【正文】 公司持續(xù)改進(jìn)流程圖 總要求 根據(jù)對(duì)上述公司主營業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理運(yùn)行流程、持續(xù)改進(jìn)方式的分析結(jié)果，識(shí)別了公司建筑工程的施工及服務(wù)業(yè)務(wù)的主要過程。本公司的業(yè)務(wù)范圍是 房屋建筑工程施工總承包三級(jí) ，公司不具備設(shè)計(jì)資質(zhì)，施工的依據(jù)為設(shè)計(jì)院或顧客提供的設(shè)計(jì)資料；因此GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)中的 ，按要求予以刪減。 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法； 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法； 中華人民共和國建筑法； 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（ GB503002020） 定義和縮略語 本手冊(cè)中有關(guān)術(shù)語的定義采用 GB/T190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)管理及說明 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 10 頁 共 44 頁 的定義。 GB/T190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語。 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列引用文件所包含的條文，通過在本文件中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。手冊(cè)在使用期間，如有修改建議由行政部統(tǒng)一按《文件管理程序》 （ CXCJQP02） 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2)本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施，由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員，手冊(cè)持有者調(diào)離公司應(yīng)將手冊(cè)歸還行政部。也適用于顧客或第三方（質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)公司質(zhì)量管理體系的審核。 地址：南充市絲綢路十號(hào) 南充廣電大廈十樓 電話： 08172802076 傳真： 08172807110 郵編： 639000 Email： Scrmsy 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 公 司 組 織 機(jī) 構(gòu) 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 7 頁 共 44 頁 四川長信城市建 設(shè)工程有限公司組織結(jié)構(gòu)圖 董 事 會(huì)董 事 長總 經(jīng) 理管理者代表副總經(jīng)理 總工程師 總經(jīng)濟(jì)師 財(cái)務(wù)總監(jiān)行政部機(jī)材部項(xiàng)目部工程部質(zhì)安部經(jīng)營部審計(jì)部財(cái)務(wù)部 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 職能分配表 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 8 頁 共 44 頁 四川長信城市建設(shè)工程有限公司質(zhì)量職能分配表 部 門 ISO9001 要求 總經(jīng)理 管理者代表 工程部 經(jīng)營部 行政部 機(jī)材部 質(zhì)安部 各項(xiàng) 目部 質(zhì)量管理體系總要求 ■ □ □ □ □ □ □ □ 文件要求總則 ■ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量手冊(cè) □ ■ □ □ □ □ □ □ 文件的控制 □ ■ □ ■ □ □ □ 記錄的控制 □ □ □ □ □ ■ □ 管理承諾 ■ □ □ □ □ □ □ □ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ■ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量方針 ■ □ □ □ □ □ □ □ 策劃 ■ ■ □ □ □ □ □ □ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ■ □ □ □ □ □ □ □ 管理評(píng)審 ■ □ □ □ □ □ □ □ 資源提供 ■ □ □ □ □ □ □ □ 人力資源 □ □ ■ □ □ □ 基礎(chǔ)設(shè)施 □ □ □ □ □ ■ 工作環(huán)境 □ □ □ □ □ ■ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 □ ■ □ □ □ □ 與顧客有關(guān)的過程 □ □ □ ■ □ □ □ □ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪 減 采購 □ □ ■ □ □ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 □ □ □ □ □ ■ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) ■ □ □ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 □ □ □ □ ■ ■ 顧客財(cái)產(chǎn) □ □ □ □ □ ■ 產(chǎn)品防護(hù) □ □ □ ■ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 □ ■ □ 測(cè)量、分析和改進(jìn)總則 ■ □ □ □ □ □ □ □ 顧客滿意度 □ □ □ ■ □ □ □ □ 內(nèi)部審核 □ ■ □ □ □ □ □ □ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 □ □ □ □ ■ □ □ □ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 □ □ ■ □ 不合格品的控制 □ □ □ □ ■ □ 數(shù)據(jù)分析 □ □ □ □ □ □ ■ □ 持續(xù)改進(jìn) □ ■ □ □ □ □ □ □ 糾正措施 □ □ □ □ □ □ ■ □ 預(yù)防措施 □ □ □ □ □ □ ■ □ ■：歸口管理職責(zé) □：相關(guān)管理職責(zé) 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)管理及說明 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 9 頁 共 44 頁 手冊(cè)管理及說明 總則 目的 本手冊(cè)是為了順應(yīng)國際趨勢(shì)、向顧客提供保證、規(guī)范本公司的管理活動(dòng)、運(yùn)作全過程以及施工和服務(wù)中的質(zhì)量管理而制定的，以持續(xù)改善管理體系和工程質(zhì)量；加強(qiáng)和完善公司管理制度，增強(qiáng)顧客滿意，防止不合格品的發(fā)生為目的。 一、人員情況： 公司目前有工程技術(shù)管理人員 36 人，其中：高級(jí)工程師 1 人，工程師 25人，助理工程師 10 人，二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 6 人，三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 14 人，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的磚工、木工、砼工、鋼筋班組三十多個(gè)，從人員組織結(jié)構(gòu)上，我公司的企業(yè)管理能力、施工技術(shù)及現(xiàn)場(chǎng)管理水平和施工經(jīng)驗(yàn)，已達(dá)到了一級(jí)施工企業(yè)水平。企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人基本上來自四川華西集團(tuán)，均從事過十多年施工技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、材料管理、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理工作，而且均是在華西集團(tuán)擔(dān)任過中層以上干部，不論從管理水平、施工技術(shù)均達(dá)到一級(jí)施工企業(yè)水平。 