程序文件》）◆ 6．201112．建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便◆ 1．房屋及配套設施權屬清冊（業(yè)主委員會簽章）◆ 2．客戶情況一覽表◆ 3．入伙通知書（見業(yè)主檔案）◆ 4．入伙會簽單（見業(yè)主檔案）◆ 5．業(yè)主公約、裝修管理協(xié)議、前期物業(yè)管理服務協(xié)議等簽約頁（見業(yè)主檔案）◆ 6．產(chǎn)權證明（復印件）（見業(yè)主檔案）◆ 7．客戶情況登記表（見業(yè)主檔案）◆ 8．業(yè)主身份證明（見業(yè)主檔案）◆ 9．房屋交接驗收單（見業(yè)主檔案）◆ 10．客戶檔案記錄（見業(yè)主檔案）◆ 11．租戶檔案15．文件管理◆ 1．文件和資料控制程序（見程序文件QP/POLY423）◆ 2．電子文檔管理規(guī)定（見作業(yè)指導書WI/）◆ 3．檔案管理規(guī)定（見《人事行政管理制度》）◆ 4．內部文件◆ 5．外來文件◆ 6．公開文件（見附件207）◆ 7．文件/資料借閱登記表◆ 8．文件控制單17．糾正、預防◆ 1．糾正措施管理程序（見程序文件QP/POLY852）◆ 2．預防措施管理程序（見程序文件QP/POLY853）◆ 3．采取糾正/預防措施的方案（附相關記錄）20．采購分包檔案◆ 1．采購控制程序（見程序文件QP/）
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