二 O O 三年九月十七日自組建新的四川長信城市建設(shè)工程有限公司以來，目前企業(yè)組織機(jī)構(gòu)已健全。公司自成立以來，先后承擔(dān)了 10,423m2 的南充都市華庭南樓、北樓； 26,000m2 的北宮商城；13,000m2 的丁香新村； 31,600m2 的春江花園小區(qū)、嘉陵區(qū)長城路，嘉陵區(qū)維新路及目前在建的陽光 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作。 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。《四川長信城市建設(shè)工程有限公司質(zhì)量手冊(cè)》于二○○四年一月三十日正式實(shí)施，本公司所有職能部門和全體 員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。 本手冊(cè)描述了公司質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，界定了公司質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品范圍和對(duì) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)條文的刪減及合理性，對(duì)公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用進(jìn)行了表述。四川長信城市建設(shè)工程有限公司 發(fā)布日期： 20200125 實(shí)施日期： 20200130 受控狀態(tài)（章）： 受控號(hào)： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)： CXCJQM01 文件版本： 編制： 日期： 20200120 審核： 日期： 20200121 核準(zhǔn)： 日期： 20200122 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 1 頁 共 44 頁 目 錄 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 頁 次 修改控制頁 3 頒布令 4 任命書 5 公司簡介 6 公司組織結(jié)構(gòu)圖 7 職能分配表 8 手冊(cè)管理及說明 9 總則 9 引用標(biāo)準(zhǔn) 9 定義和縮略語 9 質(zhì)量管理體系 11 質(zhì)量管理體系總要求 11 總的文件要求 13 文件控制 14 記錄控制 14 管理職責(zé) 15 管理層的承諾 15 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 15 質(zhì)量方針 16 策劃 18 職責(zé)、權(quán)限與溝通 19 管理評(píng)審 20 資 源管理 22 資源提供 22 人力資源 22 基礎(chǔ)設(shè)施 23 工作環(huán)境 23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 24 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 24 與顧客有關(guān)的過程 25 設(shè)計(jì)和開發(fā) 27 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 2 頁 共 44 頁 續(xù)前表 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 頁 次 采購 27 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 28 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 31 標(biāo)識(shí)和可追溯性 31 顧客財(cái)產(chǎn) 32 產(chǎn)品的防護(hù) 32 監(jiān) 視和測(cè)量裝置的控制 34 測(cè)量、分析和改進(jìn) 35 總則 35 顧客滿意度的測(cè)量 35 內(nèi)部審核 36 過程監(jiān)視和測(cè)量 37 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 37 不合格品控制 39 數(shù)據(jù)分析 40 改進(jìn) 41 糾正措施 42 預(yù)防措施 42 附件 1 44 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 修改控制頁 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 3 頁 共 44 頁 修改控制頁 文 件 修 改 記 錄 修改單號(hào) 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審核人 批準(zhǔn) 人 生效日期 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手 冊(cè) 頒 布 令 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 4 頁 共 44 頁 頒 布 令 質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之道，是企業(yè)追求的永恒主題，為了健全和完善本公司的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的規(guī)范化、國際化，提高企業(yè)管理水平和工作、生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)公司管理創(chuàng)新，樹立公司的品牌，確立公司的競爭優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。 根據(jù) GB/T190012020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，遵照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用”的原則，編制了《四川長信城市建設(shè)工程有限公司質(zhì)量手冊(cè)》。是公司質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件、管理的中心思想，是實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的基本法則和準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 日期： 2020 年 01 月 25 日四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 任 命 書 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 5 頁 共 44 頁 任 命 書 茲任命本公司 喬中榮 先生擔(dān)任管理者代表，其職責(zé)是： 確保本公司按照 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 總經(jīng)理： 二 00 三年十二月十五日 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 公 司 簡 介 章節(jié)號(hào)： CXCJQM01 第 6 頁 共 44 頁 公 司 簡 介 四川長信城市建 設(shè)工程有限公司成立于一九九九年九月二十八日，公司注冊(cè)資本：人民幣陸佰萬元整，三級(jí)資質(zhì)等級(jí)，法定代表人：胥國勇。 威尼斯和陽光花園小區(qū)的工程施工任務(wù)，工程質(zhì)量均達(dá)到優(yōu)良。公司設(shè)有工程部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)安部、行政部 、機(jī)材部六個(gè)部門，公司的各項(xiàng)管理制度已健全。而且自組建以來，公司全力狠抓了施工技術(shù)管理人員的儲(chǔ)備工作、生產(chǎn)作業(yè)班組及特殊工種人員的物色工作，材料供應(yīng)商及分包隊(duì)伍的摸底工作和機(jī)械設(shè)備的購置，租賃了解工作。 二、機(jī)械設(shè)備情況： 公司已準(zhǔn)備了 40 噸米塔機(jī) 2 臺(tái)、龍門吊 10 臺(tái)，攪拌機(jī) 10 臺(tái)及 10 多臺(tái)施工所需的鋼筋 、木工機(jī)械等。 適用范圍 本手冊(cè)適